バザールの声
公開: 2023-09-23Apple、Coca Cola、Bounty の共通点は何ですか? どれも世界的なブランドです。 つまり、彼らの活動範囲は 1 つの大陸にとどまらず、ほぼ世界中の人々に認識されています。 世界的なブランドを構築するための秘密のレシピとは何でしょうか? コンテンツのローカリゼーションを理解して活用する — 1 人の視聴者ではなく複数の視聴者にアピールするローカル コンテンツの作成。
現在、世界的なブランドはこれまで以上に大きくなっていますが、これはおそらくソーシャル メディアとオンライン ショッピングのブームにより、世界中で製品の需要が増加しているためと考えられます。 国際電子商取引市場は、2023 年に総額 6 兆 3,000 億ドルに達すると予想されています。
ソーシャル メディアで製品をマーケティングし、顧客を自社の海外サイトに誘導することで、グローバル ブランドはほぼ誰にでも製品を販売できるようになります。これは 20 ～ 30 年前には不可能だったかもしれません。 しかし、一部の人々だけにアピールしているのに、どうやって買い物客を惹きつけることができるでしょうか? それは難しい。
80億人の人々に一度に応えるのは簡単ではありません。 消費者の 42% は、他の言語で製品やサービスを購入したことはないと答えています。 したがって、「フリーサイズ」の衣類がフィットする人はほとんどいないのと同じように、コンテンツ マーケティングも世界中で「フリーサイズ」ではないことがわかっています。
ここでローカルコンテンツが窮地を救ってくれます。 しかし、今日のショッピング エコシステムにおいて、コンテンツを世界中の視聴者向けにローカライズするにはどうすればよいでしょうか?
コンテンツのローカライゼーションとは何ですか?
コンテンツのローカライゼーションは、複数のローカル視聴者に関連するようにコンテンツを適応させるプロセスです。 これは、世界的に市場に投入する前に、言語や文化の違い、記号、参考資料、コロキウムなどを理解することを意味します。 コンテンツのローカライゼーションは重要です。なぜなら、企業がすでにグローバル ブランドであるか、国際的な展開を目指しているかにかかわらず、消費者が見たいのはそれだからです。
コンテンツのローカライゼーション戦略では、ビジネスに強力なブランド イメージを持たせる必要があるだけでなく、教育や研究を通じてさまざまなグループや文化に対する豊かな理解も求められます。
マーケティング戦略を作成する際にこれらの視聴者を念頭に置いていない場合、一貫性のある包括的なブランドを提示することはますます困難になります。
コンテンツローカリゼーション戦略を成功させるためのヒント
世界的なブランドになることを目指していますか？ または、ローカル コンテンツで複数の視聴者にアピールし、製品やサービスを人々が連想するブランドになるために、次の 5 つの実績のあるヒントに従ってください。
1.入手 社交
ソーシャル メディア上でブランドがより多く表示されるようになればなるほど、特に広範囲の人々にリーチする場合には効果が高まります。 買い物客はこれまで以上にソーシャル上で商品を見つけたり、調べたり、レビューを読んだりすることに時間を費やしているため、これを利用してソーシャルに注力してください。
世界的なプレゼンスをうまく構築する 1 つの方法は、コンテンツを複数のチャネルやハンドルにまで分散させることです。 たとえば、さまざまなロケールに異なる Instagram ハンドルを使用すると、コンテンツをより長く保存し、より多くの場所で保存できるようになります。 ビジネスに米国、ヨーロッパ、オーストラリアに大規模なコミュニティがある場合は、セグメントごとに個別のソーシャル アカウントを構築することを検討してください。 こうすることで、地域に応じてコンテンツをより具体的にカスタマイズできます。
Sephora を例に挙げると、グローバル コミュニティの複雑さを理解することで、複数の Instagram ハンドルをうまく管理しています。 Sephora の米国市場向けのメイン アカウントでは、米国を拠点とする販売、製品、サービスについて言及しています。 ただし、オーストラリア専用のハンドルには、オーストラリアを拠点とするユーザー生成コンテンツ (UGC)、イベント、製品などのみが含まれます。 他国ではあまり関連性のないオーストラリアン ファッション ウィークをプロファイリングすることで、セフォラは時事問題を活用し、オーストラリアの常連客にアピールする方法を知っているブランドとしての地位を確立しました。
したがって、複数のハンドルを担当する前に、時間をかけて視聴者を理解してください。 彼らはどうやって買い物をするのでしょうか？ どのコンテンツが最もパフォーマンスが高いでしょうか? 彼らはどのようなソーシャル プラットフォームに現れていますか? ソーシャル分析をさらに深く掘り下げてデータをよく見てください。データは決して嘘をつきません。 そうすることで、対象者ごとに特定の KPI と目標を策定できます。
あなたのフォロワーは、時間をかけてコメントを読んだり、知識のギャップがどこにあるのかを理解したり、何が最も「いいね！」を獲得したのかを調べたりするのに時間を費やす限り、無料の市場調査を提供してくれます。 ショッピングに関しては、ブランドの信頼性、製品の利便性、価格など、地域ごとに優先順位が異なります。
ソーシャル メディア プラットフォーム上のコンテンツの調査と共有の両方に時間を費やしてください。 これが、世界的なブランドを構築する際に、優れた状態から優れた状態に移行する方法です。
2. 実際の翻訳を入手する
当然の戦略のように聞こえますが、コンテンツのローカリゼーションはコンテンツの翻訳から始める必要があります。 翻訳してからローカライズします。
企業がグローバルな顧客ベースに到達するために行う必要があるのは翻訳だけではないことは明らかですが、翻訳が最も早くて簡単でありながら、最も見落とされがちな作業の 1 つであることは確かです。
Nataly Kelly 氏、Hubspot ローカリゼーション担当副社長
私たちのほとんどは複数の言語の専門家ではありません。それがまさにその通りです。 しかし、誰もが知っているように、言語は多くのことを伝えることができるので、それが正しいことを言っているのかどうかを確認したいと考えます。
ローカル コンテンツを作成したり、ある言語から別の言語に翻訳したりする場合、AI やその他のオンライン ツールに頼るのではなく、翻訳できる実際の人材を見つけることが重要です。 たった一度の事故で多額の損害が発生したり、視聴者の方向性を完全に誤ってしまう可能性があります。 これは単純な間違いですが、高品質な翻訳を行うことで回避できます。
KFC は、有名な「指をなめるほどおいしい」というスローガンを中国語に翻訳したときに、翻訳に少し失敗しました。 もし彼らが中国語を母語とする人に相談していれば、このようなことは起こらなかったでしょうし、通行人がこの標識を見たときに騒ぎも少なくなったでしょう。
間違った翻訳は無害な場合もありますが、それは、その特定の場所に合わせることにほとんど注意を払っていないことを示しています。 自分たちの文化や言語にさえ適合するとは考えていないブランドからなぜ購入したい人がいるでしょうか?
ローカル コンテンツを収集し、（どこにいても）顧客のように話す良い方法は、製品レビューです。 具体的には、製品レビューを翻訳することで国境を越えます。 顧客はすでに自分の言語で話しているため、新しい場所にいる新しい顧客をすぐに見つけることができます。
たとえば、Brother International は、翻訳されたレビューを使用して 7 つの新しい市場に事業を拡大しました。その結果、これらのレビューにアクセスした顧客は CTA をクリックする可能性が 2 倍高いことがわかりました。
3. 社会規範を学ぶ
コンテンツのローカライゼーションの重要な部分は、明らかに、コンテンツをローカルにすることです。 時間をかけてソーシャル メディアのデューデリジェンスを行うと、その地域に特有の社会規範があることがわかるでしょう。
ニューヨークとロンドンでは大きく異なる簡単なフレーズを考えてみてください。疲れたものと疲れたもの、エレベーターとエレベーター、ゴミとゴミなどです。あるいは、赤は一般にネガティブな色ですが、中国文化では幸運をもたらすものと考えられているという事実も考えてください。 時刻と日付の形式さえも世界中で異なります。 考慮すべき具体的なコンテンツ ローカリゼーション項目には次のものがあります。
ブランドが世界的に存在感を示したいと考えている場合、一部のコンテンツはある場所では機能し、他の場所では機能しない可能性があることを認識することが重要です。 企業は、投稿を開始する前に、UGC とプロモートされた投稿のビジュアルを慎重に検討する必要があります。
たとえば、おそらく世界で最も有名なファストフード チェーンであるマクドナルドは、すべての視聴者を対象に広告やマーケティング資産を再利用していません。これは、たとえば、イスラエルの人々にチーズ入りのビッグマックを宣伝することが必ずしも適切または適切ではないためです。
世界中のマクドナルドに行けば、それぞれのマクドナルドで地域固有のメニューが見つかり、これはマクドナルドの誇りでもあります。 これが、彼らのソーシャル メディア、広告、プロモーション ビデオなどを通じて、コミュニティの複雑さを認識していることがわかる理由です。
ただし、社会的規範だと思い込んでいるものに飛びつく前に、まず自分自身を教育することが重要です。 実際には、その社会規範は時代遅れの、または今日では不適切な固定観念である可能性があります。 グローバル マーケティング戦略を構築するときは、単に推測するよりも、地域の情報源をループする方が良いでしょう。
4. 地域のサイトとマーケティング キャンペーンで UGC を調整する
オーストラリアが冬であれば、オーストラリア人は水着やビーチサンダルを見たくないのですが、それは当然のことです。 このため、それに応じてコンテンツを調整してください。
あなたの e コマース サイトが UGC コンテンツやブランド所有のコンテンツでいっぱいの場合、平均注文額、サイト滞在時間、コンバージョンが驚くほど向上している可能性が高くなります。 ただし、地域のサイト全体で同じコンテンツを繰り返し使用している場合は、多くの収益を逃す可能性があります。
ギャラリー ローカリゼーションを使用すると、特定のコンテンツを一部のサイトに簡単に配布および表示し、他のサイトには表示しないようにすることができます。 ペロトンはその素晴らしい例です。
彼らのドイツのウェブサイトは、アメリカのサイトでは見られないコミュニティの画像やビデオを専用のページ全体を含む、サイト全体にわたる独自の UGC でドイツの視聴者に応えています。
ギャラリーのローカリゼーションは、Bazaarvoice ソーシャル コマース プラットフォームを通じて簡単に行うことができ、時間とお金を節約できます。 視聴者がどこにいても見られ、聞いてもらえると感じることができるため、売り上げが急上昇するのに役立ちます。
5. 地域ごとの成功を分析する
マーケティング戦略のパフォーマンスを監視すると、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを明らかにできます。 エンゲージメント、いいね、フォロワーなどのソーシャル コンテンツに関する指標を確認すると、各地域で何が成功しているかを判断できます。 これは、コンテンツのパフォーマンスやサイト上のレビューの数にも当てはまります。 これらはすべて、視聴者をより適切に分析するのに役立つパフォーマンス指標です。
注意すべき点の 1 つは、地域ごとの戦略がさまざまな目的を達成することを目的としている可能性があるということです。 大切なのは顧客がいる場所で会うことですが、それがすべてのコミュニティで同じ場所になるわけではありません。 各ローカライズされた IG アカウントの合計エンゲージメント率を評価するだけで終わりにしないでください。 成功を判断するときは各ロケールの KPI を思い出し、道に迷ったときはそれらの KPI に戻ります。
コンテンツのローカリゼーションで世界的な成功を収める
世界中で働くことは、特に自分の家や文化だけでなく、より多くの場所を理解することを意味するため、簡単な偉業ではありません。 しかし、ブランドとして世界的に存在感を示すことで、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。重要なのは、その方法を知ることだけです。
新しい領域にいつ参入すべきか、そしてそれをうまくやり遂げる方法を知ることは、最終的には有益です。 消費者の 72% が、母国語で情報が記載されている製品を購入する可能性が高いと回答したことを思い出してください。 必要なのは、コンテンツをローカライズする方法を学ぶことだけです。 世界最大手のブランドが私たちと協力していることはわかっています。
世界的に展開したい場合は、UGC から始めるのが最善の方法です。 専用のコンテンツ ローカリゼーション ページで、世界中の買い物客にローカル コンテンツを提供する詳しい使用方法をご覧ください。
