Googleアシスタントのマーケティング担当者ガイド：GoogleのAIを活用する方法-覆面算
公開: 2022-04-18AI製品は最近どこにでもあるようで、ハイテクの巨人はそれらの作成と改善に多額の投資をしています。 Googleも例外ではなく、2016年にGoogleアシスタントが発表されました。それ以来、Googleは、デジタルマーケティングの世界に大きな影響を与える、仮想アシスタントのアップデートを発表しています。
私たち自身のようなデジタルマーケターが音声検索の出現をどのようにナビゲートするべきかについては、すでに調査しました。 ここで、音声を利用した仮想アシスタント、特にGoogleアシスタントがマーケティングゲームをどのように変えているかを詳しく見ていきたいと思います。
GoogleのAIは、ユーザーが情報を消費する方法、ブランドにすでにどのような影響を及ぼしているか、そしてそのマーケティング機能を活用するために何ができるかにどのように影響しますか？ ここでは、そのすべてとそれ以上を探求します。
まず最初に：Googleアシスタントとは何ですか？
アシスタントは、Googleの仮想アシスタント、またはGoogleのバージョンのSiri、Cortana、またはAlexaです。 音声検索またはタイプ検索を利用したGoogleアシスタントは、次のようなさまざまなタスクを実行できます。
- レストランの予約から天気やニュースまで、オンラインで情報を検索
- アプリを開く
- カレンダーから情報にアクセスする
- 音楽を再生
- スマートホームデバイスを制御する
他の仮想アシスタントと同様にGoogleアシスタントを使用する利点は、ユーザーが音声コマンドを介してさまざまなタスクを実行できることです。 ハンズフリー体験を可能にすることで、アシスタントは、鶏肉にひじを突っ込んでいるときにレシピを読んだり、途中で最も安いガソリンスタンドを見つけたりするなど、日常のタスクをよりスムーズに完了する方法をユーザーに提供します。働くために。
ユーザーは、ホームボタンを長押しするだけで、対象のAndroidでGoogleアシスタントを有効にできます。 iOSデバイスの場合、GoogleアシスタントアプリはAppStoreからダウンロードできます。
魅力的なビジュアル
Googleアシスタントが他の仮想アシスタントと異なるのは、最近の視覚的な再設計です。 検出ボタンは、「Play」「BillieJean」や「Translate」「Goodevening」などの推奨コマンドとカラフルなアイコンを提供し、アシスタントに何を依頼するかについてのアイデアをユーザーに提供します。 ホームページには、実際のパーソナルアシスタントと同じように、天気、最も移動の多いルートの交通状況、今後のカレンダーイベントなど、ユーザーの日の厳選された概要が表示されます。
変身には、ブランドがプリロードされたビジュアルコンテンツを通じてアクションの機能を拡張するための新しいツールも含まれています。 たとえば、ブランドは写真やビデオでユーザー入力に応答したり、gifで回答を補足したりできます。
ブランドは、ユーザーの質問に答えるだけでなく、プロセスに参加させるビジュアルコンテンツを作成することで、アシスタントの「豊富な回答」機能を活用できます。 たとえば、化粧品会社の場合、特定の製品の使用方法に関するYouTubeチュートリアルを作成できます。 楽しくて役立つ体験を生み出すことで、ブランドはユーザーがより多くのことを求めて戻ってくるようにする意識と忠誠心を築くことができます。
合理化されたトランザクション
視覚的な更新に加えて、Googleアシスタントは、サードパーティのフルフィルメントサービスとやり取りする際のユーザーエクスペリエンスを合理化するいくつかの機能も展開しました。 これらの機能の1つは、Googleサインインとのアカウントリンクです。これにより、ユーザーは、ブランドアクションを実行しながら、アシスタントアプリで直接サインインまたはサードパーティブランドの新しいアカウントを作成できます。
この統合を利用している会社の例はスターバックスです。 ユーザーはアシスタントを直接操作して、既存のスターバックスリワードアカウントにリンクし、以前の注文を再注文し、メニューアイテムから選択して、店舗で受け取ることができます。 TechCrunchによると、スターバックスはアシスタントへのサインイン機能のおかげでコンバージョン率を2倍にした。
ユーザーは、アシスタントを介してアカウントを接続できるだけでなく、アプリで直接サービスにサブスクライブすることもできます。 サブスクリプション統合を利用する会社はHeadspaceです。 ユーザーは、瞑想アプリのサブスクリプションサービスの選択から選択し、アシスタントアプリで直接支払うことができます。
Googleログインを使用すると、アシスタントを介したシームレスな取引が可能になり、ブランドが簡単に収益を上げることができます。 マーケティング担当者として、この機能を開発チームに提示し、ブランドがユーザーとの支払いプロセスを合理化できるGoogleアクションを作成できるかどうかを確認することは理にかなっています。
何が入っているのか
Googleは、既存の機能に加えて、 1月にCESで一連のアップデートを公開しました。
外国語翻訳：通訳モードでは、アシスタントがユーザーのフレーズをリアルタイムで翻訳し、読み上げます。
ホテルの予約と航空会社のチェックイン：ユーザーはユナイテッド航空のフライトにチェックインできるようになり、アシスタントを使用してホテルを予約することもできます。 ホテルの予約は、Choice Hotels、AccorHotels、InterContinental Hotels Group、Priceline、Expedia、Mirai、Travelclickなどのいくつかのホテルチェーンで機能します。 Googleは、将来的に統合される航空会社やホテルが増えると予測しています。
Googleマップの統合：昨年から音声コマンドと検索がマップで利用可能でしたが、Googleアシスタントの機能はテキストの送信と音楽の再生にまで拡張されました。 これにより、ハンズフリーのマップエクスペリエンスが提供され、アシスタントが他のタスクを処理している間、ユーザーは道路に集中できます。
グーグルのCESアップデートに加えて、遠くに迫っているさらに大きな潜在的な開発があります。 Amazon、Facebook、YouTubeなどの広く使用されている技術プラットフォームについて考えてみましょう。 彼らの共通点は何がありますか？ それらはすべて広告なしの体験として始まり、それ以来有料広告オプションの提供を開始しました。 音声を利用した仮想アシスタントが検索結果にスポンサー広告を含め始めるのは時間の問題です。
最近、あるユーザーがバリーシュワルツに、自分のGoogleアシスタントの音声クエリで検索広告の結果が表示されたと報告しました。 グリッチのように見えますが、Googleは不吉なことに次のように述べています。「電話のエクスペリエンスを改善するための新しい方法を常にテストしていますが、現時点で発表する具体的な方法はありません。」
音声アシスタントがスポンサー広告を許可し始めると、他の技術プラットフォームの足跡をたどって、製品およびサービスプロバイダーの有料検索の場が広がります。
スポンサー広告はユーザーをGoogleアシスタントから遠ざけますか？ アマゾン、フェイスブック、ユーチューブのユーザー数はそれぞれ3億1000万人、23.2億人、13億人であるため、広告によってユーザーがお気に入りのプラットフォームにアクセスするのを妨げることはないと結論付けるのが安全だと思います。 Googleアシスタントの全体的な使いやすさと楽しいインターフェース、そしてその拡張し続ける機能により、AndroidとiOSのユーザーの間で同様に選択される仮想アシスタントになる準備ができていることを意味します。 また、検索の50％が2020年までに音声で開始されると予測されているため、Googleアシスタントは、マーケティング戦略の開発を継続する際に注目しているものです。
この記事はMiaBallanと共同で作成されました。