2023 年の不動産に関するお客様の声のヒントと例

「権威を築く唯一の方法はコンテンツを通じてです。」

リードの獲得を真剣に考えている場合、不動産に関する体験談は、訪問者に連絡先情報の提供を促す公平なコメントであるため、重要なコンテンツ要素になる可能性があります。

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サイト上でテキストまたはビデオで不動産の体験談を使用し、ビジネスを権威をもって宣伝するコンテンツを紹介します。

信頼性と権威を確立するために、不動産に関する証言を使用する必要があります。 質の高いお客様の声はセールストークとはみなされないため、コンバージョンが増加します。 偏見のない声で話してくれれば、信頼を築くことができます。 サービスでの成功を示すために実際の人物を使用しているのです。

最終的に、お客様の声を正しく使用すれば、より多くの訪問者が購入者と販売者に変わることになります。

ある調査によると…「お客様の声とケーススタディは、最も効果的なコンテンツ マーケティング戦術であると考えられています。」 つまり、今日のような混雑した市場では、正しくフォーマットされた不動産業者や投資家向けの優れた推薦文が見込み客と取引を増やすことができます。 これらは、信頼できない世界に信頼性を加えるのに役立ちます。

さらに、これらの価値観が垂直方向に進むにつれて、多くの意欲的な卸売業者が住宅を反転し始め、オンライン スペースがますます飽和状態になります。

しかし、パニックが始まる前に、呼吸してください。 それは思っているほど悪くはありません…まあ、しかしそれはチャンスでもあります。 それは、不動産に関する筋肉を鍛え、半ば衰弱的な混乱から頭と肩を上げて、問題に貢献するのではなく解決策となるチャンスです。

私が教えることは、あなたが投資家、買い手、売り手、エージェントのいずれであっても当てはまります。

輝かしい体験談を活用して信頼性を築く方法を教えます。

飛び込んでみましょう！

不動産鑑定書とは何ですか?

不動産の体験談は、現在のストーリーを潜在的な顧客に伝えます。 (品質を犠牲にしない限り) 短いほど良いです。 1 時間にわたる証言は必要ありません。

クライアントが素晴らしい経験をしたときは、それを共有してもらいましょう。 実際の体験談を入手してください。 潜在的な顧客は買い物の不安を経験します。つまり、何かを購入する前に「高すぎる」という不安を感じます。 それは十分ではありません。 それがあなたが望んでいることだとどうやってわかるのですか？」 そして証言は、この落胆させる悪魔を撃退する 1 つの方法です。

証言には次のように書かれています。「他の人もこの会社で働いており、良い経験をしています。 おそらく私もそうするだろう。」

以下は、メンバー サイトの 1 つからの例です。

質の高い体験談がなぜそれほど重要なのでしょうか?

正しく使用されれば、不動産業者や投資家の推薦文は Web サイト訪問者 (およびコンバージョン率) にとって重要です。

彼らは…

1. 見込み客が貴社のビジネスに取り組むことに関して抱いていた懸念を完全に払拭します。
2. あなたが誰であり、何をしているのかについて、すぐに信頼を築きましょう。
3. オプトイン フォームを介して情報を提供するか、直接電話で連絡するよう見込み顧客を説得します)。

消費者の 88% が、企業を信頼できるかどうかを判断する前に少なくとも 10 件のレビューを読んだと主張している (そして、協力するなら信頼する必要がある)、あるいは 88% の人がオンラインの体験談を信頼していると主張していることを考えてみましょう。友人からの個人的な推奨と同じくらいです。

お客様の声がどれほど強力であるかを証明するために (少なくともコンバージョン率の面で)、Unbounce は A/B テストについて報告しました。 テストに最適なバージョン A とバージョン B は、1 つの違いを除いて同一です。バージョン B には、Web サイトのオプトイン フォームの上に紹介文が含まれています。

最終的に、バージョン B ではコンバージョン率が 34% 増加しました。

これを卸売業者のウェブサイトの観点から考えてみましょう。

毎月 1,000 件の Web サイト訪問を促進し、Web サイトで毎月 100 件の見込み客を生成し (コンバージョン率は 10% - キャロットの Web サイトでは一般的)、25 件中 1 件の見込み客を成約したと想像してください。 つまり、月に約 4 件の取引を行っており、1 件あたりの利益が 10,000 ドルであると仮定します。

ブーム — ウェブサイトに熱烈な紹介文を追加すると、コンバージョン率が 10% から 13.4% に 34% 増加します。

今後は、同じトラフィック量 (1,000 回の Web サイト訪問) で毎月 130 件を超える見込み客を獲得できるようになります。 また、15 ～ 25 件の見込み客に 1 件を成約することになるため、同じ量の Web サイト トラフィックで月に 5 件以上の取引を行うことになります。

ウェブサイトにお客様の声を掲載すると、毎月の卸売手数料が 10,000 ドル追加されます (月額 40,000 ドルから 50,000 ドル)。

不動産業者も同様です。 ウェブサイトに優れた不動産の体験談を追加することで、コンバージョン率と月収を増やすことができます。

もちろん、まさにそのような結果が得られるとは約束しません。 私は、Web サイトのコンバージョン率がわずかに向上することが、ビジネスの収益にどれほど大きな影響を与えるかを説明したいだけです (キャロットでは、すぐに使えるコンバージョン率の高い Web サイトをメンバー向けに提供しています)…そして、お客様の声がその助けになるということです。わずかながら強力なブーストが得られます。

しかし…これらすべては、質の高い体験談を使用できるかどうかにかかっています。

やり方が間違っているかもしれない

ほとんどの人は、Web サイトのキャンバスを取り上げるのに役立つ体験談を持っていますが、それ以外はほとんどありません。

ひどい悪魔殺しを避けるために、質の高い不動産の体験談を 4 つのレベルに分けて説明します。 残念ながら、ほとんどの人はレベル 1 と 2 で行き詰まっています。

レベル 1: 基本的な不動産の紹介文

最初のレベルは最も基本的な紹介文です。

「やあ、マークは一緒に仕事ができて本当によかった。 – JK」

レベル 1 の体験談が Web サイトにある場合は、削除するのが最善です。 それは役に立ちません。 詳細はありません。 マークがあなたのためにしたことがとても素晴らしいことだったということは書かれていません。 マークがどうやってそれをやったのかは書かれていない。

この文脈の欠如が十分でない場合は、そこで終わりではありません。 サインにはクライアントのイニシャル「JK」と書かれている。 証言はイニシャル JK によって冗談にされていますが (もし誰かがこれらのイニシャルを持っているなら、証言すら受け取らないでください…)、たとえそのような不都合な文字がなくても、イニシャルは非個人的であり、潜在的に視聴者に不信感を引き起こします。

推薦文が必ずしもあなたの評判に役立つわけではありません。 特にレベル 1 の体験談はダメージを与える可能性があります。

レベル 2: 具体的であること

レベル 2 は改善されていますが、まだ悲しいゾーンにあります

痛ましいほど曖昧な不動産に関する証言を使用しないでください。

「マークは約束通りにやり遂げ、時間通りに仕事を終えたので、私は彼に友人を紹介しました。 – ジョン・ケネディ」

マークは信頼でき、タイムリーで、紹介を受けるのに十分な人材であると書かれています。 レベル 2 はより具体的になります。

証言があいまいな場合、ビジネスに対する信頼の構築に悪影響を及ぼし、見込み客の心に不安を引き起こす可能性があります。 この証言が本当なら、なぜもっと具体的にしないのでしょう?

また、証言ではイニシャルではなく、ジョン・ケネディという人物の名前が使用されていることにも注目してください。 しかし、実名と正直である程度具体的な証言であっても、懐疑的な人はたくさんいます。 具体的であればあるほど優れています…そして批判者も少なくなります。

以下は不動産投資家向けの良いレビューのサンプルです。

「これまでで最高の決断だ！！！」 私は一刻も早く家から出なければいけない状況にあったのですが、コルビーが代わりに来てくれました！ 彼のサービスに勝るものはありません。経済的なストレスがもうなくなって安心しました。 彼が私にしてくれたことに、私は永遠に感謝し続けるでしょう!!!」

しかし、レベルに影響するのは特異性だけではありません。 たとえあなたの証言が真実だとしても、それが真実であると人々に納得させなければなりません。 それはすべて、嘘と欺瞞が不足しないあの混雑した不動産空間のおかげです。

レベル 3: 本物であること

残念ながら、「代替事実」やリアリティ番組の世界では、本物であるだけでは十分ではありません。

コンバージョン率を高めるために、エイリアス名で不動産の体験談を書いて Web サイトに投稿するだけでも誘惑に駆られます。 確かに時間は大幅に短縮され、優れたライターであればコンバージョン率も上がるかもしれません。

しかし、おそらく、あなたのサービスを心から愛している人から受け取る推薦状は、自分でまとめたものよりもはるかに強力であり、コンバージョンを促進します。 さらに、人々は通常、その証言が偽物であるかどうかを見分けることができます。

あなたは本物であると人々に納得させなければなりません。

どうやって？

そうですね、レベル 3 とレベル 4 の体験談は、単にビジュアルが含まれていて、もう少し具体的であるため、より信頼できるように見えます。

「家を相続したので売れなかったのですが、オンラインでマークを見つけました。 私は懐疑的でしたが、彼らの申し出は公正で、時間通りに閉店したので、また一緒に仕事をしたいと思いました。 – ジョン・ケネディ – タンパの売り手”

視聴者が画像やビデオを見ると、すぐに不発な証言がインパクトを与えます。

画像は、クロージングテーブルにいるあなたと見込み顧客の写真、または彼らの顔である可能性があります。 それは、握手したり、プロセスについて話し合っている短いビデオである可能性があります。

あなたの唯一の目標は、それを現実のものにし、信じられるものにすることです。 推薦者の短い略歴を忘れずに含めてください。 誰があなたを推薦しているかを視聴者に伝えてください。 「タンパの売り手、ジョン・ケネディ」のような短いものでも。

以下は、クライアントと投資家のイメージを含む優れた紹介文の例です。

「私が行き詰まった混乱を乗り越えてくれて、助けてくれてありがとう。 あなたはすべてを説明し、契約を段階的に確認しました。 あなたの答えが変わることは一度もありませんでした。 あなたは私たちに必要な情報をすべて提供してくれて、あなたが自分の仕事に真剣に取り組んでいることがわかりました。 もし誰かが、自分を助けてくれる人を知っているかと尋ねたら、あなたは正直な人ですから、ためらわずにあなたの名前を参考人として挙げます。 改めて、本当にありがとうございました。」 –ルイーズ・R・フリエル

レベル 4: 不動産に関するお客様の声をビデオで録画する

証言の頂点に上り詰めたい場合は、ビデオを作成してください。 クライアントのプロセス全体、あなたへの推薦、感情などすべてをビデオに記録します。

ビデオは、テキストでは表現できないもの、つまり非言語的にコミュニケーションする人間の能力を捉えます。 そしてそれは有力な見通しだ。

不動産に関する証言の例

以下に、優れた「本物の」推薦文の例をいくつか示します。

セカンドチャンス投資グループ

「この不安定な経済に身を置く多くの人々と同じように、私はキープ・ユア・ホーム・カリフォルニアなどの他の団体を検討した後、カリフォルニア州チノヒルズのセカンド・チャンス・インベストメント・グループに連絡して自分の選択肢を行使しました。 それは私ができる最高の電話でした。 今、私はこれまで以上にうまくやっており、借金もありません。 そして、明確な心で前に進んでください。 ありがとう、レイ・フォスターとセカンド・チャンス。 これからも良い仕事を続けてください。」 – シェリル・ブラウン・ピアース

タウンゼント リアルティ グループ

「タウンゼント リアルティ グループは、私たちがカントンで住宅を販売する際に協力するのに最適な会社です。 私たちはこれまでにいくつかの家を販売してきましたが、これほど専門的で思いやりのある会社にプロセスを指導してもらったことはありません。 不動産業者はいつでも電話一本で対応しており、どんなことでもすぐに対応してくれます。 彼らのチームは、私たちの家を売るためにいくつかの素晴らしい提案をしてくれました。また、家を市場に出す準備をするために多額の資金をつぎ込むことを避けるのにも役立ちました。」 – レイとパトリシア・マッセンゲール

フロリダの現金住宅購入者

「過去 2 ～ 3 週間で私が対応してくれたすべての素晴らしい人々に感謝します。 特に法律事務所のアネットに感謝したいと思います。 彼女は決算書類の処理にとても協力してくれました。 アレハンドロは、この物件をさまざまな人に見せる必要があることを私に気づかせてくれました。 販売と閉店にご協力いただいた皆様に改めて感謝いたします。」 – グレンダ・スカッグス

ビデオ不動産のお客様の声の例

以下に、優れた「実際の」ビデオの紹介の例をいくつか示します。

最後にヒントを 1 つだけ挙げて終わりにしましょう。

良い質問をする必要がある

入り口で成功に向けて準備を整えることを忘れないでください。 質の高い不動産の体験談を得るには、適切な質問をする必要があります。

強力な推薦状を得るために尋ねるべきいくつかの質問は次のとおりです。

• どのような問題を解決する必要がありましたか?期待どおりに解決できましたか? — あなたは、あなたと仕事をする前に彼らが経験していた痛みを引き出したいと考えています。 彼らは何を経験していたのでしょうか？ 彼らは夜も眠れるのでしょうか？ 精神的な苦痛はどのようなものでしたか？ その状況はどの程度ストレスフルでしたか？
• なぜ私たちと働くことを選んだのですか？ — あなたは、なぜ彼らがあなたと協力することでストレスの多い状況を解決しようと決意したのかをよりよく理解したいと考えています。 彼らの頭の中では何が起こっていたのでしょうか？ 彼らがあなたに電話をかけた最後の決断は何でしたか?
• なぜ他社ではなく当社を選んだのですか？ — なぜ他の人ではないのでしょうか？ この質問は、あなたの USP と、あなたの市場の競合他社との違いを説明するのに役立ちます。
• 私たちと働いて一番気に入った点は何ですか? — そのストレスの多い状況の反対側にいますが、クライアントがあなたと仕事をしている間、最も楽しかったことは何ですか? どれだけ早く閉店したか、どれだけ簡単だったかが重要かもしれません。
• 私たちと働いて驚いたことは何ですか? — この質問をすると、クライアントは、あなたとの仕事の中で最も予想外だったことが気に入りました（つまり、あなたが彼らのためにどのようにそれ以上のことをしてくれたか）について話してもらうことができます。

効果的な不動産の紹介文の要素

要約すると、これらは殺人犯の証言に必要な要素です。 投稿する前に、リストからこれらをチェックしてください。

• 具体的にする
• 本物であること
• 徹底する
• 利点を強調する
• 顔の写真を含めるか、できれば短いビデオを録画してください
• 短い略歴
• 良い質問をする

ウェブサイト上のどこにお客様の声を掲載するか

Web サイトにお客様の声を掲載する場合、いくつかのオプションがあります。 ページ全体をレビューや紹介文に費やす投資家もいますが、ホームページやその他のランディング ページに 1 つまたは 2 つを散りばめることを好む投資家もいます。 ただし、リサーチをし、あなたのことをもっと知りたいと考えている購入者と販売者は、あなたのレビュー ページ、「仕組み」ページ、または「当社」ページにアクセスする可能性が高いことを覚えておくことが重要です。

レビュー ページにお客様の声を掲載することは、潜在的な顧客があなたの製品やサービスを使用した他の人の体験談を読みに行く場所となるため、特に効果的です。 また、ホームページや都市のランディング ページでビジネスを紹介する YouTube 動画を作成することを検討することもできます。これにより、検索エンジンのランキングが正しく向上することがわかっています。

ランディング ページでこれらのビデオを見ている人は多くないかもしれませんが、レビュー ページや他のプラットフォームで共有されると、潜在的な顧客との信頼関係を構築するのに非常に効果的です。

以下に、キャロットのメンバーが推薦文を使用する例をいくつか示します。

Kind House Buyers – レビュー ページ(画像をスクロールするとページ全体が表示されます)

Simply Sold お客様の声ページ(画像をスクロールするとページ全体が表示されます)

この必聴のキャロットキャストのエピソード「信頼を構築しコンバージョンを促進するための実践ガイドのロックを解除する」では、2 人の有力投資家が洞察を共有し、信頼性とコンバージョンを高めるための証言の力を発見してください。

最終的には、自分が持っているものを使って作業する

あの脅迫的な混乱を覚えていますか?

それほど脅威ではありません。

ビデオに不快感を感じている場合は、過去のクライアントに上記の質問をメールで送信し、回答を求めてください。 あなたに証言をしてくれるクライアントが思い浮かばない場合は、友人に電話してあなたの人柄を保証してもらうように頼みましょう。

ビジネスが成長するにつれて、より良い不動産の紹介が得られ、コンバージョン率がさらに向上します。 しかし、それはプロセスです。

お客様の声は正しく使用すればコンバージョン率を高めることができ、お客様の声がコンバージョン率を損なう例はほとんどありません。

それで、あなたが持っているもので働きます。

だからそれを受け入れてください。 いくつかの体験談を入手して、あなたのウェブサイトに追加してください。 コンバージョンがわずかに増加すると、ビジネスに月あたり数千ドルがかかる可能性があることに注意してください。

そういえば、当社のテンプレートを使用して不動産の経歴を最適化することを忘れないでください。 その他のリソースや不動産マーケティング資料については、リンクをクリックしてください。