需要管理とは2022 年の需要を予測および管理する方法

需要管理は、消費者直販 (DTC) ブランドが顧客中心の分析と改善の継続的なサイクルを維持するのに役立ちます。

需要管理を最前線に持ち込むことで、DTC 販売者は業界でトップのパフォーマー (およびトップの収益者) になることができます。

読み進めて、需要管理の内外を学びましょう。これには、小売業務で果たす役割や、独自の需要管理プロセスを実装する方法が含まれます。

需要管理とは何ですか？

需要管理は、製品の需要を計画および予測するための方法です。

根本的に、需要管理は、運用チームとマーケティング チームの間により良い関係を築きます。 また、顧客のニーズを満たし、需要の変化に適応するために生産能力を拡大します。

最も効果的なデマンド チェーン管理戦略では、マーケティング戦略とサプライ チェーン管理 (SCM) 戦略の両方が考慮されます。

このようにして、小売業者はさまざまな角度から需要を分析できます。 たとえば、トレンドと購入パターン、現在 (および将来) の生産能力、その他の市場の競合他社などです。

需要管理はどのような役割を果たしますか?

需要管理は、ビジネスが目標を達成し、安定した収益源を維持する上で大きな役割を果たします。 適切に実行された需要管理計画により、需要の落ち込みが特定されるため、ビジネス戦略に必要な調整を行うことができます。

たとえば、新しい販促キャンペーンを実施したり、製品のバンドルを導入して顧客を宣伝し、売り上げを伸ばす必要がある場合があります。

重要なのは、顧客の視点から物事を見て、関連性を保ち、顧客のニーズを予測できるようにすることです。 （とにかく、それが顧客中心の小売のすべてではないでしょうか？）.

需要管理は、より強力で正確な需要予測の作成にも役立ちます。 予測の精度が高ければ、在庫切れや過剰在庫が発生する可能性が大幅に低くなります。これは、顧客にとってだけでなく、あなたにとっても良いことです。

お金を節約するだけでなく、顧客が購入しようとしている製品を常に手に入れることができるため、正確さは顧客満足度を高めます。

しかし、それだけではありません。需要管理は、サプライ チェーン管理に大きな影響を与えます。

需要管理は、新しい市場を探したり、既存の市場を改善する方法を見つけたりするのに役立ちます (需要の干満に基づいて)。 この分析は、さまざまな調達、調達、および製造活動をすべて管理するのに役立つことで、SCM をサポートします。

つまり、需要管理は将来の需要を計画するために使用されるため、それらの商品を製造するために必要な原材料の量もわかります。

これにより、需要管理がサプライ チェーン システムにとってどれほど重要であるか、また生産ワークフローと必要な材料を決定するために必要な力について理解していただければ幸いです。

COVID は需要管理にどのような影響を与えましたか?

特に e コマース市場の状況に関連するため、COVID が小売業界にどれほどの影響を与えたかを誇張することは困難です。 顧客が直接買い物をすることができない (または不快である) 場合、代わりにオンライン ショッピングを利用することを躊躇しませんでした。

年次小売業調査 (ARTS) によると、「e コマースの売上高は 2020 年に 2,442 億ドルまたは 43% 増加し、2019 年の 5,712 億ドルから 2020 年には 8,154 億ドルに増加しました」。

短い時間でかなりの急上昇です。 そして、多くの小売業者 (およびサプライヤー) が不意を突かれたのは確かです。 当然のことながら、グローバルサプライチェーンは圧倒され、多くの出荷が遅れました.

言うまでもなく、売上は指数関数的に増加しましたが、大量の収益が取り残されました。 世界中で、サプライ チェーンの問題により、小売業者の 30% が 5,000 万ドルから 1 億ドル、さらに 20% の店舗で 1 億ドルから 5 億ドルの費用がかかります。

少し明るい面では、このすべての収益の損失により、e コマース企業は需要管理をより真剣に受け止めるようになりました。

不測の事態によって需要が急増する恐れがあるだけでなく、顧客の期待を上回り、すべての注文で優れたサービスを提供したいという願望もあります。 幸いなことに、需要管理はそれを行うための最良の方法の 1 つです。

それは、需要管理が準備に根ざしているからです。 そのため、今日のサプライ チェーンで起こっているすべての極端な状況に先んじる (または立ち直る) のに本当に役立ちます。

需要管理の目的と目標

需要管理が成功するのは、製品の将来の需要を予測 (および満たす) できる場合です。

あなたのブランドがそれをすべて行うためには、経営陣が取り組む必要があるいくつかの戦略的目標があります。

これらの目標には、サプライ チェーンの予測、在庫とコストの最適化、顧客体験の向上、効率的な在庫計画が含まれます。

正確な予測

需要管理の主な目的は、予測精度を向上させることです。 実際、正確な在庫予測が達成されると、以下に挙げる他のすべての利点につながります。

需要管理は、顧客の購買習慣と購買傾向を調べて、需要が将来どこに向かっているのかを把握することから始まります。

そうは言っても、最も効果的な需要管理は、リアルタイム データと履歴データの両方に依存して、販売予測の全体像を提供します。

多くの小売業者は、自動化されたソフトウェアを使用して、この種の在庫データを収集および保存します (関連情報をいつでも参照できるようにするため)。

需要計画と需要予測の技術を習得したブランドは、製品調達において競争力を得ることができます。 これにより、今後のサプライ チェーンの運用が容易になります。

在庫とコストの最適化

需要管理のもう 1 つの目標は、コストと在庫の最適化を維持することです。

予測の精度を向上させることで、さまざまな在庫投資 (たとえば、新製品など) に費やす金額を削減できます。

信頼性の高い予測により、安全在庫レベルを最小限に抑え、過剰在庫に浪費しないようにすることで、キャッシュ フローを最適化します。

また、需要管理により、将来の需要分析に基づいて、必要な製品のみを製造することが保証されます。

製造と生産を縮小した結果、不必要な支出を削減し、同時により多くの利益を維持できます。

より良い顧客体験

DTC ブランドを運営している場合、顧客はすべての活動の中心にあります。 これは、顧客体験を向上させ、維持率を維持する方法を探すことを意味します。

前述したように、需要管理の優れている点は、予測能力が向上することです。 そして、より良い予測とは、常に適切な製品を適切な数量で在庫に持つことを意味します。

これが発生すると (そして、在庫レベルが希望どおりになると)、在庫切れを減らし、バックオーダーでの販売を避けることができます。

考えてみてください。需要を満たすのに十分な在庫があれば、注文をリアルタイムで処理し、配送期間を大幅に短縮できます。

顧客は、迅速で効率的なこのタイプのサービスを気に入っています。 そして、これが得られると、彼らはあなたの店で再び買い物をしたいと思うようになります.

より効率的な在庫計画と倉庫管理

需要管理は、場所の需要に基づいて在庫を配布するのに役立つため、このプロセスは在庫計画と倉庫保管の効率に驚異的な効果をもたらします。

基本的に、需要管理は需要と供給のライフサイクル内でバランスを見つけるため、過剰在庫を最小限に抑え、最も収益性の高い製品に優先順位を付けることができます.

たとえば、信頼できる在庫データを使用して需要管理に情報を提供しているとします。 次に、適切なタイミングで適切な量の SKU を注文します。 それはとても簡単です！

さらに、需要管理により、倉庫で在庫と材料を補充する際に十分なリードタイムを確保できます。 そうすることで、注文の履行における潜在的なギャップを回避し、消費者の需要の変化に遅れずについていくことができます。

需要管理のプロセスと戦略

需要管理にはいくつかの明確な目標がありますが、実行するのは必ずしも容易ではありません。

そのため、需要管理戦略とビジネス プロセスを実装して、目標をより迅速に (そしてより効率的に) 達成できるようにすることが非常に重要です。

データを収集し、それに応じてモデル化する

顧客、在庫、および注文データを収集する最善の方法は、熟練した運用ソフトウェアを利用することです。 最新の運用システムでは、ブランドのすべてのデータと分析が 1 つの便利な場所に保存されるため、検索する必要はありません。

この膨大なデータをすぐに利用できるため、消費者行動の需要モデルを作成できます。これは、予測予測を生成するときに非常に役立ちます。

つまり、需要モデルは、過去の経験の分析に基づいて将来の購入傾向を予測するのに役立ちます。

どのように？ 顧客が製品を購入する可能性と、価格の変更がその製品に対する見通しにどのように影響するかを調べます。

予測分析で需要を予測する

予測について言えば、データを収集して集計した後 (およびデータ モデルの開発に時間を費やした後)、履歴情報を使用してより適切な意思決定を行うことができます。

最も効果的な予測では、予測分析を活用して、販売するすべてのものに対する将来の需要を予測します。

定義上、予測在庫分析は統計とモデリング手法を使用して、現在と過去のデータの組み合わせに基づいて将来の製品のパフォーマンスを予測します。

確かに、それは少し一口です。 しかし基本的に、予測分析は予測に影響を与えます。 そうすることで、短期的に売上にプラスの影響を与えるサプライ チェーンの決定を下すことができます。

予測結果を使用して在庫を計画する

予測結果を使用して、将来の週、月、または年の在庫を計画できます。

在庫計画プロセスとも呼ばれる需要管理のこの段階では、再注文する必要がある在庫 (および数量) を正確に決定します。

しかしそれ以上に、在庫の計画には、原材料の調達先を把握し、どのような製造スケジュールに従うかを決定することが含まれます。

これらの詳細により、売れ残りの余剰商品を作成することなく、在庫レベルが顧客の需要を満たすことができます。

このように、在庫プランナーは収益にも大きな影響を与えます。

サプライチェーン計画を作成して実行する

在庫計画プロセスが完了したら、製造と流通のサプライ チェーン計画を作成して実行できます。

サプライ チェーン計画の目標は、フルフィルメントのボトルネックや生産の遅延など、サプライ チェーンの運用に関する問題を特定することです。 これらの問題に正面から取り組むことで、在庫コストを最適化して顧客の期待に応えることができます。

サプライ チェーンの予測を優先することで、正確なデータが在庫補充に関する十分な情報に基づいた決定を下すのに役立つため、リード タイムを短縮できます。

もっと簡単に言えば、サプライヤーやメーカーと話している間のエラーが少なくなり (また、やり取りが少なくなり)、生産リードタイムが最小限に抑えられます。

需要管理のケース スタディ: Touchland が ShipBob を使用して COVID の需要に対応した方法

ご存知のように、COVID は世界中の小売業者の需要管理に否定できない影響を与えています。 真実は、COVID が数え切れないほどのビジネスのバランスを崩したことです。特に、このような大規模な需要の変化に対応するための適切なツールとリソースを持たないビジネスはそうです。

これらの生産とフルフィルメントの課題を解決するのに役立つソフトウェアを持っている企業はほとんどありませんでした。

しかし、Touchland にとって幸いなことに、ShipBob と協力するという彼らの選択は、パンデミックによってもたらされた需要の急増を乗り切ることができたことを意味しました。

Touchland の手指消毒剤の革新的なラインは、COVID の発生時に信じられないほどの需要が見られました。

Touchland は 2018 年から ShipBob と協力していましたが、このパートナーシップは 2020 年春までに新しいレベルに達しました。ShipBob の助けを借りて、Touchland は驚くほど簡単かつ効率的に大量の注文を処理することができました。

わずか数週間で、Touchland のビジネスは 1,200% 成長しました。 しかし、彼らは ShipBob と提携していたので、すべての注文がピッキングされ、梱包され、*前例のない*速度で出荷されました.

さらに、ShipBob は、Touchland の地上輸送による出荷の必要性に対応することができました (同社の製品は本質的に可燃性であるため)。

この配置は、悪天候が発生するたびに非常に便利でした.ShipBobには複数の場所がありました. 悪天候により 1 つの地域のフルフィルメント ロケーションが中断された場合、ラスト マイルの配送遅延を引き起こすことなく、在庫を 2 番目のロケーションでフルフィルメントできます。

「私たちは陸路で出荷する必要がある可燃性商品を販売しているため、ShipBob は米国中にフルフィルメント センターがあり、米国内のすべての顧客に 2 ～ 3 日で配達できるため、非常に頼りになります。 これは、天候の問題が発生した場合に特に役立ちます。 さまざまな場所から出荷できるため、よりシームレスなサプライ チェーンが可能になります。」

Touchland の創設者兼 CEO である Andrea Lisbona 氏は次のように述べています。

ShipBob & Cogsy は需要管理から足を引っ張る

負担を増やさずに需要管理を改善する方法に興味がありますか? ShipBobとCogsyがお手伝いします！

小売業者が ShipBob と Cogsy を一緒に使用すると、会社に代わって需要管理と意思決定という面倒な作業を行うことになります。

ShipBob および Cogsy との統合により、DTC 小売業者はリアルタイムの指標にアクセスして、需要に対する在庫レベルを継続的に監視できます。 これらのメトリクスは 24 時間体制で更新されるため、生産 (および需要) を予測して在庫の精度を高めることができます。

より具体的には、ShipBob 独自のフルフィルメント プラットフォームは、需要予測プロセスを簡素化し、在庫とフルフィルメントに関連するすべての課題に取り組むことで、増加する需要を常に把握するのに役立ちます。

ShipBob のオムニチャネル フルフィルメント プラットフォームは、リアルタイムの在庫とフルフィルメント データを自動的に追跡し、面倒なスプレッドシートのレッグワークをすべて取り除きます。

そこから、Cogsy がこのデータの意味を理解するのを手伝ってくれるので、これらの数値が何を伝えようとしているのかを識別できます。 Cogsy は自動化を使用して、静的データを堅牢で実用的な洞察に変換し、予測と生産に通知します。

高度なソフトウェア ソリューションを利用して需要管理を強化する準備はできましたか? 始めて、Cogsy との提携の詳細については、ShipBob に見積もりをリクエストしてください。

需要管理に関するよくある質問

需要管理について疑問が残りますか? 答えがあります。

予測テクニックにはどのようなものがありますか?

需要予測に関しては、企業がこのプロセスを支援するために選択できるいくつかの異なる手法があります。 最も一般的な手法には、パッシブ需要予測、アクティブ需要予測、短期予測、長期予測、外部マクロ予測、および内部ビジネス予測があります。

ShipBob は需要管理にどのように役立ちますか?

ShipBob のフルフィルメント プラットフォームには、小売業者の需要管理プロセスを支援する組み込みの在庫管理ツールが含まれています。 ShipBob のテクノロジーにより、主要な在庫とフルフィルメントの指標を簡単に追跡できるため、予測プロセスを簡素化することで、増加する需要を常に把握できます。 ShipBob のテクノロジーを使用すると、面倒なスプレッドシートを使用せずに、日々の作業に煩わされることなく、よりスムーズな予測とフルフィルメント オペレーションを楽しむことができます。

サプライチェーンマネジメントとは？

サプライ チェーン管理 (SCM) は、製品とサービスがサプライ チェーン全体を流れる際の集中管理です。 簡単に言えば、SCM は原材料を完成品に変えるすべてのプロセスを網羅しています。 サプライ チェーン管理が適切に行われると、小売ブランドは製品をより迅速かつ効率的に、はるかに少ない間接費で提供できるようになります。