ブランドを導く消費財調査

公開: 2023-02-11

最近、私たちは買い物客の心の中に入り込もうとしています。私たちは、消費者の行動を綿密に監視して、買い物客がブランドや製品をどのように調査し、最終的に何が CPG 購入の決定を下すかを理解しています。

近年、「利便性」と「製品の利点」が「ブランド名」に取って代わり、決定要因としてますます重要視されるようになってきました。実際、私たちの最新の調査 (北米の消費財 (CPG) に関する調査) では、回答者の10 分の 1 未満 (わずか8%)が、新しい CPG 購入の重要な属性として「ブランド名」を挙げていることがわかりました。買い物客が CPG 製品をどのように選んでいるか、またその理由について調査を行う際に興味がありました。

CPG 調査のポイント

北米のインフルエンスターコミュニティの約 12,500 人のメンバーを対象とした調査では、食品、飲料、ベビー用品、ペット用品、家庭用品、化粧品、スキンケア製品などの CPG 製品に対する最新の習慣、態度、感情を調査しています。

私たちは何を見つけましたか？

1. 社会的責任: 消費者は注意を払っています

さまざまな業界で、製品を購入する際に環境を考慮に入れる消費者が著しく増加しています。アパレル、DIY、家庭でこれを垣間見ることができ、小売業の成功におけるサステナビリティの一部をまとめただけです. 明らかにそれは新たな傾向です。

そして持続可能性は、CPG ブランドの消費者が購入するものに関しても重要な要素です。ただし、ここでは、環境問題だけでなく、社会問題や倫理問題も含まれます。私たちが調査したもののうち：

77% は、消費財ブランドが責任を持って倫理的に製品を調達することが非常に/ある程度重要であると述べています

76% は、消費財ブランドが二酸化炭素排出量を削減し、持続可能性を受け入れるためのイニシアチブを取っていることを確認することが非常に/ある程度重要であると述べました

75%が、製品のパッケージが環境に優しく、リサイクル可能であることが非常に/ある程度重要であると述べています。

回答者の68%が、購入する洗剤の成分が自然で環境に優しいものであることが非常に/ある程度重要であると述べています。

上記の統計が示すように、回答者の大半は、持続可能で、リサイクル可能で、倫理的に調達されていることが、CPG 製品を購入する際の重要な要因であると述べています。これは、今日の消費者の環境志向の姿勢を証明しています。

2. 成分表示が購入決定に影響を与えている

製品が何であるかだけではありませんが、今日の消費者の購入決定を後押ししているのは、製品に何が含まれているかです. たとえば、親である消費財調査回答者の74%は、離乳食と飲み物の成分が天然またはオーガニックであることは非常に/ある程度重要であると述べ、 81% はそれが非常に/ある程度重要であると述べました。ベビーボディケア製品の成分が「クリーン」および/または「パラベンフリー」であること.

当然のことながら、食品の購入に関しては、成分表示が特に考慮されます。

56%が、料理やパンに使用する食材がオーガニックであることは非常に/ある程度重要であると述べています。

48% は、料理やパン作りに使用する材料がグルテンフリーであることは非常に/ある程度重要であると述べています。

消費者の44%が、料理やパン作りに使用する材料が植物由来であることは非常に/ある程度重要であると述べています。

これは、今日の消費者の環境に対する考え方と一部関連しています。プラントベースやオーガニックはより環境に配慮する傾向があるためですが、さらに、消費者が地球の健康と同じくらい自分自身の健康にも関心を持っていることを示しています。

実際、調査対象の消費者の67% が、グルテンフリーやオーガニック製品などの代替品を示すブランドの料理やパンのレシピを見たいと考えています。これは、消費者が CPG 製品を購入する際に、食事の必要性と健康上の利点を調査していることを示しています。

次の表が示すように、消費者は内面の健康と同じくらい外面の健康にも気を配っています。スキンケア/ヘアケア製品と化粧品を選ぶ際に何を求めているかをメンバーに尋ねたところ、次のように答えました。

私たちのコミュニティメンバーからの回答は、皮膚や髪に有害であると長い間考えられてきたパラベンや硫酸塩などの製品を大多数が避けようとしていることを明確に示しています.

3. 消費者はまだ買い物をしていますか？

はい、そうです。しかし、彼らは何をいつ購入するのでしょうか?

消費者は軽食や飲み物を毎日購入する可能性が高くなります
消費者は冷凍食品を購入する可能性が高い –毎週
消費者は、缶詰食品、家庭用品、ペット用品、スキンケア/ヘアケア製品、化粧品を毎月購入する可能性が高くなります。

消費者が特定の製品を購入する頻度の完全な内訳は次のようになります。

ここには本当に驚きはありません。スナック菓子などのインスタント消費を目的とした低コストの製品は、毎日購入する傾向があります。一方、高価な製品や、化粧品のように賞味期限が長い製品は、毎月購入されます。しかし、本当の問題は、消費者がこれらの製品をどこで購入しているのかということです。

4. 実店舗 vs オンライン

消費者の購買習慣の変化を考えると、やや驚くべきことですが、CPG 製品の購入に関しては、実店舗でのショッピングが依然として頼りになります。買い物客は依然としてオンラインで情報収集を行っていますが、調査回答者の82%が消費財製品を小売店 (Target、Walmart) の店頭で購入することを好み、 49% が小売店 (Target、Walmart) を通じてオンラインで購入することを好み、さらに58%が購入を好むと述べています。アマゾンからオンライン。

特に食料品に関しては、結果はわずかに異なります。調査対象者の72%が食料品を地元の食料品店 (Kroger、Stop & Shop) で店内で購入することを好み、 59% が小売店 (Target、Walmart) で食料品を購入することを好みますが、消費者のわずか30%がオンラインの小売店で購入することを好みます。

結果は、店内の食料品に大きく傾いています。おそらく、人々は購入している農産物を見たり手に取ったりするのが好きであり、ロックダウン中に営業を続けていた数少ないタイプの店の 1 つであったことは言うまでもありません。

実店舗での購入について言えば、消費者の66%が新製品を実店舗で購入する可能性が高く (オンラインでは34%のみ)、調査から得られる最終的な重要なポイントにつながります。

5. 新しい製品を試すという消費者の決定に影響を与えるものは何ですか?

レビューが重要であることはすでにわかっています (特にレビューの最新性)。私たち自身の調査がこれを示しています。しかし、消費財の購入に関しては、それらは重要なのでしょうか? はい、彼らがやります。新しい CPG 製品を調査する場合、購入の上位 3 つの要因は、製品レビュー ( 82% )、家族や友人のおすすめ ( 51% )、「最良のタイプの製品」リスト ( 50% ) です。

しかし、次の表が示すように、ドライバーを 1 つだけ選択するように求められた場合、大多数 ( 64% ) がカスタマーレビューを読むと答えました。

特にソーシャルメディアでのレビューも大きな役割を果たしています。回答者の83%が、写真や他の買い物客からのレビューでソーシャルメディアで宣伝されている新製品を購入する可能性が非常に高い/やや高いと答えています。別の82% は、レビューを書いてソーシャルメディアに投稿することで、新製品についての率直な意見を共有します。

CPG 調査を行動に移す

私たちの CPG 調査が示すように、消費者が CPG の購入を決定する際に考慮に入れる態度や習慣は複数あります。そして、明らかに「ブランド名」はその 1 つではありません。しかし、自社の小売ブランドがこれらの消費者を獲得する方法を知りたい場合は、トレンドを簡単に見つけることができます。

あなたのブランドが社会的責任を負い、あなたの製品が人と地球の両方に優しい（そして明確にラベル付けされている）こと、そして他の潜在的な消費者が使用できる顧客評価とレビューを利用していることを確認してください。まったく時間。

詳細な調査、マーケティング戦略、およびデジタルシェルフで目立つ方法については、 CPG 業界のページを参照してください。