Facebookは中小企業をサポートするためにショップのeコマースイニシアチブをデビュー

簡単に：

• Facebookは、米国の中小企業がソーシャルメディアプロファイルをデジタルストアフロントに変えるのに役立つ新機能であるFacebookショップを発表しました。 火曜日のライブストリーム中にCEOのMarkZuckerbergが共有した発表と詳細によると、企業はFacebookのコアソーシャルネットワークと写真共有アプリInstagramにアクセスするための単一のオンラインストアを設定できます。

• ショップでは、WhatsApp、Messenger、InstagramDirectメッセージングプラットフォームを介して企業が顧客とオンラインで会話できるようになります。 Facebookは、許可がない限り、どの個人がデジタルストアフロントにアクセスするかを識別しないプライバシー管理を導入しました。 同社は現在、販売取引を処理するためにFacebookCheckoutをテストしているとCNBCが報じた。

• ザッカーバーグ氏はライブストリーミングイベントで、ショップはFacebookやInstagramのライブストリームに表示される商品にタグを付け、顧客がそれらのタグをタップした後に商品注文ページを表示できるようにすることもできると述べた。 同社は、Shopify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube、Feedonomicsなどのeコマースパートナーと協力して、Facebookショップで中小企業をサポートしています。

インサイト：

Facebookによるショップの導入は、モバイルコマースを強化するための過去の取り組みを拡張したものであり、コロナウイルスの大流行により、実店舗が封鎖中に閉鎖するように命じられた中小企業を支援する緊急性が高まっています。

Facebookは以前、パンデミックによりコア広告ビジネスの需要が弱まっていると述べていましたが、実店舗に行って商品を購入できない隔離された消費者の間でeコマースが増加しています。 ショップは、Facebookがこの機会を利用し、Amazonのような企業に対してより強力な競争力を与えることを目指して、過去数年にわたって着実に構築されてきた買い物可能な機能の採用を加速するのに役立つ可能性があります。

ソーシャルネットワーキングの巨人は、ショッププログラムを拡大し、Facebook、Instagram、Messenger、WhatsAppなどのアプリファミリーの中で顧客と対話するための統一された方法を企業に提供することを計画しています。 以前は、企業はFacebookとInstagramに別々に商品を掲載することが許可されていました。

ほとんどの場合、Facebookショップは企業向けのオンラインカタログのように機能し、顧客はFacebookを離れて、別のWebサイトで購入を完了する必要があります。 同社は現在、Facebookアプリを離れることなく購入できるパイロットプラットフォームに招待された限られた数の企業の中でFacebookCheckoutをテストしています。 Facebookはこれらの取引に手数料を請求しているが、プログラムがテストされている間、その料金体系を明らかにしていない、とザッカーバーグはライブストリームで述べた。

また、ロイヤルティプログラムの統合もテストされているため、ユーザーはロイヤルティアカウントとFacebookアカウントを接続することで、報酬を獲得して追跡できます。

ライブストリームには、企業がデジタルストアフロントを構築するのに役立つeコマースプラットフォームであるShopifyのCEOであるTobiLutkeとのディスカッションが含まれていました。 Shopifyは先月、商品の発見から支払いまでの幅広いサービスをカバーし、リアルタイムの配達更新を提供するShopと呼ばれるモバイルショッピングアシスタントアプリをデビューさせました。 このアプリは、ShopifyのワンクリックShop Payチェックアウト機能（以前はShopify Payと呼ばれていました）を利用してトランザクションを処理し、Arriveを使用してオンライン注文のステータスを追跡します。

Facebookにとって、中小企業は顧客の重要な部分であり、世界中の800万を超える広告主のほとんどを占めているとZuckerberg氏は述べています。 これらの企業の多くがパンデミックの最中に病んでいる中で、Facebookはそれらをサポートするためのいくつかのイニシアチブを発表しました。。

同社は先週、Facebookの#SupportSmallBusinessハッシュタグやInstagramの「SupportSmall Business」ステッカーなど、地元企業が顧客とつながるのに役立つ機能を紹介しました。これにより、ユーザーは地元企業の周りに集まることができます。 Facebookはまた、企業が賃金と家賃をカバーするのを助けるために広告クレジットと現金助成金を提供する1億ドルのプログラムを作成しました。 発表によると、30カ国以上で30,000もの中小企業が会社から助成金を受け取る資格がありました。

Facebookの収益の大部分はモバイル広告からのものですが、急成長している広告ビジネスを持つAmazonからの脅威が高まる中、同社は商取引に拡大しています。 Facebookのコマースイニシアチブには、歌手のセリーヌディオンが主演するInstagramの買い物可能な60秒のスポットが含まれており、ユーザーは厳選された衣料品やアクセサリーを購入できます。 昨年の休暇の前後に、Instagramは、ユーザーがアプリを離れることなく購入できる、今年の最大のスタイルトレンドのいくつかに触発された製品の厳選されたコレクションも作成しました。

FacebookやInstagramのようなソーシャルメディアアプリは、広告主をターゲットの消費者、特に若い大人と結びつけようとするため、ショッピングで人気が高まっています。 ミレニアル世代の92％とZ世代の97％が、分割払いサービスのアフターペイによる調査で、ソーシャルメディアがショッピングのアイデアのトップソースであると述べています。