小売業に従業員コミュニケーション アプリが必要な 7 つの理由

小売業の運営は、複雑でストレスの多い仕事になる可能性があります。 これは、COVID-19 パンデミックの影響によって悪化し、多くの企業が閉鎖され、倒産を余儀なくされた企業さえありました。 世界的なパンデミックが徐々に収束し、ビジネスが再開されつつある今、小売業の経営者は、ビジネスの運営方法と運営方法を大幅に変更する必要があります。

たとえば、毎日のタスクと手順はすでに困難でストレスの多いものでしたが、パンデミックの後、これはエスカレートするだけでした. そして、直面したその他の数え切れないほどの課題をすべて忘れないようにしましょう。 例えば：

1. 新入社員と季節従業員のトレーニングとオンボーディング。
2. 本社から複数の店舗の従業員との効果的なコミュニケーション。
3. COVID-19 のコンプライアンスとプロトコル。
4. 従業員のスケジューリングを簡単かつ効率的に。
5. ビジュアルマーチャンダイジングの小売店標準化。
6. 従業員の関与と顧客サービスのスキル。
7. 時間がかかり、潜在的に間違いやエラーでいっぱいになる可能性のある手動のペンと紙のプロセス。
8. 会社のニュース、発表、および手順に関するすべての小売店の場所のすべての従業員を更新します。
9. 従業員の離職率が高い。

上記のすべてを念頭に置いて、小売業者は一歩先を行くことができるより良いツールの必要性を認識しました. 適切なツールとテクノロジを使用して日常業務を簡素化および容易にすることが、これまで以上に重要になっています。 なぜ？ まず第一に、従業員が可能な限り最高の顧客サービスを提供することに集中できるようにします。 その一方で、管理者は毎日の運用タスクがスムーズに実行されるようにしながら、全体像に集中できます。

小売業界でこれらの課題に迅速に対応する 1 つの方法は、従業員コミュニケーション アプリの使用を開始することです。

強力でありながら直感的な従業員コミュニケーション アプリは、小売業界が 2021 年に直面しているこれらの一般的な問題のすべてに対するソリューションを提供します。Connectteam のような従業員コミュニケーション アプリを使用すると、小売事業主は、新しい従業員を効率的にトレーニングおよびオンボーディングし、すべての従業員とコミュニケーションを取ることができます。 COVID-19 プロトコルを簡単に広め、従業員のスケジュールを迅速に設定し、すべての支店の場所を標準化し、従業員の離職率を下げ、従業員の関与、生産性、士気を高め、すべての日常業務を合理化します。 言い換えれば、従業員コミュニケーション アプリにより、小売業は日々の課題を克服し、かつてないほど日常業務を合理化できます。

小売ビジネスをより効率的かつ簡単に運営するために従業員コミュニケーション アプリの使用を開始する必要がある上位 7 つの理由のリストをまとめました。

フォーブスによると、世界的なパンデミックの後、「ビジネスは閉鎖を余儀なくされ、多くの重要なビジネスは人通りの減少によって大きな打撃を受けました. 小売業者は、事業の再生と従業員の再雇用に苦労しています。」 これにより、小売業界が今後数年で復活するために克服しなければならない深刻な雇用の課題が生まれました。

さらにフォーブスは、「人手不足のため、営業時間の短縮や営業日数の短縮を余儀なくされている店もある。 レジ係と従業員が減少したため、多くの企業は店舗管理についていけなくなっています。」 この知識をもとに、小売業は人員不足を解消し、円滑かつ効率的に事業を運営できるように、より多くの従業員を雇用し始める時期でもあります。

離職率が高い業界では、新入社員のトレーニングやオンボーディングに多大な時間を費やさないことが重要です。 小売企業は、新入社員や季節限定の従業員を簡単にオンボーディングしてトレーニングするために、従業員コミュニケーション アプリを使用する必要があります。 堅牢な従業員コミュニケーション アプリにはデジタル トレーニングとナレッジ センターがあり、従業員はボタンを押すだけでいつでもどこでもトレーニング資料や重要な情報に簡単にアクセスできます。

さらに、既存の従業員に新しいスキルをアプリから直接トレーニングすることもできます。 たとえば、従業員にセールス トレーニングを追加したり、カスタマー エクスペリエンスを向上させるためのコースを提供したりします。

フロアのすべての人が販売員であり、彼らが非常に専門的で、常に最新の状態であり、顧客に最高の顧客サービスを提供していることを確認したいと考えています.

効率的な従業員通信アプリは、上層部や管理者が従業員のトレーニングの進捗状況を表示したり、カスタマイズ可能なクイズを作成して、資料が実際に保持されていることを確認したりする機能も提供する必要があります。 これにより、小売業の経営者はトレーニング プロセスを完全に監視し、トレーニング プロセスが機能しない場合や時間がかかりすぎる場合に適切な変更を加えることができます。

複数の異なる場所で営業​​している小売会社を所有している場合、人事、店長、販売部門、ビジュアルマーチャンダイザー、さらにはレジ係まで、すべての人が最新の正確な店舗情報を最新の状態に保つことが成功への最優先事項です。

全員が同じページにいることを確認するために、小売業の経営者は、すべての従業員間のコミュニケーションを合理化および促進する従業員コミュニケーション アプリを検討する必要があります。

熟練した従業員コミュニケーション アプリは、小売企業が直面する多くの社内コミュニケーションの課題を軽減します。

• 場所、役職、年功序列などに基づいて個別のチャット グループとチャンネルを作成することで、適切な対象者に適切なタイミングでリーチできます。たとえば、地区や店舗のマネージャーは、従業員に 1 対 1 のメッセージを簡単に送信したり、グループ メッセージを従業員に送信したりできます。すべてのレジ係、ビジュアル マーチャンダイザー、または販売チーム。
• メッセージが翻訳で失われないように、更新機能を使用して本社からすべての販売員に直接連絡します。
• 高度な権限設定でミッドマネージャーを強化し、自分のチームと直接コミュニケーションできるようにします。
• アプリ内の従業員ディレクトリにより、従業員は名前、場所、または職務で他の従業員を簡単に検索できます。
• 内部コミュニケーションを楽しくし、GIF、写真、ビデオ、さらには音声メモを活用します。たとえば、ビジュアルマーチャンダイザーは、写真やビデオを共有することで簡単にループを閉じることができ、適切な標準レベルで物事が正しく行われていることを確認できます.

COVID-19 の蔓延を防ぐために、小売事業主は、地方自治体が発行するすべての規制に留意し、最新の情報を入手する必要があります。 従業員が気分が悪い場合や熱がある場合は、これらの従業員に家にいる必要があり、出勤しないことを知らせることが重要です。

従業員は、従業員コミュニケーション アプリを使用して、COVID-19 の陽性反応を示した人と接触した場合や、ワクチン接種を受けるための休暇を要求した場合でも、発熱していないことを確認するために毎日のデジタル COVID-19 フォームに記入することができます。 毎日の COVID デジタル レポートは、コミュニケーションとフォームの取得を自動化することで、時間とお金を節約します。 従業員がデジタル フォームに入力するとすぐに、経営陣はプッシュ通知を受け取り、すべてがデジタル クラウドに保存されます。

さらに、正当な理由があれば、事業主は従業員にワクチン接種を法的に要求することができます。 具体的には、小売業界の従業員は多くの顧客と対面しているため、病欠や欠勤を避けるために、従業員にワクチン接種を義務付けることが有益な場合があります。 特定の障害をお持ちの方や宗教上の理由で接種を強制することはできませんのでご注意ください。

さらに、CDC は現在、公共または閉鎖空間でマスクを着用することを推奨していますが、完全に予防接種を受けた従業員と顧客は、適切な環境がある限り、屋外または屋内でマスクを着用する必要がないことを明らかにしました。従業員と他の顧客の間の社会的距離。 とにかく、事業主はOSHAとCDCのウェブサイトをチェックして、ワクチンに関する正確な州の規則と規制、および従業員と顧客に関するマスクのガイドラインを確認する必要があります.

従業員のスケジューリングは、小売業の経営者にとって大きな頭痛の種になる可能性があります。 手動のペンと紙のスケジュールは計画に時間がかかり、何人かの従業員がシフトをスケジュールしようとして電話タグを何時間もプレイすることになる可能性があります.

スケジュールがすべての従業員にとって機能することを確認し、シフトをカバーするために従業員と簡単に通信できるようにするには、膨大な時間と労力が必要になる可能性があります。 デジタル従業員通信アプリを使用すると、従業員のスケジュールを設定し、スケジュールの競合を手のひらから解決して、従業員との電話のタグを避けることができるようになりました.

従業員コミュニケーション アプリを使用すると、小売業の経営者は次の方法でスケジューリング プロセスを簡素化できます。

• テンプレート、ドラッグ アンド ドロップ機能、クイック アクションなどの機能を使用して、すばやく直感的にスケジューリングできます。
• あなたのチームは、新しいシフト、キャンセルされたシフト、シフトの変更、またはシフトの開始前であっても、プッシュ通知で常に最新の状態になります。
• 携帯電話で追加の高度な管理機能を使用できるため、マネージャーは外出先でスケジュールをすばやく変更できます。 (ただし、デスクの後ろにいる場合は、代わりにデスクトップ スケジューリング機能を利用できます。)
• スケジュールの競合が発生した場合、即座に通知され、その従業員を特定のシフトにスケジュールすることはできません。 アプリ内チャットを介して従業員と簡単にコミュニケーションを取り、スケジューリングの問題を解決したり、従業員が出社したときに完了しなければならないタスクを明確にしたりできます。

Connecteam 従業員コミュニケーション アプリを使用すると、すべてのチーム メンバーが同じページにいることを確認できるため、見落としがなく、応答時間が短縮され、スケジュールの計画に費やす時間が短縮されます。

スケジューリングと内部コミュニケーションをデジタルで合理化し、手動でスケジュールを書き留めたり、不便な電話をかけたりする時間を減らすことで、来店数を増やし、ビジュアル マーチャンダイジングとブランド認知度を向上させる方法により多くの時間を費やすことができます。

Chron の記事では、ビジュアル マーチャンダイジングは小売企業の成功の重要な要素であると説明しています。 最も重要なことは、小売ディスプレイの美的品質に基づいて、顧客を引き付けて販売を成立させることができるということです。」 オンラインでの売上の増加、来店数の増加、ブランドへの忠誠心、認知度の向上は、2021 年の小売業界の成功にとって最も重要です。

前述のように、小売チェーンの場所が標準化され、同じブランド イメージを表すことが重要です。 小売店のオーナーは、強力な従業員コミュニケーション アプリを使用して、ビジュアル マーチャンダイジングとブランディングをすべて 1 か所で簡単に標準化できます。

• ビジュアルマーチャンダイザーから支店へのメッセージと指示を直接受け取ります。
• 支店は、セットアップの画像を含むフォームを送信できます。
• ビジュアル マーチャンダイザーは、レイアウト設定を簡単に承認および却下できます。
• ビジュアルマーチャンダイジングの実行を簡単に監視

Frederick R. Barnard はかつて「百聞は一見に如かず」と言いましたが、これは小売ビジネス チェーンの標準化において、これ以上ないほど真実です。 ビジュアル マーチャンダイザーは、写真やビデオをすべての店舗にすばやく送信して、店頭、レイアウト、インテリア ディスプレイ、POS ディスプレイ、バンドル、雰囲気、エクステリア ディスプレイ、ウィンドウ ディスプレイ、さらには季節のディスプレイがすべて同じであることを確認できます。

社内コミュニケーション プロセスを簡素化およびデジタル化することで、ビジュアル マーチャンダイザーとクリエイティブ ディレクターは、支店の場所を迅速かつ効率的に標準化できます。 絶え間ないやり取り、誤解、エラーを減らすことで、小売企業の時間とお金を節約します。

従業員のエンゲージメント、生産性、およびモチベーションを向上させることは、どのビジネスにとっても難しい作業です。 従業員のエンゲージメント、生産性、およびモチベーションは、小売業界における従業員の離職率、顧客サービス、および満足度に直接影響します。

では、小売業界でエンゲージメントと生産性を向上させるにはどうすればよいでしょうか?

• 以上のことを行っている従業員を認識します。 従業員コミュニケーション アプリを使用すると、店長は、期待や販売目標を上回った従業員を大声で祝い、公に祝福することができます。 自分の努力が見過ごされていないと感じている従業員は、自分を追い込み、より懸命に働く可能性が高くなります。
• 一緒に成功を祝いましょう — チーム メンバーの成果、新しい場所のオープンなどを共有しましょう。
• 声のトーンを構築し、運用上の要素だけでなくコミュニケーションをとります。上級管理職チームに最新情報や発表を最前線のチームに送信してもらいます。
• 従業員にフィードバックを求めます。 従業員が自分の声が届いていると感じると、従業員の満足度が向上します。
• 彼らのフィードバックに基づいて行動します。 従業員に改善点を尋ねるだけでなく、実際に行動し、直接的な変更と改革を行います。 フィードバックを定期的に収集し、アンケート、提案ボックス、ライブ投票などで適切な変更を加えることで、従業員の離職率を下げることもできます。

Connecteam のような従業員コミュニケーション アプリを使用すると、経営陣は、完全にカスタマイズ可能なデジタル アナウンス、最新情報、ニュースレターを作成して、従業員を関与させ、やる気を起こさせることができます。

手書きのペンと紙のプロセスを停止し、2021 年の新しいテクノロジー、ツール、トレンドを活用する時が来ました。デジタル従業員コミュニケーション アプリを使用すると、経営陣はデジタル フォーム、タスク リスト、レポートを作成できます。 すべてを手書きする代わりに、従業員にデジタル フォームまたはタスク リストを簡単に送信して進捗状況を監視し、チームの基準を高め、コンプライアンスを確保することができます。

例は次のとおりです。

• 開店と閉店のチェックリストをデジタル化
• 1 日の終わりに現金を報告するためのプロトコルを導入する
• メンテナンス チケット レポートの自動化
• 破損品の報告
• 在庫注文フォーム
• マネージャー観察報告
• お客様のインシデント レポート

従業員コミュニケーション アプリを使用すると、リアルタイムの通知で簡単に最新情報を把握したり、自動レポートで情報の流れをデジタル化したり、すべての情報を整理して整理したりできます。 検索しやすいように。

さらに、デジタル レポートとメンテナンス チケットにより、管理者はセキュリティをさらに強化し、小売業を管理できます。 たとえば、1 日の終わりにキャッシュ フロー レポートを作成すると、経営陣は、従業員がレジでお金を数えた後にリアルタイムで確認できます。 キャッシュ フロー レポートに読み取りと署名のフォームを追加して、従業員が退勤前にキャッシュ フロー レポートに署名して提出する必要があるようにすることで、セキュリティをさらに高めることができます。

Connecteam を使用すると、生産性を向上させ、ビジネス全体を標準化できます。

これで、小売コミュニケーションの最新情報が得られました…

COVID-19 の複合的な影響とオンライン ショッピングの人気の高まりにより、小売業界の将来の成功には、新しいテクノロジーやトレンドに精通し、進んで適応することが不可欠です。 新しい従業員を効率的にトレーニングしてオンボードし、会社の最新情報を迅速に配布し、すべての COVID-19 規制に準拠し、社内コミュニケーション プロセスを改善し、日常業務と日常業務を合理化するには、デジタル テクノロジーを活用して、従業員コミュニケーションアプリ。

ビジネス オーナーの場合、Connecteam 従業員通信アプリを使用すると、小売店の場所に物理的にいられなくても、完全な監視と制御が可能になります。 ビジネス全体で標準化を作成し、最前線のチームに直接連絡します。

従業員コミュニケーション アプリを使用すると、小売業の経営者はビジネスを簡単に拡大し、スムーズかつ効率的に運営できます。 詳細については、このリンクを確認し、無料の製品ツアーを予約して、Connectteam がビジネス ニーズを満たしているかどうかを確認してください。

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