GoHighLevel サポート: すぐにサポートを受ける方法 [2024]

GoHighLevel は、企業が最初のコンタクトから顧客関係を育むことを可能にするオールインワン プラットフォームです。

HighLevel は、日常業務を自動化し、複雑なビジネス ニーズに対するソリューションを提供することで時間を節約する機能を企業に提供します。

Gohighlevel はユーザーフレンドリーですが、その機能を最大限に活用したり、問題を解決したりするにはサポートが必要な場合があります。

GoHighLevel サポートへの連絡方法

GoHighLevel が他のプラットフォームと異なる点の 1 つは、カスタマー サポートです。 GoHighLevel は、顧客がサポートが必要なときにサポート スタッフに連絡できるいくつかのチャネルを提供します。

GoHighLevel サポートはダッシュボード内外の両方で問い合わせることができ、必要に応じてセルフサービスを使用することもできます。

Gohighlevel サポートにすぐに問い合わせる 5 つの方法は次のとおりです。

• 電話で
• Eメール
• サポートチケット
• 24時間年中無休のライブチャット
• ライブズーム通話

GoHighLevel を使用してサポートを受ける 5 つの方法

#1. 電話で

電話をかけ、知識豊富なサポート エージェントに直接話すことで、GoHighLevel からのサポートをすぐに得ることができます。

このサポートは、このフリーダイヤル番号 +1 (888) 732-4197 に電話することで利用できます。 この番号は、販売、請求、および関連するサポート リクエスト用で、24 時間年中無休でご利用いただけます。

すべての着信通話には検証手順が実行されることに注意してください。 電話サポートを受ける前に、認証プロセスを完了する必要があります。

以下の情報を提供するよう求められる場合があります。

• 代理店の GoHighLevel ログイン電子メール アドレス
• あなたの代理店関係番号
• あなたが承認された代理店管理者であることの確認

1 つの電子メールが異なる代理店に接続されている場合は、質問に一致する代理店の名前と番号を選択してください。

#2. Eメール

電子メールはサポートを受ける良い方法です。電子メールを使用すると、後で重要な情報を再参照して、何も見逃していないことを確認できるからです。

ただし、GoHighLevel は現在、電子メールによるカスタマー サポートを提供していないことに注意することが重要です。

ただし、ライブチャット、電話、Zoom 通話などの他の方法でもサポートを受けることができます。

#3. サポートチケット

Gohighlevel からサポートを受けるもう 1 つの方法は、サポート チケットを送信することです。 これにより、サポート チームがお客様の懸念に対処できるようになります。

サポート チケットは GoHighLevel アプリを使用してのみ送信できることに注意してください。

一方、Highlevel について詳しくは、サポート チケット ページをご覧ください。

このページには、ステップバイステップの記事、ビデオ ガイド、GIF、「ハウツー」ガイド、機能の説明、一般的な問題とその修正方法、ディスカッション フォーラムなどの役立つ情報が含まれています。

#4. 24時間年中無休のライブチャット

すぐにサポートが必要な場合は、GoHighLevel の 24 時間年中無休のライブ チャットをご利用ください。 サポート スタッフが、ご質問、技術的な問題、その他の懸念事項にいつでも対応いたします。

新しいメッセージを受信したときにオンラインに接続していない場合は、サポート ポータルに戻るためのリンクが記載された電子メール通知が届きます。

ライブ チャット サポートにアクセスするには、GoHighLevel アカウントにログインしていることを確認してください。

チャット サポートにアクセスするには:

画面の右上隅にある疑問符の付いた青い丸をクリックします。

その後、下にスクロールして「ライブチャット」オプションをクリックします。

チャット サポートを使用できるのは代理店管理者のみであるため、チャット サポートが見つからない場合は、代理店管理者に問い合わせてアクセスしてください。

ライブチャット エージェントが問題をすぐに解決できない場合は、チケットを作成し、後でフォローアップします。

サポート ポータルでいつでもチケットのステータスを確認できます。

ウェブサイトにはチャット機能もありますが、ライブチャットとは異なります。 質問と電話番号を残していただくと、エージェントからテキスト メッセージが返信されます。

回答には 4 ～ 24 時間かかる場合があることに注意してください。

#5. ライブズーム通話

GoHighLevel では、サポート スタッフと 1 対 1 のチャットを計画し、問題を解決するのに役立つ Zoom 通話も提供しています。

Gohighlevel のズーム通話機能にアクセスするには: 疑問符の付いた青い円をクリックします。

その後、「今すぐZoom Callに参加」ボタンをクリックしてください。

そこから、Zoom セッションを介してリアルタイムでサポートにアクセスできます。

こちらもお読みください:

• GoHighLevel マーケットプレイス
• ハイレベル認定
• Goハイレベルサミット

GoHighLevel セルフヘルプ サービスにアクセスする方法

GoHighLevel は、直接支援するだけでなく、自分で問題を解決するためのツールを提供することでも支援します。

GoHighlevel には、Gohighlevel がどのように機能するかを示すナレッジ ベースがあります。

このナレッジベースは誰でも利用できます。 情報がきれいに整理されているので、必要なものが見つけやすいです。

Highlevel を使用して自分自身を助けることができるいくつかの方法を次に示します。

#1. 無料の GoHighLevel トレーニング イベント

GoHighLevel は、トレーニング イベントを通じてユーザーにその高度な機能を定期的に教えています。

毎週オンライン セッション、デモ、Q&A セッションが開催されます。 これらのイベントには Web サイトからサインアップできます。

連絡先情報を共有すると、新しいトレーニングが開催されるたびに通知が届きます。

#2. Facebook グループのサポート

公式 GoHighLevel Facebook グループに参加すると、25,000 人を超えるメンバーからなるコミュニティとつながることができます。

アドバイスを求めたり、経験を共有したり、同様の課題に直面している他のユーザーと協力したりすることができます。 参加するには、Facebook グループにアクセスしてください。

参加したい場合は、有料購読者であることを確認するためにいくつかの質問が行われます。

GoHighLevel アカウントを取得したときに使用したのと同じ電子メール アドレスを使用し、代理店名を入力する必要があります。

参加すると、GoHighLevel について質問したり、ディスカッションに参加したりできます。

#3. YouTube チャンネル

GoHighLevel には YouTube チャンネルがあり、プラットフォームを最大限に活用するためのチュートリアル、デモ、役立つヒントを共有しています。

チャンネルに登録すると、最新のアップデート、機能、ベスト プラクティスに関する最新情報を入手できます。

また、ライブ ワークショップやトレーニング イベントのビデオを YouTube チャンネルにアップロードします。 ライブ イベントを見逃した場合でも、いつでもリプレイを見ることができます。