Delivery as a Service (DaaS) [サービスとは、機能、利点、機能++]

公開: 2023-03-29

序章

食品からファッションまですべてが速い市場では、e コマースの配送が遅くなることはありません。ただし、迅速な納品を確保するために必要なリソースの量は、小規模な企業にとっては理解できないものです。テクノロジーは、このなぞなぞの解決策として「Delivery as a Service(DaaS)」を導入しました。

eコマースの巨人は、自己展開された配送サプライチェーンを持っているため、より短い時間で配送できます. DaaS の助けを借りて、仮想フリートを取得します。機器を取得またはリースすることなく、確立された宅配会社の物流リソースを活用できます。

これらのリソースは、その時点での需要に応じて割り当てられるため、運用コストを節約しながら、迅速な配送を実現できます。以下のブログ記事では、コンセプト全体を理解するために必要なすべてのポイントをカバーしています。

DaaS（Delivery as a Service）とは？

Delivery as a Service (DaaS) は、オンデマンドで配送サービスを提供して運用上の負担を軽減するロジスティクスビジネスモデルです。このビジネスモデルでは、技術ソリューションを使用してオンデマンドで商品を配送します。

3PL 企業は、サービス提供モデルを使用し始めています。クラウドコンピューティングテクノロジーを活用して、エリア内の配送リソースが割り当てられ、顧客の要件を満たすことができます。これにより、企業はオンデマンド配送サービスや物流会社を利用して、すべてのリソースを理想的に使用することができます。

DaaS (Delivery as a Service) を使用する主な 3 つのメリット

ほとんどの DaaS プロバイダーを見ると、それらは 3PL または物流会社です。配送サービスのみを提供することは、彼らの主な強みではありません。そのため、企業が配送サービスだけでなく、ロジスティクスサービスだけを使用すべきではない理由を疑問に思う人もいるかもしれません。 DaaS を選択する主なメリットを 3 つ紹介します。

1) 利便性

配送サービスを利用する際に必要なことは、プロバイダーを選択して配送を依頼することだけです。 API の統合、SLA の交渉、配送料などの煩わしさをすべてスキップして、配信を開始できます。この配送サービスモデルは、e コマースの小売業者とローカルビジネスの両方にとって有益です。

これにより、e コマースの小売業者は、迅速な配送を提供するために、統合とフルフィルメント操作の設定が複雑な部分をスキップできます。これにより、ローカルビジネスは、ハイパーローカルフルフィルメントゲームに参入するためだけに、配送車両の構築と維持にリソースを費やす必要がなくなります。

2) 競争上の優位性

DaaS モデルは、定評のある 3PL からのリソースを利用して配信を可能にします。これにより、配送予算を効果的に管理できます。カスタマイズ可能な配送オプションにより、競合他社より優位に立つことができます。チェックアウトページでコンバージョン率が向上する可能性があります。

ローカルビジネスの場合は、オンデマンドサービスでローカルの顧客ベースに対応できます。これによりリーチが拡大し、顧客は便利なサービスに対して割増料金を支払うようになり、収益性が向上します。ハイパーローカルな配送スペースに簡単に参入できるため、近くの市場で顧客ベースを拡大できます。また、新規顧客獲得のプロセスも容易になります。

3) ローカル市場への浸透の容易さ

すべての e コマース企業は、全国的な成功を夢見ています。しかし、成功は家庭から始まります。地元の市場は、小さな地域で実際の顧客と一緒に製品をテストするための優れたプラットフォームにもなります.

フルフィルメントセンターの設置とオンデマンドサービスの使用が容易になり、地域の需要を満たすことができます。これにより、制御と品質に妥協することなく、フルフィルメント操作の実現可能性と柔軟性が可能になります。 DaaS モデルを介して仮想フリートにアクセスすることで、可能性に応じてローカル市場で成長および拡大できます。

DaaS (Delivery as a Service) はどのように機能しますか?

機能的に見ると、DaaS モデルは新しいものではありません。これは、物流会社の既存のリソースを活用するための新しいアプローチにすぎません。このプロセスの最初のステップは、多くの場合、小売業者が行う必要があります。小売業者は、プロバイダーに配送サービスを予約します。クラウドコンピューティングテクノロジーを利用して、プロバイダーは特定の領域のサプライチェーンから必要なリソースをスキャン、評価、および割り当てます。

これらのリソースは、小売業者の要件に基づいて割り当てられます。配達用バンまたは個人の運転手です。小包が集荷されると、コンピューティングテクノロジーが再び活用され、小包のルートが改善されます。パッケージは、配送サービスによってお客様の玄関先に配送されます。サービスプロバイダーがエンドツーエンドの配送管理を提供するため、企業は配送車両の構築と維持について心配する必要がありません。一方、配送業者は配送車両を使用して、地域の複数の小売業者にサービスを提供します。

DaaS (Delivery as a Service) プロバイダーに求められる 6 つの主な機能

適切なサービスプロバイダーを選択しないと、DaaS を使用するメリットが無効になります。宅配業者を選ぶ際に気をつけたい6つのポイントをご紹介します。

1.配送スピード

配信速度は、サービスプロバイダーを選択する際の最も重要な指標の 1 つです。配送サービスに切り替える全体的な理由は、顧客に迅速な配送を提供することです。この指標は、全国的な配送だけでなく、ハイパーローカルな配送でも同様に重要です。

国内の配送パートナーをお探しの場合は、翌日配送や 2 日配送などの迅速なサービスを提供できる配送サービスが必要になります。ハイパーローカルビジネスは、2 時間または即日配達などのより短い時間枠を探します。

2. 保守性

すべてのキャリアが国内のすべての PIN コードに配送できるわけではありません。各通信事業者の Web サイトには、使用可能な PIN コードのリストがあります。このリストをチェックして、現在配信しているすべての PIN コードがリストに含まれていることを確認する必要があります。これに加えて、リストには、近い将来に展開する予定の地域の暗証番号も含まれている必要があるため、配送サービスを再度探す必要はありません.

3. カスタマーサービス

配送の遅延は、物流プロセスの一部です。重要なのは、キャリアがそれにどのように対応するかです。プロバイダーが迅速で知識豊富なカスタマーサポートを提供していれば、これらの配送遅延の不都合は大幅に軽減されます. これにより、遅延によるシステムのパニックが軽減されるだけでなく、エスカレーションと解決にかかる時間も短縮されます。これらの応答は、購入者側のサイケアウトを減らし、注文のキャンセル率を下げるのに役立ちます。

4.専門化

天候や気温の変化により商品が破損しやすい場合は、配送中に特別な注意を払う必要があります。選択する配送業者は、商品を安全に輸送および保管できる能力を備えている必要があります。これに加えて、即日、翌日、ハイパーローカル配送などの専門の配送サービスがケーキのチェリーです. 配送サービスプロバイダーには、迅速な配送プロセスが確立されており、より手頃な価格で手間がかからない可能性があります。

5. 追跡機能

業務を拡大する際に、任意の時点で貨物の位置を特定できるため、配送サプライチェーンを細かく制御できます。ほとんどの配送サービスプロバイダーは基本的な注文追跡サービスを提供していますが、独自のニーズを評価する必要があります。市場には、GPS または RFID 技術を使用して追跡を別のレベルに引き上げるオプションがあります。

6. API 統合

API プラットフォームは、あらゆるバックエンドビジネスプロセスに見られます。これらの API をご使用のシステムまたは統合システムに統合することは、必ずしも容易ではない場合があります。さまざまな配送サービスには、人気のある e コマースプラットフォームとの既存の配送統合があり、作業が簡単になります。これらの統合により、配送ワークフローを簡素化できます。通信事業者が既存のものを持っていない場合は、少なくとも適切な統合ドキュメントとサポートが必要です。

結論

DaaS は、経験豊富なビジネスだけでなく、新しいビジネスにとっても理想的なソリューションです。新しいビジネスは、オンデマンドモデルを使用して、フルフィルメントオペレーションを設定するための技術的および財政的な手間を省くことができます。経験豊富な企業は、このモデルを使用して、多額の資本やリソースを投資することなく、新しい市場へのテストと拡大を行うことができます。

よくある質問

1) DaaS サービスと 3PL サービスの主な違いは何ですか?

3PL では、配送および配送サービスにアクセスするために、配送業者を通じて処理する注文量に関して配送業者と契約を結ぶ必要があります。一方、DaaS は、特定の配送要件を満たすように調整された仮想配送車両と配送サービスへのアクセスを提供するだけです。

2) 誰が DaaS のサービスを利用できますか?

Delivery as a Service は、社内で独自のフルフィルメントシステムをセットアップする手間をかけたくないあらゆるセクターのマーチャントに役立ちます。これは、レストラン、食料品店、および酪農場で、ローカルフルフィルメントの設定をセットアップするために一般的に使用されています。これに加えて、電子商取引業者が迅速な配達を提供し、新しい市場をテストするために使用されます.