EコマースEメールキャンペーン（究極のガイド）
公開: 2018-11-22Eメールマーケティングを活用することの重要性は、米国だけで2019年に30億7000万ドルを費やすと予測されているという事実から容易に理解できます。2014年の20.7億ドルの支出から、2019年の30.7億ドルまで、Eメールマーケティング効果的なデジタルマーケティングチャネルとして長い道のりを歩んできました。
さらに、52％の人が数時間ごとに個人の電子メールをチェックしているため、電子メールマーケティングのメリットを享受することで、マーケターはすぐに新しい成功の道を開くことができます。 ただし、電子メールマーケティングの進化に伴い、それに関連する課題も進化しています。 これが、マーケターの54％が受信トレイで顧客の注意を引くのに苦労している理由です。
電子商取引業界の人々は、購入パターンに一致し、関連するメッセージを提供する定期的な電子メールを加入者に送信することで恩恵を受けることができます。
影響とコンバージョン率を最大化するためにメールキャンペーンを作成する際に留意すべきいくつかの戦略を以下に示します。
1.正しい質問で正しいコードを打つ
適切なタイミングで適切な質問を顧客に行うことで、魅力的で関連性の高いマーケティングメールを作成するために必要な個人情報を設定できます。 購入意欲や好みなどの情報は、リストをセグメント化し、高度にパーソナライズされたトリガーされた電子メールを見込み客に送信して、マーケティング活動のROIを向上させるのに役立ちます。
顧客があなたのEメールキャンペーンをオプトインまたはサブスクライブするときは、そうする目的を尋ねることによって、彼らのモチベーションを活用するようにしてください。 これにより、顧客に対するより深い洞察が得られるだけでなく、顧客のニーズに最も共鳴する関連する電子メールを受信することにより、顧客に付加価値を提供することもできます。
2.顧客のペルソナを作成する
顧客ペルソナは、理想的な顧客の半架空の表現です。 これらは、人口統計、購入パターン、興味、目標などの重要な顧客の側面を含めながら、詳細なマーケティング調査を通じて顧客データを活用することによって作成されます。これらの詳細はすべて、詳細な顧客ペルソナを作成し、消費者をセグメント化するのに役立ちますよりパーソナライズされたターゲットを絞ったエクスペリエンスを提供します。
3.場所と時間で最適化する
メールキャンペーンに関連性のあるパーソナライズされたアプローチを採用することは別として、これらのメッセージを送信する適切なタイミングを選択することも重要です。 顧客は、スケジュールやタイムゾーンが異なるさまざまな地域や地域にまたがっていることを忘れないでください。
これを念頭に置いて、サブスクライバーがそれらを開いてクリックスルーする可能性が最も高いときにプロモーションメールを送信することが重要です。 タイミングが良いほど、リードを育成し、コンバージョンを促進する可能性が高くなることを忘れないでください。 このコンテキストでは、電子メールに対してA / Bテストを実行することが、電子メールを送信する最適な時間を把握するための最良の方法になります。 これを知ったら、特定の時間に送信される電子メールキャンペーンを簡単に自動化できます。
ヒント：この収益性の高い期間を最大限に活用できるように、eコマースストア用の美しいホリデーメールキャンペーンを作成してください。
4.アクセス可能なメールを作成します
世界保健機関によると、世界で10億人が何らかの障害を抱えて生活しています。 オンラインショッピングが消費者の間でますます人気になるにつれて、誰もが読めるようにアクセシビリティの原則を電子メールに組み込むことが不可欠になります。
データを収集し、それを活用してセグメンテーションとパーソナライズに基づいた自動メールキャンペーンを送信する方法について完全に理解したので、より多くの顧客を引き付けるために送信できるいくつかのタイプのeコマースメールを見てみましょう。
ウェルカムメールで挨拶する
ウェルカムメールは、新しいサブスクライバーとつながり、長く続く関係を確立できるようにする重要な最初のやり取りです。 興味のある製品を共有するように招待するウェルカムノートを送信する場合でも、割引や今後の売り上げを覗き見する場合でも、良い第一印象を与えるために送信できるさまざまなウェルカムメールがあります。
TrueBlueは、ウェルカムメールを通じて新規顧客との忠実な関係を確立するという素晴らしい仕事をしています。 彼らは、加入者がTrueBlueリワードプログラムの新しいメンバーシップから得ているメリットを繰り返し、プログラムに参加してそれらのリワードの獲得を開始するための召喚状を介して彼らを奨励します。
カートのメールを破棄して収益を増やす
サブスクライバーがカートにアイテムを追加しても、チェックアウトプロセスを完了しない場合があります。 消費者は、インターネットの速度の低下、複雑な支払いプロセス、高額な配送料など、さまざまな理由でカートを放棄します。これは、放棄されたカートの電子メールが1日を節約できる場所です。 まず、 Beardbrandが行ったように、消費者がカートに残した製品を強調した、パーソナライズされた放棄されたカートの電子メールを送信することから始めます。 さらに、割引、送料無料、ギフトなどの追加のインセンティブを提供することで、顧客に購入を完了するように促すこともできます。これらの追加の付加価値は、コンバージョンを促進し、トラフィックを増やすための優れた方法です。
注文確認メールで個人的なタッチを与える
受信者のアクションに合わせてパーソナライズされた自動電子メールを送信する別の方法は、注文確認電子メールを送信することです。 お礼状に続いて支払い領収書、注文概要、注文追跡機能が記載された即時注文確認メールにより、顧客はスムーズな購入プロセスを実現できます。
消費者が最近の注文に関して必要とする、または必要とするすべての情報を提供することにより、 Fitbitがプロのようにどのように機能するかを確認してください。 これらはすべて、簡単にアクセスできる1つの場所で提供され、顧客のエクスペリエンスを容易にし、エクスペリエンスを簡素化するのに役立ちます。
フォローアップメールで顧客を魅了する
自動化されたフォローアップメールは、顧客を魅了し、さらに購入するように動機付けるのに不思議に働きます。 顧客の最近の購入を追跡することにより、顧客の興味に関連する補完財または新しくリリースされた製品に関する個別の推奨事項を顧客に送信できます。
再エンゲージメントメールでチャンネル登録者を呼び戻す
顧客は簡単に意欲を失い、無関心になります。 したがって、あなたのブランドへの関心を維持することが不可欠であり、再エンゲージメントの電子メールほど優れたものはありません。 長い間お客様からの連絡がなくても慌てないでください！
再エンゲージメントメールを自動化して、特別オファーや割引が満載の一連のメールを送信してください。 これは彼らをあなたのウェブサイトに戻し、彼らを再び購入するように誘惑します。 リターンパスはそれをシンプルに保ちますが、すべての正しいコードを打ちます。 彼らは、加入者がそれを利用したい場合に簡単に脱出できるようにするだけでなく、オプトインして今後のリターンパスに再び参加する機会も提供します。
最終的な考え
Eメールマーケティングは、時間とともに成長し続けるチャネルです。 その増加する成長に追いつくために、あなたが最新の電子メールの傾向に遅れないようにすることを確認してください。 購読者の名前でプロモーションメールをパーソナライズするのがうまくいった時代は終わりました。 顧客は今、さらにパーソナライズされた価値のある体験を求めています。
一言で言えば、それは電子メールマーケティングのためのハイパーパーソナライズの時代です。 自動化されたEメールキャンペーンを通じてコンバージョンを促進したい場合は、上記のヒントを多用し、Eメールマーケティングの可能性を最大限に活用してください。