CRM の成功 – スクレイピングされたデータからの洞察

オンライン決済ゲートウェイと CRM の統合により、多目的プラットフォームが変わり、顧客を管理し、一元的な場所から支払いを受け取ることができるようになります。 CRM システムは企業に導入され、見込み客や収益を生み出し、マーケティング ワークフローを自動化できるようになります。

支払いゲートウェイは、トランザクション処理だけを目的としたものではなく、ワークフローの強化も目的として設計されています。この 2 つを組み合わせることで、ビジネスと顧客の関係が変化し、売上と成功が向上します。企業は、銀行統合型、セルフホスト型、ホスト型、または API ホスト型の CRM 支払い統合を実装できます。

企業が CRM と支払い処理の統合を必要とする理由

最高品質の CRM により、顧客データの管理と精度が 42% 向上します。レポートによると、CRM 処理を統合した企業は売上目標を 86% 達成できる可能性があります。顧客は同じプラットフォーム上でプロセスを完了できるため、より早く販売取引を成立させることができます。企業はこれらのシステムを活用して、業務と収益の流れを合理化します。

従来、企業はリードを獲得し、ファネルを通じてコン​​バージョンポイントまで導きます。販売取引が成立すると、顧客はサードパーティのオンライン支払いゲートウェイ プロバイダーに誘導されます。 支払いゲートウェイ サービス システムは、顧客アカウントに支払いを送信することでプロセスを完了します。これらの支払いゲートウェイ ソリューションの使用には、プライバシーとセキュリティのため問題があります。 支払いゲートウェイ サービスを CRM と統合することで、この問題は解決されます。企業は、顧客システムとゲートウェイ決済サービスの統合を検討する必要があります。 CRM 決済サービス Web 決済により、取引がスムーズかつ安全になります。

支払いゲートウェイと CRM 処理の統合の利点

• 顧客エクスペリエンス: CRM は過去の顧客データを保存し、今後の支払いの CRM 処理をパーソナライズします。顧客は優先されていると感じ、エクスペリエンスが向上します。

• リスクは限定的。支払いゲートウェイの統合により、安全でないポータルを通じて顧客をサードパーティのプラットフォームに誘導する必要がなくなります。すべての取引は CRM 内で行われ、安全性が向上します。

• より迅速な取引。 CRM 処理により取引成立速度が向上し、プロ意識と正確性が向上します。取引成立を急ぐと、顧客が考えを変える機会が制限されます。

• サービスの強化: 支払い処理を備えた CRM により、サービスの提供が向上し、苦情が制限されます。

CRM と支払いゲートウェイはどのように傍受しますか?

CRM は支払いゲートウェイに接続し、企業が CRM 内で支払いを受け取ることができるようにします。同社は、すでに開発されている決済システムを購入し、安全な API を通じてそれを自社の CRM に接続します。これにより、企業のデータ フローとソースにプラスの影響が生じ、データの量、品質、効率が向上します。

オンライン決済ゲートウェイの統合により、顧客、製品、価格設定、支払いデータが統合された場所に統合されます。これにより、両方のシステムが顧客の購入履歴と支払い履歴を理解できるようになります。このデータはシステムに保存され、両方のシステムが効果的に通信できるようになります。

次回同じ顧客がカートに商品を追加すると、システムは支払いの詳細を記憶し、支払いプロセスを合理化します。これにより、顧客が再度情報を入力する必要がなく、チェックアウトが迅速化されます。

CRM処理のためのトップペイメントゲートウェイサービス

支払いゲートウェイは、支払いを処理することで支払いプロセスを完了するため、非常に重要です。エラー、遅延、または疑いがあると、重要な販売取引が台無しになる可能性があるため、このフェーズは非常に重要です。ゲートウェイは、何も問題が起こらず、顧客が満足できるよう、速度とセキュリティを最大化する必要があります。 CRM と支払い処理を統合するための一般的なソリューションは次のとおりです。

ゾーホー

B2B マーケティング関係に重点を置いている企業は、購入の際に常に現金の支払いに依存しているわけではありません。 B2B 取引は主に、後の支払い転送のための請求書発行によって完了します。請求書を自動的に生成し、期日が近づくとリマインダーを送信するシステムが必要です。 Zoho には、自動請求、リマインダー、追跡に必要な機能がすべて備わっています。

ペイパル

PayPal は、高度なオンライン セキュリティを可能にしてリアルタイムで支払いプロセスを完了したいと考えている中小企業に優しいです。さまざまな支払い方法が可能であるため、中小企業はこのシステムを好んでいます。企業はこれを使用して、請求書の作成、ウォレットを介した現金送金の受け入れ、または物理カードでの支払いを行っています。 PayPal CRM 支払いの統合はシームレスであり、同日の現金取引が可能です。カードおよび銀行振込の場合は2〜3日かかります。

ストライプ

Stripe は支払いを受け入れるだけでなく、大規模なデータベース全体にわたるトランザクションの管理と照合も行います。このプラットフォームはモバイルおよびデスクトップ デバイスにうまく統合されており、顧客は外出先でもプラットフォームを使用できます。企業はこのソリューションを使用して、支払い伝票を処理し、請求書ベースの購入を管理し、ウォレット サービスを提供します。低い手数料、安全な取引、そして超高速で拡張する能力で人気があります。

ヘルシム

Helcim 支払いゲートウェイの統合は、主にカード取引を扱う企業に最適です。 VISA、American Express、Mastercard などの主要なカードをすべて処理します。このプラットフォームはすべての支払いデータと顧客の注文を追跡し、スムーズなプロセスを保証します。在庫管理とカード データ ストレージの機能が含まれており、情報の安全性を確保します。

ハブスポット

HubSpot オンライン決済ゲートウェイの統合は、スタートアップ企業、中規模企業、大企業に最適です。自動請求と支払い処理の強化を可能にする多くの機能を備えています。このプラットフォームはすべてのオンライン取引を監視し、データを使用して効率を向上させます。

支払いリンクを自動的に生成し、電子メールで顧客に送信するようにプログラムできます。 HubSpot は、企業が顧客データベースと支払いデータベースを管理できるようにする CRM としても機能します。

CRM 支払いゲートウェイの統合に関する考慮事項

CRM 支払いの統合により、企業は顧客へのサービスを向上させることができ、最近では普及が進んでいます。統合を決定する際に最も考慮すべき点は、支払いゲートウェイが提供する機能です。プラットフォームはデータ保護のための高度な暗号化を提供し、CRM と互換性がある必要があります。

複数の支払いオプション、言語、通貨、および優れた顧客サポートが必要です。価格オプションを確認し、プラットフォームが節約に役立つか損をするかを検討してください。処理時間を節約するには、お住まいの地域の近くまたはその地域内にあるソリューションを選択してください。

システムとその周囲のセキュリティ インフラストラクチャの統合の複雑さを理解します。最近の決済システムはモバイル対応であるべきです。これにより、顧客はどこにいても、どのデバイスからでも買い物や支払いができるようになります。

結論

CRM 支払いゲートウェイの統合により、支払いとショッピングのプロセスが合理化され、顧客エクスペリエンスが向上します。このプロセスにより、2 つのシステムが 1 か所に統合​​され、チェックアウト時に 3 番目の支払いプラットフォームを移行する必要がなくなります。これにより、データのセキュリティが向上し、顧客の気が変わる前に取引を迅速に成立させることができます。さまざまな機能、コスト、セキュリティに基づいて、CRM 統合用のゲートウェイを選択してください。システムは複数の言語、通貨、支払いオプションを提供する必要があります。