DHL eコマースの返品 - [完全ガイド]

公開: 2022-10-20

1) DHL eコマース

現在利用可能な多くの配送サービスの中で、DHL は最も有名で信頼できる物流会社の 1 つです。 1969 年に米国で設立された DHL は、ドイツに本社を置き、本質的にはドイツの物流会社です。

DHL は、速達、宅配便、小包配達などのさまざまなサービスを提供しています。 世界をリードする物流プラットフォームの 1 つである DHL は、毎年 18 億個以上の荷物を出荷しています。

DHL は、国際的な大規模な国内輸送に重点を置いています。 これらのサービスは、e コマース ブランドにも提供されます。

大きな小包であろうと、手紙のような小さなものであろうと、消費者は DHL を利用して多種多様な商品を発送できます。 全体として、同社はロジスティクス サービスにおける最高のプラットフォームの 1 つとしての地位を確立しています。

2) DHL 返品とは何ですか?

USPS と同様に、DHL は顧客にさまざまな返品方法を提供しています。 DHLから受け取ったパッケージを返品したい消費者にとって、プロセスは非常に簡単です.

物事をさらに管理しやすくするために、eコマースブランドは顧客に箱自体の中に返品ラベルを付けています. 返品の場合、DHL は「SmartMail Parcel Return」サービスを使用します。

このサービスは、返品プロセス全体が効率的かつ迅速になるように設定されています。

3) DHL 返品はどのように行われますか?

DHL eコマースの返品がどのように機能するかについての基本的なアイデアが得られたので、プロセス全体が最初から最後までどのように促進されるかを理解する時が来ました.

3.1) パッケージから古いラベルを取り除きます

古い梱包箱が残っている場合は、古いラベルが残っている可能性がある場合は必ず取り除いてください。

商品を最初に受け取った箱が再び使用できる状態でない場合 (または捨てた場合)、商品を梱包するために新しい箱を入手する必要があります。

3.2) 新しい返品ラベルを取得する

購入した e コマース ブランドから返品ラベルが提供されない場合は、 DHL の Web サイトで簡単に作成できます。 顧客は、名前、住所、電子メールなどの基本的な詳細を入力する必要があります。

ただし、DHL の返品ラベルには費用がかかる可能性があることに注意してください。 返品ラベルの料金は、パッケージが破損している場合、注文したものと異なる場合、または欠陥がある場合を除き、払い戻し金額から差し引かれます。

3.3) 製品を梱包し、適切にラベルを付ける

返品ラベルの準備ができたら、商品を移動して梱包します。 ビジネスの最初の順序は、ボックスに空きスペースがないことを確認することです。 次のようなアイテムを使用できます。

  • しわくちゃの紙
  • トイレットペーパー
  • ポリフォーム

荷物に不要な重量を追加しないため、軽量のものをパディングとして使用するのが最適です。 壊れやすい製品をお持ちの場合は、プチプチを使用して潜在的な損傷から保護することができます.

返品ラベルを正しく貼ることも同様に重要です。 バーコードを簡単にスキャンできるように、DHL 返品ラベルを中央ではなく上部に貼り付けてください。 また、箱の角に返品ラベルを貼らないようにしてください。

3.4) 荷物を預ける

DHLが返品のために顧客に提供する2つのオプションまで。 荷物を DHL ServicePoint に預けるか、DHL の担当者に自宅まで引き取ってもらうことができます。

ベルギーだけで 1250 の DHL サービスポイントがあります。 DHL が自宅から小包を集荷することを選択するには、スケジュールされた集荷ページで DHL の予約をする必要があります。

3.5) 返品注文を追跡する

上記のいずれかの方法で返品が送信されたら、最後に残っているのは注文の追跡です。 DHL の追跡機能を使用して、注文が現在どこにあるかを調べることができます。

追跡ページで、返品ラベルのバーコード番号を入力する必要があります。 これは JVGL コードとも呼ばれ、ラベルの一番下にあります。

郵便番号も入力する必要があります。 完了したら、[Follow your Shipment] オプションをクリックして、注文の追跡を開始できます。

4) eコマースブランドが返品にDHLを選ぶべき理由は?

今日存在するさまざまな物流会社の中で、DHL はあらゆる e コマース ブランドにとって最良の選択肢の 1 つです。 DHL は、オンライン ストアに統合できる無料の Web プラグインを提供しています。 ストアが必要な場合は、カスタム ソリューションを入手するオプションもあります。

さらに、DHL は e コマース ストアにさまざまな配送ソリューションを提供し、消費者が最後の瞬間にカートを放棄しないようにします。

また、DHL は、土曜日に 1 週​​間を通して働く顧客の注文を配達します。

さらに、DHLは注文の現在のステータスも顧客に通知します。 彼らは電子メールやテキスト メッセージを送信して、顧客がどこにいても確実に警告を受けられるようにします。

全体として、DHL は、オンライン ストアから顧客の玄関先まで、便利でわかりやすいソリューションを提供します。

5) ClickPost が DHL 返品で e コマース ストアを支援する方法

ClickPostには、eコマースブランドが利用できる最高のサービスがいくつかあります. それらのいくつかを見てみましょう。

5.1) インスタント統合

直接統合には、約 2 週間から 1 か月以上かかる場合があります。 ClickPost を使用すると、すぐにライブに移行して最高のサービスを利用できます。

5.2) 追跡

ClickPost を使用すると、注文追跡プロセスがよりシンプルになり、アクセスしやすくなり、実行が迅速になります。 また、全体的な NPS (ネット プロモーター スコア) を向上させるのに役立つ、ブランド化された追跡ページを取得することもできます。

5.3) リターンポータル

返品を提供する際のベスト プラクティスの 1 つは、返品ポータルを用意することです。 ClickPost では、プラグ アンド プレイの返品ポータルを使用できます。自分でポータルを作成する手間はかかりません!

6) よくある質問

6.1) 返送小包が差出人に届くまでどのくらいかかりますか?

回答: ベネルクス地域 (つまり、ベルギー、オランダ、またはルクセンブルグ) 内のすべての貨物は、すべて 2 日以内に差出人に配達されます。 国際配送は、最終目的地に到着するまでに最大 5 日かかる場合があります。

6.2) DHL は e コマースの返品に最適なオプションですか?

回答: DHL は、e コマースの返品に最適なオプションの 1 つです。 USPS、UPS、FedEx などの他の会社を見て、ブランドに最適なものを判断できます。

7) 結論

まとめると、これはすべて DHL eCommerce の返品とその仕組みに関するものでした。 DHL での返品に向けた消費者の全行程を理解するための手順を記載しました。 全体として、DHL は e コマースだけでなく、市場のあらゆるブランドに優れたソリューションを提供します。