消費者行動調査とは何か、またそれがビジネスに競争力を与える方法とは?

率直に言って、適切なマーケティング キャンペーンを実行するためのリソースがない可能性があります。

あなたはビジネスを運営し、厄介な顧客を満足させながらお金を稼ごうとしています... または、少なくとも顧客がもっと戻ってくるようにします (shhh)。

消費者が求めているものに遅れずについていくという考えは、簡単な作業ではありません。 そして、ほとんどの中小企業にとっては、そのようなことを行う予算がないため、さらに複雑になります。

では、消費者が何を望んでいるかを知るにはどうすればよいでしょうか? さて、彼らの行動を理解することで…

消費者行動調査とは

マーケティングと広告に対する消費者の反応を調査するプロセスです。 目標は、消費者がさまざまな情報、製品、およびマーケティング メッセージにどのように反応するかを理解することです。

消費者行動研究では、人々が物を購入して決定を下す理由を調べます。 このように、消費者行動調査は、企業が製品やサービスを販売する新しい方法を見つけるのに役立ちます。

また、消費者が特定の製品やサービスを購入する動機を理解することで、企業はより効果的な広告キャンペーンを作成できます。

消費者行動調査の大きな利点は、企業が顧客のニーズを特定し、新製品を開発したいと考えていることです。

それはどのように機能しますか?

消費者行動調査研究の実施には、いくつかのステップがあります。 これらには以下が含まれます：

ステップ 1. 質問を定義する

最初のステップは、答えたい正確な質問である目標を明確に定義することです。 これは、必要な調査の種類と収集する必要があるデータを決定するのに役立ちます。

質問が広範で自由回答であればあるほど、消費者行動調査によって回答が得られる可能性が高くなります。

さらに対処するために、この特定の質問に基づいて調査またはアンケートを作成することも検討できます。

ステップ 2. 使用する参加者の数を決定する

消費者行動調査研究を成功させる鍵は、調査に十分な参加者を確保することです。 最低 100 人の参加者をお勧めします。 研究に参加する人数が多ければ多いほど、より多くのデータポイントが得られ、より正確な結果が得られます。

ステップ 3. 参加者を特定する

参加者が誰で、どこに住んでいるかを調べる必要があります。 これが研究プロセスの始まりです。 調査を実施する場合は、調査に回答する人、居住地、外見を決定する必要があります。 参加者の何人かにインタビューして、彼らについてより多くの情報を得ることができます。

人々がソーシャル メディアをどのように使用しているかに興味がある場合は、プロフィールを調べて、自分自身、興味、趣味について投稿した内容をメモしておくとよいでしょう。 また、彼らの生活について尋ねて、これらの会話/インタビューから何らかの傾向が浮かび上がるかどうかを確認することもできます.

ステップ 4. 消費者に関するデータを収集する手段を開発する

消費者行動アンケートは、消費者調査を実施するための最も重要なツールです。 これは、研究者が消費者の購買習慣、態度、行動に関する情報を入手できる唯一の方法です。

アンケートは、理解しやすく、消費者が直接回答できる方法で作成する必要があります。 これにより、ターゲット ユーザーからより正確な情報を収集できます。

ステップ 5. 各参加者からデータを収集するためのアンケートを作成する

通常、研究者がアンケートに記入しますが、参加者が記入することもあります。 このアンケートには、テストしている製品またはサービスに関するすべての必要な詳細と、それが好きか嫌いかを評価するオプションが含まれている必要があります。 また、外観、ユニークな点など、製品に関する質問も含める必要があります。

また、調査の目的、調査対象者、調査にかかる時間についての質問を含めることもできます。 参加者が調査に参加するために何をする必要があるかを正確に理解し、質問に正直かつ率直に答えることができることを十分に明確にする必要があります。

ステップ 6. 調査を実施する場所を特定し、ゾーニング許可や駐車許可など、必要な許可または許可を決定します

物理的なスペースにアクセスできない場所で研究を実施している場合は、研究を実施できる場所を特定する必要があります。

これは、大学や市が所有していない歩道などの公共の場所、または大学が所有する駐車場やキャンパス全体の駐車場などの公共の場所である可能性があります。

ゾーニング規制や適用される可能性のあるその他の法律の問題を回避するために、これらのスペースの外で研究を行うことを検討することをお勧めします。 もしそうなら、あなたの計画について誰かに知らせるかどうかはあなた次第です.

消費者行動調査がビジネスにとって重要な理由

1. バイヤーズジャーニーをパーソナライズするのに役立ちます

調査とは、顧客を理解することです。つまり、顧客が何を求め、何を必要としているのかを知ることです。 調査を行うことで、過去の購入を調べて、潜在的な顧客が特定の製品やサービスに何を必要とし、何を望んでいるかを判断できます。

この情報は、特定の市場セグメントに合わせてマーケティング活動を調整し、将来の売上を増やすのに役立ちます。

2. 顧客の出身地を特定する

製品やサービスをオンラインで販売している場合、ターゲット ユーザーがどこから来ているかを知ることは、適切なメッセージを適切なタイミングで確実に届けるために不可欠です。

顧客がどこから来ているかを特定することで、広告キャンペーンに費やすべき金額と、製品やサービスをオンラインで宣伝するために費やすべき時間を特定することができます.

3. 消費者があなたのブランドと競合他社のブランドをどのように見ているかについての洞察

消費者行動調査の 3 つ目の利点は、消費者が自社のブランドと競合他社のブランドをどのように見ているかについての洞察です。 消費者がブランドをどのように認識し、使用するかを理解すると、その知識に基づいて行動し、ビジネスにより良い結果をもたらすことができます。

たとえば、競合他社の製品があなたの製品よりも劣っていると消費者が認識した場合、消費者はそれを購入しない可能性があります。 結果として、これは競合他社の観点からすると、売上に意図しないマイナスの影響を与える可能性があります。 また、別のブランドの方が優れた製品やサービスを提供していると信じているために、あるブランドから購入しない見込み顧客がいることに気付くかもしれません。

4. 最適な価格設定戦略を書き出す

価格戦略は、ターゲット市場と製品またはサービスに基づいている必要があります。

たとえば、ハイエンド製品を販売している場合、価格は製品の品​​質と独占性を反映する必要があります。 より安価または大量生産されたものを販売する場合は、より低い価格がより適切です。

請求する価格を決定する最良の方法は、製品やサービスに興味を持つ潜在的な顧客と話をすることです。 また、競合他社の請求額と、競合他社との比較も考慮する必要があります。

総括する

それに直面しよう。 多くの消費者行動調査は、チャート、グラフ、および統計に依存しています。 しかし、結局のところ、私たちは研究から何を得るのでしょうか?

これらすべての数字をクライアントに読み上げる以外に何ができるでしょうか? 優れたマーケターなら誰でも知っているように、リサーチを成功させる鍵は、単に情報を入手することではなく、ビジネスの成功に向けた実行可能な情報です。

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