eコマースの配送戦争: FedEx vs. USPS (米国郵政公社)

公開: 2022-10-20

1) はじめに

何世紀も前、輸送会社の兆候がなかったとき、人々は歩いたり、丸太でボートを作ったり、動物に乗ったり、物資をある場所から別の場所に移動するために車輪付きの乗り物を考案したりしていました。その後、水、風、蒸気、燃焼などのさまざまな動力源を利用する方法を学んだとき、より優れた輸送手段に切り替えました。

今日、私たちは長い道のりを歩んできており、トラックから飛行機、船までの輸送チャネルが未使用になることはありません。 FedEx や USPS などのe コマース配送会社は、信じられないほどのサービスを信じられないほどの価格で提供してきました。しかし、そのようなプロバイダーが数多く市場に出回っているため、最適なものを見つけるのは非常に困難です。

多くの人がそれに対する答えを持っていますが、通常は FedEx (Federal Express) と USPS (United States Postal Service) の間の関係です。したがって、この 2 つを比較して疑問を解消してみませんか。ここでは、2 つの会社の個人的なガイド、提供するサービスとメリット、および FedEx と USPS の概要について説明します。

2) FedExとUSPSの歴史

2.1) フェデックス

大学生に自分の夢について聞いてみると、たいていの人は高給の仕事につくことだと言うでしょうが、フレデリック・W・スミスは違いました。イェール大学で将来の大統領ジョージ・W・ブッシュや民主党の大統領候補ジョン・ケリーなどの他の著名な学生と一緒に勉強しているときに、スミスは世界的な海運会社のアイデアを思いつきました。

彼が学期末レポートでそのアイデアを提案したとき、彼の教授はそれが面白くないと思い、無視しました。しかし、ある日、同じアイデアが、今日私たちが知っている約 300,000 人の従業員と 400 億ドルを超える売上高を持つ e コマース配送の巨人を生み出すことを誰が知っていたでしょうか。

イェール大学を卒業した後、1971 年にフレデリックスミスはアーカンソー州のリトルロックナショナル空港でフェデラルエクスプレスを開始しました。彼は父親から 400 万ドルを相続し、ベンチャーキャピタルとしてさらに 9,100 万ドルを蓄積しました。最初の一歩を踏み出してから 2 年後、彼は拠点をメンフィスに移しました。ここで、彼は FedEx の正式な業務を開始しました。

ビジネスの最初の 3 年間はスミスにとって大変でしたが、彼のチーム全体からの絶え間ない努力と揺るぎないサポートにより、会社は成長し、1 日 19,000 個のパッケージを処理することに基づいて 360 万ドルの最初の利益を上げました。これは 1976 年のことで、それ以来、同社は過去を振り返ることはありません。

現在、時価総額は 527 億 6000 万ドルに達しています。

2.2) USPS

FedEx とは異なり、USPS (米国郵政公社) は民間企業ではありません。代わりに、米国連邦政府の下で活動する独立機関です。

1753 年から 1774 年にかけて、ベンジャミンフランクリンが英国の植民地時代の郵便サービスを監督していたとき、彼は 13 のフラグメントを非常に効率的に接続したため、フィラデルフィアとニューヨーク市の間で 33 時間以内に商品を配達できました。彼の努力は人々の独立への火付け役となり、彼の愛国者の友人の多くはそれが組織を作る機会であることに気付きました。

これにより、1770 年代初頭に通信委員会と憲法上のポストが誕生しました。 5年後、独立宣言が調印される前に、大陸会議は憲法上の郵便局を米国の郵便局に変えるイニシアチブを取り、アメリカに史上初の独立した組織を与えました.

それ以来、USPS は、サービスを改善し、顧客のニーズを満たすために昼夜を問わず取り組んできました。現在、運送業者には約 516,636 人のキャリア従業員と 136,531 人の非キャリア従業員がいます。

3) 機能: FedEx 対 USPS

街の一角から別の角に移動することを想像してみてください。旅って疲れませんか？宅配業者の担当者は、毎日さまざまな場所に配達する数百を超える荷物を持っています。

彼らがどのように対処するのか疑問に思っていますか？読み進めて、FedEx と USPS がどのように業務を処理しているかを確認してください。

3.1) フェデックス

2018 年の記事によると、FedEx は米国内で毎日 340 万個の荷物を配達しています。地上配送と自宅配送の場合、顧客はウェブサイトから出荷を作成するか、集荷をスケジュールするように求められます。フリーダイヤル番号で通話機能を提供したり、最寄りの店舗に行くオプションを提供したりします.

システムで注文の詳細が更新されると、FedEx は郵便番号を調べてルートを自動的に割り当てます。その後、これらのルート (事前に構成済み) は、ISP (独立サービスプロバイダー) によって、より小さな地理的ゾーンに分割されます。これは、配送業者が長い距離を移動する必要がないように時間を節約するために行われます。

配送業者が FedEx デポに到着すると、担当する地域に応じて異なる荷物が割り当てられます。現在、彼の仕事は、各小包の上に貼られたバーコードをスキャンして、トラックに積み込むことです。ドライバーのパイルにルート上にない小包が含まれている場合、システムはドライバーに警告を発し、不必要なトラブルからドライバーを救います。

3.2) USPS

USPS は、メールが郵便サービスのネットワークに入るとプロセスを開始します。これが発生する可能性のある方法は複数あります。運送業者が郵便局に運ぶことができる場所から、郵便物を私用のメールボックスに預けることができます。または、郵便物を街頭の回収ボックスに入れるか、郵便局に足を運んで出すこともできます。

メールが郵便ネットワークに入ると、その形式がチェックされます。これには、住所、郵便番号、郵便料金 (アイテムの郵送料) のチェックが含まれます。

この後、すべてのメールはマルチライン OCR (Optical Character Reader) マシンの助けを借りて分類されます。このマシンは、受信者の住所から郵便番号を読み取って記録し、それに従ってバーコードを印刷し、さらなる分類または出荷のためにメールを送信します。 .

4) サービス: FedEx 対 USPS

4.1) フェデックスの配送サービス

FedEx は、リーズナブルな価格とプレミアム価格の両方で、多数の配送サービスを提供しています。その画期的な翌日配達は多くの人の心をつかみ、今でも多くの人に笑顔をもたらしています。配送業者のサービスには次のものが含まれます。

4.1.1) 陸送: 1 - 7 営業日以内に配達されます。

4.1.2) 宅配: 1 ～ 7 営業日以内の陸送による個人宅への配送。

4.1.3) FedEx 同日:数時間以内に顧客のドアに同日配達する場合。このサービスは、通常、年間を通じて週 7 日稼働しています。

4.1.4) FedEx 2-Day:米国のほとんどの地域に 2 営業日以内に配達

4.1.5) FedEx Express Saver:米国のほとんどの都市で 3 営業日以内に配送

4.1.6) FedEx First Overnight:これまでで最も迅速なロジスティクス配送サービスであるこのオプションでは、荷物は翌営業日の午前 8 時から 9 時の間に配達されます。

4.1.7) フェデックスインターナショナル:フェデックスは、ほぼ 215 の国と地域に発送し、それぞれの場所に荷物を配達するのに 2 ～ 5 営業日かかります。

4.1.8) 保険および商用割引

注文を受け入れる前に、FedEx は顧客にパッケージに保険をかけるよう要求します。顧客がこれに署名する必要がある文書は「FedEx Office Packing Pledge」と呼ばれ、FedEx Ground、FedEx Home Delivery、または FedEx Express で出荷されたすべてのアイテムに対して、パッケージごとに 100 ドルの責任を提供します (より高い値が記載されていない限り)。）。

壊れやすい商品や高価な商品を FedEx で発送する場合は、100 ドルの制限が 1000 ドルまで上がる可能性があります。ただし、基本的な要件では、誓約が適用されるためには、FedEx の従業員 (顧客ではない) が商品を梱包して出荷する必要があると規定されています。

その保険に加えて、フェデックスは、無料のアカウントを開設することで利益を得ることができる中小企業にも商用割引を提供しています. このスキームの下では、次のものが得られます。

FedEx Express、米国国内、国際、および返品配送などのサービスが最大 30% オフ
箱、チューブ、封筒、パックなどのフェデックスエクスプレスの梱包用品
返品をカバーする FedEx の宅配サービスと地上サービスの 15% 割引
フェデックスフレイトセレクトの e コマース企業アカウントが 70% オフ
オンライン請求、住所録、レポートなどのオンラインアカウント管理ツールへのアクセス
FedEx 事務用品と印刷サービスの割引
My FedEx リワードプログラムのメリット (登録している場合)

4.2) USPS 配送サービス

FedEx と同様に、USPS には、一年中顧客を満足させるさまざまなサービスがあります。パッケージのサイズと重量に応じて異なる金額を請求しますが、通常、料金は本質的にわずかです。以下は、そのオファリングの一部の要約です。

4.2.1) プライオリティメール:このサービスでは、ユーザーは重量が 70 ポンド未満の荷物に対して定額料金を支払う必要があります。このサービスは、1 ～ 3 営業日で配達を完了します。

4.2.2) 第一種郵便:このサービスは、小さな荷物 (重量が 13 ポンド未満) と封筒を念頭に置いて設計されています。通常、1～3営業日以内に発送されます。

4.2.3) 小売用地:これは、急ぐ必要のない大型パッケージ向けの手頃な価格の配送オプションです (期限付き配送は必要ありません)。

4.2.4) プライオリティメールエクスプレス: FedEx と同様に、このサービスは週 7 日、夜間配達を行います。

4.2.5) メディアメール:このサービスは、メディアおよび教育関連のファイル (オーディオおよびビデオ) を 2 ～ 8 営業日以内に 70 ポンド未満で発送するために使用されます。

4.2.6) 保険および商用割引

USPS では、保険はお客様が選択する配送サービスの種類に完全に依存します。

標準配送の場合、USPS はパッケージの内容物の価値をカバーしますが、顧客は追加の $5000 の保険を購入することができます。 500 ドルを超える保険を購入するには、各顧客が ID を提示する必要があります。 Priority Mail の場合、50 ドルまでの保険が提供されますが、Priority Mail Express の場合、100 ドルまで上がる可能性があります。

繰り返しになりますが、FedEx と同様に、USPS は新興企業や小規模ベンチャー企業にいくつかの割引を提供しています。このサービスは、顧客が出荷ごとに最小数のパッケージを出荷する限り利用できます。このサービスに期待できることは次のとおりです。

a) 選択した製品の無料追跡
b) 選択した製品のパッケージピックアップに費用はかかりません
c) ビジネス私書箱および転送サービス (料金が適用されます)
d) すべてのプライオリティメール、プライオリティメールエクスプレスインターナショナル、およびプライオリティメールエクスプレスの出荷について、顧客の住所に配送される無料の梱包用品
e) 無料の通常の土曜日配達 (祝日を除く)
f) 自宅への配送は追加料金なし

5) 長所と短所: FedEx 対 USPS

他のすべての宅配会社と同様に、FedEx と USPS にはそれぞれ異なる利点と欠点があります。以下に、これらのサービスのいずれかを使用する前に考慮しなければならない長所と短所をいくつか示します。

5.1) フェデックスの長所

a) 6 ～ 20% の割引を提供
b) パッケージの管理と追跡に Ship Manager ツールを使用する
c) 競合他社よりも高い保険適用範囲を提供
d) 週末も配達します
e) 手渡しサービス（対面）の提供
f) 重量が 150 ポンドまでの荷物を発送できます

5.2) フェデックスの短所

a) 送料が高くなります
b) 1回限りの発送には集荷手数料が必要です
c) USPS と比較して、ドロップオフとピックアップの場所が少ない
d) ピックアップは主にサービスベースです
e) 速達サービスの無料パッケージの品揃えは限られています

5.3) USPS の長所

a) 各種郵便物をワンストップで集荷
b) 自宅で簡単に配送ラベルを印刷できる
c) 全米のより多くの場所をカバー
d) すべてのサービスに対して無料のパッケージ追跡を提供します
e) 私書箱とメールボックスに配達
f) 対面サービスの提供
g) エクスプレスおよびプライオリティメールの発送をよりよくカバーします。
h) 大量配送を利用する企業向けに、無料の 1 回限りまたは繰り返しの集荷を許可します

5.4) USPSの短所

a) FedEx と比較すると、追跡サービスとカスタマーサポートは効果的ではありません。
b) 重量が 70 ポンド以下の商品のみ発送できます
c) 複数の大きなパッケージを個別に発送する場合はポケットが重い

6) FedEx と USPS: どちらのサービスが優れており、その理由は?

FedEx と USPS はどちらも、優れたサービスをリーズナブルな価格で提供しています。ただし、グローバルな配送業者を運営している場合は、特定のニーズを見て、最適なプロバイダーを選択することを優先する必要があります.

国内と海外の両方の境界をカバーする大規模な業務を行っており、迅速かつ安全な配送を目指す場合は、USPS ではなく FedEx を選択する必要があります。繰り返しになりますが、アルコール飲料を扱っている場合、または大型の電化製品や家具を扱っている場合は、FedEx を信頼して発送してください。

一方、スタートアップまたは小規模なベンチャー企業で、まだ始めたばかりの場合は、貨物の取り扱いについて USPS に頼る必要があります。 USPS は国内配送に強みを持っているため、立ち直ろうとしている新しい会社には最適です。小さくても貴重なアイテムは、限られた予算内で会社を通じて出荷できます。

7) 結論

この急速に変化する世界では、あらゆるレベルで競争が繰り広げられます。組織内の 2 人の従業員であろうと、同じ業界の 2 つの組織であろうと、より良い選択肢、いくつかの管理ミス、スムーズな勤務日、混沌とした日などがあります。

ただし、FedEx と USPS のように、確立された 2 つの e コマース配送業者を比較する場合、価格、サービス、およびセキュリティに至るすべての要因を調べることが重要です。これらすべてについて大まかに把握したら、会社の要件を見て、組織の成長と健康管理に有利なように必要な決定を下します。