GMB の役割とインサイトとは?
公開: 2020-10-15
ローカル SEO の世界では、Google は 800 ポンドのゴリラのままです。 Google マイ ビジネス (GMB) は、Google 検索で重要な不動産を管理しています。 さらに、GMB は営業時間、支払い、住所などの重要なビジネス情報を管理します。 さらに、GMB を使用すると、企業はレビューを維持したり、製品やその他の更新情報 (潜在的な顧客とのプロモーションなど) を共有したりできます。 言うまでもなく、GMB は今でも非常に目立つ「最高の XYZ」検索に表示される中心的な存在です!
その結果、すべてのビジネス オーナーとマーケティング担当者は、時間をかけて GMB を理解する必要があります。 特に、Google がプラットフォーム上で反復を続けるにつれて、GMB の重要性は増すばかりです。 たとえば、Google は最近、月額 50 ドルの Google 保証バッジが付いた「アップグレードされた」プロファイルに関する情報をリリースしました。 以前は、ローカル サービス広告を掲載している販売者のみが Google 保証を利用できました。
「Google Guaranteed は、ローカル サービス広告に関連して導入され、広告を掲載したビジネスに対する消費者の信頼を高めました。 ただし、Google Home/Assistant の検索結果に含まれるローカル ビジネスを認定するために使用される独自のプログラムにも進化しています。 Google 保証は、これまでホーム サービス カテゴリで使用されてきました。 昨年、Google は Google Screened と呼ばれるプロフェッショナル サービス向けの同様のプログラムを導入しました。 Google がアップグレードされたプロファイルをプロフェッショナル サービス カテゴリにロールアウトすることを決定した場合、次は Screened であると仮定します。」
GMB ロールとは何ですか?
当然のことながら、ビジネス オーナーは、コア ビジネスとすべてのマーケティング活動を管理するのに十分な時間がありません。 幸いなことに、Google は、デジタル マーケターが GMB プロファイルを管理していることを理解しています。 ただし、ビジネス オーナーとして、GMB プロフィールを「所有」する必要があります。 結局のところ、それはあなたの仕事です (そして多くの人にとって、それはあなたの赤ちゃんでもあります)。 そのため、Google は 3 つの GMB の役割を導入しました。これにより、所有者 (および親しい友人) は所有者であり続けることができ、管理は内部または外部のマーケティング チームにアウトソーシングされます。
所有者
何よりもまず、プライマリ オーナーは 1 人だけです。 ほとんどの場合、これは会社の創設者でなければなりません。 主要な所有者をアカウントから削除することはできません (ただし、ビジネスが売却された場合に、主要な所有権を別の人に譲渡することはできます)。 さらに、GMB の役割には標準の所有者が含まれます。 幸いなことに、Google では複数の所有者を許可しており、プライマリ所有者と通常の所有者が同じ機能を維持できるようにしています。 最後に、すべての所有者が別の所有者を追加または削除できます。
マネージャー
概して、マネージャーは所有者と同じコア機能を持っています。 ただし、マネージャーはユーザー (またはリスト自体) を追加または削除することはできません。 ほとんどの場合、マネージャーは、GMB プロファイルを管理するサード パーティにとって理想的な役割です (ビジネス担当者が理解している場合は、古いマネージャーや所有者を追加/削除する必要があります)。
サイトマネージャー
サイト管理者は、完全な GMB プロファイルを監督する能力が限られています。 たとえば、サイト マネージャーはコア ビジネス情報を編集できません。 ただし、この GMB ロールは、投稿、写真、製品などの二次情報を更新および編集できます。 その結果、サイト マネージャーの役割は、社内の若手マーケティング スタッフに適しています。
Google はサイト マネージャーの役割を導入 (実際には更新) し、ビジネス オーナーが既存のリスティングをより簡単に申請できるようにしました。 たとえば、GMB ロールの更新は、GMB プロフィールに [このリスティングを管理] リンクが表示されることを意味します。 そのため、正当な個人がリンクをクリックすると、現在の所有者/管理者が通知を受け取ります。 プロセスを合理化しますが、すべての GMB プロファイルが「未確認」に見えることもあります。
GMB ロールのさまざまな機能とは何ですか?
GMB プロファイルが提供し有効にするさまざまな機能を明確にするために、Google はかなり詳細なグラフを作成しました。 機能チャートは、GMB 内で実行できるすべてのことと、それらのアクティビティにアクセスできる GMB ロールを強調しています。
| 容量 | オーナー | マネジャー | サイト管理者 |
| ユーザーの追加と削除 | バツ | ||
| ビジネス プロフィールを削除する | バツ | ||
| すべての URL を編集 | バツ | バツ | |
| すべてのGoogle アップデートを受け入れる | バツ | バツ | |
| 予約のオプトインまたはオプトアウト | バツ | バツ | |
特定の場所の設定を更新する
| バツ | バツ | |
| 検索とマップでビジネス プロフィールを直接管理する | バツ | バツ | |
| Google 広告 アカウントのリンクを管理する | バツ | バツ | |
| メッセージングを使用する | バツ | バツ | |
| カスタム ラベルを追加して、特定の場所のグループを簡単に見つけられるようにします | バツ | バツ | |
| 属性の編集 | バツ | バツ | バツ |
| フードデリバリーリンクを編集 | バツ | バツ | バツ |
| 営業時間や住所などの主要なビジネス情報を編集する | バツ | バツ | バツ |
| 電話番号を編集 | バツ | バツ | |
| サービスの編集 | バツ | バツ | |
| 投稿の作成、管理、公開 | バツ | バツ | バツ |
| カバー写真とその他の写真の追加、削除、編集 | バツ | バツ | バツ |
| ロゴの追加、削除、編集 | バツ | バツ | |
| 商品の追加、削除、編集 | バツ | バツ | バツ |
| レビューに返信する | バツ | バツ | バツ |
| インサイトをダウンロード | バツ | バツ | バツ |
| Q&Aに答える | バツ | バツ |
Google は GMB Insights をどのように提供していますか?
多くの人は、自分の GMB プロフィールを主張して所有する必要性を理解しています。 結局のところ、店舗または物理的な場所を運営している場合、顧客は住所を見つける (および/またはサービスを提供している場所を知る) 必要があります。 GMB は、Google レビューの管理とともに、その情報を管理します!
一般に、GMB が提供するインサイトはかなり限られていますが、潜在的な顧客がどのようにビジネスを検索しているかに焦点を当てています。 [インサイト] タブには、総検索数 (1 週間、1 か月、または四半期) と、直接、発見、およびブランド検索の割合が含まれます。 直接検索には、会社名や住所を検索する顧客が含まれます。 Discover 検索には、あなたのカテゴリ、製品、またはサービスを検索する顧客が含まれ、あなたのビジネスは SERP に表示されます。 ブランド検索には、ビジネスに関連するブランドを検索する顧客が含まれます。 さらに、GMB Insights には、検索クエリ、検索結果を含むリスト、およびマップ リクエストが含まれます。 最後に、GMB Insights は、Web サイトへのアクセス、道順のリクエスト、または電話などの顧客とのやり取りをキャプチャします。
最近、Google は、マップからレポート データをより適切に取得するために、GMB Insights 情報にいくつかの変更を加えたことを発表しました。
「ビジネス プロフィールのパフォーマンス レポートは、検索とマップのプロフィールに近づきます。 ビジネス プロフィールから直接、より多くのコア プロフィール指標にアクセスできるようになります。 やり取りから始めて、人々があなたに連絡した頻度を知らせます。 今後数か月にわたってさらに多くの指標が続き、検索やプロフィールを見た人の数に関する詳細なレポートが含まれます。」
更新の発表で、Google はさらに多くのデータが準備中であることも示しました。 いつものように、すべてが変更される可能性がありますが、GMB 内でより多くの情報を提供することは、企業とマーケティング担当者に役立つだけです。 さらに、GMB 機能の継続的な反復と現在のレポートは、GMB プロファイルの管理と最適化の重要性を強化するだけです!
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