eコマース配送の最新および新たな傾向

1) eコマースの成長と、より迅速で効率的な配送の必要性

COVID-19 パンデミックの急増以来、e コマースは明確な成長パターンをたどってきました。 ロックダウンが世界中に広がる中、小売業者は革新と技術的適応を急いで行い、消費者のオンライン ショッピングへの劇的な移行に適応し、その結果、e コマースの売り上げが急速に伸び、e コマース ストアが拡大しました。 今年の e コマースの売上高はすでに 5 兆ドルを超えており、2025 年までに 7 兆ドルを超えると予測されています。

e コマースの成長は、大企業と中小企業の両方がオンライン マーケットプレイスを採用し、製品を多様化し、さらにはモバイル ショッピングに対応しているという事実によって識別できます。 D2C 企業の台頭、B2C 企業のようなオンライン注文体験を提供する B2B 企業、AI やビッグデータへの依存の高まり、API 主導のイノベーション、持続可能性への関心の高まりなど、これらの線に沿って多くの新しいトレンドが生まれています。 これらの変革により、より高速で効率的な e コマース配送ソリューションの必要性が絶対的に必要になりました。

この記事では、顧客の期待とロジスティクスの要件を満たすソリューションとして出現した、10 の巧妙な e コマース配送トレンドを紹介します。

2) eコマース配送の動向

eコマースの配送トレンドは、消費者体験を向上させ、利益をもたらすことにより、eコマースビジネスに長期的な価値を追加する方法です. eコマースの配送部門で拡大している既知および隠れたトレンドのリストを作成しました.

2.1) ユニファイド コマース

ビジネス全体を 1 つのチャネルから運用および管理できたらどんなに素晴らしいだろうと思ったことはありませんか? ユニファイド コマースがそれを可能にします。

ユニファイド コマースは、POS、CRM、在庫管理、注文処理、モバイル コマースなどの分断されたビジネス アプリケーションの寄せ集めを解明します。 バックエンドを顧客向けチャネルに接続することで、これらのさまざまな機能を 1 つのプラットフォームに統合します。

これにより、流通センター、e コマース ストア/ウェブサイト、倉庫、本社など、すべての部門からのデータ インサイトを含む集中型データベースを形成できます。 これにより、実店舗またはオンラインで何かを購入するかどうかにかかわらず、顧客にシームレスなショッピング体験を提供できます.

ユニファイド コマースは、すべてのチャネルで在庫を可視化し、在庫を予測して維持し、特別注文を世界中のどこにでも出荷できるようにすることで、出荷を簡素化しました。

2.2) 暗い店舗とドローン

ダーク ストアとドローンは、注文フルフィルメントの配送時間を短縮する新しい e コマースの配送トレンドです。 ダークストアのコンセプトはシンプルです。 それらは、流通センターとして機能する従来のスーパーマーケットのような実店舗です。 そのため、顧客が注文すると、その日に配達を受け取るか、注文を受け取ることができます。 暗い店舗は、在庫をホストし、配送プロセスをスピードアップするためのより多くのスペースを提供します.

暗い店舗のように、ドローン (無人航空機) が配達の風景を変えます。 ドローンによる配達はまだ始まったばかりですが、宅配業者のコストを削減し、オンデマンド配達を強化するための最高の機能を備えているため、十分な注目を集めています。 さらに、それは配達にアプローチするための持続可能な方法です。

2.3) オムニチャネルのフルフィルメント

ユニファイド コマースとは異なり、オムニチャネル フルフィルメントはよく耳にするバズワードです。 オムニチャネルフルフィルメントとは、注文の作成と配送が異なるチャネル間で行われるように、複数のチャネルにわたって注文を履行することを指します。

企業は、中規模の倉庫、3PL、メーカー、店舗から出荷し、デポやロッカーに集荷することができます。 縁石からの集荷とカスタマー サービス デスクは、e コマースの配送トレンドを再形成する、より迅速で革新的な配送のための追加オプションです。

2.4) D2C フルフィルメントの拡大

パンデミック中に急速に成長した e コマースのトレンドは、対面ショッピングが大幅に停滞し、メーカーに大きな打撃を与えたときの D2C フルフィルメント モデルでした。

このモデルでは、製造業者または生産者が自社の製品を Web サイトを通じて消費者に直接販売します。 これにより、プロセスから干渉する仲介者が排除されます。 この傾向は、エンド カスタマーと個人的に対話し、ブランド イメージを構築し、消費者からのインプットに基づいて革新する能力を構築することに重点を置いています。

消費者も D2C のフルフィルメントを高く評価しています。特に、サードパーティのコストが追加されることなく、より良いオファーと低価格が提供される場合はなおさらです。

D2Cブランドは、顧客への自己発送から、3PLフルフィルメントプロバイダーに依存するほとんどの人への配送の割り当てまで、配送プロセスにおいて少し実験的である傾向があります.

2.5) 船舶における IoT と AI の急増

AI と IoT を使用して輸送管理を変革することは、トレンドとして勢いを増しています。 スマート テクノロジーとして、AI と IoT の両方が、グローバルな輸送ネットワークにおけるデータの可視性、分析、レポート、および通信をクリアしました。

eコマース配送におけるAIとIoTは、変動する燃料価格からの価格レベルの集計、ルートの利用可能性の予測、まとまりのあるデータの収集、配送パフォーマンスの改善など、重要な課題の解決に役立ちました。

魅力的な意思決定機能やルート全体での注文の追跡から、在庫レベルの予測と報告まで、中央の AI および IoT テクノロジー システムは、配送プロセスの円滑化に役立っています。

2.6) グリーンロジスティクス

グリーン ロジスティクスは、ここ数年で大きな人気を得た重要な e コマース トレンドです。 これは、主に二酸化炭素排出量を追加して、e コマースと配送によって引き起こされる環境悪化と闘うのに役立つ持続可能な政策と慣行に関連しています。

今日では、多くの e コマース ブランドが、正当な理由から持続可能なものとして自社を再ブランディングしています。 ある推定によると、Shopify の e コマース ブランドの 41% が、持続可能な製品を顧客に提供するための社会的影響、ビジョン、および目標を発表することを決定しています。 今後数年間で、環境的および社会的に影響力のあるサプライ チェーンへの移行が必要になります。

持続可能な配送の傾向では、通常、配送車両を電化することにより、ラストマイル配送での二酸化炭素排出量を削減する必要があります。 イケア、UPS、フェデックス、ウォルマートはすでにそうしています。 同様に、3PL との連携、在庫センターの分散化、パーセル ロッカーの使用、リサイクル可能なパッケージの選択は、フルフィルメント プロセスに持続可能性をもたらす良い方法です。

2.7) ブランド配送体験

e コマースの顧客の 40% が、ブランドのパッケージであれば開封の瞬間をソーシャル メディアで共有したいと考えていることをご存知ですか? ブランド戦略を作成している間、ブランド化された配送体験はしばしば注目に値しません。 したがって、ブランド配送は、顧客の購入後のエクスペリエンスでブラウニーポイントを獲得するための必須のトレンドです.

ブランド配送の基本的な要件には、目を引くブランドボックス、独自のパッケージフィラー、製品の美的表現、サンプルなどの無料のもの、顧客向けのカスタマイズされたメッセージが含まれます.

2.8) ラストマイル配送の強化

ラストマイルは e コマース配送の心臓部ですが、遅延、住所の不明、政府の規制、顧客の要求の変化、交通状況などの問題が発生するポイントでもあります。 ラストマイル配送の例外は、e コマース ビジネスの総サプライ チェーン支出の 50% を占めています。

ラストマイル配送を強化することは、オンデマンド配送を高速化するために、軽量の折衷的なバンやドローン (Amazon Prime Air など) を使用するだけではありません。 この傾向により、出荷プロセス全体の改善が求められています。 都市部の倉庫など、倉庫を顧客に近づけることを促進することは、配送コストを節約し、倉庫運用への投資収益率を高めるために勢いを増しています。

さらに、ルート ナビゲーションと配車ルートの AI と機械学習への投資は、ラストマイル配送を最適化する効果的な方法です。 リアルタイムで顧客と通信し、リアルタイムの小包配達と追跡を手配することは必須です。

2.9) より高速な e コマース配送ソリューション

送料無料と即日配送は、今日の e コマース業界で確立されたトレンドです。 より迅速な e コマース配送ソリューションを提供するには、在庫の再分配からラスト マイル配送の最適化まで、サプライ チェーン システムを徹底的に精査する必要があります。

何年にもわたって変わらない傾向の 1 つは 2 日配送で、速達配送と即日配送が急速に人気を集めています。 ReadyCloud のレポートによると、61% が即日配達のために追加料金を支払う準備ができていることが示唆されています。 さらに、より迅速な配送には輸送中の課題に対するより迅速なソリューションが必要であり、顧客の 96% は企業が配送から 24 時間以内に問題を解決することを期待しています。

2.10) ハイパーローカル配信

ハイパーローカル配送の成長は、2027 年までに 36 億 5000 万ドルに達すると予測されている e コマースの配送トレンドです。これは大きな飛躍です。 ハイパーローカル配送は、売り手と消費者を直接つなぐことで、限られた地理的エリアに対応します。

当初、このモデルは食品配達ビジネスで機能していました。 現在、他のeコマースや3PLサービスにも徐々に組み込まれています。 このモデルは、迅速な配送オプションとして地元の顧客にサービスを提供するため、「通常の店舗」の運営に革命をもたらしました. アイデアは、地元の艦隊を使用してより迅速な配達を行い、迅速な収益を上げ、顧客との直接のつながりを形成することです.

3) eコマース配送の最新トレンドについていくには?

主な e コマースの配送トレンドについて説明しましたが、この重要な情報を定期的に収集して自分自身を更新する方法を知りたいですか? 心配しないで; 私たちはあなたが従うべき実用的な提案を提供するためにここにいます.

3.1) ニュースに遅れずについていく

ロジスティクスの世界での最新の出来事や e コマースの配送トレンドを知らせる優れた情報源と社説があります。 DC Velocity、American Journal of Transportation、Inbound Logistics、Logistics Management、Supply Chain Management Review などの出版物を確認できます。

3.2) 専門家と話す

読み物を専門家の意見で補足することは、これらの傾向を理解し、拡大する傾向に追いつく配送戦略を作成するための最良の組み合わせです.

3.3) 競合他社を調査する

競合他社を観察して分析することは、競合他社の e コマースの出荷状況を理解し、どのトレンドが業界に適しているかを判断するための確実な方法です。

3.4) 他の業界動向をチェックする

eコマースの配送傾向を全体的に把握するには、ブランドに関連する他の業界の配送を追跡することをお勧めします.

3.5) 出荷ソフトウェアを使用する

理論を実践に変えるには、配送ソフトウェアを使用して配送ニーズを追跡し、e コマースの配送トレンドの時流に乗ることができます。 複数の運送業者の統合、貨物の転送と管理、e コマースの配送、配送の追跡など、ビジネス ニーズに合った複数のソフトウェアを使用できます。

4) これらの e コマース配送の傾向は、ビジネスの配送ニーズにどのように影響しますか?

配送トレンドを採用する最終的な目標は、顧客を満足させ、ブランドを向上させることです。 したがって、これらの e コマース配送の傾向が最終的にビジネスにどのように影響するかを知ることは非常に重要です。

4.1) 高まる顧客の期待に応える

2005 年の Amazon プライムの開始以来、顧客の期待は新たな高みに達しています。 競争の激しい e コマース市場で活躍し続けるには、特に配達時間と請求する配送料に関して、顧客のニーズを迅速に満たす必要があります。 eコマース企業は、顧客を維持するために、同日配送、無料配送、または速達配送のいずれを提供するかを決定するために、配送ポリシーを再ハッシュする必要があります.

4.2) 在庫をより適切に管理および予測する

多くの配送トレンドは、企業がいかに効率的に在庫を管理しているかに依存しています。 AI などのテクノロジーをチャネル全体の在庫の可用性と場所の管理と予測、および需要と売上の予測に組み込むことは、近い将来一般的になるでしょう。 また、顧客の所在地に近い場所で在庫を再配分する機会がさらに増加し​​ます。

4.3) 3PL パフォーマンスの監視と改善

3PL プロバイダーの成長は、あらゆる e コマース ブランドのフルフィルメント オペレーションを拡大するために、近年驚異的です。 今後は、自動化、クラウド ストレージを使用して KPI に関する情報にアクセスするなど、3PL サービスの監視と改善に重点が置かれます。

4.4) 自動配送

配送の自動化は、e コマースの配送トレンドに追いつくことの直接的な結果です。 自動化ツールとソフトウェアが、注文の確認、配送ラベルの生成、バーコードのスキャン、在庫の管理、再注文ポイントの設定などのタスクを処理することが期待されています。

4.5) ブランド認知度の向上

eコマースの配送傾向により、購入後の顧客体験が大幅に向上しています。 したがって、配送戦略とブランディングによって、顧客の期待を上回るかどうかが決まります。

5) 将来、eコマースの配送に何を期待しますか?

私たちが言及したeコマース配送の傾向は、ここにとどまるか、他のより良いバージョンに進化します. AI、IoT、ユニファイド コマースなどのテクノロジー主導の変化は、COVID による制限が緩和され、今年はさらに成長すると予想されます。 eコマースはさらに勢いを増すと予想されます。 これにより、出荷はより良い在庫、輸送、および持続可能性管理と一致すると予測されます。