CBDEコマースブランドの22のオンサイト戦略+コンバージョンベンチマーク
公開: 2022-07-09CBDは最も急速に成長しているeコマースニッチの1つであり、今年の売上高は米国だけで220億ドルに達すると予測されています。 その成功を、CBD小売業者が他の業種が管理する必要のない規制や制限に照らして管理する必要があり、それはさらに印象的なものになります。
Facebook、Instagram、Google、YouTubeでの広告制限（取得コストの増加に加えて）により、CBD小売業者は、店舗に来るトラフィックを最大限に活用することが重要です。これは、自社のWebサイトをマーケティングツールボックスで最も重要な要素にするためです。
それは、CBDブランドが従来のeコマースの課題に対処する必要がないということではありません。混雑した市場での差別化、刺激を与える説得力のあるブランド戦略、強力な製品提供、そしてスケーリングに役立ちます。
これらすべてを組み合わせると、クリエイティブなマーケティングソリューションの必要性と典型的なeコマースの懸念とのバランスをとる独自の位置付けの業界が得られます。CBDブランドがJustunoで使用している戦略のいくつかを掘り下げて、顧客体験を向上させ、印象的なものに到達しましょう。数字！
1.トラフィックソースに基づく動的ウェルカムオファー
CBDブランドは有料広告のような従来の獲得チャネルに頼ることができないことをすでに知っているので、代替の獲得戦略を見つけることが成功の鍵です。 例としては、インフルエンサー/アフィリエイトマーケティング、オンラインパブリッシャー、コンテンツクリエーターなどがあります。これらのキャンペーンを開始するときは、キャンペーンが開始されたときに、それらからのすべてのトラフィックがターゲットを絞ったオンサイトエクスペリエンスで提示されるようにしてください。
紹介キャンペーンで言及されたメッセージング/オファーを特徴とするウェルカムリードキャプチャプロモーションから始め、その後、訪問者がそのコンテンツ（オファー、レビュー、見積もりなど）を思い出させるためにサイト内を移動するときに、訪問者をフォローするオンサイトバナーが続きます。 。 この2つの部分からなるアプローチでは、UTMパラメータを使用して買い物客をターゲットにし、正しく実行すると大きな成果を上げることができます。 JustunoのCBDクライアントの1つであるCornbreadHempは、health.comの機能に従って、このようなプロモーションからのコンバージョン率が16.5％でした。
新規加入者のトラフィックソースをESPまたはCRMにプッシュして、最初の訪問時に購入しなかった場合に受信するコンテンツのタイプを指示することで、これをさらに一歩進めます。たとえば、誰かがhealth.comの記事から来た場合などです。上記の例では、適切な投与量を選択するためのガイドなどの教育コンテンツを示します。
2.強化されたリードキャプチャ：追加情報
ゼロパーティデータの収集は、オンサイト戦略の重要な部分ですが、特にリードキャプチャでは重要です。 ウェルカムシリーズ（またはそれ以上）をパーソナライズしてメールオプトインに含めることができるデータポイントを選択します。 ラジオボタンを使用して、タイプ（アーク、ローション、オイル、グミなど）や最終目標（睡眠、リラクゼーション、回復など）などの製品の好みを示すことができます。 このゼロパーティデータは、マーケティングの自動化を微調整して、画像とコピーに基づいて最大限の関連性とエンゲージメントを確保するのに役立ちます。
3.在庫に戻るサインアップ
他の多くの企業のようにサプライチェーンの問題に苦しんでいる場合は、在庫のあるサインアップが親友です。 配送の遅れであろうと、製品がどこからともなくウイルスに感染しただけであろうと、サイトのいくつかの場所にこれらを配置するようにしてください。
1つ目は、商品コレクションページにアイテムのオーバーレイボタンとして表示されます。閲覧するだけの人にとって、これはオプトインを収集する簡単な方法であり、閲覧トラフィックを逃すことはありません。
2番目で最も重要なものは、製品説明ページ（PDP）自体にあります。 あなたはそれが正面と中央（折り目の上）にあり、見逃せないことを確認したいです。 これは、収集している意欲の高いオーディエンスセグメントであり、在庫が戻ってきたときにほぼ保証された販売です。 ここでは電子メールがうまく機能しますが、プッシュ通知やSMSなどのより高速なチャネルを検討してください。 一度売り切れたら、また売り切れてしまう可能性があります。やる気のある買い物客が欲しいものを手に入れられるようにしたいと思います。
4.エイジゲート
法律/規制は場所によって異なるため、必ず地方自治体とサービスを提供する地域の地方自治体の両方に確認してください。 しかし、より厳しい規則のある地域で製品を販売している人や、より規制された品目を含む製品カタログを持っている人には、年齢制限が必要になる場合があります。 多くのベンダーにとって、状況は急速に変化し、警告がほとんどないため、これも定期的に調べることをお勧めします。 ちょっとした個性をアピールしたり、新しい訪問者に印象を残したりする機会としてこれらを使用してください！
5.ゲーミフィケーション
ゲーミフィケーションは、CBDブランドがリードキャプチャを活用して印象的な第一印象を与え、オプトイン率を高めるための優れた戦略です（スピンツーウィンの場合は平均13％！）。 デザインや賞品のブランディングの機会としての彼らの力は言うまでもありません。 ％-off、$-off、送料無料、無料の製品、さらにはブランドの盗品から選択して、賞品として取り上げ、購読者リストが急上昇するのを見てください。
6. Instagram/TikTokハンドルキャプチャ
アンバサダー/インフルエンサープログラムの開始または拡張を検討している場合は、顧客からInstagram/TikTokハンドルの収集を開始してください。 これらをギャツビーとリンクさせて、ブランド支持者として潜在的に活性化する強力な社会的存在感を持つ人々を特定します。 これにより、低コストでオーガニックリーチが向上し（そして他の広告制限を回避し）、お気に入りを共有する真に幸せな顧客が非常に効果的なUGCの形態であることは言うまでもありません。 マイクロインフルエンサーがすべてのブランドパートナーシップの93.9％を占めるのには理由があります！
これらのハンドルの収集は、注文追跡ページの購入後のフェーズでも機能します（購入から開梱までの間に平均5回チェックされます）。顧客がサインアップしてブランドプロファイルを操作し、受け取る前に関係を構築し始めるように促します。彼らの最初の注文。
7.ページ内の製品推奨カルーセル
Justunoの推奨製品は、オンサイトエクスペリエンスにパーソナライズを追加するのに最適であり、ページ内を含むオンサイトのどこにでも配置して、シームレスでネイティブな外観にすることができます。
CBDブランドは、教育と市場認識のためにコンテンツマーケティングに重点を置く必要があります。 コンテンツで言及されている製品を取り上げたページはめ込みカルーセルを通じて、これらのブログや記事がマーケティング戦略で果たす役割を最適化します。 ストレス解消効果のあるグミの利点について話しますか？ 読者が言及されたグミを検索せずにカートに直接追加できるように、カルーセルをページにネイティブに配置します。 閲覧を放棄する機会を完全に排除することで、エンゲージメントとコンバージョンを増やします。
8.ジオターゲティングされた配送情報
買い物客のエリアに制限がある場合は、コンプライアンスを確保し、早期に欲求不満を回避するために、最初からそれを知っていることを確認してください。 この透明性は信頼を築くのに大いに役立ちます。現在出荷できない地域に住んでいる場合は、とにかくメールを収集し、何かが変わったときにメールキャンペーンを送信してください。
または、特別配達またはローカライズされたオプション（無料宅配、当日など）を提供する場合は、それを知っていることを確認してください。 同じジオターゲティング戦略を使用して（Justunoはこれを郵便番号まで実行できます）、買い物客にこの優れた/便利なオプションを通知します。
9.無料ギフト製品の推奨事項
インスタントバリューを追加するための優れた戦略は、購入キャンペーンで無料ギフトを実行し、買い物客にプレゼントを選択する自由を与えることです。 訪問者がカートに商品を追加すると、利用可能なオプションを備えた商品推奨ポップアップが表示されます。 このような景品は、他の方法ではリスクのない他の種類の商品（さまざまなフレーバーや新しい種類）を試してみることができるため、買い物客の視野が広がるだけでなく、選択したギフトに対する所有権を感じさせ、コンバージョンにつながる可能性が高くなります。そのセッション中に。
10.動的配送バナー
すべての注文で送料無料を提供できない場合は、動的配送バナーを作成して、ロックを解除するために必要な金額を顧客に示すことでAOVを増やします。 チェックアウトプロセス（カート放棄の主な原因の1つ）で驚きの配送料が表示されるのではなく、無料ではないことを彼らに知らせてください。ただし、Xドルを使うと無料になります。 欲求不満を減らし、AOVを高め、最終的には全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
11.オファーの終了：ProductFinderクイズ
CBDマーケティングが非常に難しい理由の1つは、それがまだ多くの消費者にとって比較的新しい概念であるということです。つまり、ある程度の製品教育が必要です。 投与量、フレーバー、タイプ、利点などの点であるかどうかにかかわらず、多くの買い物客は、オンラインショッピングを特に圧倒する可能性のあるオプションについて確信が持てません。
その躊躇と戦うのを助けるために、彼らが彼らのニーズに合う適切なアイテムを見つけるのを助けるために製品ファインダークイズで既存の訪問者（彼らのカートに何も持っていない人）をターゲットにしてください。 この訪問者セグメントでは、選択する前に詳細情報を探しているため、教育は割引よりも効果的です。 言うまでもなく、クイズはゼロパーティデータの宝庫であり、フォローアップとしてよりパーソナライズされたマーケティングを強化するのに役立ちます。
12.終了オファー：クイックアクセス
クイズを作成するためのリソースがない場合（または小さな製品カタログがある場合）は、製品ページ/コレクションへの迅速なアクセスを提供する終了オファーを使用してください。 これは、彼らが興味を持っているかもしれないあなたのサイトのエリアに出口のトラフィックを向けるのを助けて、うまくいけばあなたのサイトにそれらをもう少し長く保つのを助けることができます。
13. Cart Abandoner：ストアファインダー
実店舗がある場合、または商品が店舗に在庫されている場合は、近くの地域の買い物客にカート放棄者が近くの店舗を探すように提案していることを示します。 あなたはこれらへの足のトラフィックを促進するのを助けます（棚のスペースを維持するために重要です）、そしてそれは輸送の遅れのために出て行った人々のための付加価値として役立つことができます（彼らは同じ日にそれを得ることができます）またはそれらで有効性を構築します「店内＝合法」という考え方を持っているかもしれないあなたのブランドに不慣れ
14.カートアバンドナー：満足保証
多くの消費者はCBDをオンラインで購入することやCBDだけを購入することをためらっていますが、満足の保証があることを知っていると、その汚名を取り除き、カート放棄のハードルを克服できます。 満足保証をお持ちの方は、ぜひ活用してください！
うまくいけば、顧客が放棄の段階に達する前に、これについて顧客を教育するという良い仕事をしましたが、他のどこにもこれほど効果的ではありません。
彼らはカートに商品を追加するのに十分な興味を持っていましたが、まだ完全には売れていませんでした…あなたの店のリスクのない側面を強調することは彼らにとって完璧なメッセージです。 言うまでもなく、これは割引なしの戦略であるため、利益率を下げることはありませんが、これをタイマーと割引コードと組み合わせたい場合は、信じられないほど効果的なBOFU戦略を手に入れることができます。
15. Cart Abandoner：レビュー/証言
あなたのCBD製品が彼らに適しているという自信を彼らに与える社会的証明のための証言を使用してください。 さまざまな商品や結果（グミ、ストレス解消など）に具体的に言及しているレビューを見つけ、それをレビューセクションの優れたUGCと組み合わせます。次に、さまざまな商品フォーム用にこのカート放棄のバージョンを作成します。Justunoの高度なターゲティングルールを使用して、これを特定の製品（ローションとグミ）に基づいてトリガーするように設定します。これにより、カートの内容が異なると、よりパーソナライズされたエクスペリエンスがトリガーされます。
16. Cart Abandoner：割引+タイマーの増加
これは、買い物客が旅を進めるにつれてインセンティブ額を増やす段階的な割引を実装したい人にとっては素晴らしいアプローチです。 たとえば、ウェルカムシリーズで10％オフ、次に出口オファーで15％オフ、最後にカートを放棄した場合は20％オフを提供できます。 より高い割引とタイマーを組み合わせてFOMOを促進し、同じセッションの使用を促進することで、これをさらに効果的にします！
17.放棄されたカートのリマインダー
カートの放棄の申し出にもかかわらず、買い物客がまだ去ったが戻ってきた場合は、カートに残したアイテムと直接チェックアウトするためのボタンを使用して、サイドプロモーションを表示します。 このパーソナライズは、即時のコンバージョンアクションを推進するのに最適であり、自動化された電子メール/SMSの放棄に続く完璧なオンサイトフォローアップです。
18.ロイヤルティプログラムの申し込み
買い物客が購入したが、ロイヤルティプログラムにログインしていなかった場合は、今日の注文から何かを獲得するためにサインアップするように促すプロモーションを表示します。 インセンティブは2倍のポイントになり、注文にミステリーギフトを追加するなどのことができます。これは、定期的なサブスクリプションプログラムをまだ持っておらず、これに報酬を与えたり奨励したりしたいCBDブランドにとっては素晴らしいオプションです。
CBDのような消耗品を使用するブランドに対してリピーターが持つ高い生涯価値により、ロイヤルティプログラムは、関係を強化し、利便性と特典の両方の点で顧客に付加価値を提供するための簡単なものになります。
19.購読しなかったリピーター
「グミのように？ 今すぐ購読すると、毎月の配達が10％オフになります。」 おなじみですか？
サブスクリプションプログラムをお持ちの場合、それが経常収益の優れた源であることはすでにご存知ですが、必ずしも初めてのお客様が喜んでコミットするものではありません。 彼らはまだ購入したものが好きかどうかわからず、CBDにまったく慣れていない可能性があるので、ここで顧客中心のアプローチを取り、待ってください。 最初の訪問でサブスクリプションのサインアップをプッシュするのではなく、注文を受け取るまで待ってから、再注文の時間になると通知する電子メール/ SMS自動化を設定できます（これは通常の購入サイクルに基づいてください）長さ）。
次に、そのキャンペーンをクリックするか、サイトに2回目に戻ったときに、％-offやダブルポイントなどを使用してサブスクリプションにサインアップするように促すプロモーションで挨拶します。このアプローチにより、信頼が構築され、ライフタイムが長くなります。価値、すべての顧客をあなたのプログラムに加入させることは最初は素晴らしいように見えるかもしれませんが、解約率が高いときに後で後悔するようになるのは虚栄心の指標にすぎません！
20.大量注文のリピーター
VIPの顧客に、オンサイトで小さなサイド/コーナープロモーションを使用して友人を紹介するように促します。 これらは、ブランド支持者になるために熟している投資された顧客です。彼らは明らかにあなたの製品を気に入っており、おそらくすでに友人にそれについて話し、先に進んでその行動に対して報酬を与え始めています。 ここでサイド/コーナープロモーションを使用することをお勧めします。これは、エクスペリエンスを妨げることはなく、興味があればオープン/拡張できるため、エンゲージメント率と全体的な結果が向上します。
21.サブスクリプションプログラムのユーザー
ページはめ込み要素を使用して製品ページを閲覧しているときにサブスクリプションアカウントにログインしているターゲット顧客は、これらの製品を追加料金なしで次の出荷に追加できることを知らせます。 あなたは今日セールを締めくくります、彼らは追加の送料を払うことはありません—それはお互いに有利です！
22.楽しんでください
マーケティングの楽しい部分に傾倒し、エンドユーザーを1回限りのキャンペーンのスターにします。 次のような既成の休日があります。
- 4月20日420日
- 全国CBDデー、8月8日
- 11月6日の合法化の日
リストはどんどん増えていきます…あなたのブランドのために働き、あなたの顧客に最もアピールするであろういくつかを見つけてください。 次に、メールやSMSキャンペーンを作成して、さまざまなセグメントをサイトに誘導し、特別オファーやパーソナライズされたメッセージで挨拶し、ブランド上の楽しいソーシャル投稿とすべてを結び付けます。 彼らがあなたの顧客自身のコンテンツを特色にするならば、追加のポイント！
CBDは急成長しているeコマース分野であり、これらはオンサイトエクスペリエンスの最適化を検討する際に実装する可能性のある戦略のほんの一部です。 Justunoは、上記のようにパーソナライズされたスケーラブルなオンサイトメッセージングに関して、ブランド向けの主要なコンバージョン最適化プラットフォームです。
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