小売業の従業員を関与させ、やる気を起こさせる 10 の方法

小売業界における従業員の関与とモチベーションについて話す必要があります。 なぜ？ あなたが小売店のマネージャーであれば、Quantum Workplace の従業員エンゲージメント トレンド レポートで、小売業の従業員のわずか 65.1% しか従事していないと報告されていることをご存知でしょう。 このレポートでは、従業員のエンゲージメントが高い企業は離職率が低く、売り上げが高く、顧客満足度が高いと報告されているため、これは懸念の原因です。

従業員エンゲージメントとは

従業員の幸福や満足度ではなく、従業員の関与とは、「組織とその目標に対する従業員の感情的なコミットメント」です。

従業員がこの感情的なコミットメントを持っている場合、彼らは自分の仕事と会社を心から気にかけている熱心な従業員です。 熱心な従業員は、給料だけに集中するのではなく、会社の成功を見たいので、会社の目標を達成するために働きます。

小売業の従業員を引き付ける方法や、小売業でチームをやる気にさせる方法を自問するのはやめましょう。 小売業でチームをやる気にさせる方法に関するこれらのヒントは、実装が簡単で、銀行を壊すこともないので、始めましょう.

これらは、小売業の従業員を関与させる方法と、小売業でチームをやる気にさせる方法に関する 10 のヒントです。

小売業の従業員を引き付ける方法に関する最初のヒントは、ここで取り上げるにはあまりにも単純すぎるように思えるかもしれませんが、実際には最小のことが最大の影響を与えることがあります。

小売店のマネージャーは、スケジュールを事前に公開する必要があります。事前にそのスケジュールを設定することで、従業員の生活の質を向上させることができます。 どうやって？ 究極のワークライフ バランスを実現できるため、仕事のスケジュールを妨げない計画を立てることができます。 従業員は、本に早いシフトがある場合、より良い夜の睡眠を得ることができます. 夕方や週末に友人や家族と質の高い時間を過ごすことができます。 あらゆる意味で、従業員は楽しく働きながら、より良い私生活を送ることができます。

さらに、従業員のスケジュールが悪いと離職率が高くなり、小売業のコストが高くなります。 小売業では、1 か月あたり 170 万人の従業員という驚くべき平均離職率があります。 適切で健康的なスケジュールがなければ、従業員の満足度と幸福度は常に低くなるからです。

さらに、米国の一部の州では、とにかく予測スケジュールを共有する必要があります. しかし、私たちの意見では、必要かどうかに関係なく、それは当たり前のことです。

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小売部門の従業員のモチベーションに関しては、よくできた仕事に対して従業員に報酬を与えることにより、従業員のエンゲージメントとモチベーションを高めることに取り組む必要があります。

金銭的な報酬は素晴らしいですが、毎回頼りになる答えではありません.

代わりに、それを切り替えて、従業員が感謝できる報酬とインセンティブを提供してください。 月間優秀従業員の表彰、上司とのランチまたはディナー、チームの外出、スクラッチオフ、映画のチケット、会社の記念品など。

時間をかけて従業員の努力を認め、感謝していることを示すことで、従業員は自分の仕事の役割に満足することができます。これらの肯定的な雰囲気は家にも続くので、ワークライフバランスを作り出しています. さらに、研究によると、

「私たちは、人間の幸福が生産性に大きな正の因果関係をもたらすことを発見しました。 ポジティブな感情は、人間を元気にするようです。」

小売業を営むということは、従業員の管理に費やす時間を短縮し、全員を同じページに簡単に配置し、オンボーディングを自動化し、コミュニケーションを合理化する必要があることを意味します。 また、小売部門で従業員のモチベーションを考慮していない場合は、利益と顧客満足度に注目しています。 1 日ですべてを終わらせるには十分な時間はありません。

これが、非常に多くの小売管理者が負担を軽減するためにデジタル ソリューションに目を向けている理由であり、Connecteam は主要な従業員向け小売管理アプリです。

Connecteam は、小売ビジネスを運営し、小売従業員を管理するためのすべてのツールをパックしたオールインワンの小売ソリューションです。 例えば：

• デジタル レポートやフォームにリアルタイムでアクセスして、通常の運用活動をより簡単に実行し、小売ビジネスを明確に監視できます。 たとえば、従業員はすぐに小売店の開店と閉店のチェックリストに記入して完成させたり、払い戻しレポートを共有したり、店舗内の危険を報告したりできます。
• 内部コミュニケーションを合理化して、見落としがないようにします。 プライベートまたはグループ チャットを開始したり、人事部や本社から全社的なお知らせを送信したり、楽しい非公式のコミュニケーションを共有して、肯定的な顧客レビューなどのエンゲージメントを促進したり、ポリシーの変更や新しい店舗のオープンなどを共有したりできます。
• マネージャーの観察レポート、コンプライアンス実践ワークシートなどの資料を使用して、従業員が成功に向けて準備されていることを確認し、士気を高めるために今月の従業員にスポットライトを当てることで、健全な企業文化を構築します。
• アプリですべてのトレーニング資料に直接アクセスできるようにすることで、オンボーディングを強化し、従業員のスキルを向上させます。 たとえば、資料を読んで署名し、ビデオを共有し、クイズを共有し、読むべき章を共有し、FAQ にアクセスし、POS トレーニング、顧客のボディー ランゲージ ガイドを読むなどの方法をとります。
• すぐに使用できるテンプレート、ドラッグ アンド ドロップ、定期的なシフトなどの機能を使用して、シフトのスケジューリングを簡単にします。 重要なシフト情報とタスクを含め、自動リマインダーを送信し、グラブ用の空きシフトを作成します。
• 従業員自身の電話またはタブレットのようなキオスク ステーションの単純なクロック インおよびクロック アウト機能を使用して、正確な時間追跡を確保します。 タイムシートを Connecteam の QuickBooks Online または Gusto 統合に簡単にエクスポートして、給与計算を合理化し、自動リマインダーを送信して、スタッフが時間通りに出勤できるようにします。

1 対 1 のミーティングを行うことで、パフォーマンスに関するフィードバックを得たり、改善領域を特定したり、従業員が直面している課題について支援を提供したりする機会が得られます。 これらの会議は、顧客や同僚から離れた非公開で開催するようにしてください。 従業員と定期的に会っていない場合、従業員は基本的に「自動操縦」で動いていますが、間違った方向に向かっている可能性があります。

このような簡単な会議は、従業員とマネージャーの間により良い関係を築くのに役立ちます。 従業員は、アイデアや懸念事項を気軽に共有でき、必要に応じて発散することもできます。 これは、誰もが同じページにいるようにするのに役立ち、追加の問題なしに、両方が会社の目標を達成できるようにします.

下のグラフは、1 対 1 のミーティングを開催して、時間を無駄にせず効率的に行う方法についての洞察を提供します。

小売業界でモチベーションを高めるもう 1 つの簡単な方法は、従業員とのオープンなコミュニケーション ラインを確保することです。 最高の小売マネージャーはコミュニケーションに優れており、優れたコミュニケーションを実践しているため、従業員は、マネージャーが管理しており、全体像を簡単に把握できると感じています。

良好なコミュニケーションは、仕事の満足度の予測因子である役割の明確さを生み出します。 従業員は、自分に何が期待されているか、自分の仕事を最大限に行う方法を知っている必要があります。 従業員が自分の役割について確信が持てない場合、ストレスや緊張を感じる可能性があります。 ただし、マネージャーが他の人とのコミュニケーションにおいて透明で明確であれば、チーム全体がより調和のとれた職場環境を体験できます。

これを行うためのいくつかの簡単な方法には、フィードバックを求める、オープンドアポリシーを作成する、1 対 1 のミーティングを開催する、必要に応じて毎週チェックインする、共有されたコミュニケーションの有効性を測定するなどがあります。動作します。

認識がなければ、従業員は過小評価されていると感じ、欲求不満、士気の低下、生産性の低下、さらには顧客サービスの低下につながる可能性さえあります. だからこそ、認められる文化を作ることがとても重要なのです。 休暇中のようなラッシュアワーであっても、よくできた仕事を認識することは重要です。

Connecteam の小売従業員管理アプリを使用すると、非常に簡単に表彰を行うことができ、従業員もそうすることができます。

• 従業員が上を行き来しているのを見た後、ソーシャル機能 (いいね! やコメント) を使用してメッセージを送信します。
• 肯定的な顧客レビューを共有する
• 今月の従業員にスポットライトを当てる
• 従業員がどのピアが最高のパフォーマンスを発揮したかを投票できるようにする
• 個人とチームの成功事例を共有する
• 写真、ビデオ、GIF などを含める

Connecteam を使用すると、ソーシャルで魅力的な認識を頻繁に送信することが簡単になります。

従業員はその真っ只中にいます。彼らは、顧客の苦情、褒め言葉、懸念をすべて知っています。 さらに、彼らは店舗で何が最も効果的で何がそうでないかを知っており、さらに顧客が何を好きで何が嫌いかを知っています。 したがって、これを有利に使用してください。

従業員に、顧客の経験から販売のアイデア、従業員の経験に至るまで、定期的にフィードバックを提供するよう依頼してください。 従業員の意見に耳を傾け、従業員から問題が報告された場合は、すぐに対処してください。

特にスペースが不足している場合は特に、素敵な休憩室を作るのは難しいかもしれませんが、小売業界のモチベーションを高めるツールとしてこれを見逃さないでください. 些細なことのように思えるかもしれませんが、素敵な休憩室は、従業員がいらいらしている顧客に対応した後に行くための落ち着いた空間を作り出します。数分間座ってリラックスするだけで、従業員の気分が劇的に変わる可能性があります。

また、従業員がいらいらしている顧客に対処しなければならない場合、気分が良いときはより効率的に対応できます。

小売業界でモチベーションを高めるには、従業員が到達する目標を簡単に設定できる方法が必要です。 たとえば、1 時間ごとにセールを行ったり、顧客に特典プログラムにサインアップしてもらったりします。 ただし、目標を達成できないものにしないでください。目的を損なうだけです。

目標が測定可能で達成可能であれば、小売業でチームをやる気にさせる方法を自問する必要はありません。 時間をかけて現実的な目標を設定し、従業員を意思決定に参加させます。 また、定期的にフィードバックを提供し、従業員が苦労している場合は支援してください。

SMART メソッドを使用します。

SMART 目標は、全員を同じ認識に保ち、目標を公開し、予定表を作成して全員を順調に進め、成功と見なされるものを定義し、フィードバックを得て目標設定を最適化するのに役立ちます。

最後に、小売業でチームをやる気にさせる方法を検討するときは、将来に目を向けてください。

従業員が会社で昇進するための計画を提供します。小売業が小規模であっても、成長の機会が得られるはずです。 従業員が社内で成長することを奨励します。たとえば、ソーシャル メディア チャネルを運営できるように、マーケティングについて学ぶ機会を作ります。 これにより、従業員は新しいスキルを習得している間、エンゲージメントとモチベーションを感じることができ、離職率が制御不能にならないようにしながら、貴重なスキルを習得して収益を向上させることができます。

キャリアアップを提供することは、従業員のモチベーションを高め、長期にわたって従業員を維持するのに役立ちます。 また、調査によると、米国とカナダの企業の 37% は、従業員がキャリアを促進する方法を理解していると考えており、44% の企業は、従業員がキャリアアップの機会さえ与えられていると考えています。

小売従業員を巻き込む方法を楽しみにしています

小売業の従業員を引き付ける方法と、小売業でチームをやる気にさせる方法を検討するときは、時間や費用がかかる作業である必要はないことを覚えておいてください。 あなたが献身的でオープンである限り、それは完全にあなたの手の届くところにあります。 他の人が何をしているかを見て、自分の管理スキルを磨き、リフトを楽にするテクノロジーを検討し、時にはチームに何を望んでいるかを尋ねるだけでドアを開けることができます.