購買力: Z 世代の買い物習慣がマーケティング ゲームをどのように変えるか
公開: 2024-04-26Z世代は強力な消費者集団として完全に台頭しており、勝ち取りたいのであれば、彼らの優先順位を理解することがこれまで以上に重要です。
しかし、これは言うは易く行うは難しです。マーケティング担当者はZ世代をTikTokに夢中のデジタルネイティブの一枚岩のブロックに分類することが多いですが、この世代の本当の姿と彼らの購買方法はもっと複雑です。
これらの若者は、他の世代とは一線を画す、独特でしばしば矛盾した買い物習慣を持っています。 取引探しから反アマゾン感情、オフライン体験の追求まで、彼らは購入方法に関して常にパラダイムを変え続けています。
Z世代の注目を集めるには、ブランドは時間をかけてこの世代の優先事項や買い物習慣を真に理解する必要があり、そうしないと主要な収益源を遠ざけてしまう危険を冒すことになる。
Z 世代の買い物客はお買い得品を重視しますが、散財することも厭いません
Z 世代をターゲットにする 1 つの方法は、Z 世代の独特の購買考え方にアピールすることです。 この世代は若いにもかかわらず、依然として大きな購買力を持っています。 そして、彼らは収入に関係なく、そのお金をより大きな買い物に喜んで費やします。 マッキンゼーによると、Z 世代の消費者の 55% が 2024 年に散財する予定であると答えたのに対し、ミレニアル世代では 54%、X 世代では 31%、ベビーブーマー世代では 20% でした。
出典: マッキンゼー
Z世代は概して将来についてかなり悲観的で、その実存的恐怖と闘うために、多くの人がインターネットで「ちょっとしたご褒美」とみなされる考え方、つまり気分を良くするために感情的な買い物をするという考え方を採用している。 アトミック・リサーチの調査によると、Z世代の58％は、スターバックスのドリンクからコンサートチケットに至るまで、衝動買いを断るのが難しいという。
この衝動的な行動を利用する優れた方法は、フラッシュ セールや期間限定の商品を宣伝して、顧客にその場で購入するよう促すことです。 この種の広告はソーシャル メディアで特に威力を発揮します。 ユーザーはすでに TikTok、YouTube、Snapchat、Instagram などのアプリから影響を受けることにオープンであり、常に新しい製品を発見しています。
Z世代は散財する傾向があるにもかかわらず、学生ローンの返済やインフレなど、他の世代と同様の経済的プレッシャーに依然として直面している。 バンク・オブ・アメリカの世論調査によると、Z世代の73％がインフレに応じて消費習慣を変える計画があると回答した。
それでも、こうした消費者の興味を引き出す方法を知っているブランドは、適切な製品に積極的にお金を費やすことに気づくでしょう。 Z 世代の多くは、お買い得品を探しているため、TJ Maxx、Costco、Target などの低価格で価値のある小売店を好みます。 ブランドは、大規模な販売イベントを宣伝したり、類似品と比較した自社製品の価値に関するメッセージを作成したりすることで、この倹約性をアピールできます。
また、これらの低価格小売業者の一部に関連する小売メディア ネットワーク (RMN) をテストする機会を検討して、適切な視聴者に製品を確実に届け、Z 世代が好む小売業者と製品を関連付けることも必要です。
特定の重要な分野への支出を削減しているにもかかわらず、Z 世代は体験にお金をかけるよう説得される可能性があります。 Credit Karma の調査によると、Z 世代の 38% がソーシャル メディアの影響を受けて、持っていないお金を旅行に費やしました。
若い消費者にあなたのブランドにそのお金を使ってもらうよう説得するには、Z 世代の購入者にアピールする意欲的なコンテンツを作成できる、その年齢層のインフルエンサーとのパートナーシップを検討してください。
出典: アトミックリサーチ
Z世代は大手小売店を批判しているが、彼らは依然としてそこで買い物をしている
Z 世代は、特にサステナビリティやファスト ファッションなどの問題に対する社会意識が高いことで知られる世代です。 こうした価値観のため、彼らは Shein、Temu、Amazon などの大手小売業者を批判することがよくあります。 再販プラットフォームThredUpのレポートによると、Z世代の回答者の65％が、より持続可能な買い物をし、高品質の衣料品を購入したいと回答しており、ミンテルによると、Z世代の買い物客の47％が、積極的に買い物を減らすよう努めていると回答しているアマゾンで。
この不快感は、その層にアピールする別の方法を探しているブランドにチャンスを与える可能性があります。 Shein や Amazon などの大手小売店に代わるショッピングに関するメッセージを検討したり、Target や Kroger などの急成長中の小売メディア ネットワークに手を広げたり、店舗で販売したりすることで、他の場所でこの視聴者にリーチしてみることもできます。
しかし、すべての消費者と同様に、Z 世代も常に調査で報告されているとおりに行動するとは限らず、買い物行動は嘘をつきません。パイパー・サンドラー氏は、10 代の 55% が Amazon がお気に入りの e コマース サイトであると答えたことを発見しました。 Shein や Amazon などの小売業者は、TikTok、Instagram、YouTube での買い物や、GRWM (Get Ready-with-me) 動画の頼りになっているようです。
プラットフォームに対する批判にもかかわらず、Z世代は依然としてAmazonで買い物をしています。 あなたのブランドが Amazon で販売されている場合でも、Z 世代の顧客の興味をターゲットにし、全体的な購買傾向に注目することで、Z 世代の顧客にアピールするとともに、ソーシャル プラットフォームや DSP 機能との Amazon の新しいパートナーシップを通じて購入を促進する機会を探す必要があります。 。
Z世代はIRL体験を求めており、社会的責任を重視しています
ICSC によると、Z 世代は「デジタル ネイティブ」であるにもかかわらず、オンラインでも実店舗でもほぼ同等に買い物をします。 驚かれるかもしれませんが、多くの若い買い物客は商品をすぐに手に入れるという瞬間的な満足感を求めているため、実店舗や、即日または翌日配達を提供する Amazon などのオンライン ストアが理想的です。 これらの顧客は、購入する製品を実際に見たり試したりする機会も大切にしています。
出典: ICSC
あなたのブランドが現在オンラインで販売している場合は、Z 世代に購入前に試すという貴重な体験を提供するために、店舗または対面でのアクティベーションを検討するとよいでしょう。 それは、ポップアップ ショップや対面のイベントや体験などの短期的なイベント、または Quip や Harrys などの DTC ブランドが小売業者と提携して販売する実店舗との長期的なパートナーシップを通じて達成できます。自社の店舗にある商品。
また、Z世代は環境保護やAmazonに対する反抗的な態度などの社会的大義について強い意見を持っているため、さまざまな購入方法を試したり、より持続可能で社会的に責任のある選択肢を選択したりすることを目的とした広告によってブランドを切り替えるよう説得される可能性があります。 あなたのブランドに二酸化炭素排出量の削減や地元のサプライヤーのサポートなどの利点がある場合は、広告でそれらの特徴を必ず活用してください。
出典: ザ・ラウンドズ
Z 世代は、慢性的にオンラインになっている世代から予想されるよりも、オフラインの時間を大切にしています。 おそらく、毎日受信する何百もの通知を抑制するために、携帯電話を「おやすみモード」に設定する Z 世代が増えているようです。 これは、デジタルによる混乱を減らすという大きな傾向の一部です。
この考え方のおかげで、Z 世代の消費者は、メンタルヘルスと同意を優先する、押し付けがましくないマーケティング戦略を高く評価しています。 顧客の境界を尊重するには、ファーストパーティのデータ システムを実装し、視聴者が広告によってインターネット上でストーカーされていると感じさせる Cookie ベースの追跡から離れ、データを共有する際に選択肢を与えるようにしてください ( Cookie は廃止されるので、とにかくやるべきことです)。
使用しているデータについて透明性を保ち、その代わりにインタラクティブなコンテンツ、お買い得品、または興味深い体験を提供することで、消費者に情報を喜んで共有してもらいます。
出典: eマーケター
また、ブランドが顧客に大量のテキスト メッセージや SMS メッセージを送信していないかも確認する必要があります。 マーケティング メッセージを送信するたびに、消費者の邪魔をすることになり、通知によって消費者をイライラさせる危険があります。そのため、更新情報の送信を減らし、更新情報を送信する場合は、クリエイティブで特別な割引を提供することで、価値のあるものを提供するようにします。
この矛盾し、常に変化する世代に追いつくのは難しいかもしれませんが、今後数年間で購買力が高まる Z 世代をターゲットにすることが重要です。 あなたのチームが Z 世代の興味にアピールするために時間を費やせば、最年少の成人たちに大きな勝利をもたらすチャンスがあります。