従業員のための SMART 目標: その内容とその書き方

公開: 2023-05-31

従業員の目標を設定することは、個人的にも仕事上でも成功するために非常に重要ですが、目標が測定可能、達成可能、関連性のあるものであることも同様に重要です。非現実的、漠然とした、的外れな目標は、進歩を妨げ、従業員のやる気を失わせる可能性があります。

ここで SMART 目標が登場します。この記事では、SMART 目標とは何かを説明し、SMART 目標の書き方を説明し、従業員の目標達成をサポートするための実践的なヒントを提供します。

重要なポイント

SMART の目標は、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められている必要があります。
SMART 目標を使用すると、従業員の生産性が向上し、従業員の能力開発が促進され、フィードバックシステムが改善され、従業員の生産性が向上します。
従業員が目標を達成するにはサポートが必要です。必ず従業員に目標のコピーを提供し、目標を実行可能なステップに分割し、チームと定期的にチェックインするようにしてください。

従業員にとっての SMART 目標とは何ですか?

SMART目標は、目標を設定するために使用されるフレームワークです。ジョージ T. ドーランがこの頭字語を作成し、1981 年号の『マネジメントレビュー』で初めて登場しました。これはもともと、具体的、測定可能、割り当て可能、現実的、時間関連を表していました。

SMART の頭字語には長年にわたってさまざまなバリエーションがありましたが、現在最も一般的に使用されているバリエーションは、それぞれの目標が次のようになっている必要があることを示しています。

明確。 目標は明確で明確に定義されている必要があります。例えば、「売上を上げる」というのは具体的な目標ではありません。ただし、「販売台数を200台から350台に増やす」というのは具体的です。
測定可能。 目標は定量化できる必要があります。目標を測定できなければ、成功も測定できません。たとえば、「収益を 15% 増やす」は測定可能な目標です。
達成可能。 目標は現実的に達成可能である必要があります。利用可能なリソース、従業員のスキル、目標を達成するために利用できる時間を考慮します。たとえば、「今後 2 週間で 10 人の新しいスタッフを雇用してトレーニングする」というのは、中小企業では現実的ではありません。ただし、「今後 6 週間で 2 人の新入社員を雇用し、教育する」の方が実現可能かもしれません。
関連する。 目標は、従業員の役割と改善が必要な領域に関連したものである必要があります。たとえば、建設作業員に関連する目標は、「今後 6 か月間で事故をゼロにすることで安全慣行を改善する」ことかもしれません。
期限付きの。 すべての目標は、定義された時間枠内に完了する必要があります。これにより、目標を担当する人に緊迫感と責任感が生まれます。たとえば、「月末までに 35 件の従業員経費請求を処理する」などです。

ビジネスにおける SMART 目標の利点

ビジネスで SMART 目標を使用すると、多くのメリットがあります。彼らは次のことを助けることができます：

従業員の生産性を向上させる

従業員に測定可能な目標を与えると、生産性が向上し、積極的に取り組むべき目標が得られるため、従業員のエンゲージメントが維持されます。

定着率の向上

同様に、SMART 目標は従業員に目的意識と役割の方向性を与えるため、従業員の定着率にプラスの影響を与える可能性があります。従業員が何を達成する必要があるか、そしてそれが会社の成功にどのように貢献するかを理解していれば、モチベーションが高まり、積極的に取り組み、満足する可能性が高くなります。そして、エンゲージメントが高まると、従業員の離職率は下がります。

同様に、目標の達成に取り組んでいる従業員は、すでに会社での自分自身を短期的に捉えています。つまり、長期的に留まる可能性が高いということです。

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従業員の成長を促進する

SMART 目標は、従業員がそれぞれの役割の中で成長し、発展するのに役立ちます。たとえば、アシスタントマネージャーに管理職の一部を引き受けてもらうという目標を設定したとします。これは、アシスタントマネージャーのスキルを向上させ、マネージャーになった場合に備えるタスクやアクティビティにさらすのに役立ちます。

継続的な学習の文化を構築する

同様に、SMART 目標を設定すると、会社全体で継続的に学習する文化が醸成され、より知識とスキルの高い従業員の育成につながります。

従業員のオンボーディングを改善する

新入社員にとって、SMART 目標は、最初の数日間および最初の数週間の明確な枠組みと方向性を作成します。新入社員に対する期待を設定し、表明することで、新入社員が定着しつつあるときの誤解や混乱を減らすことができます。

SMART 目標は、新入社員のパフォーマンスを簡単かつ客観的に測定するのにも役立ちます。

プロのヒント:

専用の従業員オンボーディングソフトウェアを使用して、新入社員にさらにシームレスなエクスペリエンスを保証します。 2023 年の最高のオンボーディングソフトウェアソリューションのレビューを参照して、ニーズに合ったソリューションを見つけてください。

フィードバックシステムを改善する

SMART 目標を使用すると、フィードバックシステムが改善され、従業員の成功を測定する信頼できる方法が得られます。たとえば、従業員の現在のパフォーマンスを 6 か月前に達成したパフォーマンスと比較し、改善方法について具体的なフィードバックを与えることができます。これにより、フィードバックが従業員にとってより適切なものとなり、従業員の継続的な成長をサポートします。

従業員エクスペリエンスを向上させる

SMART 目標は、従業員全員にとってより良いエクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。従業員は目的と方向性を持って目標達成に向けて取り組んでおり、それが成功すると達成感を感じます。 SMART 目標はまた、従業員を会社の目標と一致させ、成長の機会を提供し、従業員の成果を祝います。

SMART 目標を効果的に作成する方法

SMART 目標を効果的に記述するための優れた方法は、SMART 目標を表に組み込むことです。表は、従業員の目標を明確に設定し、SMART 目標のあらゆる側面を確実に達成するのに役立ちます。

明確	測定可能	達成可能	関連する	期限付きの

例

あなたが小売店のマネージャーで、ホリデーシーズンが近づいていると想像してください。顧客からのさらなる需要に対応するには、より多くのスタッフが必要になることがわかります。 SMART 目標は、整理整頓してタスクを遂行するのに役立ちます。

その目標を表形式で記述された SMART 目標に変換する方法の例を次に示します。

目標: 従業員数を増やす

明確	測定可能	達成可能	関連する	期限付きの
ホリデーシーズンに向けて新しい従業員を雇用します。	新しい従業員が 3 人必要です。	すでに 15 人の従業員を抱えており、3 人の新規従業員の採用に充てられる時間とリソースがあるため、これは実現可能です。	これは、人員を増やし、ホリデーシーズン中の顧客の需要をサポートするという私の目標に関連しています。	6週間後の11月15日までにこれをしなければなりません。

この表を使用すると、SMART 目標が次のとおりであることがわかります。

今後 6 週間で 3 人の新規従業員を雇用して人員を増やし、ホリデーシーズンの追加需要に対応します。

プロのヒント:

従業員に一度にあまりにも多くの SMART 目標を設定しないでください。従業員が圧倒され、目標を達成する可能性が低くなる可能性があります。当社では、従業員が一度に追求する SMART 目標は 3 つまでにすることをお勧めします。

新入社員向けの 5 つの SMART 目標

新入社員の最初の 1 か月間は、新入社員が職場に慣れるよう支援することを優先する必要があります。新人研修中および入社してから 30 日以内に達成するための SMART 目標をいくつか設定することをお勧めします。これは、従業員が生産性を感じやすくなり、従業員を職場のあらゆる側面に紹介し、ビジネス目標や組織の目標に合わせるための良い方法です。

新入社員向けの SMART 目標の 5 つの例を次に示します。

5 つの新しいスターターフォームすべてに記入し、7 月 15 日までに給与部門に返送してください。
来週以内に従業員ハンドブックを読んで署名してください。
最初の 30 日間に 2 回のランチと学習の取り組みに参加してください。これにより、製品の知識が深まり、新しいチームメイトと出会うのに役立ちます。
最初の 30 日間でカスタマーサービストレーニングで 70% のスコアを達成します。
「最初の 30 日間」プレゼンテーションを作成して、新しいチームメイトと共有します。これには最初の 1 か月で学んだ内容が詳しく記載されており、8 月 15 日までに完了する必要があります。

上級マネージャー向けの 5 つの SMART 目標

上級マネージャーの目標は、職場業務の合理化、ビジネスリスクの軽減、およびより広範なビジネスのサポートに焦点を当てるべきです。目標は、継続的な開発の一部として含める必要があります。

次のような目標を割り当てることを検討してください。

新発売に向けて製品知識を向上させるためにチームトレーニングナイトを主催します。これは月末までに完了する必要があります。
現在のアシスタントの後任を雇います。これは、現在のアシスタントが 4 週間後に退職する前に行う必要があります。
副マネージャーをサポートするために、最も重要な日常業務のハウツーガイドを作成します。これは、7 月 10 日に休暇に入る前に完了する必要があります。
今後 3 か月以内に 2 日間のリーダーシップトレーニングコースに参加してください。
利害関係者の関係を強化するために、月末までに会社の新しい利害関係者 2 名をランチに連れて行きます。

監督者のための 5 つの SMART 目標

スーパーバイザーは従業員に指示を与え、チームにやる気を与え、パフォーマンスを測定し、日々のビジネスを管理するため、スーパーバイザーの目標を設定することは非常に重要です。これらはビジネスの成功に直接影響するため、それらの開発を優先することが重要です。

SMART の目標は、コーチングスキルの開発、従業員の指導、新しいスタッフメンバーの雇用に重点を置く必要があります。例としては次のようなものがあります。

社内の応急処置トレーニングを完了し、証明書を収集します。これは、10 月 1 日までの 4 週間以内に完了する必要があります。
現在の製品に関する知識を高めるために、今後 2 週間以内にチームトレーニングの夜を開催します。
今後のホリデーラッシュをサポートするために、3 人の新しいスタッフを雇用してトレーニングします。これは今後 8 週間以内に完了する必要があります。
1 日間のオンラインワークショップに参加して、コーチングスキルを向上させます。空席は急速に埋まっておりますので、週末までにご予約いただく必要があります。
6 月 1 日に開催される小売カンファレンスに参加して、業界のトレンドを把握してください。

従業員の SMART 目標をサポートする方法

従業員の SMART 目標をサポートすることは、協力的な職場文化を育み、チームのコミュニケーションを改善し、従業員の目標達成を支援します。

従業員が目標を達成できるよう、次の方法をいくつか試してください。

目標をコラボレーションとして扱う

従業員を目標設定プロセスに参加させます。これにより、彼らは自分の成長に責任を持ち、プロセスに関与していると感じることができます。

たとえば、従業員に 1 つまたは 2 つの目標を設定してから、会社での役割で達成したいことに基づいて 3 つ目の目標を自分で設定するように依頼してください。これは、四半期または年次のパフォーマンスレビューの一部として行うことができます。

従業員に SMART 目標のコピーを提供する

従業員の SMART 目標を書き留めたら、従業員ごとに 2 部コピーを作成します。 1 つは従業員に渡し、もう 1 つは記録用に保存してください。コピーは物理的に共有することも、電子メールやインスタントメッセージを介してデジタル的に共有することもできます。

これは、従業員が何を目指しているかを常に思い出させるものとなり、目標を達成し続けるのに役立ちます。

知ってますか？

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目標を実行可能なステップに分割する

SMART 目標を実行可能なステップに分割することで、従業員の負担を軽減し、目標の達成を支援できます。

たとえば、「月末までに新入社員向けのカスタマーサービストレーニングセッションを計画し、提示する」は次のように分類できます。

仕事後に 1 時間行われるカスタマーサービストレーニングセッションを企画する
トレーニング文書とワークシートを準備する
トレーニングプレゼンテーションを作成する
トレーニングセッションを開催するには、本社の会議室を予約してください。
新入社員にトレーニングセッションの場所と時間、内容に関する情報を電子メールで送信します。
トレーニングセッション用の軽食や飲み物を購入する
会議室に椅子を設置します
研修会を開催する

結果は同じですが、手順ははるかに管理しやすくなりました。

必要なトレーニングとリソースを提供する

目標を達成するために必要なトレーニングとリソースを従業員に提供することが不可欠です。目標の性質によっては、トレーニングが広範囲にわたる場合があります。

たとえば、従業員の SMART 目標が今後 3 か月以内に顧客満足度評価を 20% 向上させることである場合、従業員にカスタマーサービストレーニングワークショップを提供する必要があります。これらは、問題解決やコミュニケーションなどのスキルの向上に焦点を当てている場合があります。

これは従業員に力を与え、成功への準備を整えるのに役立ちます。

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Connecteam を使用すると、従業員向けにカスタマイズされたトレーニングコースを簡単に作成できます。従業員はいつでもどこからでもコースを完了でき、洗練された管理者ダッシュボードを通じて進捗状況をあらゆる段階で追跡できます。

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従業員の反省を促す

反省は行動を起こすことと同じくらい重要です。最初の目標設定に関する会話から 4 週間後に、従業員とのチェックインのスケジュールを設定することをお勧めします。理想的には直接会うことですが、ビデオ会議や電話も素晴らしい選択肢です。

彼らが目標を達成できたなら、それは素晴らしいことです。苦労した点や優れていると感じた点など、それがどのようになったかについて話してもらいます。このフィードバックは、SMART 目標を設定するためのアプローチを調整し、従業員の目標達成をどのようにサポートできるかをより深く理解するのに役立ちます。

従業員が目標を達成できていない場合は、その状況について正直に話すよう促します。次のような質問をしてください。

目標の達成にどれくらい近づいていますか?
サポートやトレーニングが必要ですか?
目標の達成を妨げているどのような課題に遭遇しましたか?
何らかの理由で目標が達成不可能になった場合、どのように目標を変更して達成可能にできるでしょうか?

これらの目標は、従業員の成長をサポートするために設定したものであることを忘れないでください。彼らの目標の達成を支援することは、最初に目標を設定することと同じくらい重要です。

結論

SMART 目標は、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限が定められており、従業員に成功への明確なロードマップを提供します。あなたのようなマネージャーにとって、SMART 目標を設定すると、従業員の進捗状況を追跡しやすくなります。また、従業員の自己啓発、職場のフィードバックシステムの改善、従業員の生産性の向上などを支援するための優れた方法でもあります。

従業員が目標を達成するために取り組んでいるときは、定期的に連絡を取り合い、サポートする必要があります。これには、必要に応じて適切なトレーニングとリソースを提供すること、目標を測定可能な行動に分割すること、簡単に参照できるように従業員に SMART 目標のコピーを提供することが含まれます。

よくある質問

従業員向けの SMART 目標の例にはどのようなものがありますか?

SMART の目標は、組織の目標だけでなく、従業員の職務、スキル、願望に合わせて調整する必要があります。ただし、一般的な良い例としては次のようなものがあります。

来年末までに従業員の離職率を5%削減します。
今後 6 か月以内に平均顧客満足度評価を 5 段階中 4.5 から 4.8 に向上させます。

従業員として持つべき良い目標は何ですか?

従業員としての SMART 目標は、自分の仕事で達成したいことを基に設定する必要があります。たとえば、追加の責任を引き受けたい場合は、「今後 2 か月間でレストランのオープニングシフトを 6 回働く」または「今後 2 週間以内にリーダーシップコースに参加する」などの目標を設定してみてください。

現実的な SMART 目標の例は何ですか?

現実的な目標は人によって異なります。たとえば、今後 3 か月で売上高をさらに 20% 増やすという目標を設定するとします。ただし、上級営業プロフェッショナルの経験がない新入社員の場合は、今後 6 か月間で売上高を 10% 増やすことを目標にするほうが現実的かもしれません。