次のキャンペーンに役立つ 16 のフォローアップ メールの件名
公開: 2023-05-12
- 2023 年 1 月 1 日
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探査の技術は、門番を通り抜けることにあります。 結局のところ、見込み客と向き合って適切に売り込む機会がなければ、たとえ最高のセールス トークを行ったとしても価値がありません。
販売見込み客の電話の場合、その門番は通常、受付係またはアシスタントです。 ただし、電子メールで見込み客を探す場合、ゲートキーパーは多くの場合、見込み客自身です。 そして、私たちのほとんどと同じように、彼らも毎日、すべてを読んで返信することは不可能な雪崩のような電子メールを受信しています。
その結果、価値、関心、緊急性を評価するために件名に目を通し、最初の 1 ～ 2 文をざっと読んでしまうことになります。 誰もが流し読みしてスキャンしていることを知っているので、群衆の中で目立つように件名を書く努力をする以外に選択肢はありません。
フォローアップメールの件名をマスターし、粘り強く続けることが、長期的には利益をもたらします。 実際、フォローアップ電子メールは、最初の電子メールよりも高い応答率を達成します。 ある調査によると、最初に送信した電子メールに対する応答率は 18%、4 回目に送信した応答率は 13%、6 回目に送信した電子メールに対しては 27% という驚異的な結果でした。
成功のレシピ
読みながら、 Mailshake がどのようにプロセスを自動化し、頭痛の種を最小限に抑え、そして最も重要なことに時間を節約できるかについてのヒントやコツに注目してください。
6 フォローアップメールの件名のベストプラクティス
すべての販売およびマーケティング チャネルには独自の一連の課題があるため、以下の 16 のフォローアップ メールの件名を試すときは、次の件名のベスト プラクティスを念頭に置いてください。
1. 自然で会話的な響き
過度にセールス志向の件名や主張が強すぎる件名は不快なため、簡単に無視されたり、スパムとしてマークされたりします。 一方で、あなたが人間であることを示すフレンドリーで会話的な口調であれば、誠実に見え、反応を引き出す可能性が高くなります。
2. 簡潔に
56% の人がモバイルでメールを開くため、長い件名は切り取られます。 最適な単語は 6 ～ 10 語ですが、5 語未満でも十分に機能します。
3. 件名の名前を追加してカスタマイズする
場合によっては、これにより開封率が向上することが示されています。 会社名を追加したり、調査中に見つけた相互のつながりや共有経験について言及したりしてみることもできます。
特別な注文
Mailshake では、名前、会社、最近の受賞歴、受信者に関するその他の個人情報を入力する差し込み印刷を使用して、簡単にカスタマイズできます。
4. スニペットを最適化する
スニペットは件名の右側にある短いテキストで、受信者の受信トレイに表示され、電子メールの内容の少しのプレビューが表示されます。 時間をかけて正しく作成し、個人的な印象を与えると、メールを開封してもらえる可能性が高まります。 それを無視すると、キャンペーンに損害が生じます。
スニペットの最適化は、件名を短くすることと組み合わせると効果的です。件名が長すぎると、スニペットがあふれて完全に置き換えられてしまうためです。
5. 科学者のように考える
件名を試してみるのは絶対に必要です。 ユーザーが常に同じ件名を開くとは限りません。キャンペーンを少しずつ調整するだけで、開封率、反応、コンバージョンが向上します。
送信者、スニペット、電子メールのコンテンツをすべて同じにして、100 ～ 1,000 通の電子メールを送信します。 次に、別の件名を付けて別のバッチを送信します。 Mailshake などのツールを使用して、開封、クリック、返信などを追跡します。
最終的には、独自のテストを実行し、電子メールの最新の調査結果を読み、他の人が行っているテストをチェックする必要があります。
6. フォローアップシーケンスは自動化したほうがよい
なぜわざわざ毎週何百人もの見込み客に手動で連絡を取ろうとするのでしょうか? それは持続可能ではありません。 代わりに、Mailshake などのツールを使用したフォローアップを含む自動シーケンスを設定します。
そうすることで、メールを大規模にカスタマイズしたり、フォローアップのスケジュールを設定したり、受信者のアクションに基づいてトリガーを設定したり、すべての見込み客を 1 か所で管理したりできます。
Mailshake などの多くの自動化プラットフォームは、ネイティブおよび Zapier 統合を通じて CRM やその他の多くのツールと直接接続します。
あらゆる状況に応じたフォローアップメールの件名
- 電話または会議のフォローアップ
- 返信が届かないときは
- あなたは接続を確立したので、彼らのレーダーに留まりたいと思っています
- 彼らは後で戻ってくる許可を与えた
- 緊急性と具体性を加える
- 彼らの助けや指示が必要です
- 対面会議から退席しました
- 諦める前に最後の努力をする
- 拒否された後
- 彼らはフレンドリーな思い出を必要としています
- オムニチャネルアプローチに従う
- 共有すべき関連データがあります
- 何度かフォローアップしましたが成功しませんでした
- つながりや話題を求めている
- 優しくて好奇心が強いだけではどうにもならないとき
- 会話を始めるための誠実なアプローチ
1. 電話または会議のフォローアップ
"次のステップ"
効果がある理由:短く、会話形式で、要点を押さえています。 人は本質的に好奇心が旺盛で、次のステップが何なのかを知りたくなくなることがよくあります。 また、冷めてしまった可能性のある見込み顧客と再びエンゲージするための戦術としても効果的です。
Yesware は、フォローアップ メールの件名として「次のステップ」という返信率を平均返信率と比較したところ、最大 70.5% の開封率と 49.6% の返信率を達成できることがわかりました。 彼らは、この件名が、追加のコミットメントと粘り強さを示すために「電話を試してみる」という短い文をボイスメールに残した後の直接のフォローアップとして特に有用であると発見しました。
2. 返信が届かない場合
「言い忘れてました…」
効果がある理由:あなたが人間であり、間違いを犯したことを示します。 多くの場合、メッセージの向こう側に人がいることを忘れてしまいます。 自分のより自然な一面を見せることで、より良い第一印象、つまり営業っぽい印象を与えるのではなく、むしろ本当に真剣な印象を与えることができます。 これは、他の人と同じように、あなたも間違いを犯しやすいことを示しています。
この件名には、何らかの挑発的な発言、有益なコンテンツ、または受信者が価値があると思われるその他のリソースを組み合わせるのが最善です。 たとえば、本文では、あなたが共同主催している招待されたイベントについて伝えたり、目標を達成したり、特定の問題点を克服したりするのに役立つ独占的なコンテンツを共有したりできます。
3. つながりができたので、相手のレーダーに留まりたい
「[見込み客名] さんとお話できて嬉しいです。」
効果がある理由:あなたがまったくの他人ではないことを相手に思い出させ、同時に誠実さを示します。 ちょっとした感謝の気持ちがより思い出深いものになります。 カスタマイズを追加するために、ここに受信者の名前を追加することも理にかなっています。 LeadFuze の Josh Slone 氏は次のように述べています。「件名をカスタマイズすればするほど、より多くのメリットを得ることができます。 重要なのは良好な連絡先データです。」
良好な連絡先データは、最初のエンゲージメントで適切な質問をすること、また、共通点、考えられる問題点、つながりを築くために使用できるその他の領域を見つけるために最初の調査を行うことから生まれます。
4. 彼らは後で戻ってくる許可を与えました
「もう一度見てみましょう」
効果がある理由:誰かが今後連絡することにゴーサインをくれた場合、この件名は、会話的でフレンドリーに聞こえながらも、以前に話したことがあることを伝えます。 新しい情報や見込み客にとって価値のある何かを持って会話に臨むことが常に最善です。
また、「チェックイン中」や「拠点にタッチ中」など、価値がゼロの、多用されている件名の優れた代替手段でもあります。 それらは無駄で見込み客の時間を考慮していないように見えるだけでなく、単に機能しません。 実際、「ベースに触れる」は 50% の確率で失敗することがわかりました。 結論: フォローアップする理由は常にあります。
5. 緊急性と具体性を加える
「火曜日の10時に会議」
効果的である理由:フォローアップ メールの最終的な目標は、通常、電話や会議です。ですから、「万歳」のメッセージを送って、メールを求めてみてはいかがでしょうか。 まだ返信がない場合は、メールが開封されていない可能性が高いため、この緊急性の追加により、メールを読むのに十分な注意を引く可能性があります。
このようなアプローチは自信を醸し出すため、フォローアップのメールの件名として特に役立ちます。 販売を想定する強力な営業アプローチと同様に、会議を想定しても見込み客の不意を突く可能性があります。 「近いうちに」ミーティングを求めてくる人を無視するのは簡単ですが、特定の日時にミーティングを求められたら、カレンダーを確認するのが一般的な反応です。
6. 彼らの助けや指示が必要です
「これについて手伝ってくれませんか？」
効果がある理由:人は本質的に、忙しくても役に立ちたいと考えています。 Taskeater のマネージング ディレクターである Dan Vanrenen 氏は、説得力のある件名を書くには、「相手の反応を促し、相手の話への関心を明確に示すような件名を書く」べきだと考えています。
この援助と共感の要求は、あなたが単に販売のためにフォローしているだけではなく、アドバイスや指示を求めていることを示しています。 誤解のないように、この件名は、あなたのリクエストが誠実であり、その指示やアドバイスに従う可能性が高い場合にのみ機能します。 このメールをフォローアップとして使用して、見込み客となる企業の適切な担当者とのつながりを求めてください。
7. 対面会議から退席しました
「今日はお会いできてうれしいです。何か別のことを共有したいと思っていました。」
効果がある理由:研究によると、全営業マンの 92% はわずか 4 回の「ノー」で諦めますが、見込み客の 80% は「イエス」と言う前に 4 回「ノー」と言うそうです。 だからといって、4回目のタッチ後に生意気になって、取引が完了したと思ってよいという意味ではありません。 代わりに、タイムリーなフォローアップを継続して感謝の意を示し、相手のレーダーに常に注目してください。
上の件名は、共有した関連する会議を強調表示するため、時間を割いてもらったことに感謝していることを示しており、受信トレイに目立ちます。 それに加えて、もう 1 つやり残したことがあると共有することで、彼らの興味をそそります。
意思決定のプロセス中、見込み客は常にさらなるものを求めているため、最後の部分が非常に重要です。 彼らは、自分が正しい選択をしていることを知りたいと思っています。そして、そのためには、一定の情報の閾値を超える必要があります。 それだけでなく、ここでの「シェア」という言葉は、彼らにお返しをして返事をしなければならないという潜在意識を生み出す可能性があります。
8. 諦める前の最後の努力
「諦めない営業マンにうんざりしていませんか？」
効果がある理由:正直さは魅力的であり、率直であることが多くの場合、反応を引き出し、会話を良い方向にスタートさせることができます。 私はこのような件名でリードするつもりはありませんが、電子メールの本文で適切にフォローアップしている限り、タッチポイントが 4 ～ 5 回失敗した後でも、驚くほどうまくいく可能性があります。
たとえば、本文のコピーでは、次のような内容をテストできます。
"私も。 ですので、興味のない方には連絡を控えることをお約束します。
あなたの[役割、業界]の人々が通常行う次のような一般的な問題点を[見ている、対処している]場合はお知らせください。
- 問題点または問題点 1
- 2
- 3
9. 拒否された後
「何か考えが変わることはありますか？」
効果がある理由:このような件名は好奇心を刺激し、考えさせます。 彼らはあなたの製品やサービスについてすでに決めているかもしれませんが、会話を続けたり、次のメールのために何かを学んだりするために、このカードをプレイすることができます。
多くの場合、人々は単にベンダーを探しているのではなく、信頼できるアドバイザーとして機能し、相互に有益なパートナーシップを促進できるパートナーを求めています。 アドバイスやフィードバックを求めることはパートナーであることの重要な部分であり、成功を共有するためにパートナーを味方につけることができます。
このような件名には、明確かつ簡潔であるという利点もあります。 この形式は、メールを開く前にメールの内容を明確に説明しており、開封するのに十分な独自性を持っています。 これほど直接的な営業マンはほとんどいないため、好奇心による販売アプローチは新鮮です。
10. フレンドリーなリマインダーが必要です
「来ますか？」
なぜ効果があるのか:逃すことへの恐怖 (FOMO) は非常に現実的な現象であり、アーバン ディクショナリーでは次のように定義されています。 潜在的な機会を認識する認知能力によってもたらされる遍在的な不安。」
件名には、FOMO を誘発するだけでなく、簡潔で緊急性を与えるという 3 つの脅威の組み合わせがあります。
簡潔さの観点から言えば、わずか 2 単語の件名は、ほとんどのマーケティング メッセージの連続した文の件名に混じって、常に受信トレイに目立ちます。 まるで友人や同僚から送られてきたかのように、より会話的な印象も与えます。
どのような件名でも緊急性を高めるのが手っ取り早いですが、この件名では、必死な印象を与えることなく、丁寧にそれを実現しています。 彼らが忘れていたり無視していたかもしれない出来事を強調することで、興味をそそります。 ただし、この件名を選択するときは、本文で期待に応えられるようにしてください。 たとえば、以前に何かに招待したのに応答がなかった場合、または現在そのメールで何かに招待している場合に最も効果的です。
11. オムニチャネルアプローチに従う
「ボイスメールを残しました」
効果がある理由: これが最初のタッチポイントではないことを示し、あなたが真剣であることを示します。 また、あなたが単なる無視すべきスパマーではないことも示しています。 2 週間で 20 通のメールを送信するとスパムとみなされますが、この件名で示されたオムニチャネル アプローチは、あなたが本物のつながりを求めており、敬意を持って粘り強く続けるつもりであることを示しています。
12. 共有すべき関連データがある
"あなたは一人じゃない"
効果がある理由:まず、これは彼らがあなた、あなたの会社、または競合他社について何かを知っていることを暗示するため、好奇心を刺激します。 あなたが気づいていないこと、あるいは見落としていることがあるかもしれません。 いずれにせよ、この件名は頻繁に開かれるようになりました。 さらに、短いので受信トレイで目立つという利点もあります。
ただし、このような件名で本当に伝えるには、メッセージの残りの部分を最後までやり遂げる必要があります。 ありがたいことに、関連する業界データや競合他社の洞察を簡単に共有できます。 新しいホワイトペーパーをリリースしたばかりの場合、独自の業界調査に投資した場合、または直面している大きな問題点を解決するキラー製品を持っている場合は、この件名を利用するのは簡単です。
13. 何度かフォローアップを行ったが成功しなかった
「また会いたかった」
効果がある理由:まず、これは、あなたが彼らに連絡しようとしたのが初めてではないことを示しています。 それは粘り強さと緊急性の要素を示しています。 あなたは、自分が群衆の中の単なる顔ではないことを証明しています。 あなたには言いたいことがあるので、その機会が与えられるまで諦めないでしょう。
のような件名は、大量の電子メール タッチポイントを介して送信するだけではなく、複数のチャネルにわたるタッチポイントが関与するオムニチャネル アプローチで効果的に機能します。 そうすれば、スパムメールが少なくなります。 たとえば、最初にメールを送信し、数日後に電話し、翌週に Twitter でフォローし、数日後に再度メールを送信してみることができます。
タッチポイントの頻度はあなたのスタイル次第ですが、タッチポイントを見つけたすべてのチャネル間を飛び越え続ければ、最終的に突破できる可能性が高くなります。
14. つながりや話題を求めている
「[彼らの街]で[地元のレストラン名]を試したことがありますか?」
効果がある理由:最近では誰もが自分の製品を積極的に宣伝し、その製品がいかに優れているかを語り、事実上常に人々を遠ざけています。 このノイズを打ち破るには、他とは違う必要があります。 そのための 1 つの方法は、単に彼らと対話を始めることです。
誰もが新しいレストランを試すのが大好きなので、上記の件名のような会話のスターターが確実です。 また、メールにローカルな雰囲気と個人的なタッチを与えるという追加の特典もあります。
このメールの件名を取り出すには、少しリサーチとコツが必要ですが、完全に実行可能です。 以前にそのレストランに行ったことがある必要さえありません。 聞いたことがあると言って、訪問するときに行く価値があるかどうか尋ねることができます。 そうでない場合は、これまでに聞いた素晴らしいことをすべて共有することで信頼関係を築くことができます。 すべての人にとって真のwin-winです。
15. 優しくて好奇心が強いだけではどうにもならないとき
「本題に入りましょう」
効果がある理由:率直に言うことで障壁を打ち破ることができる場合があります。 率直な行動は標準から外れていて新鮮なため、人々はそれを好むことがよくあります。 さらに良いことに、このような電子メールの件名を実行するのは非常に簡単です。
1 つは、ボディ コピーの冗長な表現や冗談をカットして、率直に表現できることです。 販売ノルマを達成できていないこと、その結果として大幅な値引きができることを伝えます。 彼らのビジネスは必要ありませんが、彼らがあなたの製品から恩恵を受けることはわかっていると伝えてください。 いつもとは逆のことをしてみると、驚くような結果が生まれるかもしれません。
これは、すべての顧客とのやり取りにおいて頼りになるアプローチではない可能性があることに注意してください。 ただし、特に注意が必要な、困難な、または完全に沈黙の見通しの場合、それはまさに最終的に突破口となる種類の戦略になる可能性があります。
16. 会話を始めるための誠実なアプローチ
「どこから始めればよいでしょうか？」
なぜ効果があるのか:特定の方法で売り込まれることを好む人もいます。 このような件名は、会話を低圧な方法で開始します。つまり、カジュアルで、正直で、核心をついた会話になります。
このようなメッセージを効果的にするには、何を達成したいのかを述べ、どのように進めたいかを純粋に尋ねます。 次のような簡単な質問をすることができます。
- 切り替えるには何が必要ですか?
- 誰もあなたの代わりに解決できなかった問題は何ですか?
- 魔法の杖を振って最大の問題を解決できるとしたら、何が解決しますか?
この件名に続く本文のコピーでは、選択できる番号付きのオプションを提供することで、すべての精神的エネルギーを取り除くアプローチをとることもできます。 実際の例を次に示します。
- 御社の製品とそれが私のビジネスにどのようなメリットをもたらすかを説明する個人的なビデオを送ってください。
- 10 分間の通話を予約しましょう。 今週は何回か仕事を送ってください。
- とても忙しいので、1か月後にもう一度メールしてください。
フォローアップ メールの件名を魅力的なものにするための鍵は、見込み客のニーズ、問題点、要望に直接触れることであることを忘れないでください。 感情を揺さぶる言葉遣いや個性的な表現、そしてセールス的でロボット的ではなく自然で人間的な響きで彼らの興味をそそらなければなりません。
