カート放棄シーケンスで販売損失を捕捉する方法

訪問者がオファーをチェックし、カートに何かを追加してから去っていくのを見ることほどイライラすることはありませんか? 何が購入ボタンをクリックするのを妨げたのでしょうか?

私たちは現場に行ったことがあり、カートの放棄がどれほど落胆するものであるかを理解しています。 しかし、それはあなたのビジネスにだけ影響を与えるものではないことを知っておくことが重要です。 これはよくある問題です。平均カート放棄率はほぼ 70% です。

そして幸いなことに、それに対してできることはあります。 チェックアウトプロセスを分析して、人々が購入前に離れる原因を解明できます。 そして、カート放棄シーケンスを作成して、それらの潜在的な顧客を再エンゲージし、購入してもらうことができます。

カート放棄シーケンスで販売損失を捕捉する方法

1 | できるだけ早くメールアドレスを取得する

電子メールは、潜在的な購入者を取り戻すための最も強力なツールです。 したがって、できるだけ早くメールを受信することが重要です。

カート シーケンスの開始時に潜在顧客の電子メール アドレスを取得するようにチェックアウト プロセスを設定します。 彼らが店を閉める前に、そのデータを確実に入手したいと考えています。

チェックアウト フォームの上部に電子メール行がない場合は、再編成を行う必要があります。 彼らがサイトを離れる前に、そのアドレスを取得できるあらゆる機会を与えてください。

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2 | 電子メールシーケンスを作成する

カート放棄者用のメール アドレスを取得したので、それを使用します。 ここで、慎重に作成した電子メール シーケンスが役に立ちます。

そのアイデアは、商品をカートに入れて購入前に離れる顧客に送信される自動リマインダー電子メールを作成することです。

これらのメールは冗長であったり、困っているように思われてはいけません。 物事は短く、優しく伝えてください。「おい、これらの商品をカートに入れたままにしてきたよ！」 ここをクリックして今すぐチェックしてください!」

メール内のリンクから、保存したカートにすぐに戻れるようにしてください。買い物プロセスを最初からやり直す必要はありません。

これらの電子メールは自動化され、カート放棄から 24 時間以内に送信されるように設定する必要があります。

ただし、急ぎすぎないでください。 潜在的な顧客がコーヒーを飲みに行ったばかりのときにリマインダー メールを送信して、その顧客を困らせることは望ましくありません。

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3 | インセンティブを提供する

潜在的な顧客にオファーを思い出させるだけでは必ずしも十分ではありません。 時には、ちょっとした働きかけが必要な場合もあります。

ここでインセンティブが登場します。割引コード、送料無料、ボーナス製品などのことを指します。

どのインセンティブを選択した場合でも、必ずカート放棄メールに追加してください。

カート放棄ポップアップを作成することもできます。 これらは、顧客がチェックアウトせずにページを離れそうなときに自動的にトリガーされる必要があります。

ポップアップは、インセンティブ オファーを含めるもう 1 つの優れた場所です。

4 | オファーを強調表示する

追加のインセンティブはすべての顧客に効果があるわけではありません。 場合によっては、問題は価格ではなく、そもそもあなたのオファーを望んでいるかどうかについて彼らが迷っていることです。

お客様の声を共有することで、メールやポップアップをより説得力のあるものにします。 長くする必要はありません。「この製品について満足している顧客の意見を見てください!」という簡単な数行だけで十分です。

推薦とインセンティブを組み合わせることができますが、どちらかを単独で使用することもできます。

ターゲット ユーザーについて考え、彼らにリーチするための最適な方法を決定します。

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5 | 広告リターゲティングを使用する

これらの潜在顧客を再エンゲージするためのもう 1 つのオプションは、広告のリターゲティングです。

広告リターゲティング キャンペーンを使用すると、サイトにアクセスしたものの何も購入しなかった訪問者に、閲覧した製品やサービスを特集した広告が表示されます。

(リターゲティング広告はどのように機能しますか? リターゲティング広告は、訪問者が初めて Web サイトを訪問するときに必ず尋ねられる Web サイト Cookie を使用します。)

ここでは技術的な詳細はそれほど重要ではありません。 重要なのは、広告のリターゲティングは、潜在的な顧客にオファーについて思い出させ、購入を促すためのもう 1 つの方法であるということです。

6 | タイミングを考慮する

最後に、特にセールや期間限定オファーを実施している場合は、リターゲティング広告やメールのタイミングを適切に把握してください。

発売やセールが終了する前に、潜在的な顧客に購入を促したいと考えています。

価格が上がった後、またはオファーが終了した後にカートリマインダーメールを送信するのは、見栄えがよくありません。

したがって、プロモーションが終了する前に、すべてのプロセスと自動化が顧客を再エンゲージするように設計されていることを確認してください。

最終的な考え

カート放棄はイライラさせられますが、潜在顧客に連絡を取り、購入を完了するよう促す方法がいくつかあります。

ポップアップ、メール、リターゲティング広告、インセンティブはすべて、カート放棄者にオファーを購入してもらうのに非常に効果的です。

コピーは短くてシンプルで、適切なトーンであることを確認してください。 あなたは、価値があるとわかっているものを彼らが手に入れるのを手助けしているのです。販売を懇願しているわけではありません。

そして、すべての鍵となるのは、チェックアウト プロセスでできるだけ早くこれらのメール アドレス (および Cookie) を確実に取得することであることを忘れないでください。

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• 買い物客が買わない理由を理解する
• チェックアウトプロセスの問題を特定する
• 効果的なインセンティブの選択
• 自動電子メールシーケンスの作成
• ポップアップを使用して、買い物客がクリックして離れる前に購入するよう促します。
• 効果的なリターゲティング広告の構築

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