進化するメタ検索エンジンとオンライン旅行代理店の関係

メタ検索エンジンの進化

OTA が提唱した重要な価値提案は、さまざまなホテル、航空会社、その他の旅行関連サービス プロバイダーの料金を 1 か所で比較できる利便性でした。 旅行者はすでにこのサービスを楽しんでいましたが、次はメタ検索エンジンが登場し、旅行検索エクスペリエンスをさらに向上させました。 ユーザーは、メタ検索エンジンが、世界のさまざまな地域の OTA を簡単に見つけて価格を比較できることを発見しました。 メタ検索エンジンでは、すべてが 1 回クリックするだけで遠く離れているように感じられました。 テクノロジーとビジネスのダイナミクスが進化し続けるにつれて、メタ検索エンジンと旅行代理店との関係も進化しています。 旅行分野、特に OTA とメタ検索エンジンで注目されている変更点をいくつか紹介します。

メタ検索エンジンとは?

メタ検索エンジンは、ユーザーに結果を生成するために、他の検索エンジンからのデータを集約するツールです。 旅行業界では、メタ検索エンジンがさまざまなソース (主に OTA ですが、場合によってはホテルから直接) からホテルの料金と空室状況を集計します。 これにより、ユーザーは旅行の日付を入力し、提供されたさまざまなオプションを比較するだけでホテルを簡単に見つけることができます。 これにより、ユーザーはマウスを数回クリックするだけで、ホテルの「タイプ」をすばやく見つけることができます。 OTA が旅行業界に登場した直後に、メタ検索エンジンが急増し始めました。 主要な旅行ポータルが実施した最近の調査では、回答者の約 50% が、メタ検索エンジンによって提供される利便性が計り知れないことに同意しました。

メタ検索エンジン vs OTA

OTA はホテルと提携しており、ホテルの Web サイトから直接データを集計していますが、メタ検索エンジンにはそのような文字列が関連付けられていません。 彼らは、OTA から直接データを集約し、検索エンジンのトップ スポットを獲得し、ユーザーにとってワンストップの目的地としての地位を確立しています。 これが、かなり長い間、OTA とメタ検索エンジンの間の摩擦の原因でした。

より技術に精通したユーザーは、約 20 のサイトをチェックして、旅行や宿泊施設のニーズに最適な条件を満たしていることを確認します。これは、多くの手作業による調査を意味します。 この点を強化するために、Google の調査によると、ユーザーの約 60% がさまざまなデバイスで旅行の検索を開始および終了したことが示されました。 この問題点は、まさにメタ検索エンジンが排除しようとしているものです。 メタ検索エンジンは、旅行者が必要とするすべてのオプションを 1 か所で提供することにより、この疲れる旅行検索のボトルネックから旅行者を解放しています。 メタ検索エンジンは、新しいテクノロジーを利用してセマンティック検索機能を実装し、ユーザーの好みと価格を正確に比較できるようにすることで、ゲームを強化しています。

進化の段階

OTA が最初に登場したとき、技術的な障壁は現在よりもはるかに高かった. これにより、OTA は繁栄し、さらに規模を拡大して合理的な収益を得るために投資を行いました。 しかし、多くの OTA は、最適な製品接続を提供し、リーダーの中での地位を維持するために必要なレベルの支援を受けていませんでした。 2005 年までに、メタ検索エンジンの時代が始まりました。 メタ検索サイトは、同じ製品/サービスの OTA からの取引を集約することで、接続のギャップを埋めました。

ゆっくりではありますが、OTA はメタサーチ エンジンによって提供される製品の接続性に追いつき始めました。 これが紛争の始まりです。 メタ検索エンジンは、Google 検索結果のトップ スポットをめぐって競合することになると、OTA にとって脅威のように見えました。 しかし、ここ数年で状況は変わりました。

遠目には OTA とメタ検索エンジンの戦場のように見えるかもしれませんが、Expedia や Priceline などの人気のある OTA サイトは、メタ検索モデルを採用し始め、独自のメタ検索チャネルへの投資も開始しています。 一部の OTA は、メタサーチ サービスと同様の価格比較機能の提供を開始し、OTA とメタサーチ エンジンのハイブリッドを作成しました。

どちらのモデルにも長所と短所がありますが、ホテルはメタサーチが魅力的な機会の源であると考えています。 これは、OTA を排除することで、OTA の手数料が節約され、ゲストとの直接取引が可能になり、ホテルが顧客との関係を構築するのに役立つためです。

OTA は、潜在的な顧客に旅行を夢見て豪華なホテルにお金を使うように促すことを主な目的とするマーケティングに多額の費用を投じるのに忙殺されています。 これは、彼らが顧客を引き付け、また新しい顧客を生み出すのに役立っています. 一方、メタ検索エンジンは、自社の予約エンジンとホテルの予約エンジンをスムーズに統合して、シームレスなユーザー エクスペリエンスを実現することに重点を置いています。 従来の検索エンジンでトップの座を獲得することも、メタ検索会社が優先する課題です。

「今すぐ予約」機能: OTA への挑戦?

ここ数年、メタ検索エンジンは単なる集計と価格比較のプラットフォーム以上のものを備えてきました。 「今すぐ予約」は、ユーザーにより豊かなユーザー エクスペリエンスを提供することで、旅行業界でのルーツを強化するために導入した機能です。 「今すぐ予約」機能は、基本的にサプライヤーの予約システムとメタ検索エンジンの予約システムを統合したものであり、OTA ビジネス モデルに挑戦をもたらす可能性があります。 しかし、最近の傾向はこれが間違っていることを証明しています。 OTA は、互いのビジネス モデルに悪影響を与えることなく、メタ検索サイトと共存しています。 OTA とメタ検索エンジンを組み合わせた成長を、消費者の観点から見ると、メリットしか得られないため、より適切に捉えることができます。 OTA とメタ検索エンジンはどちらも、旅行者が旅行を計画する際に最適な取引を見つけられるようにすることで、旅行者を支援することができます。

旅行業界の競争は Web クローリングによって加速

OTA に表示される価格は、数分ではなくても数時間単位で変化するため、この分野での競争はピーク レベルに達しています。 OTA は Web クローリング サービスを使用して、競合他社からリアルタイムの価格をクロールし、独自の価格をプログラムで更新しています。 旅行者が選択できるオプションが多数ある現在、競争力のある価格設定を行うことは非常に重要です。 Web から大量のデータをほぼリアルタイムで一貫して抽出することを専門とする DaaS プロバイダーがあります。 これは、旅行業界の競争要因に大きく貢献しています。 オンライン旅行代理店に影響を与える最新のトレンドについては、以前のブログ記事で詳しく知ることができます。