eコマースの配送方法 - [完全ガイド]

1) eコマースの配送方法の概要

eコマースの配送とeコマースの配送方法は、互いに密接に関連しています. この質問について考えてみてください。利用可能な料金と配送オプションを知らずに、どのようにして顧客に製品を配送しますか。 まったく不可能ですよね？

すべてのeコマースストアは、チェックアウトページに組み込む前に、利用可能なさまざまな配送方法と料金を慎重に検討する必要があります. 結局のところ、送料と配達時間は、選択した配送方法と適用する料金によって異なります。 つまり、顧客の配送に対する期待をどれだけ満たすかを決定します。

2) e コマースの配送方法に特に注意を払う必要があるのはなぜですか?

顧客の期待は年々爆発的に高まっています。 パンデミックにより、顧客がオンライン ショッピングに依存する方法が再形成されたため、e コマース ストアに適した e コマースの配送方法を分析して選択することが重要になっています。 即日配送や時間単位の配送サービスの台頭は、追加料金が発生しても、より迅速な配送の人気が高まっていることを証明しています.

3) 最も人気のある 8 つの e コマース配送方法

eコマースの配送方法の重要性がわかったので、今日の配送業界で利用可能な8つの最も人気のあるオプションを見てみましょう（通常の配送に関係なく）：

3.1) 送料無料

送料無料はまさにその名の通り、送料無料です。 ただし、これはお客様限定です。 今日最も人気のある配送方法ですが、無料配送は e コマース ブランドにとってジレンマです。 あなたは顧客を満足させたいと思うでしょうが、あなたの利益を犠牲にしてはいけません.

それでも、送料無料は有利なオプションであり、その提供を検討すべき理由は次のとおりです。

• 顧客の少なくとも 3 分の 2 は、チェックアウト時に送料が無料になることを期待しています。 したがって、あなたは彼らの期待を和らげることになります。
• 調査によると、注文額にしきい値がある場合、顧客は送料無料の資格を得るためにさらに注文を追加することをいとわないことが示されています。
• 古い顧客の忠誠心を維持しながら、新しい顧客に少なくとも一度は製品を試してもらうことは、優れたマーケティング戦略です。
• 送料無料により、顧客は購入を最後までやり遂げるようになり、カートの放棄率が低下することが観察されています。

3.2) 貨物輸送

陸路、空路、海路で貨物（商品や商品）を輸送することを指します。 通常、これには、鉄道、船舶、トラック、および飛行機によって運ばれる大量の貨物が含まれます。

貨物輸送は、時間通りに商品を配送するための最も費用対効果の高い e コマースの配送方法です。 貨物輸送のもう 1 つの利点は、冷蔵輸送であり、魚介類や乳製品などのデリケートな商品の温度を制御する装備を備えた車両が含まれます。

貨物輸送には 3 つのモデルがあります。

• トラック輸送未満:重量が 150 ～ 1500 ポンドの貨物の場合、完全なトラック輸送トレーラーの容量は必要ありません。
• フルトラック:重量が 1500 ポンドを超えるばら積み貨物の場合、完全にフルトラックのトレーラーまたはセミトレーラー。 インターモーダル: 2 つ以上の輸送モードを使用する配送用。
• 一部のトラック輸送:重量が 5000 ポンドを超える貨物の場合。 輸送費は通常、荷送人の間で分割されます。

3.3) 同日配達

名前が示すように、即日配送は、顧客が購入した同じ日に注文を受け取ることを保証します. この野心的な e コマースの配送方法では、現地の在庫が鍵となります。 通常、e コマース ストアは、顧客の近くにあるフルフィルメント センターまたは倉庫とペアになっています。

即日配送は、オンライン ショッピングの体験と実店舗からの受け取りを組み合わせることで、オンライン小売を変革しています。 また、文房具店が e コマース ストアをセットアップして、即日配達体験を提供することもできます。

運送会社は、この需要を獲得するために即時配達ウェーブをスケジュールし、大規模な小売業者は自社のフリートを管理します。

3.4) 2日で発送

最も需要の高い e コマースの配送方法は、2 日配送です。 顧客は通常、注文を受け取るまで 2 日待ちます。これは、2 営業日または注文後 2 日として計算できます。

2 日配達は、通常、地上輸送と航空輸送で行われます。 陸送の方が安いですが、常に実現できるとは限りません。 配送距離と配送ゾーンによって、迅速な配送のためにどの程度地上配送を提供できるかが決まります。通常は、フルフィルメント センターに近い短い距離をカバーします。 一方、海外で購入した商品の配送や、長距離の移動には航空便が最適です。

2 日以内の発送は、カートの放棄を減らし、コンバージョン率を高め、顧客満足度を高めるための実用的なソリューションです。

3.5) 夜間配送

翌日配送は、e コマース ストアに含める便利な配送方法です。 当日配送とは異なり、翌日配送では、注文が翌営業日に顧客に届くことを指定します。

このオプションを選択するほとんどの顧客は、このサービスに追加料金がかかることを認識しており、喜んで支払います。 そのため、夜間配送の料金を回収しながら、顧客を満足させることができます。

通常、翌日配送には 2 つの形式があります。1 つは医薬品などの非常に重要な商品を配送するためのもので、もう 1 つは航空貨物のためのものです。 また、運送業者によっては早朝・午前中・午後の3時間枠で夜間配送を行っています。

3.6) お急ぎ便

迅速な配送は、2 日、同日、翌日配送などのより高速な配送方法を分類する包括的な用語と考えることができます。 したがって、3 ～ 8 営業日と推定される通常の配送速度よりも速い e コマースの配送方法は、速達便です。

3.7) ローカル配信

ローカル配送は、オンライン配送と店舗配送の中間です。 実店舗をお持ちの場合、お客様はオンラインで注文することができ、店舗経由で配送されます。 地元の配送業者を利用して、顧客の玄関先に配達するか、店舗から集荷してもらうことができます。

ローカル配信は、店舗のバックログを減らし、配信時間を改善し、ローカル ストアを支援するための優れたソリューションです。 さらに、売り上げを伸ばし、地域社会での地位を確立して、より多くの顧客を引き付け、古い顧客を維持するための優れたオプションです. 直接配送することで、追加の送料も回避できます。

3.8) 国際配送

国際配送は、店舗の拡大に伴い、あなたのビジネスを新たな国境へと導きます。 ただし、追加の書類 (税関、税務書類)、規制、および費用を考慮すると、予想される配送方法とは少し異なります。

国際配送に参入したばかりのeコマースブランドの場合、考慮すべきことがたくさんあります。

• マーケットプレイスの選択: Amazon や eBay などのマーケットプレイスは、大規模な顧客ベースを紹介し、通貨換算を処理します。
• 製品に関する情報:海外での製品の需要を把握し、税金や税関について知ることが重要です。 この場合、キャリアの知識が重要です。
• 配送業者と配送オプションの選択:配送コストと配送量を管理するには、適切な配送パートナーまたは小包のコンソリデーターを選択することが不可欠です。 配送の自動化も、スムーズな配送や返品の処理などに必要です。

3.9) 環境にやさしい配送

クライメート・ジャスティス・キャンペーンはまた、海運部門を環境に優しい海運を導入するように変革しました。 調査によると、顧客の 3 分の 2 以上が、環境に配慮した店舗や配送方法に好印象を持っていることがわかりました。

環境にやさしい配送については、生分解性パッケージの使用、カーボン オフセット プログラムの提供、返品のリサイクル、陸送の選択から始めることができます。

4) eコマースの配送方法と配送料

配送料は、配送方法の不可欠な要素です。 ほとんどの配送料は、荷物の寸法重量、実際の重量、サイズ、発送元と発送先、梱包に基づいて計算されます。

利用可能なさまざまな e コマースの配送方法について知っているので、運送業者が提供する一般的な配送料金について話しましょう。

4.1) 定額配送

ここでは、配送業者の箱のサイズに基づいて配送料が計算され、DIM 重量と小包のサイズが除外されます。 最大重量を超えない限り、箱に入れる商品の数に関係なく、配送料は変わりません。 FedEx One Rate の荷物の制限は 50 ポンド、封筒の制限は 10 ポンドなど、運送業者によって重量制限が異なります。

重量とは別に、定額料金は配送距離によって異なる場合があります。 商品が小さくて重い場合、固定配送料を請求する場合、または梱包費を節約したい場合は、定額料金が適しています。 費用はかかるかもしれませんが、パーソナライズされたブランディングを失うことになります.

4.2) テーブルレートの送料

さまざまな配送オプションが必要な多種多様な商品がある場合は、テーブル レート配送が最適なオプションです。 それに応じて、さまざまな条件を組み合わせて、配送先の場所、配送エリア、重量、商品番号、および価格に基づいて、さまざまな配送料を設定できます。

4.3) リアルタイムの運送業者料金

多くの計算をせずに配送料を請求する簡単な方法は、商品と配送先住所に基づいて配送業者から配送料をリアルタイムで抽出することです。 これは、会社のコストを処理しながら、キャリアに支払う金額を顧客に請求するための信頼できる方法です。 また、配送予定日を顧客に知らせるために、配送料とともに予想配送時間も取得します。

5) 送料無料を提供する必要がありますか?

オンライン製品に対する需要の高まりを利用して、競合他社より優位に立ちたいと考えているなら、そうです! 送料無料の提供は今や必須となっています。 正しい戦略を立てれば、送料無料の費用を抑えることができます。

• 顧客への送料は表示されませんが、暗黙的に商品価格に含まれています。 したがって、最良の価格を設定するには、運送業者の料金、顧客の地理的分布、および倉庫の在庫に関する正確な情報を入手することが絶対に重要です。
• 最小注文しきい値を設けることで、1 つの小包よりも大きな荷物を発送する方が簡単なため、送料を相殺できます。
• プロモーションとして送料無料を提供することで、特にホリデー シーズン中に売り上げが伸び、新しい顧客に商品を試してもらうことができます。

6) 店頭受け取りの増加傾向

通常、e コマースの配送方法には店舗での受け取りは含まれませんが、オンライン e コマースと融合して BOPIS モデル (オンラインで購入、店舗で受け取り) に組み込まれています。

特に小売店にとって不可欠な店舗受け取りは、より多くの客足を呼び込み、配送コストを節約し、店舗在庫を使用する機会を提供するための実証済みの手段になりました. また、あなたの店に立ち寄ることで、50%の確率で別の商品を購入してくれます。

7) eコマースの配送方法に関するFAQ

7.1) eコマースに最適な配送方法は?

製品の需要、配送戦略、注文のフルフィルメント方法、コスト モデルなどの e コマース ストアの指標に完全に依存しますが、2 日配達などのさまざまな迅速な配送方法が含まれており、速達便が最適な配送方法です。

7.2) 標準の配送方法は何ですか?

これは、完了するまでに通常 3 ～ 10 営業日以上かかる通常の配送に使用される別の用語です。 製品の入手可能性と住所コードに基づいて、さらに延長される場合があります。