じょうごにとらわれた: ソーシャル メディアのジェネレーション Z のワンストップ ショップを作成する方法

近年、ソーシャル メディアは、フォロワーとのより信頼できるつながりを築こうとするブランドにとって、主要なセールス ポイントとしての地位を確立しています。 その可能性の明確さはおおむね曖昧なままですが、TikTok のようなアプリは、ソーシャルコマースの扉が Z 世代に大きく開かれていることに賭けています。

今週、TikTokは米国に独自の製品フルフィルメント センターを建設する意向をほのめかし始め、LinkedIn にいくつかの求人を掲載して、プロセスのキックスタートを支援したと、Axios が報告した調査結果によると. 求人情報は、ByteDance が所有するプラットフォーム上の一部の売り手が、アプリの開花中の広告ビジネスによってサポートされている可能性が高いプレイで、製品をより速く消費者に出荷するのに役立つ「国際的な電子商取引フルフィルメント システム」を示唆しています。

ソーシャル コマース ループを閉鎖するための大規模な動きである TikTok の戦略への賭けは、ソーシャル コマースが持つ未開発の可能性を物語っています。 2025 年までに、ソーシャル コマースは 1.2 兆ドルに達し、e コマースの 3 倍の成長率になると予想されています。

最近のプラットフォームは、ホリデー シーズンに向けてマーケティング担当者と消費者の両方を動揺させるために進化してきました。TikTok は最近 3 つの新しい広告フォーマットをポートフォリオに追加し、 Instagram はすぐにそれに続きました。 メタ所有のプラットフォームによる調査では、ユーザーの 90% が少なくとも 1 つのビジネスをフォローしており、意図を示していることがわかりました。また、拡張現実フィルターや機械ベースの学習などの追加ツールにより、購入の最終決定が楽しくなり、何よりも便利になる可能性があります。

しかし、買い物をして実際に販売するには、そのようなプラットフォームのユーザーに適した戦略が必要です。 たとえば、アプリ内コマースの統合を開発する場合、ブランドは、従来の行動を促すフレーズを放棄して、信憑性を維持し、Z 世代のユーザーを遠ざける可能性のある企業用語を避けることを検討する場合があります。

「ソーシャル メディアを使用している Z 世代は、インターネットで買い物をする方法を理解しています」と、Power Digital のオーガニック ソーシャル担当マネージング ディレクターである Zellie Vaz 氏は述べています。 「彼らは『ここをクリックしてチェックアウトしてください』と言われる必要はありません。彼らはリンクがプロフィールにあること、または製品をタップすることをすでに知っています。 CTAは引退すると思います。」

ソーシャル コマースは、プライバシーに関する懸念の変化と実店舗への回帰によって引き起こされたいくつかの不況に直面しましたが、統合に投資することで、消費者を 1 つの画面だけでなく 1 つのプラットフォームに留めておくことができるという大きな利点が得られる可能性があります。

PSFK のシニア ストラテジストである Lauren Lyons 氏は、次のように述べています。 「... 5、6 年前、誰もがソーシャル ショッピングについて話していましたが、実際にそれに夢中になる人は誰もいませんでした。今では、ソーシャル ショッピングとソーシャル ショッピングの両方がシームレスで、便利で、おそらく楽しいという、より良い経験をしているように感じています。」

Z世代の勝利

ソーシャル プラットフォームでのジェネレーション Z へのマーケティングでは、若いコホートが切望する感情と脆弱性を刺激する必要があります。 このような特性は、一部には COVID-19 によって増幅されましたが、消費者が多くのパンデミックの習慣から移行したように見えても、Z 世代の信頼性への欲求は依然として強いままです。 しかし、おそらくより強いのは、感情的に空の活性化を見つける能力です.

「Z世代の特徴は、非常に意識が高いことです」とLyons氏は言います。 「彼らは常にオンラインのマーケティングと広告で成長してきました。 彼らは本物ではないと感じるものを非常に簡単に見分ける方法を知っています。」

ミレニアル世代と比較すると、Z世代はソーシャルメディアで消費するものをあまり信頼していないとVaz氏は述べています. コホートはますますソーシャル メディアを、購入を検討しているブランドを調査する場所として使用して、誰が投稿でブランドをタグ付けしたか、他の顧客が何を言っているのか、関心のある他の原因、つまり持続可能性と多様性にチェックを入れているかどうかを確認します。 — GWI による Z 世代の調査によると、Z 世代が最も気にかけている 2 つの原因。

「これらはすべて、視聴者が注目している要因です」と Vaz 氏は付け加えました。 「この会社は恩返しをしていますか？ [それ] は顧客のことを気にかけていますか? この会社と長期的な関係を築くことはできますか？

信頼を得る

GWI の調査によると、Z 世代の 30% が少なくとも 1 人のインフルエンサーまたは他の専門家をフォローしており、今年の戦略への支出は50 億ドル近くに達する見込みです。 しかし、おそらく今年の新星、ナノ インフルエンサーの使用、または 5,000 人未満のフォロワーを持つインフルエンサーは、インフルエンサー マーケティングで最も急速に成長しているセグメントになりました。

ナノインフルエンサーを参加させることで、通常はより少ない費用でより多くの領域をカバーできるという利点が得られ、通常、マーケティング担当者はより良い契約条件と後でコンテンツを再利用できるようになります。 その見返りとして、消費者はブランドを発見するために会社の専門用語を苦労する必要がなくなり、代わりに、彼らがやり取りするクリエイターとのつながりを感じて売り上げを促進することができます — 米国の 18 歳から 40 歳の消費者の 73% が人々からの製品レビューを信頼していますWhalar の調査によると、「彼らのように見える」人。

「あなたは本当にあなたのブランドの熱烈なファンであり、彼らの友人グループで多くの影響力を持ち、『インフルエンサー』であるという権威が少ない人々の社会的コミュニティを本当に発展させています.

インフルエンサーをさまざまなコミュニティに広めることも、トレンドフォローの有効性に役立つ可能性があります。 ブランドがソーシャル戦略を分析する際には、さまざまなトレンド トピックが、誰とやり取りしているかに応じてどのように翻訳されるかに注意する必要がある、と Lyons 氏は述べています。

「[Z 世代] はどこにでも足を踏み入れています」と彼女は言いました。 「ただ一つのことではなく、すべてがトレンドです。 それがコテージコアでない場合、それは沿岸のおばあちゃんですが、それを文字通りすべてに当てはめてください.

今年、Instagram はインフルエンサー マーケティングの第 1 のプラットフォームであり続けるでしょう。マーケティング担当者は、Google の YouTube で 9 億 4,800 万ドル、TikTok で 7 億 7,480 万ドルを上回る 22 億 3000 万ドルをアプリに費やすと予測されています。 今後、プラットフォームとブランドはサブスクリプションベースのサービスを検討し始める可能性があり、舞台裏のコンテンツ、保留中の支払い、またはおそらく高レベルのエンゲージメントなどの「追加」を一部の消費者に許可する.

Twitch や Discord などのテキストベースのアプリを使用して、1 対 1 のつながりを構築することを検討する人もいると彼女は付け加えました。 たとえば、UFC は 9 月に公式のグループ メッセージング プラットフォームとして、ソーシャル メッセージング アプリ IRL (「実生活」)と提携しました。

速くする

短編動画は引き続きソーシャル メディア戦略の中心であり、TikTok はこの機能のトップ ソーシャル プラットフォームとして成長し続けています。 YouTubeは 6 月に短編動画サービスを追加し、Facebookは短編動画コンテンツを優先してライブ ショッピング機能を停止するなど、今年は他の企業もこの戦略に投資しました。 Instagramは最近、TikTok のビデオ主導のアルゴリズムをコピーしたことで反発さえしました。

不利な感情にもかかわらず、消費者がインスタグラムのような従来のプラットフォームを放棄する可能性はほとんどないと、サンタクララ大学のマーケティング実践教授であるチャック・バイヤーズ氏は述べています。 また、ソーシャル プラットフォームが嗜好の変化に合わせて進化するにつれて、マーケティング担当者はコンテンツが型に適合するようにする必要もあります。

「60 秒後、人々の心は不思議に思うようになります」と Byers 氏は言います。 「本当に消費者とつながりたいのなら、それに対応しなければなりません。 1 分を超えるものはすべて削除されます。」

今年の新興プラットフォームも、エンターテイメントをすばやく爆発させたいという欲求の高まりを利用しています。つまり、BeReal です。 このアプリは、公開時点で TikTok に先んじてアプリ ストアで第 2 位の無料ソーシャル ネットワーキング サービスに成長し、チポトレやエルフなどのブランドがプラットフォームを最初にテストした主要ブランドの 1 つになりました。 WeAre8 は、コンテンツの視聴に 1 日 8 分を費やすことを人々に奨励する大義主導型のソーシャル プラットフォームであり、Nike、Heineken、Budweiser などのブランドによる投資が見られます。

プラットフォームが進化し続けるにつれて、多くのブランドがますます独自のオリジナル クリップを作成したり、創造的な優位性をもたらす可能性のあるバイラル サウンドの利用を優先したりして、オーディオがより重視されるようになると Vaz は予測しています。 たとえば、マクドナルドは、ラッパーのティサコリアンと提携して TikTok でオリジナルの曲を提供することで、スプライト製品のバイラル性を発揮しました。

今後、Z 世代は、ソーシャル メディア プラットフォームによる次の大きな役割に影響を与える可能性があります。 マーケティング担当者は、今日のトレンドに目を向けているため、今後の動向に注目するのが最善です。

「Z世代は、ソーシャルメディアをハッキングして、彼らが望むものにする次の世代になる可能性があります」とLyons氏は述べています. 「私はそれを待っています。