デジタルトランスフォーメーションの失敗: 疲労の回避

世界のデジタル トランスフォーメーション (DX) の支出は、2017 年から 2022 年にかけて 15 ～ 20% 増加すると予測されています。この強力な成長は、製造業や小売業から金融業に至るまで、業界のすべてのセクターの注目を集めており、DX を使用して最適化しています。プロセス。

そして、それが問題の始まりです。 多くの企業 (約 70%) がデジタル トランスフォーメーションの失敗を経験しています。

一部の失敗は、品質よりも規模に重点を置く、デジタル サービスを会社の他の部分から分離する、企業文化を考慮しないなどの一般的な失敗によるものですが、多くは、デジタル トランスフォーメーションの疲労という 1 つの単純な要因によって引き起こされます。

デジタルトランスフォーメーション疲労

デジタル トランスフォーメーション疲れは、チームが自社のデジタル トランスフォーメーション戦略の「理由」を理解できていないときに発生します。

この理解の欠如は、多くの理由で発生する可能性があり、慣性、受動的抵抗、および DX の勢いを低下させるその他の障害を引き起こすことがよくあります。

この勢いの遅れは、デジタルトランスフォーメーション疲労の原動力であり、企業がより大きく、より財務的に堅牢なエンティティに追いつくための競争圧力を感じている中小企業ほど、これが蔓延している場所はありません.

しかし、デジタル トランスフォーメーションへの移行を推進しているのは、より大きな市場における消費者の行動です。

つまり、中小企業が DX を成功させるためには、変化を追求する前に、確かな顧客データと市場動向に関する的を絞った調査が必要です。

変化のために変化することは疲労を引き起こし、従業員の燃え尽き症候群につながります。

変革に携わるチームは、自分たちの取り組みがビジネス プロセスに真の永続的な改善をもたらしていることを知りたいと思っています。

DX の失敗を食い止めるのに役立つ 2 つのことは、変革プロセスを遅らせることと、ビジネス分析に注意を払い、結果を追跡して実用的なデータを活用することです。

多すぎる、速すぎる

結果をより早く実現するために迅速に行動することは魅力的に思えるかもしれませんが、多くの新しく複雑なシステムを一度に導入すると、従業員が圧倒され、不満を感じ、逆効果の結果につながる可能性があります。

包括的な変化の必要性に適応し、それに対する信頼を築くには時間がかかります。

デジタル トランスフォーメーションの失敗を回避するには、あらゆるレベルのリーダーと従業員が、トランスフォーメーションの成功のために個人の所有権を受け入れる準備ができている必要があります。

この種のコミットメントを構築するには時間がかかりますが、変更が必要な理由、変更の影響、および変更が可能であることを利害関係者が理解できるように、時間をかけて利害関係者を関与させることには価値があります。

このため、多くの場合、小さく始めることをお勧めします。 たとえば、ERP の移行やまったく新しい ERP の採用は大きなタスクです。

ただし、メール サーバーの移行は簡単な作業であり、すぐに ROI が得られます。 小さく始めて構築することは、戦略を前向きなスタートに導くための優れた方法です。

次に、企業は、従業員と顧客により良いエクスペリエンスをもたらす可能性のある変化に焦点を当て、測定可能な付加価値を得るために早い段階で段階的に実装する必要があります。

最後に、複数年にわたるプロジェクトは、達成しやすい小さな目標に分割する必要があります。

これにより、企業は、戦略全体を不安定にすることが多いペースの速い変更を行うことなく、個々のプロジェクトに対応するのに十分な機敏性を維持できます。

ビジネス目標の優先順位付け

企業が全速力で前進するのではなく、集中したいビジネス分野に優先順位を付けるのは良い考えです。

そこから、詳細で実行可能な領域を対象とする高レベルの計画を作成できます。

上層部のリーダーシップは、ビジネスが変革の複雑なプロセスにどのように取り組むつもりなのかについて、明確なビジョンまたはロードマップを作成するために時間をかける必要があります。

通常、デジタル トランスフォーメーションでは 4 つの重点分野があります。 職場の効率を改善するような自動化は、強力な第 1 の柱であり、従業員がより高いレベルのタスクに注意を向ける機会を提供できます。

次に、ビジネス オペレーションを評価して、デジタル トランスフォーメーションがスケジュールの調整、コミュニケーション チャネルのオープン、生産性の向上にどのように役立つかを判断することが適切です。

この時点で、評価者は顧客体験と、顧客との接触と関与を増やす方法に目を向けることができます。

最後に、おそらく最も重要な 4 番目の重点分野は、サイバーセキュリティの適切な実装を通じて、攻撃者から貴重なデータを保護することです。

MSSP と提携することは、企業のセキュリティを強化する優れた方法です。

コラボレーションとコミュニケーション

デジタル トランスフォーメーションは、テクノロジーだけに関するものではありません。それは、企業文化から始まる、組織の奥深くから成長する企業の変化に関するものです。

企業文化の変化はトップから始まり、コミュニケーションもそこから始めなければなりません。

デジタルトランスフォーメーション戦略に伴う多くの変化に対応できる文化を構築するには、強力な社内コミュニケーションシステムが不可欠です。

コミュニケーションが組織全体に流れる必要があるだけでなく、すべての部門とすべての利害関係者を真に効果的に関与させ、サイロ化によって引き起こされるデジタル トランスフォーメーションの失敗に対処する必要があります。

各部門は、変革に新鮮な視点をもたらします。

従業員に発言権を与えることで、単に何をすべきかを指示されるのではなく、積極的にプロジェクトに参加できるようになります。

これにより、受動的な抵抗が減少し、変化をより効果的に推進するのに役立ちます。

部門間のコミュニケーションは、より良いワークフローを促進し、変革のさまざまな部分を浮き彫りにします。

また、顧客が求め、必要としている価値をより深く理解し、より的を絞って提​​供することも可能になります。

このタイプの接続は、今日の消費者の世界を複製し、企業が顧客のデジタル ニーズをよりよく理解できるようにします。

従業員の能力を構築する

調整されたコミュニケーションを確立し、変化のロードマップに照準を合わせたら、チームの能力を構築して、今後の変革をより適切に処理し、疲労を防ぐ必要があります。

変化を受け入れる企業文化を強化することに加えて、適切なスキル、知識、およびプロセスをリードする従業員のチームを作成することが重要です。

このリーダーシップ チームは、変化の文化を体現し、進歩を導くことができる社内チームのネットワークの作成を支援します。

認知度を高めてモチベーションを高め、キャリアアップを提供し、コミュニケーション ラインを強化することはすべて、デジタル トランスフォーメーション プロジェクトへの従業員の賛同を高めるのに役立つ重要な方法です。

また、リスクの低いプロジェクトから始めて、従業員がより大きな目標に向かって前進し、勢いをつけられるように支援することもできます。

最後に、減速や挫折を避けるために、プロジェクトにかかる費用を把握し、予算の一部を割り当てて、変革を継続させることが重要です。

これは、MSP と提携することが優れた選択肢である理由の 1 つです。驚きがなく、明確な目的を備えた固定料金のプログラムを利用できます。

お持ち帰り

• デジタルトランスフォーメーションはますます進んでいます。 それに伴い、企業は驚くほど高い率でデジタル トランスフォーメーションの失敗を経験しており、その割合は 70% 近くに達しています。
• 動きが速すぎると、多くの場合、デジタル トランスフォーメーションの疲労や失敗の原因になります。 DX をスプリントではなくマラソンと見なすようにしてください。
• まず、変化を引き出すビジネス分野に優先順位を付けてから、これらの主要分野に焦点を当てた高レベルで実行可能な計画を立てます。
• 社内コミュニケーションはDXにとって重要です。 トップダウンからの関与は、組織全体の企業文化を変革し、DX プロジェクトをよりスムーズに処理するのに役立ちます。部門間のコラボレーションが成功の鍵となります。
• DX を促進するために必要な才能とスキルを開発および育成し、確立された作業プロセスをよりスムーズに変更するために必要なツールを従業員に提供します。

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