Shopify 返金ポリシーの無料テンプレート

公開: 2022-10-20

1) Shopify 返金ポリシーテンプレートとは?

Shopifyストアのオーナーであることの最も困難な側面の1つは何ですか? 返金と返品の管理をお考えなら、その通りです。リバースロジスティクスは、確立された e コマースストアと新しい e コマースストアの両方にとってコストがかかる可能性があります。したがって、適切な軌道に乗って物事を開始できるように、よく計画された払い戻しポリシーを用意することが重要です。

ここでは、Shopify の返金ポリシーテンプレートも使用できます。テンプレート全体をコピーしてストアに貼り付けるだけで、余分な作業は必要ありません。テンプレートをカスタマイズして、Shopify ストアの追加要件に合わせることもできます。最初に、Shopify の優れた返金ポリシーを構成するさまざまな要素、作成方法の手順、最後にテンプレート自体について説明します!

2) 優れたShopify返品ポリシーの要点

まず、優れたShopifyの返金ポリシーを構成するさまざまな要素を深く掘り下げましょう. これらの点は非常に重要です。特に、払い戻しポリシーをゼロから作成する場合は重要です。

2.1) 最適な時間制限

払い戻しを許可する適切な時間枠を選択することは、どの e コマースストアでも困難です。平均して、多くのオンラインストアでは、顧客が購入日から 30 日以内であれば商品の払い戻しを処理できます。オンライン小売業者が使用するもう 1 つの方法は、30 日間のみ全額払い戻しを行い、それ以上の払い戻しは行いません。この時間制限は、あなたとあなたの顧客に有利に働くため、どちらの場合でも最適に機能します。返金期限が極端に短いと、購入する前に顧客を遠ざける可能性があります。一方、制限時間を長くすると、顧客は製品を購入するのではなく「レンタル」できるようになります。

2.2) 払い戻しによる特典の提供

返品に対処することは、顧客にとっても難しい場合があります。この問題に直面したことに対して「報いる」ために、払い戻しで追加の特典を提供できます。たとえば、特定の期間有効なストアクレジットを提供できます。割引コードのような単純なものでも、顧客が再び来店して購入するように促すことができます。顧客の返品プロセスを記憶に残るものにすれば、顧客があなたのブランドを放棄しないようにすることができます。

2.3) 寛大なT&C

全顧客の40%以上が、購入を決定する前に返品ポリシーのページにアクセスしています。これは何を示していますか？第一印象が最後であることを教えてくれます。ポリシーに複雑な条件が多すぎる場合、消費者はそもそもあなたに対処することを気にしません。これは、主にファッションなどのソフトラインビジネスに当てはまります。消費者が受け入れやすい明確で簡単な条件を維持し、払い戻しに対するけちな気持ちを避けてください。

2.4) わかりやすい言葉遣い

返金ポリシーを何度見て、その半分が何を意味するのか疑問に思ったことはありませんか? ブランドが「プロフェッショナル」に聞こえるように使用できる言葉が多すぎるため、顧客は混乱する可能性があります。実際には、シンプルで率直な言葉を使用することで、顧客は返金ポリシーを理解していると確信することができます。ポリシーに簡単な文言を含めることで、顧客が読んでいるときに誤解を招く可能性を減らすこともできます。

3) 素晴らしいShopifyの返金ポリシーを作成する方法

優れた返金ポリシーを構成する必要があることがわかったので、Shopify の素晴らしい返金ポリシーを自分で作成する方法を見てみましょう。

3.1) ポリシーが簡単に見えるようにする

ビジネスの最初の順序は、払い戻しポリシーが簡単に見えるようにすることです. 顧客を混乱させ、ポリシーにアクセスする前に何百もの他のページにアクセスさせたくありません。現代の多くの e コマースブランドが実践していることを選択できます。つまり、ポリシーを一番下に配置します。ここで、「お問い合わせください」、「フォローしてください」など、さまざまな行動喚起が行われます。払い戻しポリシーを簡単に操作できるようにすることで、顧客は時間を節約できます。

3.2) 言葉を明確にする

先に述べたように、厳しい条件でパトロンを混乱させることは、パトロンを喜ばせるのとは逆の効果をもたらす可能性があります. 言いたいことがあるなら、できるだけ簡単な方法で言いましょう。結局のところ、顧客も人間であり、物事を率直に行うことを好みます。

3.3) あまりにも多くの法的用語を避ける

多くの Shopify ストアの所有者が見逃している可能性のあるもう 1 つの部分は、訪問者を法的な条件で混乱させることです。すべての顧客が、払い戻しポリシーで使用するすべての法律用語の背後にある意味を知っているとは限りません。重要な法的条件を維持し、不要な条件を削除します。

3.4) 顧客に行動を起こさせる

あなたは最善のポリシーを作成し、顧客はそれをかなり迅速に実行しましたが、次は何をすればよいのでしょうか? それらを最後までぶら下げておくことはできません。最後に、顧客が製品の返品を希望する場合に取るべき次のステップを案内する必要があります。これにより、返品/返金を必要とする顧客がカスタマーサポートに連絡し、不必要な仕事のプレッシャーが増すことになります。

4) Shopify 返金ポリシーテンプレート

これは、ストアで使用できる Shopify 返金ポリシーテンプレートです。「[]」括弧をカスタマイズして、必要な情報を追加できます。

【ブランド名】では、何よりもお客様を大切にしています。商品にご満足いただけない場合は、返品できます。返金については、[ストアのウェブサイト] で購入したすべての商品が、購入日から [時間] 日以内に返品された場合、全額返金の対象となります。返品されるすべてのアイテムは未使用で、元のパッケージとタグがすべて含まれている必要があります [追加の払い戻し要件]。

【返品不可の商品】など一部返品不可の商品がございます。ご満足いただけなかった商品を返品するには、こちらの [返品ポータル、フォームなど] にアクセスしてください。

最高のShopify体験を提供できるよう努めています! さらにサポートが必要な場合は、[カスタマーサポートのメール/電話番号] までお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

5) ClickPost Return Plus が e コマースブランドにどのように役立つか

Shopifyストアが返品を処理する方法をアップグレードしたい場合は、もう探す必要はありません! ClickPost Return Plus Shopify アプリを使用すると、単一のダッシュボードからすべての返品を追跡できます。また、すべての顧客向けのセルフサービス返品ポータルを作成して、24 時間年中無休のサポートを受けることもできます!

ClickPost Return Plus アプリはこちらで確認できます。

6) 結論

まとめとして、返品と返金の処理方法を顧客に示すには、簡潔で簡潔な返金ポリシーを作成するのが最善の方法です。私たちが言及したさまざまな要素を見て、払い戻しポリシーを他のものより際立たせる方法を理解することができます!

7) よくある質問

7.1) Shopifyで返品/返金ポリシーを持つことは重要ですか?

回答：はい。返品ポリシーがなければ、顧客はストアが返品に関して従う利用規約を知ることができません。

7.2) 自分でShopifyの返金ポリシーを作成できますか?

回答：もちろんです！テンプレートを参照点として使用して開始することもできます。執筆中は、優れたShopifyの返金ポリシーのすべての要素を念頭に置いてください。