クライアント対。 顧客: 違いはどこにあるのか

マーケティングは、ブランドと顧客の間の絆を強化するために戦略を立てて実行する必要がある 2 つの通りのプロセスです。 あなたのブランドは実体であり、あなたの顧客はあなたの成功へと導く受け手です。 ただし、顧客が誰であり、あるべきかをより深く掘り下げると. 顧客を 1 つのカテゴリに分類するのは難しくなります。 一方ではあなたの製品を購入できる人を必要とし、他方ではあなたの製品に興味を持ち、長期的にあなたと一緒にいることができる人を求めています.

顧客とクライアントの違いを書き留める必要があります。 クライアント対顧客は確かに議論の余地のある問題です。 このブログを読んで、クライアントと顧客の違いと、顧客をクライアントに変える方法を理解してください。

クライアント対顧客: 定義

クライアントと顧客は 2 つの異なる用語ですが、通常は同じ意味で使用されます。 この 2 つの用語をビジネスとの関係と照らし合わせて考えると、違いがわかります。 違いから始めましょう：

クライアントと顧客を区別する効果的な方法は、主要な特性をさまざまなグループに分離することです。 さらに、あなたの製品を購入するその人または会社が顧客であるか顧客であるかの特性に基づいて、適切に区別できます。

• 安定した収益源: 通常、企業は、一度限りの取引を探すのではなく、返品を申し出てくれるクライアントを好みます。 顧客とは、あなたの製品を購入する人で、1 回限りの場合もありますが、必ずしも戻ってくるとは限りません。 ただし、クライアントは長期的な収益のメリットをもたらす可能性があります。

• 要件とニーズ: 顧客は常に高品質で手頃な価格の製品を購入します。 一方、クライアントは持続可能性と安定性を求めます。 クライアントは、顧客と比較してより多くの要求を持つことができます。

• 信頼性:信頼性の要素を考慮すると、ビジネスはクライアントにより良いリターンと見通しを与えるため、クライアントにより依存します。 ビジネスとクライアントの関係をさらに強化します。 また、ビジネスとクライアントの間のコミュニケーションの見通しは、より高い頻度です。

上記の点をまとめると、サービスに対するより大きな要求を持っているリピーターをクライアントに変えることができると言えます。 また、顧客を維持するか、クライアントに変えるかは、ビジネスの種類によって異なります。

たとえば、卸売業や小売業は、顧客との反復的な取引を好むため、1 回限りの顧客の優先度は低くなります。

なぜあなたはより多くのクライアントを好むべきなのか. 顧客:

先に述べたように、顧客を優先するか、顧客をクライアントに変えることができるかは、確かにあなたのビジネスタイプに依存します.

1 つの製品のショップを所有している場合、1 回限りの理由でそれらを購入する顧客を引き付けることができます。それらをクライアントに変えるには、費用と時間がかかる作業になる可能性があるためです。 したがって、繰り返し購入したり、顧客を獲得するためのロイヤルティ プログラムを作成したりする代わりに、衝動的な購入のためのフラッシュ オファーを簡単に実装できます。

より多くのクライアントを持つことを選択する必要がある理由:

• 経済的利益: すべてのビジネスは、最大の利益と安定した収益源を望んでいます。 したがって、より多くのクライアントを持つことは、顧客と比較して安定した収入源になる可能性があります。

• 多様化の利点: ビジネスが多様化した製品やサービスを扱っている場合、より多くのクライアントを簡単に引き付けることができます。 多種多様な製品を提供している場合、マーケティングプロセスにふけることができるさまざまな部門があるでしょう. また、彼らはクライアントをうまく処理できます。

注:マーケティング オートメーションの助けを借りて、潜在的な顧客を特定できます。 販売ファネルの効率が向上し、潜在的な顧客を満足のいく顧客に変えます。

顧客をクライアントに変換して、クライアントとの関係を解消する方法お客様のジレンマ:

既存の顧客は、新しい見込み客を引き付けるよりも、ビジネスにとって信じられないほどの助けになる可能性があります. いくつかの美しく認証されたテクニックを使用して、既存の顧客を忠実な顧客またはクライアントにすばやく変えることができます。

以下の方法を読んで、顧客をクライアントに変えてください。

1. 顧客についてもっと知る :

顧客をクライアントに変えることは、複雑なプロセスです。 したがって、見込み客を育成しながら、より注意を払い、質問をし続ける必要があります。 メール マーケティングの自動化によって見込み客をすばやく増やし、Web サイトでの行動に応じて関連性の高いメールを送信できます。

2. 顧客に定期的なインセンティブを提供する:

顧客を長期的な顧客に変える簡単な方法であるため、顧客に報酬やインセンティブを提供することにオープンになりましょう。 紹介プログラムを作成し、顧客への報酬とクーポンの配布を自動化できます。

3. 言葉を広めて宣伝する :

口コミ マーケティングは、ビジネスをより高いレベルに推進することができます。 顧客にブランドの評判を広めるよう促すことで、顧客を忠実なブランド大使に変えることができます。 次に、それを実装するためのソーシャル メディア マーケティング戦略を作成できます。

4. 顧客からの提案を求める:

あなたの顧客に注意を向けて、あなたに注意を向けてください。 顧客満足度調査を通じて、提案やフィードバックを求めます。 ネット プロモーター スコアは、あなたに関する彼らのフィードバックを知るもう 1 つの優れた方法です。 さらに、彼らの購買体験を向上させ、顧客に変えることができます。

5 . 顧客やクライアントの声に耳を傾ける:

クライアントと顧客は、ビジネスの魅力の中心です。 彼らはあなたのチアリーダーになることができ、あらゆる面であなたに力を与えることができます. したがって、細心の注意を払い、優れたカスタマーサポートを提供してください。 彼らが言わなければならないことに耳を傾け、質問を解決するために立ち上がってください。

結論

このブログを読んだ後、あなたはclient vs. customerのアイデアを得るかもしれません。
賢明なビジネス オーナーになり、市場でビジネスの強力な基盤を構築したい場合は、安定した顧客ベースがビジネスに価値をもたらすことを忘れないでください。

新しい販売ごとに、ビジネスに金銭的および名前の価値が追加されます。