2025 年の電子メール自動化: 完全ガイド

2024 年以降、企業にとって電子メールの自動化はこれまで以上に重要になるでしょう。超効率的な方法で顧客にリーチしたいマーケティング チームにとって、自動メールは完璧なソリューションです。

この包括的なガイドでは、電子メールの自動化について知っておくべきことすべてと、この強力なツールを使用して成功する方法について説明します。

この記事では、電子メールの自動化とは何か、その利点、重要性、そして段階的に設定する方法について説明します。次に、キャンペーンを自動化する際に考慮すべき主要な電子メール マーケティング プラットフォームをリストします。

ここまで述べたところで、2025 年に電子メールの自動化がどのようになるかを早速見ていきましょう。

メール自動化とは何ですか?

電子メールの自動化では、トリガーに基づいて、指定された時間にターゲットを絞った電子メールを購読者に送信します。 1 対 1 の電子メールコミュニケーションを大規模に自動化し、手作業を排除します。

電子メール マーケティング オートメーション ソフトウェアを使用すると、誰かがサインアップ、購入、メッセージ内のリンクのクリックなどのアクションを実行したり、電子メールを開くなどの予期されるアクションを実行できなかった場合に、自動的に電子メールを配信するワークフローを設定できます。

自動電子メール システムのコア コンポーネントには次のものがあります。

• トリガー。新しい購読者のサインアップ、放棄されたカート、誕生日や記念日などの日付ベースのマイルストーンなどのイベントは、自動メール通知を開始する必要があります。
• ワークフロー。新規顧客のオンボーディングや失われたユーザーの再エンゲージメントなど、ユーザー ジャーニーをマッピングするように構成されたメール。
• パーソナライゼーション。消費者の行動と履歴を使用して関連性のあるコンテンツをカスタマイズします。
• 統合。電子メール ツールを CRM、e コマース プラットフォームなどの他のシステムに接続して、ユーザー アクティビティを追跡します。

一般的な自動電子メール ワークフローには、最初のトリガーと、ユーザーにプロセスを案内する一連の後続の電子メールが含まれます。誰かが電子商取引ストアに放置されたカートを放置したとします。パーソナライズされた割引や推奨事項を記載した一連の電子メールを送信して、購入を完了してもらうことができます。

自動電子メールワークフローの構造

自動化された電子メール シーケンスの例を次に示します。

• トリガーイベントの発生（ユーザーのサインアップ、カートの放棄など）
• 応答として送信される最初の自動電子メール
• ユーザーアクションの追跡（電子メールの開封/クリック）
• 2 回目と 3 回目の電子メールはユーザーのエンゲージメントに基づいて送信されます
• ユーザーを変換するための最終メール試行

これは、シンプルだが一貫性のあるパーソナライズされたジャーニーを提供する 1 対 1 の自動化です。これにより、各サブスクライバーの行動に応じて個別に話しかけることができます。

では、マーケティング担当者にとって電子メールの自動化が必須である理由を見てみましょう。

電子メール自動化の利点

自動メールが今後数年間でマーケティング戦略の主流となる主な理由はいくつかあります。

エンゲージメント率の向上

一般的なバッチ メールは、自動メールの利用には及びません。

BigCommerce によると、カート放棄などの行動トリガーにより開封率は 41% になるのに対し、通常のキャンペーンでは 20% になります。コンバージョン率も 15% と 3% でほぼ 6 倍高くなります。

これらの電子メールのターゲットを絞った性質により、優れたエンゲージメントが促進されます。ユーザーが応答する可能性が最も高いときに正確にユーザーに連絡します。

売上の増加

ドリップメールキャンペーンは、他のデジタルチャネルよりも多くの収益をもたらします。注文確認、補充リマインダー、カート放棄ストリームなどのトランザクションおよび行動トリガーは、ユーザーを販売目標到達プロセスに誘導する優れた機能を果たします。

顧客エクスペリエンスの向上

自動メールを効果的に送信するには、新しい購読者を歓迎する場合でも、非アクティブなユーザーを再び行動に戻す場合でも、パーソナライズされたジャーニーを通じてユーザーをガイドすることが重要です。

新規ユーザーに役立つオンボーディングのヒントを提供したり、顧客に割引について思い出させたり、関心のない見込み顧客をそそのかしたりする場合でも、これらのタイムリーな介入は、顧客へのサービスを向上させるのに役立ちます。

ユーザーを育成するときに、購読者を個人として扱いながら、スケールの大きな方法で関係を構築できますか?

一貫したブランディング

バッチ送信では、すべてのメッセージにわたってブランドの一貫性を確保するには、多くの作業と継続的な注意が必要です。

ただし、電子メール自動化ツールを使用すると、より合理化されたテンプレートの使用により、ロゴ、色、フォントなどのブランド資産をすべての自動メッセージにシームレスに統合できます。

これにより、即座に視覚的に認識できるようになり、ブランドを効果的に強化することができます。

効率の向上

手動の電子メール エンゲージメント プロセスに従うことは、マーケティング担当者のオーバーヘッドの増加を意味します。自動化は、注文の確認や配送の更新などの定期的なコミュニケーションの大部分を処理します。自動化する方法を学ぶことで、時間とリソースを大幅に節約できます。

これにより、マーケティング担当者は貴重な時間を解放され、影響力の高いキャンペーンの開発など、より戦略的な目標を追求できるようになります。

また、24 時間年中無休で稼働するため、24 時間体制でエンゲージメントを活用できます。

貴重なデータの洞察

洗練された電子メール自動化プラットフォームは、非常に詳細なユーザー行動データを収集します。電子メールの開封時間、クリックされたリンク、訪問したページなどの詳細により、視聴者をより深く理解できるようになります。

これらの洞察は、メッセージングとジャーニーを調整してエンゲージメントを最適化するのに役立ちます。関連性の高いコンテンツをパーソナライズして、各ユーザーの共感をさらに高めることができます。

電子メール自動化キャンペーンの一般的なタイプ

電子メールの自動化がもたらす驚くべき価値がわかったところで、最も人気のある種類のキャンペーンをいくつか見てみましょう。

• ウェルカム シリーズ:構造化されたオンボーディング フローを使用して、新規購読者が貴社のサービスについて学習できるようにします。
• 再エンゲージメント シリーズ:長期間メールを開いていない、エンゲージメントを失ったユーザーを取り戻します。
• 放棄されたカート:購入を完了しないユーザーを誘導し、インセンティブを提供します。
• 閲覧放棄:ユーザーが閲覧したが購入しなかった場合に、個人的なおすすめを表示してフォローアップします。
• 注文の更新:購入に関する確認メール、発送通知、配達アラートを送信します。
• 顧客のウィンバック:特典を提供して、一度だけ購入したユーザーにストアへの再訪問を促します。
• マイルストーンアウトリーチ:誕生日、記念日、休日の挨拶を送ります。
• ロイヤルティ報酬:頻繁に購入するユーザーに限定セールを提供します。
• 評価とレビュー:評価、レビュー、フィードバックをリクエストします。
• 更新:サブスクリプションまたはメンバーシップを更新するように通知します。
• リードの育成:有益なコンテンツを長期にわたって送信することで、見込み客を引きつけます。

ご覧のとおり、電子メールの自動化は、顧客のライフサイクル全体にわたって無限の可能性をもたらします。

次に、自動化を実装する方法について説明します。

メールを自動化する方法: ステップバイステップ

電子メール自動化機能を展開する簡単なプロセスは次のとおりです。

電子メール マーケティング プラットフォームを選択する

高度な自動化をサポートする、使いやすい電子メール サービス プラットフォームを選択してください。主なツールには、UniOne、Mailchimp、GetResponse、ConvertKit、Drip、ManyChat などがあります。

アカウントを設定する

ユーザーデータを使用している電子メールツールと同期し、CRM、CDP、eコマースストア、チャットシステムなどと統合します。

サインアップフォームの作成

Web サイトにサインアップ フォームやその他のリソースを追加して、購読者リストを作成します。より良い結果を得るために、割引や限定コンテンツを提供することで登録を促すことができます。

リストを分割する

購読者を顧客、見込み客、ロイヤルティ プログラム メンバー、過去の購入者などとしてグループ化することで、電子メールのターゲットを絞ることができるようになりました。

自動化トリガーのセットアップ

新しいサブスクリプション、日付ベースのマイルストーン、放棄されたカートなどの特定のイベントに基づいて自動電子メール フローを設定します。

メールをデザインする

どの自動メッセージを送信したいかを確認します。注目を集めるコピー、魅力的なビジュアル、明確な行動喚起を備えた自動電子メール キャンペーンのテンプレートを作成します。

テストメールを送信する

テスト段階をスキップしないでください。これは、キャンペーンを実行する前に、さまざまな電子メール クライアントやデバイスで自動メッセージを徹底的にテストし、ユーザーが適切な可視性を獲得できることを確認することを意味します。

パフォーマンスを監視する

開封率、クリックスルー率、コンバージョン率を注意深く観察してください。組み込みの A/B テスト機能を使用して件名、コンテンツ、画像などをテストすると、さらに良い結果が得られます。

自動化を改良する

電子メールのワークフローを継続的に改善して、長期的には到達性、パーソナライゼーション、コンバージョンを向上させます。

2024 年の自動化向けのトップ電子メール マーケティング プラットフォーム

電子メールの自動化が驚異的な結果をもたらすことがわかったので、キャンペーンの活性化に役立ついくつかの主要なツールを見てみましょう。

UniOne – 信頼性が高く開発者に優しい電子メール ソリューション

UniOne は、電子メールを送信するための信頼できるプラットフォームを必要とする企業にとって、開発者にとって使いやすいプラットフォームです。強力な自動化機能を備えています。

主な機能は次のとおりです。

• API ファーストの設計により、現在のワークフローとのシームレスな統合が実現します。
• パスワードのリセット、注文確認、アカウント通知などのトランザクション電子メールトリガー
• リアルタイムの電子メール配信、開封とクリックのレポートと分析
• 大規模なキャンペーンを効率的に管理するためのツールによる一括メール サポート
• 組み込みのスパム対策による高い電子メール到達率
• 技術者以外のユーザーでも使いやすいダッシュボード
• あらゆる規模の企業に対応できる価格体系
• 始めるための豊富な無料枠

Mailchimp – オールインワンの強力なツール

• 直感的なドラッグアンドドロップビルダーでメールを簡単に作成
• 一般的な自動化のための事前に設計されたテンプレート
• 連絡先にタグを付けてリストをセグメント化するツール
• サインアップやカート放棄からカスタム イベントまでの幅広いトリガー
• 複数のワークフロー、A/B テスト、タグ、フィルターなどの自動化機能
• 開封、クリック、コンバージョンに関する堅牢な分析

GetResponse – 自動化スペシャリスト

GetResponse は Web ベースの電子メール マーケティングの先駆者であり、次のような一流の自動化機能を提供します。

• 事前設定された自動応答シーケンス
• 放棄されたチェックアウトを回復するためのショッピング カートの統合
• リードを獲得するための Web フォームビルダー
• 連絡先のセグメント化と意図を持ったメッセージ配信のためのツール
• エンゲージメントを向上させるための A/B テスト
• 包括的な電子メールパフォーマンス分析

ConvertKit – クリエイター向け

ConvertKit は、デジタル コンテンツ作成者が視聴者を電子メール購読者に変えるのを支援することで、デジタル コンテンツ作成者にサービスを提供することに重点を置いています。

自動化の際立った機能には次のものがあります。

• カスタム基準に基づいたタグを使用して電子メールをトリガーする
• ターゲットを絞った更新を送信するためのセグメンテーション
• オンボーディング フローなどの複数のステップを含む電子メール シーケンス
• エバーグリーン コンテンツの自動化 - 新しいブログ エントリやポッドキャスト エピソード
• 購読者エンゲージメント分析

結論は

電子メールの自動化は、パーソナライズされたタイミングでメッセージを配信できるため、デジタル マーケティングに真の革命をもたらし、並外れた結果をもたらします。このガイドは、それがどの程度の影響を与える可能性があるかを紹介するだけです。

ソーシャル メディア エンゲージメント アルゴリズムが強化され、人々がプライベートなコミュニケーション チャネルを好むようになる中、電子メール マーケティングの重要性はかつてないほど高まっています。

電子メール自動化ソリューションを使用すると、ノイズを排除して価値を提供する、ターゲットを絞ったキャンペーンを送信できます。

自動メールをまだ送信していない場合は、その方法を検討し始める良い機会です。ご質問がある場合は、お気軽にこのガイドを参照するか、以下にコメントしてください。

2025 年以降もメール マーケティング オートメーションの可能性を最大限に活用しましょう。