実店舗をオンラインにする方法とその理由

実店舗をオンラインにすることでビジネスを多様化するというアイデアに夢中ですか? 賢い行動かもしれません！ 今日の消費者の多くは、ますます e コマースを通じて購入を決定するようになり、モバイル デバイスは現在、多くの小売ショッピング エクスペリエンスの玄関口となっています。 実際、2021 年には21 億人以上の買い物客がオンラインで商品やサービスを購入すると予想されています。

もちろん、COVID はオンライン購入への移行を加速させただけです。 Forbesによると、e コマースは 2019 年の小売売上高の 11% を占め、2020 年末までに総売上高の 14% を占めています。したがって、デジタル領域への移行を考えているなら、今がその好機です。起こる。

実店舗 vs オンライン ビジネス

実店舗は商品やサービスを物理的な場所から販売しますが、e コマース ストアはビジネスをオンラインでホストします。 もちろん、実店舗とオンライン ストアには他にも多くの違いがあり、それぞれに消費者が好む要素があります。

レンガとモルタルのビジネスとは何ですか? 上位 5 つのお客様のメリット:

• 商品を見る、触る、試着する力
• 配達を待つ必要はありません（または送料を支払う必要はありません）
• カスタマーサービスと顔を合わせて話すことができる
• アイテムの返品がより簡単に
• 実店舗での経験を積む

オンラインビジネスとは？ 上位 5 つのお客様のメリット:

• いつでもどこでも買い物ができる
• かんたん価格合わせ・比較ショッピング
• 戦いの交通、群衆、または列はありません
• 商品の検索やレビューが読みやすい
• 強引な店員はいらない

どちらのビジネス モデルにも利点があるため、多くの実店舗はオンラインへの移行を検討していますが、一部の仮想店舗は最終的に実店舗を作ることを望んでいる可能性があります。 オンラインとオフラインの境界線にまたがる 3 つ目のオプションもあります。オンラインで注文して、店頭で受け取ります。 両方の世界のベストを達成することがすべてです。

レンガとモルタルのビジネスをオンラインにすることの上位 6 つの利点

消費者にとってのオンライン ショッピングの利点のいくつかについて話されていますが、ビジネス オーナーはどうでしょうか。 実店舗のビジネスをインターネットに移行することを検討すべき 7 つの理由を次に示します。

1.費用対効果の高い拡張

オンライン ストアの立ち上げは、間接費がほとんどないため、新しい実店舗を開くよりも財布にやさしいです。 すでにウェブサイトをお持ちの場合は、統合を通じて自己ホストして販売するか、経験がほとんどまたはまったくなくても、手頃な価格のホストされたプラットフォームを選択してすぐに始めることができます. これについては後ほど詳しく説明します。

2. より広いブランドと顧客リーチ

ビジネスをオンラインにすると、地理的な境界がなくなります。 突然、郡中、そしておそらく世界中の買い物客が、インターネットを通じて実店舗にアクセスできるようになります。 もちろん、ブランドと製品を実際に公開するには、SEO のベスト プラクティスに従い、場合によっては広告を配置して、サイトの検索性を向上させ、トラフィック (および売上) を増やす必要があります。

3. 24 時間年中無休の販売機会

寝ている間にどうやって売上を上げたいですか？ e コマース ストアでは、Z を作成している間、世界中の人々がどのタイム ゾーンでも購入できます。 販売のために立ち会う必要も、長時間働くスタッフを雇う必要もありません。 適切な e コマース プラットフォームがあれば、世界中で 24 時間いつでも製品を販売できます。

4. 顧客エンゲージメントの向上

消費者とのデジタル タッチポイントを作成することで、消費者との関わりが容易になり、実店舗とオンライン ストアの両方に戻ってくるようになります。 ストアをソーシャル メディアと統合し、ライブ チャットを作成し、製品の提案を行い、自動化されたメール キャンペーンを作成して、コミュニケーション ラインを開いたままにし、ブランドを最優先に保つことができます。

5. 簡単なデータ収集

仮想ソリューションを使用すると、現実世界では収集が難しい顧客指標を取得できます。 適切なプラットフォームまたはソフトウェアを使用すると、顧客固有のショッピング習慣、支出パターン、ブランドの好み、平均支出、返品数などを特定できます。 このデータを利用して、顧客ベースのさまざまなセグメントに向けてメッセージをパーソナライズし、より優れたカスタマー エクスペリエンスを提供できます。 特定のオーディエンスに向けて特定のプロモーションを実施することもできます。

6. 顧客満足度の向上

ますます多くの顧客がビジネスをオンライン化しています。 顧客がオンラインで購入できるようにすることで、選択肢と利便性が提供され、満足度とロイヤルティが向上します。 優れた製品説明とビジュアル、透明性の高い価格設定と配送オプション、明確な返品ポリシーを提供することで、オンラインショッピング体験を優れたものにするようにしてください.

レンガとモルタルのビジネスをオンラインにする方法

オンライン市場に参入する時期が来たと判断した今、どのように始めればよいでしょうか? 実店舗ビジネスをオンラインにするための 5 つの考慮事項を次に示します。

1. プラットフォームを選択する

実店舗をデジタルの世界に持ち込むときは、プラットフォームの選択が重要です。 実店舗ビジネスのウェブサイトを既にお持ちの場合は、POS システムに接続する e コマース プラグインを備えたウェブ ホスティング サービスを探してください。 そのプラグインを既存のサイトに追加するだけで開始できます。

既存のウェブサイトをお持ちではありませんか? 次に、実店舗からオンライン ストアフロントへのシームレスな移行のために、POS システムと統合する e コマース プラットフォームを見つける必要があります。 店舗の在庫はオンライン ストアと同期されるため、両方の販売チャネルを簡単に管理できます。 彼らのウェブサイトでプロフィールを作成すると、彼らがすべてを処理してくれるので、e ストアの作成や技術的な側面についてあまり心配する必要はありません。

実店舗から e コマース ストアのプラットフォームを選択する際に考慮すべき 10 の事柄:

1. それはどれくらいしますか？ 一部のプラットフォームは無料ですが、他のプラットフォームには月額プランまたは年額プランが付属しています. すぐに多くの売上を上げていなくても、プラットフォームを購入する余裕があることを確認したいと考えています。これは、実店舗の旗艦店がある場合でも、eコマースのスタートアップにとっては珍しいことではありません.
2. スケーラブルですか？ 売上と SKU が増加するにつれて、プラットフォームが急速なスケーリングに確実に対応できるようにする必要があります。 一部のプラットフォームでは、限られた数の SKU しか管理できません。
3. インストールと使用は簡単ですか？ 技術に精通しておらず、技術に精通したスタッフがいない場合は、最もユーザーフレンドリーなプラットフォームを利用できるようにする必要があります.
4. カスタマーサポートはすぐに利用できますか? プラットフォームによっては、カスタマー サポートを 24 時間年中無休、9-5 時間利用できる場合と、まったく利用できない場合があります。
5. その設計はどの程度柔軟ですか? 実践的なタイプの場合は、何百ものテーマから選択して、ストアフロントでクリエイティブになることができるプラットフォームを選択する必要があります. デザインがそれほど重要でない場合 (しかし価格は重要)、デザインが限定された無料のプラットフォームを選択できます。
6. 安全で準拠していますか? データ侵害が定期的に発生しているため、セキュリティは顧客にとって最大の懸念事項です。 プラットフォームに適切なSSL 証明書があり、他のセキュリティ プロトコルが実装されていることを確認してください。 また、プラットフォームがPCI コンプライアンスを備えていることを確認する必要があります。これは、オンラインで行われる金融取引に必要です。
7. どの支払い方法が利用できますか? 顧客は、オンラインで買い物をするときにさまざまな支払い方法が利用できることを期待していますが、すべてのプラットフォームがそれらをサポートしているわけではないため、選択する際には十分な注意を払ってください. また、選択したプラットフォームが自国の通貨をサポートしていることを確認してください。
8. モバイルフレンドリーですか？ 今日では、ラップトップやデスクトップよりもモバイル デバイスでより多くのショッピングが行われています。 そのため、画面サイズに関係なく自動的にサイズ変更されるモバイル レスポンシブ プラットフォームを選択する必要があります。
9. 簡単に統合できますか？ 会計システムや POS システムなどの既存のビジネス ソフトウェアと統合できるプラットフォームが必要になるでしょう。
10. 私のソーシャルアカウントにリンクできますか? ほとんどの実店舗型ビジネスは、Facebook や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームでオンライン在庫用に買い物可能な投稿を作成する機能を必要とします。

詳細については、ブログ「スタートアップに最適な 10 の e コマース プラットフォーム + 価格比較」をご覧ください。

2. コンテンツの管理

新しいオンライン アウトレットのコンテンツを管理するのは誰ですか? 中小企業の経営者として、このタスクは (少なくとも最初は) あなたにかかってくるかもしれません。 または、それを処理できるスタッフがいる場合や、サードパーティの代理店を雇うことを選択する場合があります. どのように行われたとしても、関連性を維持し、Google 検索の上位に表示されるようにするには、オンライン コンテンツをできるだけ頻繁に更新する必要があります。 これは、新しいページの作成、新しい画像と製品説明の追加、ビデオの投稿、レビューのモデレート、そしておそらくブログの作成を意味し、信頼を築き、購入を促すために製品ラインの権威を示すことができます.

3. オンラインと店舗の在庫を検討する

実店舗のどの商品をオンラインで販売しますか? 商品によっては配送制限を設けさせていただく場合がございます。 または、特定のアイテムが壊れやすいか、奇妙な形をしていて、梱包と配送の費用を正当化できない場合があります。 一方、平均的な店舗の顧客がおそらく探していないかもしれないが、誰かがオンラインで検索している可能性のあるニッチな製品は、デジタルストアフロントで販売するのに理想的です.

4. マーケティング戦略の策定

おそらく、地元の広告やダイレクト メール/クーポン キャンペーンに参加して、実店舗のビジネスを宣伝しているでしょう。 オンラインになったら、新しいデジタル タッチポイントを広めるためにマーケティングも行う必要があります。 あなたにとって最適なマーケティング戦略は何ですか? SEO の最適化とペイ パー クリック広告? メールキャンペーン？ 紹介プログラム？ ショッピング可能なソーシャル メディアの投稿？ 考慮すべきオンライン マーケティング戦略はたくさんあります。 選択したプラットフォームは、これらのオプションの一部を支援または自動化できる場合もあります.

5. 配送とフルフィルメントの管理

顧客にオンラインで購入してもらうことは、カウンターで顧客に渡すほど簡単ではありません。 ここで、配送とフルフィルメントについて考える必要があります。 始めたばかりの頃は、郵便局や配送業者のオフィスへの出入りが複数あるため、梱包と発送を自分で管理できる場合があります。 ただし、ビジネスが成長し、梱包と発送が管理不能になると、The Fulfillment Lab のようなサードパーティ ロジスティクス(3PL) 会社を検討する必要があります。

フルフィルメント ラボは、e コマース企業に豊富なメリットを提供します (その多くについては、ブログ「e コマースの配送にフルフィルメント センターを使用する 10 の理由」で説明しています)。 フルフィルメント ラボでは、以下にアクセスできます。

• e コマース ショッピング プラットフォームとの動的な統合を提供する、使いやすい独自のフルフィルメント ソフトウェア
• 世界中の 14 か所からの国際配送による大量生産フルフィルメント
• ブランドの認知度を高め、ブランド大使を育成するために、カスタマイズされたパッケージ、挿入物、ラベルなどを提供するフルフィルメント マーケティング
• 成長に合わせて、または需要の高い時期に高速なスケーラビリティを実現
• 簡単な返品管理（リバースロジスティクス）
• グローバルなフルフィルメントの専門家チーム

これらの個々のサービスの詳細については、こちらを参照してください。具体的な質問やニーズがある場合は、ぜひお問い合わせください。 今すぐお問い合わせください。