コーズ・マーケティング: 定義、例、およびその方法
公開: 2023-08-07慈善活動や社会問題など、マーケティング上の認知度を高めたり、善行を行ったりするために、自分のビジネスの大義を支援したいと考えたことはありますか? 最近、大手ブランドの間では、大義に関連したマーケティングが重要視されています。 これまで以上に多くのブランドが社会問題に取り組んでいます。
太古の昔から、中小企業は地域コミュニティの根幹であり、多くの場合、揺るぎない支援を提供してきました。
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こうした取り組みを「マーケティング」とは呼ばないかもしれませんが、こうした慈善活動からブランド認知度が高まっていることは否定できません。
その意図は必ずしも宣伝であるとは限りません。 しかし、そのような善意の行為から意図せずにマーケティング上の利益が得られたことは明白であり、コミュニティの目にはこのビジネスが有利に位置づけられています。
以下では、中小企業におけるコーズマーケティングの利点について数分かけて説明します。 また、理念マーケティングの例、広告や PR でそれを拡大する方法、理念に関連したキャンペーンの作成方法についても、すべて専門家からのヒントとともに取り上げます。
目次
コーズ・マーケティングとは何ですか?
大義関連マーケティング、または略して大義マーケティングとは、企業が慈善活動や社会問題を支援し、そこからマーケティング上の利益を得ることを指します。 コーズ・マーケティングの定義をよりよく理解するために、2 つの例を考えてみましょう。
- 慈善活動の例としては、がんと闘うための資金を集めるための 10,000 運動などが挙げられます。 あるいは、フードバンクへの寄付や、他の非営利団体や慈善団体を支援する贈り物で構成される場合もあります。
- 社会問題の例としては、企業が募金キャンペーンで持続可能性を支援する場合が挙げられます。
コーズマーケティングに取り組む企業がそれを行う理由の一つは、それが顧客の獲得と維持に役立つと信じているからです。
信念主導の消費者の台頭
多くの消費者が自らの信念に基づいて購入を決定しているため、企業の社会的責任は近年ますます重要になってきています。
エデルマンの 2018 年獲得ブランド調査によると、消費者の 2 人に 1 人は信念に基づいた購入者です。 あるいは、エデルマンが言うように、「信念に基づいて購入することが、今や新しい常態になっている」のです。
これは、消費者が共通の信念や取り組みを共有する企業から購入するという意識的な選択をしていることを意味します。
オンライン ショッピングとソーシャル メディアは、消費者が苦労して稼いだお金をどこに使えるかという可能性の世界を開きました。 信念に基づいた消費者は、共通の価値観を持つ企業にお金を使うことを選択します。
そのため、大手ブランドのCEOが社会問題に対する自らの立場を公に表明しているのを目にします。 たとえ物議をかもしているときでも、彼らは立場をとっている。
かつては、企業は社会問題への支援を示すことをわざわざ避けようとしていたでしょう。 今日に目を向けると、社会的大義が数百万ドル規模の広告キャンペーンの中核を形成する可能性があります。
コーズマーケティングのメリット
「中小企業として、自社がいかに前向きな力であるかを世界や地域社会に伝えることが重要です」と AdRobin の共同創設者兼 CEO の Saru Saadeh 氏は言います。
Small Business Trends でのインタビューで、彼は原因に基づいたマーケティングの 3 つの主な利点を指摘しました。
- コーズマーケティングは世界を助けます。 「目的を見失わないことが重要なので、これは繰り返します。 大義を支援することで、世界がより良い場所になるよう支援することになります。 あなたは本物であり、自分が支持する大義を信じていなければなりません。 それをすべてのマーケティング活動の最前線に置いてください」とサーデ氏は言います。
- マーケティングに目的を追加します。 「なぜなら、マーケティングはターゲットオーディエンスとの新たな会話への扉を開くからです。 広告や PR の取り組みを統合する独特のメッセージを作成します。 そしてそれはあなたのビジネスを競合他社と区別するのに役立ちます」と彼は言います。
- 低コストで済みます。 特に、マーケティング活動に広告を追加することに決めた場合、コストは異なります。 しかし、一般的に言えば、コーズマーケティングの基本的な形式は安価です。 「中小企業は、ほとんどあるいはまったく無料で、理念マーケティングの取り組みに取り組むことができます。 たとえば、地元の食料品店チェーンは、顧客に地元の慈善団体に寄付したいかどうかを尋ねる場合があります。 テクノロジーをほとんど、またはまったく使用せずに、店舗は寄付を集めて、サポートしている非営利パートナーに定期的に送ることができます」とサーデ氏は述べています。
サーデ氏と彼の会社は、実際に自らの慈善活動「Aspire to Be Foundation」に参加しているため、それを知っているはずだ。 「私たちは自分たちで小さな原因に基づいたプログラムの作成に協力しました。 これにより、短期間であれば月額約 850 ドルの費用がかかりました。 そして、それだけの価値は十分にありました。」
しかし、彼は他の中小企業が理念マーケティングに月に 5,000 ドル以上を費やしているのを見てきました。 「それはビジネス、目的、取り組みの規模によって異なります。」
PRと広告を活用して成果を最大化する
サーデ氏によると、コーズ・マーケティングと広報キャンペーン、広告キャンペーン、あるいはその両方を組み合わせることで、より大きなマーケティング効果が得られるという。
「ブランドを大義に関連したものとして位置づけるために必要な大変な努力は、評価に値します。 このため、大義マーケティングの後には、大義とその成功についてのコミュニケーションを中心とした広報活動が行われるのが一般的です」と彼は言います。
PR キャンペーンを伴う大義は、アーンドメディアにつながる可能性があります。 言い換えれば、ニュースメディアはあなたの理念やビジネスについて書きたがっているかもしれません。 さらに知名度と好感度を獲得できるでしょう。
広告はまた、目的を拡大し、マーケティング キャンペーンを拡大するのにも役立ちます。 「これは、この活動に関するニュースを広め、より多くの顧客を参加させるのに役立ちます。 広告は、ポジティブな影響をもたらし、それを伝えるための原動力となり得ます。」
もちろん、広告や広報のコストは、コーズマーケティングの基本コストを上回ることが多い、とサーデ氏は指摘します。 「PR と広告には常に事前のリソースが必要です。
たとえば、顧客からの寄付を受け付けている食料品店などの低コストの状況を考えてみましょう。 店舗が寄付金と同額の寄付を決定し、募金活動に参加していることを宣伝すると、そこからマーケティング費用の増加が見られ始めます。」
「しかし、これらは売上の増加によって相殺することができます」と彼は付け加えました。 売上への影響を測定する 1 つの方法は、広告キャンペーンの展開前と展開後の売上またはコンバージョン率を比較することです。
コーズマーケティングだけで効果を発揮するには時間がかかります。 ただし、広告は通常、結果を迅速にもたらし、その影響はより測定しやすくなります。
コーズマーケティングの例
ナイキは、大義に関連したいくつかのマーケティング キャンペーンの事例となる大手ブランドです。 たとえば、同社はスポーツ界の女性へのサポートを宣伝する広告を開始しました。
元 NFL 選手のコリン・キャパニックをフィーチャーしたナイキのキャンペーンについて聞いたことがない人はいないでしょうか。 広告にはこう書かれています。「何かを信じてください。 たとえそれが全てを犠牲にすることになっても。」
もう 1 つの例は、LGBTQ の権利への支持を表明している企業です。 実際、人権団体は、この理念を支持する巨大企業の企業平等指数と呼ばれるランキングを発表しています。 多くの企業がマーケティング キャンペーンを実施しています。 企業が広告内で所属を表示する方法の例をご覧ください。
Dove はコーズ マーケティングの例をいくつか紹介しています。 1 つは、ボディポジティブを強調する #ShowUs キャンペーンです。 次の画像がすべてを物語っています。
このような大義は予算に対して野心的すぎると思われますか? それとも、それらはあなたが念頭に置いていたものではないでしょうか? その場合、Saadeh 氏は中小企業向けにコーズ マーケティングの例を 2 つ挙げています。
- 1 つのアイデアは、寄付とのマッチングを目的とした活動を設立することです。 これは顧客を巻き込み、広告キャンペーンや PR を開始する機会となります。
- 別の例としては、Web サイトやソーシャル メディアを通じて人権を公に支援することも考えられます。 これは PR または広告キャンペーンの中核となります。 これは、たとえば、それがなければ話題になったり知名度を得るのが難しいソフトウェアやコンサルティングのビジネスにとっては最適です。 「メディアに売り込むには素晴らしい PR ストーリーになります。」
大義マーケティングキャンペーンを行う方法
それで、あなたは確信しています。 では、コーズマーケティングをどのように始めればよいでしょうか? 単純：
1. 原因を選択する
正しい原因を特定することは重要な最初のステップです。 それはあなたの心に近い問題や取り組み、真の情熱と取り組みを呼び起こすものでなければなりません。
マーケティング上の利点はおまけですが、主な動機は、その理念を支援することから得られる本質的な満足感であるべきです。
この選択を効率化するには、ガイドとして前に示したコーズ マーケティングの例を参照することを検討してください。
他のアイデアが必要な場合は、DoSomething.org で 24 種類の原因が特定されています。 これらには、動物福祉、ボディポジティブ、いじめ、災害救援、ホームレス、精神的健康、身体的健康、STEM、環境、女性の権利などが含まれます。
落とし穴を避けてください。 中小企業が顧客の好みに対してあまりにも二極化した、または政治的な理念を選択すると、逆効果になる可能性があります。 ボイコット、顧客の離反、経済的損失が生じる可能性があります。 著者のジョン・リンゴは、まさにこのことを説明するために「目覚めれば破産する」という言葉を作りました。
2.コーズマーケティング予算を設定する
財務計画は非常に重要です。 あなたの選択した目的をサポートするために毎月の奨学金を捧げます。 たとえ財政が逼迫していたとしても、落胆しないでください。
常に代替手段があります。 たとえば、顧客が貢献する大義を擁護し、あなたのビジネスを集団的な慈善活動の拠点に変えることができます。 これにより、顧客を巻き込むだけでなく、顧客の貢献プロセスも簡素化できます。
寄付マッチングキャンペーンも費用対効果が高くなります。 このタイプのキャンペーンでは、会社は特定の金額まで、またはそれに比例して寄付を提供することを提案します。
予算を立てやすくするために、参加費に全体的な上限を設定します (たとえば、最大 5,000 ドル)。
3. PR と広告の要素
メディアの注目を集めるための広告や PR 活動で大義のマーケティングを強化することで、より多くの利益を得ることができます。 PRや広告にかかる費用も必ず考慮してください。
そして、関連する PR キャンペーンや広告キャンペーンの計画を作成します。 何をするのか、いつ開始するのか、どこで行う予定なのか、費用はいくらかかるのかを書き留めます。
メッセージやグラフィックなどのキャンペーンの詳細を具体的にします。 自分のスキルに自信がない場合は、素晴らしい仕事をするために代理店の助けを求めてください。
4. キャンペーンを追跡するための指標を確立する
あらゆるマーケティング活動は、その性質に関係なく、その有効性を評価するために指標に基づいたアプローチを必要とします。 コーズマーケティングの取り組みを開始する前に、明確で具体的なベンチマークを設定することが重要です。
これには、売上高の定量化、生成された見込み客の数の特定、さらには顧客ベースの規模の成長や維持の評価に至るまで、多岐にわたる可能性があります。
これらのベンチマークが確立されたら、キャンペーンを進めるにつれて定期的に評価を実施する必要があります。
これにより、戦略を微調整し、キャンペーンが善意だけでなく結果も確実にもたらすようにすることができます。
サーデ氏が警告するただし書きの 1 つは、価格の上昇です。 「理念に基づいたマーケティングを始めたからといって、顧客があなたの製品やサービスにもっとお金を払うことを期待しないでください。 ソーシャルおよびデジタルの認知度、全体的な売上高、またはリードの成長率と維持率の伸びを測定する方が良いでしょう。
オーズ・マーケティングとは、顧客がいくら払ってもよいかということではなく、顧客にあなたを選んでもらうことが重要なのです。」
また、コーズ マーケティングを強化するためにこれらの手法を使用する範囲に応じて、一般的な PR または広告の指標を測定することもできます。
デジタル広告の場合は、インプレッション、クリックスルー、コンバージョン率を測定することがあります。 PR キャンペーンの場合は、会社やキャンペーン関連のキャンペーンについて書かれたインタビューや記事の数がこれに該当します。
5. 従業員の参加を促す
大義への経済的貢献は称賛に値しますが、企業の最も貴重な資産である従業員がその使命の一部となると、真の魔法が繰り広げられます。
従業員がお金だけでなく、自分の時間、スキル、情熱を寄付する意欲を感じるような環境を奨励し、促進します。
イベント、現場でのサポート、さらにはブレーンストーミング セッションさえも、彼らが貢献できる手段を提供することができます。
継続的なコミュニケーションが鍵となります。 キャンペーンの進捗状況や成果に関する定期的な更新により、さらにモチベーションを高めることができます。 さらに、ユーザーが提案を表明できるプラットフォームを作成すると、ユーザーはより関与し、投資していると感じることができます。
6. 大義を永続させる
キャンペーンの実施とレガシーの構築には大きな違いがあります。 DoSomething.org がキャンペーンよりも大義を強調していることは、このことを浮き彫りにしています。
キャンペーンには始まりと終わりがありますが、大義への取り組みは永続的であり、ブランドの核となる価値観と精神を反映している必要があります。
あなたの協会が単なるイベントやプロモーション活動を超えたものであることを確認することが重要です。 ブランドと大義とのつながりを本物で一貫性があり、深く根付かせ、それがブランド ストーリーの一部となるようにしましょう。
7. 成功を祝う
コーズマーケティングの道のりにはマイルストーンがたくさんあり、それぞれが変化をもたらすための前進を表しています。 これらの各マーカーに到達したら、お祝いの時間を取ってください。
承認は士気を高め、すべての関係者がさらに努力するよう動機づけます。 しかし、コミュニケーションは成果だけに限定されるべきではありません。
理念の重要性について継続的に対話し、ブランドの揺るぎない取り組みを改めて強調します。 将来のビジョン、計画、大義を推進するための方法を共有し、全員がこのビジョンの一員となるようにしてください。
結局のところ、良いことをすることが社会にとって正しいことであることを忘れないでください。 さらに、気分も良くなります。 「あなたとあなたのチームは、あなたの会社よりも大きなものの一部になることで個人的な満足感を得ることができます。 それはとても貴重なことです」とサーデ氏は付け加えた。
コーズマーケティングの状況を乗り切るのは困難な場合があります。 わかりやすくするために、ここでは従来のマーケティングとコーズマーケティングを比較し、その主な違いと特徴を概説します。
| 側面 | 従来のマーケティング | 大義マーケティング |
|---|---|---|
| 目的 | 売上、ブランド認知度 | 大義を支援し、マーケティング上のメリットを得る |
| 消費者の魅力 | 製品の品質、価格 | 共通の価値観、信念に基づいた購入 |
| バジェット | 固定、多くの場合高い | 可変、低コストまたは同額の寄付が可能 |
| 影響 | 直接販売、リード | ブランドロイヤルティ、社会的影響、売上 |
| 間隔 | キャンペーンベース | 多くの場合、単一のキャンペーンを超えて長期にわたる |
| 従業員の巻き込み | 異なる場合があります | 直接的な関与、ボランティア活動 |
| メトリクス | 売上、リード、クリック数 | デジタル認知度、販売量、見込み顧客の増加 |
| 世間の認識 | ニュートラルまたはポジティブ | ポジティブ、価値観に基づいた、コミュニティ主導型 |
画像: DepositPhotos、Nike、Dove によるマーケティングの例