優れたeコマースブランディングのためのPuraVidaの秘密
公開: 2022-06-04PaulGoodmanとGriffinThallは、スーツケースに400個のブレスレットを入れてコスタリカから戻ってきました。 彼らは彼らを彼らの友人に配り始めました。 初日からブレスレットがヒットしました。
そして今日、PuraVidaは繁栄している数百万ドルのブランドです。
しかし、話にはそれ以上のものがあります。PuraVidaを成功に導いたのは、純粋な事故や盲目的な運ではありませんでした。
インターネットを席巻している他の多くの若いeコマースブランド（Chubbies、MVMT、Lokai Bracelets、Beardbrandなどのブランド）と同様に、PuraVidaは非常に特殊なレシピで成功しています。
これらのブランドの創設者は、20代の若さで始まり、Instagram、Facebook、および電子メールマーケティングキャンペーンで頭を悩ませるビジネスを生み出しました。
では、これらのミレニアル世代のマーケティングの首謀者は、他の多くの人が知らないことを何を知っているのでしょうか。
私たちは、PuraVidaの共同創設者と舞台裏で調べました。
これが私たちが学んだことです。
口コミマーケティングはブランドを作るか、または壊します
これらのブランドの最大のメリットの1つは、口コミマーケティングの力を理解することです。
確かに、ポールとグリフィンはいくつかの素晴らしいブレスレットを持って戻ってきましたが、彼らが後にしたことは重要でした：
彼らは、適切なタイミングで適切な人々の適切な手に製品を置きます。
彼らはブレスレットが好きなら彼らの友人の友人もおそらくそうするだろうと考えたので、彼らは彼らの友人にブレスレットを配り始めました。
彼らは、同業者と同様のオーディエンスを特定し、製品が普及したかどうかを確認するためにターゲットを設定しました。
そしてそれはうまくいった。
グリフィンが言うように：
「私たちの友人は、1つを取り、もう1つを友人のために取ります。 それから彼らの友人は彼らの友人のためにブレスレットを手に入れるために私たちに来ていました。 そして、あなたがそれを知る前に、ますます多くの人々が私たちに来ていました。 突然、需要を満たすために出荷を開始する必要があることに気づきました。」
彼らは2番目のオプションを選択しました。
ローカルで開始し、グローバルに成長
彼らの次の動きは、この口コミの火を彼らの友人の輪を越えて発火させることでした。
彼らはブレスレットを地元のブティックに置き、オンラインショップを建ててから、通りに、より具体的には、決勝の週に大学の図書館に持っていきました。
彼らは図書館のすべてのデスクに1週間歩き回り、人々に自分の話をし、無料のブレスレットを配りました。 彼らはブレスレットを配り、FacebookでPuraVidaを好きになるように頼みました。
「それから、ウェブサイトのリンクを使って、ステータスを「新しいPuraVidaブレスレットが大好きです」に更新できるかどうか尋ねました。 翌日、200件のオンライン注文がありました」とGriffin氏は言います。
これは6年前のことですが、Facebookでのオーガニックリーチが依然として強力だったとき、彼らの戦略は今日でもビジネスに教訓を与えています。
口コミは強力です。
特に対象となるコミュニティでは、山火事のように広がる可能性があります。
Pura Vidaが地元で強い存在感を示した今、次のステップは全国で成長することでした。
彼らは自分の大学で見た成功に触発されて、全国的なキャンパス担当者プログラムを作成しました。
彼らは自分たちのウェブサイトにPuraVidaRepsプログラムを宣伝し、ソーシャルチャネルを通じて有機的にその言葉を広めるためのページを掲載しました。
「PuraVidaが非常に強力で、急速に成長した理由は、私たちが実際にルールに従わなかったためだと思います。 キャンパスレッププログラムのように、多額の投資をせずに情報を広めるための創造的な方法を考えました。 そして、それを非常に迅速に大規模に行うことで、人々がそれを知っていて、信じて、信頼できるレベルまでブランドをパチンコで打つことができました。」
本物のブランドを作成する
ポールとグリフィンは、今日成功しているブランドは信頼性を主張し、透明性を受け入れ、自分たちに忠実であり続けると説明しています。
ブランドが成長するにつれて、より多くのオーディエンスにリーチしようとするために変化したくなりますが、ポールとグリフィンはそれに警告します。
「オーディエンスは1日目と同じようにまだそこにいます。より多くの顧客を獲得したいので、元のストーリーに基づいてターゲットを絞り、アイデンティティを切り替えないようにする必要があります。」
ミレニアル世代を雇ってミレニアル世代に売り込む
ミレニアル世代にリーチしようとしている年配のビジネスオーナーにとって、グリフィンの最大のアドバイスは、同年代の人々に売り込む方法を理解している若い従業員を雇うことです。
「若い人口統計は、ソーシャルメディアゲームを誰よりもうまくハックする方法を理解しています」と彼は説明します。
「一生ソーシャルメディアに没頭して育った人は、足を濡らしただけの人よりも、その使い方を直感的に理解できるのは当然です。」
グリフィンは、それを理解しようとして時間を無駄にするのではなく、ビジネスオーナーにそれを最もよく知っている人を雇うことを勧めています。
「ソーシャルマーケティングを構築しようとしているビジネスオーナーに最初に言うことは、大学を卒業したばかりの人を雇うことです。正式なソーシャルメディアの仕事をしていなくても、ソーシャルメディアを利用している場合は、引き継ぐでしょう。マーケティングの方法について最も直感的に知っています。 彼らはソーシャルメディアに住んでいます-彼らはあなたが学ぶことができない実践的な経験を持っています。」
さらに、彼らは、ソーシャルメディアは常に変化しており、それに没頭している人だけが追いつくことができると指摘しています。
たとえば、Pura Vidaが始まったとき、Facebookのオーガニックリーチは十分でしたが、今では、最高のInstagram広告、Snapchat、有料広告、インフルエンサーの開発の間に、ソーシャルマーケティング戦略を開発する際に対処すべきことがたくさんあります。
彼らが学んだ最も重要なことの1つは、インフルエンサーとのコラボレーションや魅力的な写真を紹介するInstagramオンラインショップの作成を通じて、Instagramのメリットを活用する適切な方法です。
彼らは、フォロワーが多い人々に単にアプローチするのではなく、慎重な戦略が必要であることを強調しています。
Instagramの初期段階では、インフルエンサーに何かを投稿してもらうだけでも効果的だったかもしれませんが、やはり時代は変わりました。
「今日、Instagramコミュニティは非常にスマートになっているので、それは本当にコラボレーションのようなものでなければなりません。 彼らは、Instagramの広告と、実際に製品を気に入っている人との違いを知っています。」
彼らは、インフルエンサーが本当に好きな製品を選択できるようにする必要があると説明しています。また、インフルエンサーが取引の最後をフォローしていることを確認するために、インフルエンサーの上にいる必要があります。
効果的なメール保持プログラムを構築する
グリフィンは、彼らが学んだもう1つの重要なことは、購入前と購入後の保持のための電子メールマーケティングプログラムを作成することの重要性であると言います。
「多くの人々は、保持プログラムを構築することの重要性とそれがどれだけ報われるかを理解していません。 ほとんどの人は、顧客を獲得したら、セールや新製品を使ってたまにメールを送信し、顧客を呼び戻すことができると考えています。 しかし、顧客維持戦略はそのようには機能しません。」
訪問者が顧客になる前に、保持を開始する必要があります。 Pura Vidaは、Bounce Exchangeを使用して、購入者だけでなく、すべての訪問者から連絡先情報を収集します。 これにより、1回限りの訪問者をターゲットにして、店舗に戻して購入することができます。
さらに、顧客が購入サイクルのどこにいるかに応じて、セグメント化されたキャンペーンを作成します。
多くの試行錯誤を通じて、結果を得るための最良の方法は、複数のメールマーケティングシリーズを作成することであると学びました。PuraVidaの場合、これはウェルカムシリーズ、初回購入シリーズ、ウィンバックシリーズなどを意味します。
また、注文を受けた後、顧客にレビューを書いて写真をアップロードするように促すリクエストを送信します。 彼らはしばしば、レビューを書いたり、ソーシャルで共有したりするためのクーポンを顧客に提供します。
クーポンとレビューリクエストを組み合わせると、顧客はより多くのレビューを書くことができるだけでなく、一度だけの顧客を店に戻してクーポンを利用することで、忠実な買い物客に変えることができます。
新しい店の所有者のためのPuraVidaのアドバイス
Pura Vidaは素晴らしい成功を収めており、Shopifyが簡単に始められるようにしてくれたことに感謝しています。 「Shopifyは、新しい店主にとって最高のリソースの1つです。 ブートストラップされた企業が立ち上げて実行するのが非常に簡単になります。」
最初の段階では、彼らは店主にそれをブートストラップし、大量の投資を伴わない創造的なマーケティングチャネルを考えるようにアドバイスします。
彼らは時間を節約することの重要性を強調しています。「別の共同創設者がいる場合は、責任を分担して自分の得意なことを行い、専門家を雇って他の詳細を処理してください。」