クマ市場の存続：eコマースブランドがしなければならないこと

公開: 2022-06-23

株が弱気市場に転落し、ほぼすべての価格が高騰し続けているため、経済は大まかな状態にあります。専門家によると、クマ市場は定期的に発生し、経済は常に回復しているとのことですが、今のところそれほど慰めにはなりません。

1980年代以降見られなかったインフレ率に直面して、消費者の信頼は急落しています。消費者は選択を行い、削減しています。一方、クマ市場が経済を圧迫し、購買行動を変える中、企業はサプライチェーンの問題とロジスティクスのボトルネックに苦しんでいます。

ブランドはどのようにしてこのクマ市場を通じてeコマースビジネスを操縦し、潜在的な景気後退に備えることができますか？

非常に高いインフレにより買い物客がベルトを締めることを余儀なくされているため、個人消費は弱まっています。小売業者は顧客を維持するために何ができますか？

市場が始まると、消費者は腰を下ろす

数ヶ月のスライドの後、株式は先週、クマ市場と見なされていた市場に正式に下落しました。最後のクマ市場-最近の高値から少なくとも20％以上の市場の下落-はパンデミックの初期の頃でした。

クマ市場は投資家を警戒させ、迫り来る景気後退の恐れを引き起こします。過去75年間にいくつかあり、長さは数か月から数年以上までさまざまです。 2020年3月のクラッシュは比較的短命で、翌8月には株価が反発しました。

ウォールストリートが連邦準備制度がインフレと戦うために積極的に金利を引き上げることを心配しているので、株は急上昇しています。 5月の消費者物価は、前年比8.6％上昇した。これは1981年以来最大の年間増加です。

研究者によると、ガス、食料品、その他の必需品の価格が高騰し続けるにつれて、消費者心理は過去最低に落ち込んだ。

コスト意識の高い消費者は、裁量的支出を削減し、ベルトを締めるにつれて大量購入を遅らせています。一部の業界は他の業界よりも大きな影響を受けています。

たとえば、航空会社は価格が上昇しているにもかかわらず、需要が増加し続けています。映画館も好調です。しかし、住宅市場は金利の上昇で冷え込み、Targetのような小売業者は特定の商品を値引きしています。

直接販売ブランドは大成功を収めてきましたが、現在、さまざまな面で課題に直面しています。災害を回避する方法は次のとおりです。

迫り来る不況に直面しているため、ブランドはサプライチェーンの問題に取り組み続けています。パンデミックの最中に彼らを悩ませていた問題の多くは存続します：COVIDの急増と封鎖は、港の詰まりと出荷の遅れにつながります。

上海がほぼ完全に封鎖されている状態で、これは現在オフショアで商品の積み下ろしを待っている商用船の地図です。世界的なサプライチェーンの問題を悪化させるpic.twitter.com/Md6PtpF3VE
—スコット・ゴットリーブ、MD（@ScottGottliebMD）2022年4月18日

サプライチェーンの問題は連鎖的な影響を及ぼし、ロジスティクスと倉庫の問題、不確実な履行、およびインフレにつながります。ブランドは、材料、完成品、労働力、および出荷に対してより多くの費用を支払っているため、店舗の消費者の価格が高くなっています。

カスタマーエクスペリエンスへの影響は深刻な場合があります。配送の遅れや注文の紛失は、顧客のブランドをすぐに傷つける可能性があります。

小売業者は、巻き添え被害を制限し、ブランドを保護するために、今すぐ行動を起こす必要があります。

継続的な不確実性に直面して、小売業者は、棚の在庫、在庫の健全性、および顧客の満足を維持するためにサプライチェーンを強化しています。

では、ブランドはこのサプライチェーンとフルフィルメントの不確実性をどのように管理できるでしょうか。クマ市場の中でインフレが拡大するにつれて消費者が支出を削減するとき、彼らは何をすべきでしょうか？

とりわけ、彼らは敏捷性と知性を必要としています。彼らは変化する購買行動パターンを追跡する必要があり、価格に敏感な買い物客は平均注文額が低くなることを期待しています。オンライン小売業者が調整できる1つの方法は、より安価な代替品または少量の推奨事項を表示することです。

同時に、顧客が翌日または当日配達と手間のかからない返品を期待しているため、すでに圧力がかかっているマージンを保護する必要があります。

オンライン小売業者は、次のようなインテリジェントなフルフィルメントプラクティスを実装することで、収益性の高い結果に集中できます。

特に顧客が集中している地域では、より効率的に配送するために、マイクロフルフィルメントの場所を開発します。
1つのパッケージで複数の注文を受け取るオプションを顧客に提供します。店舗での購入に5％の割引オファーを追加すると、顧客は実店舗で購入を受け取るようになり、配送コストが削減されます。
サブスクリプションの注文およびフルフィルメント機能を作成して、ビジネスを最適化し、より予測可能な収益を作成します。

小売業界は過去数年で完全に変化し、注文の履行が試されました。パンデミック後のフルフィルメントについて知っておくべきことは次のとおりです。

業界全体で、オンライン注文の返品率は、店舗での購入の9％に対して、平均して約30％です。それに加えて、サプライチェーンの逼迫と労働市場の逼迫により、これらの返品の処理には前年より50％高いコストがかかります。

ブランドが返品と返品管理のコストを削減するために実行できる2つの重要なステップがあります。

このクマ市場がいつまで続くかは時が経てばわかりますが、現在実用的な措置を講じているブランドは、船を安定させ、マージンを保護して、一貫して収益性の高いデジタルコマース収益を推進します。