これらの5つの戦略でCookieのない世界の準備をしなさい

公開: 2022-06-30

昨年、Googleは消費者のプライバシーの名の下にサードパーティのCookieのサポートを廃止する計画を発表しました。しかし、これらのCookieを代替IDに置き換えないという最近の発表は、「プライバシーファーストWeb」に向けたもう1つのステップです。

「72％の人が、オンラインで行っていることのほとんどすべてが広告主、テクノロジー企業、または他の企業によって追跡されていると感じており、81％が、データ収集によって直面する潜在的なリスクがメリットを上回っていると述べています。」 — Google 、PewResearchを引用

これと、モバイルアプリに関するAppleの同様のアップデートと、厳格なプライバシー規制に移行する州の数の増加の間に、サードパーティのCookieの時代は終わりに近づいています。そして今、ブランドはそれが前進するために何を意味するのかを整理しています。

企業は長い間、ターゲットを絞った広告キャンペーンとインタラクションを推進するためにサードパーティのデータに依存してきました。それは彼らが彼らのウェブサイト訪問者の行動と興味を追跡し、効果的なターゲットを絞った広告を推進し、そして彼らのユーザー体験を知らせるのを助けました。サードパーティのCookieに依存していた企業は、2022年のマイルストーンまでにどのようにピボットすることを期待できますか？

ポスト（サードパーティ）のCookieの世界でオーディエンスにリーチするために使用できる5つの戦略を見てみましょう。

ファーストパーティデータベースの構築とクリーンアップ

サードパーティのCookieの時間がなくなると、直接収集する顧客データ（Yotpoはゼロパーティのデータを収集し、ファーストパーティのCookieを使用します）はさらに価値が高くなります。そのデータを使用して、深く有意義なエンゲージメントを推進し、ブランドのコミュニティを構築する必要があります。そのためには、データがクリーンでアクセス可能であり、活用できる状態になっていることを確認する必要があります。今すぐ時間をかけて、ファーストパーティのデータベースをクリーンアップして拡張して準備してください。

もちろん、特に新規顧客からファーストパーティのデータを収集するには、代わりに何かを提供する必要があります。ユーザーにオプトインして個人情報を共有する理由を与える必要があります。洞察に満ちたニュースレター、限定イベント、またはメンバー限定の製品リリースのいずれであっても、サインアップしたくなるような体験を提供する必要があります。

それでも、大きな影響を与える高度にパーソナライズされたターゲットを絞ったエンゲージメントを提供できます。 あなたはあなたがあなたの顧客から直接得た情報に頼る必要があるだけです。

既存の顧客とのより深く直接的なエンゲージメントを促進する

新しいプライバシーの変更は、顧客獲得のコストが急騰することを意味します。そのため、ブランドは既存の顧客とのつながりを倍増させて違いを補うだけでなく、すべてのエンゲージメントを最大化して売上を増やし、収益を増やすための新しい方法を模索したいと思うでしょう。

1つの方法は、電子メールやSMSなどの直接通信チャネルを検討して、顧客がいる場所で顧客に会い、パーソナライズされたターゲットを絞ったメッセージングを提供することです。これらのチャネルは、視聴者とのつながりを維持したり、忠誠心や会員特典を促進したり、クロスセリングやアップセルの機会を通じて収益を促進したりするための優れた方法です。

特にSMSは低コストであり、他のチャネルよりも参入障壁が低く、98％のオープンレートを誇っています。 そして、それは消費者の間で人気が高まっています。 Yotpoが実施した最近の調査によると、ブランドコミュニケーションを選択する場合、回答者のほぼ50％がSMS、またはSMSと電子メールメッセージングの両方を選択します。 また、顧客は他のどのマーケティングチャネルよりもSMSメッセージに応答する可能性が200％以上高くなっています。それでも、40％未満のブランドがオーディエンスを引き付けるためにそれを使用しています。これは、1対1のエンゲージメントで顧客にリーチする絶好の機会です。

ディープセグメンテーションを使用してオーディエンス向けにメッセージを調整することにより、コミュニケーションを最大限に活用します。そうすることで、顧客は期待するパーソナライズされたエクスペリエンスを得ることができます。 YotpoのSMSマーケティングプラットフォームを使用すると、顧客をリアルタイムで最適な経路に導くパーソナライズされたメッセージフローを簡単に構築し、既に所有している顧客データに基づいてハイパーターゲットセグメントを作成できます。

忠誠心と紹介プログラムを強化する

ロイヤルティプログラムは、サイトの訪問者を既知の顧客に変える最も効果的な方法であることが証明されているため、注意を集中して基盤を構築するのに自然な場所です。さらに、調査によると、消費者は自分が忠実なブランドにより多くを費やしています。 Yotpo Loyaltyのようなソリューションでは、魅力的な体験と引き換えに、顧客データ、意図、好みをキャプチャできます。そして、彼らはプライバシーと同意を優先する方法でそうします。

ロイヤルティプログラムをまだお持ちでない場合は、今すぐデザインを開始してください。（すでに持っている場合は、素晴らしいです！それをさらに良くする方法はありますか？）インセンティブとして何を提供できますか？特別割引ですか？新製品を初めて見ますか？多分それは排他的な、メンバー限定の経験です。 オファーが何であれ、彼らの情報を共有する価値があり、その情報がどのように使用されるかについて率直に話します。

また、紹介に対してインセンティブを提供することもできます。これは、オーディエンス獲得への低コストで高品質のアプローチです。紹介は、多くの場合、価値の高い顧客に変わる、優れた温かいリードを生み出すことが知られています。「あなたと友人があなたの個人コードを使用すると、20％オフになります！」などのインセンティブがあります。オーディエンスベースを構築しながら、顧客をブランド支持者に変えます。

古い戦略に新しい視点をもたらす

サードパーティのCookieなしで販売していたときのことを覚えていますか？オンライン広告に関しては、コンテンツターゲットマーケティングなどの戦略を再検討することを検討してください。コンテンツターゲットマーケティングでは、類似したキーワードでランク付けされたWebサイトに広告を掲載できます。

もちろん、以前と同じようにやり直す必要があるとは誰も言っていません。クリエイティブに！たとえば、自社のデータを使用してターゲットキーワードに情報を提供するハイブリッドアプローチを見つけることができるかもしれません。

繰り返しになりますが、ここでのエンゲージメントは、広告のデザインやコンテンツに至るまで、構築したエクスペリエンスに大きく依存します。それらを人目を引く美しいものにします。ブランドの約束を裏付けるために、高評価の顧客レビューやユーザー生成コンテンツなど、価値の高いメッセージを紹介する新しい方法を見つけましょう。

新規または新興、またはオフラインチャネルへの分岐

すべてのチャネルが、中断されているサードパーティのCookieに依存しているわけではありません。ポッドキャストや高度なテレビ（ATV）などのプラットフォームは、個人データではなく、デバイス固有のデータを介してオーディエンスをターゲットにします。したがって、変更による影響が少なくなり、積極的に関与するオーディエンスにリーチするための新しい機会が提供される可能性があります。

そして、オフラインチャネルを忘れないでください。イベントや対面での体験は、常に視聴者と直接つながるための優れた方法です。対面式のイベントが再び発生し始めたら、顧客がどこにいるのか、そしてそこで顧客に会って、彼らが喜んで現れるようなユニークなインタラクションを提供する方法を考えてください。このように、Yotpoの顧客であるThe Others Beautyから：

「あなたの顧客がどこでたむろするのが好きかを知ることはとても重要です、そして私たちにとって、それはあなたの好きなアーティストによって新鮮なインクを手に入れるスタジオにあります！ したがって、このデータと引き換えに、さらに多くの価値とタッチポイントを提供する計画です。
世界中の何十万人ものタトゥーアーティストとリンクして、新しいオーディエンスに作品を紹介するための信頼できるプラットフォームを提供する方法について、いくつかのエキサイティングな計画があります。 また、オフィスに社内スタジオを建設しているため、コミュニティにさらに近づき、人生の真の関係を築くことができます。」 – Stu Jolley、共同創設者兼MD、The Others Beauty

さようならサードパーティのCookie、こんにちはデータの所有権

エンゲージメントの次の時代は、ブランドやマーケターとは大きく異なると感じるでしょう。そして、地震の変化に伴い、私たちが方向転換して前進する道を描くにつれて、ますます痛みが生じます。しかし、変化は難しいものの、必ずしも悪いわけではありません。サードパーティのCookieへの依存から脱却することで、データ所有権の時代が到来する可能性があります。消費者はデータをより管理し、企業は所有する顧客データに基づいてマーケティング戦略全体を構築します。

私たちは、消費者が自分の情報を共有し、魅力的でパーソナライズされた体験と引き換えにさらに多くのお金を費やすことを知っています。ブランドには、それらの体験を提供し、忠実で熱心な顧客のコミュニティを構築することにエネルギーを再集中させるユニークな機会があります。

多くの中小企業やDTC企業にとって、それはすでに彼らの基盤となっています。

ロイヤルティプログラム、SMSマーケティングなどの質の高いエンゲージメントに投資し、既存の基盤を最大化するための創造的な方法を見つけることは大いに役立ちます。