2024 年に業界に変化をもたらす 5 つの日用品マーケティング トレンド

あらゆるクリックやスワイプが分析できるデジタル世界において、消費者製品業界は困難な岐路に立たされています。

一方で、急速なテクノロジーの進歩により、企業が顧客とつながる方法が再構築され、顧客と関わり、ロイヤルティを獲得するための新しい方法が提供されています。 しかし、その一方で、この新しいスタイルの顧客エンゲージメントには、次のようないくつかの困難な日用品マーケティング トレンドが伴います。

1. インフレにうんざりした消費者
2. データが多すぎる、または少なすぎる
3. 環境に配慮した消費者
4. オムニチャネルへの期待
5. サプライチェーンの回復力

• 次の大きな技術革新によって従来の戦略が覆されようとしている時代に、企業はどのようにして現状を維持できるのでしょうか?
• 広範なデータ収集の推進と、コスト削減と効率向上の必要性をどのように調和させることができるでしょうか?
• 透明性と持続可能性の両方を求める消費者層を満足させながら、どのようにしてそれを実現できるのでしょうか?

1. CPG マーケティング: インフレ傾向によりロイヤルティが試される

気候変動、インフレ、地政学的不安定の間で、消費者製品ブランドの活躍の場は常に変化しています。 テレビ広告は 40% 高価になり、マーケティング予算は大幅に減少しており、おまけに製品の製造コストも高くなっています。

こうした傾向により、消費者製品ブランドにはコストを顧客に転嫁する以外に多くの選択肢が残されていません。

卵、朝食用シリアル、飲料などの日用品の価格は軒並み上昇しており、前年比で40％も値上がりしたところもある。 このインフレは顕著な影響を及ぼしており、レジに並ぶ顧客は財布の負担を感じています。

しかし、顧客は経済的価値を求め続けていますが、自分の倫理的価値を犠牲にして、好きな種類の製品をより低価格で購入することは望んでいません。

これは消費者製品ブランドに両刃の剣を突きつけます。 低価格を達成するために品質と価値を犠牲にすることはできませんが、顧客が高額な価格を喜んで支払うことを期待することはできません。

CPG マーケティング担当者が生き残るためには、少ない入力でより多くの結果を得るマーケティング プロセスの効率性を見つける必要があります。

2. CPG マーケティング データのジレンマ

データ、データ データ: 一部のブランドはあまりにも多くを持っていますが、他のブランドは十分ではありません。 消費財のマーケティング担当者は、「ちょうどいい」中間点に到達するのに苦労しているため、ゴルディロックスのような気分になるかもしれません。

設立間もない e コマース ブランドにデータが多すぎると伝えても、彼らはそんなことはないと言うでしょう。 しかし、数億行のデータを含むデータベースを持つコカ・コーラのような主力消費者製品ブランドの目もくらむような高みに達すると、管理コストが信じられないほど高くなります。

方程式の反対側には、顧客を真に理解し、エンゲージメントとロイヤルティを促進するために必要なレベルのパーソナライゼーションを提供するのに十分な顧客データを収集できていないブランドがいます。

この CPG マーケティング トレンドの解決策は、これら 2 つのケースの中間に位置します。 実際のところ、結果を生み出すために大量の顧客データは必要ありません。 量より質のアプローチを採用することで、より小規模で価値の高いデータベースを管理し、データベース管理コストを削減し、わずかなコストで上位 95% の 99% を取得できます。

3. 目的を持った傾向:環境に配慮した消費者が主導権を握る

10 年前、顧客が購入する前に頭をよぎった主な質問は、 「これにかかる費用はいくらですか?」ということでした。 さて、彼らはまた、 「これは環境にどのようなコストをもたらしますか?」と尋ねます。

今日の環境に精通した顧客は、価格だけでなく、製品が環境に与える影響にも疑問を抱いています。 この CPG マーケティングの傾向は、サプライ チェーンと生産に劇的な影響を与えています。

顧客は製品だけでなく企業運営においても透明性と持続可能性を求めるため、消費者の習慣と価値観が日用品業界内の製品革新を推進しています。

そして、消費者が主導者である場合、消費者製品企業は、こうした変化する需要に対応するために取り組む必要があります。

顧客は、個人の健康と環境の両方への影響を示す明確なラベルが付いた、成分と調達の透明性を提供する製品を求めています。 この需要はスーパーマーケットの棚を超えて、その背後にある企業の実践にまで広がり、そこでは経営における倫理的な行動と持続可能性への期待が高まっています。

消費者が製品の何を重視し、ブランドとの関わり方をどのように選択するかを再定義し続ける中、消費者製品企業は機敏であり続ける必要があります。 革新的なソリューションと柔軟なマーケティング戦略によって、こうした変化する需要に迅速に対応できることが、関連性を維持するための鍵となります。

4.どこにいても、ボタンをクリックするだけですべてが可能

オムニチャネル モデルは、オンデマンド テレビへの移行と同じくらい変革的な変化をもたらし、消費者製品業界に革命をもたらしています。 テレビ視聴者が毎週のエピソードを心待ちにしていたのから、Netflix などのプラットフォームでシーズン全体を一気に視聴するようになったのと同じように、買い物客も同様に購買行動に大きな変化を経験しています。

人々は店舗での買い物から、Uber Eats などのサービスを利用して誰かに複数の店舗で買い物をしてもらい、あらゆるチャネルで欲しい商品を購入するようになりました。

この傾向により、消費者製品企業は流通戦略やマーケティング戦略を再考することが求められています。それは、もはや単一タイプの店舗やオンライン プラットフォームに存在することが重要ではないからです。 成功は現在、考えられるすべての販売時点でのシームレスな統合にかかっています。

欲しい製品を購入する消費者は、モバイル アプリ、Web サイト、実店舗、またはサードパーティの e コマース プラットフォームを通じてブランドとやり取りする場合でも、統一されたエクスペリエンスを期待しています。 その期待に応えられるかどうかは消費者製品ブランドにかかっています。

5. サプライチェーンの回復力の向上

パンデミックの最中にトイレットペーパーを必死に買い漁ったことや、空になった店舗の棚は、消費者にとっても供給者にとっても同様に忘れがたいものです。

CPG ビジネスは、消費者のニーズを満たす上で大きな課題に直面しており、多くの企業が引き続きこれらの問題に取り組み続けています。 主に効率性と規模の経済を目的として設計された従来の製造チェーンとサプライチェーンでは、大規模な混乱に対処するには不十分であることが判明しました。 柔軟性の欠如は、牛乳などの生鮮食品の無駄や悪名高いトイレットペーパー不足など、目に見える結果をもたらしました。

柔軟性の向上の必要性を認識し、消費者製品企業は現在、ビジネス戦略において回復力を優先しています。 この傾向には、共同梱包業者やサードパーティメーカーとのネットワークの強化、配送システムの改善が含まれており、より堅牢で応答性の高いサプライチェーンを構築します。

これは、予期せぬ課題に耐え、市場の需要の変化に迅速に対応できる、適応性があり堅牢な供給ネットワークを構築することの重要性を強調しています。

CPG マーケティングのトレンド: AI への注目

経済的な不確実性と消費者の習慣の変化により、消費者製品のマーケティング担当者は機敏に対応し続けることが求められます。 柔軟性と効率性を追求するため、消費財企業は人工知能テクノロジーに投資しています。

AI は、サプライ チェーンの運用を最適化するだけでなく、パーソナライゼーションを促進することで、より深いエンゲージメントを実現する新たな機会を開拓しています。 AI を使用すると、CPG マーケティング担当者は顧客の洞察を取得し、個々の顧客の共感を呼ぶカスタマイズされた製品の推奨事項を作成できます。

消費者製品業界はあらゆる課題に直面していますが、AI のような新しいテクノロジーは、企業が明るい未来を築くのに役立つと期待されています。