COVID-19 パンデミックが電子商取引のデジタル化と成長をどのように引き起こしたか

2020 年と 2021 年は、世界中が covid 19 のパンデミックを経験したという大きな変化を目の当たりにしたことで、間違いなく永遠に記憶されるでしょう。 パンデミックはさまざまな業界に影響を与えただけでなく、経済活動も減速させました。 現在、eコマース業界は、デジタル化の加速と世界中での受け入れにより、大きな盛り上がりを見せています。 COVID-19 パンデミックが蔓延する中、デジタルおよび e コマース部門でこれほど前例のない予測不可能な成長が見られたフォーラムは他にありません。

ロックダウンは、e コマース ビジネスやe コマース Web サイトのデザイナーにいくつかの機会をもたらしました。これらの機会は、近代化とはかけ離れた分野でもデジタル トランスフォーメーションにつながる可能性がありました。 プレミアムe コマース開発会社であるインドと協力している複数の企業が、製品やサービスを販売するためにデジタル プラットフォームに切り替えることに成功し、消費者も同様に成功しました。 ロックダウンが新たな常態となり、より多くのサービスや商品をオンラインで提供および購入するようになると、企業と消費者はデジタル化に移行し、その結果、世界中の小売業における e コマースのシェアが 2019 年の 14% から 2020 年には約 17% に上昇しました。オフラインからオンライン ショッピングへの切り替えは、最も保守的な買い物客であっても、e コマース業界のブームに大きく貢献しています。

eコマースとデジタル化に関する政府の対応

ほとんどの政府はパンデミックへの短期的な対応を優先していましたが、回復のための長期的な戦略的要件に取り組み始めた政府もあります。 いくつかの政府は、企業や個人の収入を保護するために介入してきました。 ラテンアメリカとカリブ海では、コスタリカ政府が、オンラインでのプレゼンスなしでビジネスを継続するためのプラットフォームを開始しました。また、農産物、肉、魚製品の取引を促進するために、スマートフォン アプリとテキスト メッセージ サービスが開始されました。

しかし、アフリカでは、セネガルは、人口のすべてのセグメントにわたって電子商取引の利点に関する有益な教育と意識向上キャンペーンを実施することができました. インドネシアもまた、零細、中小企業内のデジタル化とデジタル化プロセスをスピードアップするためのキャパシティ・ビルディング・プログラムを開始しました。

e コマースのメリットは広く普及する必要があります

レポートと分析は、インドを含むすべての地域で電子商取引が強力に取り入れられていることを示しており、新興経済状況にある消費者は、インドの主要な電子商取引 Web サイト開発会社であるバンガロールと協力して、オンラインショッピングに最大のシフトを行っています。

たとえば、南米のオンライン マーケットプレイス MercadoLibre は、2020 年の第 2 四半期に、前年同期と比較して 1 日あたり 2 倍の商品を販売することができました。 アフリカの e コマース プラットフォームである Jumia も、2020 年の最初の 6 か月間にオンライン トランザクションが 50% 以上増加したと報告しています。

中国の小売業のオンライン シェアも、2019 年 8 月と 2020 年 8 月の期間で 19.4% から 24.6% に増加しました。カザフスタンでも、小売業のオンライン シェアは 2019 年の 5% から 2020 年には 9.4% に増加しました。

タイでは、ショッピング アプリの複数のダウンロードが勢いよく急増していることに気付きました。2020 年 3 月のわずか 1 週間で 60% に達しました。

2020 年に観察された e コマースの採用に向けたこの増加傾向は、今後数か月間および回復中も維持される可能性が高いと、レポートは述べています。

しかし、世界中で後発開発途上国をチェックしている間、消費者と企業は、多くの障壁のために、パンデミックによって引き起こされた電子商取引の機会を十分に活用できていません. これには、高価なブロードバンド サービス、現金への過度の依存、消費者の信頼の欠如、人口のデジタル スキルに関する非識字、電子商取引に対する政府の適切な関心の欠如が含まれます。

「電子商取引の可能性を利用できる国は、商品やサービスのグローバル市場から利益を得るより良い方法で配置されますが、それができない国は、このデジタル化経済でさらに遅れをとるリスクがあります。 」と、UNCTAD の技術およびロジスティクス ディレクターであるシャミカ N. シリマンヌ氏は述べています。

レポートによると、課題の 1 つは、パンデミックが世界をリードする進歩的なデジタル企業と、主要都市で電子商取引が盛んになり、バンガロールでの洗練された電子商取引 Web サイト デザインの開発が増加したインドに主に利益をもたらしたことである可能性があります。

現在、e コマース、テレワーク、クラウド コンピューティングに使用されている多くのソリューションは、主に米国と中国に拠点を置く比較的少数の大企業によって提供されています。

小規模なプレーヤーはより強力な足場を築いた可能性がありますが、パンデミック中に支配的な役割を確立する可能性があるデジタル巨人によって、市場での存在感は依然として低下しています。

UNCTADのデジタル経済責任者であるTorbjorn Fredriksson氏は、「リスクは、国家間および国内に存在する巨大なデジタル格差が、蔓延するパンデミックの結果として悪化する可能性があることにあります. しかし、その結果は、国連の持続可能な開発目標の進展を阻害するおそれのある不平等に深く根ざしたものになるでしょう」と彼は付け加えました。

インクルーシブ e コマースを開発する際の重要なポイント

この報告書は、電子商取引からの包括的な利益を確保するために、3 つの利害関係者グループが取るべき行動を示しています。 政府は、消費者だけでなく、デジタル経済で成功する生産者になるために、より多くの地元企業を引き付けるために、国のデジタル準備を優先する必要があると述べています。

レポートによると、効果的で効率的な電子商取引エコシステムを構築するには、デジタルおよび取引インフラストラクチャを改善し、デジタル決済を促進し、オンライン取引とセキュリティのための適切な法的および規制の枠組みを確立するために、公共政策とビジネス慣行の変更が必要です。 アプローチは全体論的である必要があり、デジタル取引から価値を獲得するには、デジタル起業家精神が中心的な焦点になる必要があります。 これは、中小企業向けの迅速なデジタル化プロセスと、特に女性の再教育を含むデジタル起業家精神への関心の高まりを示しています。

各国はさらに、潜在的なデータを収集して活用するためのより優れた機能と、デジタル経済で価値を生み出して獲得するためのより強力な規制の枠組みを必要としています。 最後に、e コマース コミュニティは、政府と協力するための、即席でスマートで目立つ方法を見つける必要があります。

「情報格差は、私たちの集団的努力と国際的な支援によってのみ取り除くことができる挑戦的な分野の 1 つです。」 Bozkir 氏はさらに次のように述べています。 したがって、この急速に出現するツールを活用するための努力が必要です。」

2021 年 4 月 27 日に、デジタル協力と接続性に関する 1 日のハイレベル テーマ別討論が発表され、このトピックに関する国連全体の作業がサポートされました。国連機関、技術リーダー、構成員、および利害関係者間の自由な交換により、勢いを構築し、国際社会を動員して既存の複数の利害関係者のイニシアチブとパートナーシップを改善し、それによって実施を加速するための追加のパートナーシップの創設を支援します。

eコマースの未来への期待

より良い対話と改善されたコラボレーションは常に必要であり、デジタル経済の新しい道筋を特定するのに有益であることが証明されています. 現在、オランダ、ドイツ、エストニアが資金を提供しているUNCTAD主導のeTrade for allイニシアチブは、この文脈では、そうするためのプラットフォームの1つとして言及できます。 過去数年間、このイニシアチブは発展途上国がグローバルなヘルプデスクとして電子商取引のリソースと情報に関する知識のギャップを埋め、それによってパートナー間のパートナーシップを促進するのに役立ってきました。

パンデミックの発生以来、30 以上の eTrade が協力して、すべてのパートナーの e コマースの機会についての認識を高め、危機の間に発生するリスクにも対処してきました。 彼らは、企業が課題を克服できる方法も特定しました。

2020 年の秋に開始された COVID-19 リポジトリと新しい COVID-19 および e コマース レポートは、持続可能なデジタルの未来を構築するためのイニシアチブによる最新の集団的取り組みです。

最終的な注意事項:

Covid 19 パンデミックは確かに e コマース業界を後押ししましたが、同時に、製品需要の急増、注文、供給の混乱、顧客行動の変化などにより、いくつかの課題ももたらしました。金融テクノロジーである Worldpay FIS が発行した 2021 年グローバル決済レポート41 か国のトレンドを追跡した製品およびサービス プロバイダーは、パンデミック中にデジタル コマースが加速したことを明らかにしました。

「インドの e コマース業界は、COVID-19 による大幅な急増をすでに目の当たりにしており、将来の成長の余地もかなりあります」と、アジア太平洋担当マネージング ディレクターの Phil Pomford 氏は述べています。 報告書はさらに、インドの電子商取引市場は主にモバイルショッピングによって牽引されると述べており、電子商取引のウェブデザインであるバンガロールとともに、今後数年間で年間21％成長すると予測しています。 デジタル ウォレット (40%) がクレジット カード (15%) とデビット カード (15%) に続き、2020 年にオンラインで最も人気のある支払い方法であることがわかりました。