クッキーレス追跡：マーケターがプライバシーファーストのウェブをナビゲートする方法

あなたがほとんどのマーケターのようであるならば、あなたはサードパーティのクッキーにあまりにも依存するようになりました。 ただし、データプライバシーに関する懸念が高まっているため、Apple、Mozilla Firefox、およびGoogleは、それらの使用を排除するための手順を開始しています。 実際、Googleは来年までにサードパーティのCookieを段階的に廃止することを計画しているため、オンラインCookieの追跡を減らす必要性はさらに高まっています。

では、Cookieのない世界にどのように備えますか？ また、顧客が期待するパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供しながら、必要なプライバシーとセキュリティ対策を実装することのバランスをどのように取っていますか？

これ以上のクリープ要因はありません：Cookielessトラッキングへの移行

クッキーは本当にデータに関するものです。 問題は、閲覧履歴や、現在地、過去の購入、デバイスの種類などの詳細を追跡する小さなスパイのように振る舞う能力にあります。

ただし、Webサイトがユーザーに関してアクセスできる情報が多いほど、ユーザーエクスペリエンスはよりパーソナライズされます。 マーケターが使用するCookieには主に2つのタイプがあります。

• ファーストパーティのCookieは、アクセスしている特定のWebサイトによってのみ作成および保存されます。 これらは他の人と共有されることはなく、疑わしいWebサイトや侵害されたWebサイトからのものでない限り、一般的に安全です。
• サードパーティのCookieは1つのWebサイトによって作成されますが、同じトラッキングコードを使用する他のWebサイトと共有されます。 これは、他の無関係なサイトで以前に表示した製品の広告が1つのサイトに突然表示される可能性があるため、不気味な要素が設定される場所です。

Cookieは、ユーザーとそのセッション履歴全体、設定、サイトの動作、以前の場所、探しているものなどを識別するため、マーケターに役立ちます。Cookieがなくても、ページなどの情報の一部を表示できます。表示、イベント、または購入—ただし、誰がそのアクションを実行したのか、どこから来たのか、またはその特定のセッションでの以前のアクションはわかりません。

匿名追跡とも呼ばれるCookieless追跡は異なります。 この追跡は、Cookieの形式でデータを保存する代わりに、ユーザーがWebページにアクセスしたときに実行されるスクリプトに依存しています。 ストリーミング情報とデータがスクリプトによってキャプチャされると、それは分析サーバーに送信され、ファーストパーティのデータとして保存されます。

Cookieがない場合、ユーザーは完全に匿名のままですが、ユーザーの相互作用や動作の多くは引き続き表示されます。 これにより、マーケターは、ユーザーにある程度のプライバシーを取り戻しながら、より関連性の高いユーザーエクスペリエンスを作成するのに役立つ情報を入手できるというメリットが得られます。

匿名追跡の利点

クッキーレス追跡は消費者のプライバシーを向上させますが、マーケターにはいくつかの利点があります。

1. プライバシーとセキュリティ： Cookielessソリューションはサーバー側の追跡を使用します。 Cookieの詰め込み状態をブロックするため、アフィリエイト詐欺のリスクが軽減されます。
2. 精度：ユーザーがトラッキングリンクをクリックすると一意のクリックIDが生成されるため、広告主は個々のトランザクションを正確に追跡できます。
3. モバイル追跡： iPhoneやAndroidなどのモバイルデバイスのデフォルトのブラウザは、Cookieを自動的に削除します。 ただし、Cookieなしのソリューションでは、すべてのモバイルデバイスで効率的かつ正確な結果が得られます。
4. クロスデバイストラッキング：ユーザーを正確に特定し、ユーザーがデバイス間を移動する際のブラウジングジャーニーの概要をリアルタイムで提供します。

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1.データを評価します

どのようなユーザーデータを収集していますか？ どこに保管されていますか？ 地域のプライバシーおよびデータ規制に準拠しており、マーケティングに使用できますか？

現在持っているデータを把握すると、サードパーティのデータにどれだけ依存しているか、マーケティングを促進するのに十分なファーストパーティのデータがあるかどうかがわかります。 また、次のようなデータの潜在的な問題を特定することもできます。

• 品質または精度が低い
• それを使用することに同意の欠如
• 統合または適切に保存されていません
• それを十分に活用し、収益を生み出す機会に変えるためのテクノロジーの欠如

2.コンテンツターゲット広告に傾倒する

すべてのデジタル広告にCookieが必要なわけではありません。 コンテンツターゲット広告はCookieを避け、代わりに広告枠のコンテンツから供給されたキーワードとトピックを使用して関連するオーディエンスをターゲットにします。

この形式の広告は、ユーザーの人口統計情報や過去の行動に依存せず、コンテキストに依存します。

ここでの利点は、表示される広告が閲覧環境に基づいているため、ユーザーが引き続き関連コンテンツを表示できることです。 たとえば、フィットネスルーチンを研究しているユーザーには、ジム設備や運動服が表示される場合があります。

3.ファーストパーティのデータに優先順位を付ける

サードパーティのCookieの使用は終了しますが、ファーストパーティのデータは1対1のマーケティング活動において確固たる地位を維持します。 実際、今こそ自社データをダブルダウンし、それを最優先事項にするときです。

ファーストパーティのデータは、他のデータソースよりも洞察に満ち、正確であるだけでなく、あなたのものです。あなたのビジネスはそれをキャプチャして収集するので、競合他社はそれを持っていません。 ただし、これはあなたとあなたのマーケティングチームに、あなたがそれをどのように収集し、保護し、GDPRとCCPAに準拠していることを確認するかを理解する責任を負わせます。

また、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスをすべてのチャネルで一貫して提供したい場合は、それを統合して、顧客の単一のビューを形成できるようにする必要があります。

4 。 顧客の信頼とデータへの同意を獲得する

今後、ファーストパーティのデータに優先順位を付けることに専念している場合は、Cookieのない将来で成功するための適切な位置付けをすでに行っています。 ただし、必要なファーストパーティデータの大部分は顧客から提供される必要があり、それを使用するための顧客の許可を得る必要があります。 これを行うには、価値交換を明確にする必要があります。

それは簡単です—あなたの顧客は彼らのデータと引き換えに何を得るでしょうか？ 彼らにとって何が含まれていますか？

あなたの顧客が大きな利益をもたらさない場合、彼らはあなたに許可を与える可能性は低いです。 データの使用を共有して同意することで、ビジネスがより関連性の高いパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できることを伝えます。

5 。 オムニチャネルカスタマーエンゲージメントプラットフォームを活用する

ファーストパーティデータとゼロパーティデータは、今後の1：1マーケティング戦略の輝かしいヒーローになります。 しかし、この洞察に富んだデータを最大限に活用するには、それを十分に活用できるカスタマーエンゲージメントプラットフォームが必要です。

まず、すべてのデータを統合、クレンジング、重複排除、分析して、データを最大限に活用する方法が必要です。 そして、あなたが専門家のデータアナリストでない限り、あなたはあなたのためにこれを行うプラットフォームを望んでいます。 データはさまざまなチャネルにまたがって届くため、顧客の全体像を把握できるように、データを1つのソースにまとめる必要があります。

これにより、すべてのチャネルでシームレスで関連性の高い1：1のカスタマーエクスペリエンスをリアルタイムで提供できるようになります。

より多くのプライバシー、より良いパーソナライズ、より多くのコンバージョン

結局のところ、私たちはすべて消費者であり、プライバシーを尊重することを望んでいます。 したがって、サードパーティのCookieを終了することは良いことだと言っても過言ではありません。

ただし、マーケティング担当者の帽子をかぶると、気分が変わる場合があります。 良いニュースは、あなたのマーケティングはまだクッキーのない世界で繁栄することができるということです。

ファーストパーティのデータに焦点を当て、カスタマーエンゲージメントの取り組みに適切なテクノロジーパートナーを配置することで、より多くの顧客を変換し、収益を増やし、CX全体を改善する高度にパーソナライズされた1：1エクスペリエンスを提供できます。