最高のeコマースフルフィルメントサービスを選択する方法
公開: 2023-04-04目次
- eコマースフルフィルメントサービスとは?
- e コマース フルフィルメント サービスは、私のビジネスにどのようなメリットをもたらしますか?
- eコマースに最適なフルフィルメントサービスを提供するプロバイダーは?
- プロバイダーを調査するときは、次の点に注意してください…
- 私のビジネスに適したプロバイダーはどれですか?
- 企業が迅速かつ確実に出荷できるようにする方法
ウェブサイトを持つ e コマース ストアまたは小規模ビジネスを運営している場合、日々の業務で最も重要な部分の 1 つは、顧客の注文に対応することです。 このプロセスは、ビジネスが成長するにつれてしばしば圧倒され、注文の欠落、配送エラー、顧客の不満につながります. 効率を高めるには、e コマースの専門的なフルフィルメント サービスが必要です。
利用可能な多くの人気のあるeコマースフルフィルメントセンターがあります 顧客の注文を管理します。 これらの会社は、注文処理プロセスを最初から最後まで処理します。 迅速かつ正確な注文は、お客様の満足につながります。 しかし、あらゆる選択肢がある中で、どの注文フルフィルメント会社が自分のビジネスに最も適しているかをどのように選択すればよいのでしょうか?
あなたは考えているかもしれません...なぜ私はeコマースフルフィルメントサービスが必要なのですか? 現在、米国のフォーチュン 500 企業の 90% これらのサービスを使用します。 彼らの大衆的な人気は、彼らがあなたのビジネスに提供する大きな利益の指標です. これらのサービスとは何か、クラス最高のプロバイダーはどれかを調べてみましょう。
eコマースフルフィルメントサービスとは?
これらのサービスは、企業のオンライン顧客注文を満たすために、サードパーティ企業によって提供されます。 これらの配送センターは、単なる配送以上のものを提供します。 注文処理プロセスのすべての部分を管理します。
- 在庫保管
- 顧客注文の処理
- 在庫管理
- 在庫の再注文
- 倉庫業
- 注文のピッキングと梱包
- ブランドのカスタムパッケージ
- 運送
- 出荷追跡
- 交通機関
- 返品とリサイクル
- マーケティング
- 顧客データの収集と分析
…もっと。
e コマース フルフィルメント サービスは、私のビジネスにどのようなメリットをもたらしますか?
企業が注文処理サービスを利用する理由はたくさんあります。 信頼できるプロバイダーと協力することで、ビジネスを成長させ、予算を最大限に活用し、忠実な顧客を生み出すことができます。
e コマースは、世界最大の販売チャネルの 1 つになりました。 eコマースショッピングは現在、最大20％を占めています 小売販売全体。 平均的な買い物客は 19 オンライン取引 1年当たり。 eコマースビジネスを円滑に運営することは、成功にとって非常に重要です。 あなたの顧客はそれを頼りにしています。
経費削減
コスト削減は、多くの場合、企業が注文処理プロセスをサードパーティに任せる最大の理由です。 倉庫スペースを借りたり所有したりする必要がないため、オーバーヘッドを低く抑えることができます。
流通部門を作成して専任のスタッフを雇う必要がないため、これらの従業員のトレーニングと給与のコストが削減されます。 1 つの単純な請求書を作成するため、フルフィルメント プロセスのさまざまな部分で複数の会社と協力する必要はありません。 配送料が安くなり、必要な費用が削減されます。
e コマースにフルフィルメント サービスを使用することは、ビジネスのコスト削減に役立つ最良の方法の 1 つです。 また、専門家が注文のフルフィルメントを処理できるようにしながら、従業員が日常のビジネス活動の他のコア領域に集中できるようにします。
効率と精度を向上
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e コマース フルフィルメント サービスを専門とする企業は、企業が独自の注文フルフィルメントを管理している場合には得られないレベルの知識と経験を提供します。 社内で独自のフルフィルメントを管理しようとする平均的な企業よりもはるかに迅速かつ正確に注文を処理できます。
これらの会社は、梱包と発送に関しては専門家であり、エラーや製品の損傷を大幅に減らします. 彼らは送料を理解しており、主要な小包配送会社とのより安い料金を設定できます。 彼らは完璧に整理された在庫を持っているので、製品を見つけて注文をできるだけ早く発送することができます.
顧客満足度の向上
あなたのウェブサイトにアクセスする何百、何千という見込み客のうち、なんと70%が ショッピングカートを放棄する 購入する前に。 理由を尋ねたところ、22% が主な理由として配達時間が遅いと答えました。
送料無料と翌日配達の 2 つ 消費者がオンラインで買い物をする最大の理由は、あなたのビジネスが高品質で高速な配送オプションを提供する必要があることです。
優れたフルフィルメント パートナーと協力することで、配送時間を大幅に短縮し、顧客満足度の向上とリピーターの獲得につながります。 これらの企業はまた、追跡を改善し、カスタムメイドのパッケージを提供して、高度にパーソナライズされた顧客体験を生み出しています.
ビジネスの成長に合わせて簡単に拡張
e コマース フルフィルメント センターは、組み込みのスケーラビリティを提供します。 顧客ベースが拡大し、注文が増えるにつれて、フルフィルメント プロセスはより複雑になり、より多くの時間とリソースが必要になります。
このプロセスを内部で処理しようとすると、多くの場合、圧倒されます。 あなたのビジネスは顧客の注文に追いつくことができず、スタッフは残業しており、ミスが発生しています。
サードパーティの会社は、注文の品質と迅速な配送の高い水準を維持するのに役立ちます. 彼らはあなたのeコマースフルフィルメントを軌道に乗せるため、あなたはビジネスの構築に集中することができます.
eコマースに最適なフルフィルメントサービスを提供するプロバイダーは?
外部フルフィルメント センターがオンライン ストアにどのように役立つかを説明したので、利用可能ないくつかの上位オプションを見てみましょう. どのプロバイダーを選択するかは、ビジネスの規模と種類、および特定のニーズによって異なります。
選択肢は無限に見えるかもしれません。 プロバイダーごとに、さまざまな料金プランがあります。 一部のプロバイダーは、エンタープライズ ビジネスとのみ連携します。 国際配送を提供していないものもあります。 限られた地域でしか活動していないものもあります。
ニーズは特定の製品や業界によって異なりますが、探すべき重要な差別化要因がいくつかあります。 これらの側面は、あなたのビジネスを競争から際立たせるのに役立ちます。
- 注文受付当日発送
- 高い注文精度
- 詳細なリアルタイム追跡
- 優れた顧客レビュー
- 柔軟な料金プランとコストの透明性
- 独自のブランドへの詳細なフォーカス
- 簡単なオンボーディング
クラス最高のオプションのいくつかを見てみましょう。 各 e コマース フルフィルメント サービス プロバイダーの機能は、選択した価格レベルによって異なる場合があります。 次のガイドは、リストされているプロバイダーのすべての機能をカバーしているわけではありません。
1.フルフィルメントラボ
フルフィルメント ラボ スピードと揺るぎない正確さに焦点を当てています。 99.95% の注文精度を保証し、正午までに受け取ったすべての注文については当日出荷を保証します。 彼らは柔軟な価格プランを提供し、注文が出たときにのみ支払います. 他のプロバイダーとは異なり、フルフィルメント ラボは長期契約を必要としません。
彼らのユニークな製品の 1 つは、カスタム ブランドのパッケージ、クーポン、ラベル、挿入物です。 フルフィルメント ラボの専門家は、お客様のビジネスと緊密に連携して、ブランド専用の資料をデザインします。
顧客はパッケージを受け取った瞬間から、すぐにあなたのブランドを認識します。 このブランディングは、特別で記憶に残る共有可能な体験を生み出し、顧客エンゲージメントを構築します。 考えてみてください… ソーシャル メディアの写真、開封動画、特別な機会。
あなたはできる 彼らの専門家の一人と会う オンラインで詳細をご覧ください。
彼らは何を提供していますか?
- リアルタイム追跡
- 11年の経験
- 多くとの統合 トップeコマースプラットフォーム
- 顧客データの収集と洞察
- ブランドに合わせてカスタム作成された素材
- 災害からの回復
- 隠れた手数料なし
- 競争力のある価格
- 国内・海外拠点
2.Amazonによるフルフィルメント
あなたも同じ日に注文を届けることができます… 手頃な価格で即日配達のスリルを顧客に提供 方法を見つけます |
Amazon にはほぼすべてのサービスがあり、e コマースのフルフィルメントも例外ではありません。 非常に多くの消費者が Amazon Prime やメインの Amazon 小売 Web サイトなどの関連サービスを利用しているため、この人気は同社に利点をもたらします。
彼らは多くの種類の製品についての知識があり、低い配送料にアクセスできます。 Amazon は世界最大かつ最も収益性の高い企業の 1 つであり、e コマース業界での長年の経験から恩恵を受けています。
ただし、覚えておくべきことは、大きいほど良いとは限らないということです。 Amazonによるフルフィルメントは主要なプレーヤーですが、小規模なeコマースフルフィルメントプロバイダーの柔軟性とパーソナライズされたサービスに欠けています.
大企業と同様に、基準は倉庫ごとに異なる場合があります。 彼らは非常に大量のビジネスを行っているため、いくつかのエラーは避けられず、注文の正確さではなく数量が重視されます.
彼らは何を提供していますか?
- 国内・海外拠点
- 新しい売り手のための潜在的なボーナス/インセンティブ
- ブランドのウェブページ
- Amazonプライムとの統合
- Amazon プライムのお客様は 2 日以内に無料配送
- 自動価格調整ツール
3.ShipNetwork（旧楽天スーパーロジスティクス）
ShipNetwork は、米国を拠点とするフルフィルメント サービス センターです。 彼らは小規模なプロバイダーであり、パーソナライズされたサービスとクライアントとの関係の構築に重点を置く傾向があります. 彼らは、大規模なプロバイダーとの競争力を維持しながら、コストを低く抑えようとしています。
ShipNetworkの拠点はすべて米国内にあり、米国を拠点とするカスタマーサポートがあるため、ビジネスが国際的に焦点を当てている場合、理想的ではない場合があります.
彼らは何を提供していますか?
- 米国の拠点
- 一部の e コマース プラットフォームとの統合
- 選択された優先プランに基づいて、米国のほとんどの地域に 1 ～ 8 日で配達されます
- 主要プロバイダーと同等の配送オプション
- 優先度の高いオプションの場合、米国内で 1 ～ 2 日で陸送されます
4.DHLサプライチェーンマネジメント
DHL は、e コマース フルフィルメント サービス業界のもう 1 つの大きなプレーヤーです。 彼らは大規模なプロバイダーであり、そのような大規模なプロバイダーに伴うすべての長所と短所を備えています.
DHL は、長年の経験と業界知識を持つ大規模なグローバル企業です。 彼らは、拡張現実やロボット工学などの技術の進歩を通じてビジネスを改善しています。
DHL Supply Chain Management は膨大な数の顧客を抱えているため、パーソナライズされたカスタマー サービスは、多くの場合、膨大な量の注文処理に次ぐものです。
DHL は中小企業にとって理想的な選択肢ではないかもしれません。 新興企業や小規模な e コマース ビジネスは、申し分のないサービスと非常に正確な注文を通じて、忠実な顧客基盤を構築することに重点を置く傾向があります。
彼らは何を提供していますか?
- 物流コンサルティングとサプライチェーン分析
- 国内および国際流通
- 保温輸送
- データ分析
- リアルタイム追跡
5.シップボブ
ShipBob は、消費者直販ブランド向けの e コマース フルフィルメント サービス プロバイダーです。 米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリアで事業を展開しています。 ShipBob は、予測可能で透明性の高い価格設定に重点を置いています。
彼らは何を提供していますか?
- 米国内の 2 日間のエクスプレス配送
- グローバルお急ぎ便
- 多くの e コマース プラットフォームとの統合
- 6カ国に30以上のフルフィルメントセンター
- いくつかのカスタマイズされた梱包オプション
- テープや箱などの無料の標準梱包材
- データ分析
- 大手キャリアとのまとめ買い割引
6.赤鹿成就
Red Stag は、倉庫保管、在庫管理、配送、返品管理など、他のプロバイダーと同じ標準サービスのほとんどを提供します。 彼らは、非常に正確な e コマース注文と、在庫を紛失または損傷した場合の回収保証に重点を置いています。
Red Stag には、米国内に 2 つのフルフィルメント センターしかありません。 大量のクライアントや、より国際的な顧客ベースを持つクライアントには対応できない可能性があります。 Red Stag の同日注文処理は午後 5:00 EST で終了します。これは、他のタイム ゾーンのビジネスにとって不便な場合があります。
彼らは何を提供していますか?
- 限定的な e コマース プラットフォームの統合
- 注文精度の誤差率 0.02% 未満
- 長期的なコミットメントや隠れた料金はありません
- 30 日間リスクなしの試用版
プロバイダーを調査するときは、次の点に注意してください…
ソース: rawpixel.com
価格と隠れた料金
一部のプロバイダーは低価格またはその他のインセンティブを提供している場合がありますが、これらの一見「お得な情報」を相殺するために、隠れた料金が組み込まれているプロバイダーもあります。 サインアップする前に、支払う予定の金額を正確に把握しておいてください。 保管料、在庫ローテーション料金、および直面する可能性のあるその他の追加費用についてお尋ねください。
フルフィルメントのコストは、事前に十分に説明し、理解しやすいものにする必要があります。 料金の内容がわからない場合は、追加の質問をしてください。 信頼できる信頼できる会社は、価格を詳細に説明し、ニーズに最適な価格プランを案内します。
ビジネスニーズ
プロバイダーを選択する前に、ビジネス固有のニーズを包括的に理解することが重要です。 小規模なスタートアップは、e コマースのフルフィルメント サービスに対する要件が、大規模な国際ビジネスとは大きく異なります。 どのコアバリューに焦点を当てたいかを話し合う準備をしてください。
- 国際配送は必要ですか？
- あなたのビジネスの大部分はどこから来ていますか?
- どの e コマース プラットフォームと統合する必要がありますか (Shopify、Wix、WooCommerce など)?
- あなたの製品には、温度管理された輸送などの特別な梱包や配送オプションが必要ですか?
私のビジネスに適したプロバイダーはどれですか?
上記のリストは、すべての e コマース フルフィルメント プロバイダーの完全なリストではありません。 何百ものオプションがあり、それぞれが異なるサービスと価格を提供しています。
ニーズに最適なプロバイダーがわからない場合は、あなただけではありません。 The Fulfillment Lab の専門家がお手伝いし、すべての質問にお答えします。 私たちはブランドを愛していますが、プレッシャーはありません。 お客様固有のビジネス ニーズに合った適切なプロバイダーを確実に見つけたいと考えています。
企業が迅速かつ確実に出荷できるようにする方法
フルフィルメント ラボは、サードパーティ ロジスティクス (3PL) および e コマース フルフィルメント サービス プロバイダーです。 当社のサービスは、お客様のビジネスの成長に合わせて完全に拡張可能であり、注文の正確さと迅速な配送に重点を置いています。 私たちは業界で最高の顧客サービスを提供しています。
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