Google レビューがローカル SEO の結果をもたらす方法
公開: 2018-06-20
Google のレビュー (または一般的なレビュー) がローカル SEO の結果をますます促進していることをご存知ですか?
検索結果がビジネスを促進することは誰もが知っています。 今日の現代では、企業が Google 検索に表示されない場合、その企業は存在しているのでしょうか? ますます、答えはノーです。
では、小さな会社はどのようにランキングを変えるのでしょうか? 具体的には、ローカル ビジネスが国内の競合他社をどのように上回り、オーガニック検索結果に表示されるのでしょうか? 答えはローカルSEOです。
実際、MOZ は最近、ローカル検索ランキングに関する年次レポートをリリースしました。これは、現在の傾向とベスト プラクティスについて業界の専門家を調査したものです。 このレポートでは、基本的な作業と競争上の優位性も明確にしています。
「ローカル検索のランキング要因の多くは、ローカルの結果に表示される可能性が必要であるという点で「基本的な」ものですが、それらに焦点を合わせ続けても変化はありません (適切な GMB カテゴリ、たとえば）。 一方、要因の多くは、それらへの投資を継続することでローカルランキングをさらに押し上げるという点で、「競争上の違いを生み出す要因」と見なすことができます。」
そして結果が物語っています。 以下は、ローカル パックに表示される上位の信号を示しています。
- マイ ビジネス シグナル (近接性、カテゴリ、ビジネス タイトルのキーワードなど) 19%
- リンク信号 (インバウンド アンカー テキスト、リンク ドメイン オーソリティ、リンク ドメイン数など) 17%
- オンページ シグナル (NAP の存在、タイトルのキーワード、ドメイン オーソリティなど) 14%
- 引用シグナル (IYP/アグリゲーター NAP の一貫性、引用量など) 13%
- レビューシグナル (レビュー数、レビュー速度、レビューの多様性など) 13%
ローカル SEO には基礎が必要
MOZ ローカル検索レポートが示しているように、特定の基本的なビジネス情報は依然として要件です。 通常、会社の NAP (名前、住所、電話番号) は正しいものでなければなりません。 また、正確である必要があるだけでなく、どこでも正確である必要があります。
ファンダメンタルズは常に重要ですが、ローカル検索ランキングで大きな役割を果たした Pigeon アップデートに続くここ数年は特にそうです。 MOZ レポートが示すように、SEO の専門家はビジネス シグナルを非常に重視しています。 Pigeon の更新により、ローカル検索が従来の Web 検索よりもさらに強化されました。 たとえば、更新後、ローカル検索には、標準の検索結果に組み込まれるナレッジグラフ、スペル、同義語などとともに、何百ものランキング シグナルが含まれます。 最も注目に値するのは、この更新により、ビジネスと検索者の間の距離が改善されたことです。
ローカルランキングの向上に努めている企業にとって、優先順位は明確です。 ビジネス情報の一貫性を保ち、適切なカテゴリを活用し、関連するキーワードをサイトと Google マイビジネスのリスティングに含めます。 これらは、ローカル SEO の世界におけるテーブル ステークスです。
実際、Search Engine Land は、重要なローカル SEO 目標の概要を提供しています。
- すべてのローカル名、住所、電話番号 (NAP) の引用とリストを要求します。 すべてのリストでそれらが一貫していることを確認してください。
- Google マイ ビジネス ページと Bing Places For Business を申請します。 それぞれに関連情報とローカル キーワードを入力します。
- ローカルの評価とレビューを改善します。
- ローカルのロングテール キーワードとスクロールしなければ見えない結果を狙ったコンテンツを作成します。
レビューは顧客の行動とローカル SEO の結果を促進します
現在の顧客のオンライン インタラクションを分析した最近のレポート (BrightLocal 経由) では、調査回答者の 97% がローカル ビジネスをオンラインで探したと答えています。
実質的にすべての見込み客がオンラインで始めるだけでなく、この調査では、消費者の 85% が個人的な推奨事項と同じくらいオンライン レビューを信頼していることがわかりました。
あなたの会社がレビューを生成するためのゲームプランを欠いている場合、あなたの会社は競争に遅れをとっています. さらに、消費者はビジネスを信頼する前に平均 7 件のレビューを読みます。 この数は前年よりも増加しており、時間の経過とともに増加しているように見えます.
さらに難しいことに、消費者は質と量だけでなく、信頼性と関連性も求めています。 レビュープラットフォームであるBirdeyeは、BrightLocalの調査結果を分析して提供するため、
「信頼性と関連性は密接に関係しています。顧客の 69% が、関連性があると見なされるには 2 ～ 3 か月以内にレビューを書かなければならないことに同意しています。 意味あり。 マージョリーが 2 年前にあの「最高においしい魚のタコス」について書いてから、何が変わったのか、誰が知っているでしょうか?」
さらに、潜在的な顧客はアクティブなレビュー ページを好むだけでなく、Google もレビューの速度を好みます。 Google が指摘したように、ページと結果の頻繁な更新は検索ランキングの向上に役立ちます。
「頻繁に変更される情報を検索することもありますが、実際にはホット トピックや定期的なイベントではありません。 たとえば、[最高の一眼レフ カメラ] を調べている場合や、新しい車を探していて [スバル インプレッサのレビュー] が必要な場合は、おそらく最新の情報が必要です。」
したがって、消費者主導の企業にとって、アクティブなレビューページは潜在的な顧客だけでなく、Google も満足させるのに役立ちます。 そして、Google が満足し続ければ、より多くの顧客があなたの会社を見つける可能性が高くなります。 そして、より多くの顧客はより多くのレビューを意味します!
Google レビューが SEO リターンに役立つ
レビュー、特に Google レビューは、SEO ランキングに多くの要因をもたらします。 これらの「レビュー シグナル」を組み合わせることで、ローカル SEO ランキングに違いが生じます。
- 量 – レビューが多いほど良い結果が得られ、潜在顧客は 7 ～ 10 件のレビュー後にビジネスを信頼し始めます。
- 速度 - レビューの着実な流れは、結果に悪影響を与える 10 件のレビューを一度に追加するよりも優れています。
- 多様性 - Google のレビュー (およびその他の主要なプラットフォーム) に焦点を当てていますが、複数のサイトでレビューを生成するように取り組んでください。
- キーワード – 可能であれば、製品またはサービスのキーワードを含むレビューが役立ちます (ただし、これを強調したり、偽のレビューを作成したりしないでください)。
- 信頼できる – 特定の顧客は、(すべてのやり取りにおいて) より多くのレビューを提供し、より多くの信頼性と影響力を持っています。
新しいレビューをどのように生成しますか? あなたのデジタル マーケティング プランはこれらのシグナルを考慮していますか? レビュー (特に否定的なレビュー) に返信するための戦略は何ですか?
BrightLocal の調査では、顧客の 68% が質問されたときにレビューを残したことがわかりました。
レビューの生成は、未開拓の (そして安価な) 市場のままです。 時間をかけて顧客体験を分析し、質問をプロセスに組み込みます。 さらに、顧客からの肯定的なレビューを引き起こす可能性のある複数の対話を含めます。
「尋ねられたときにレビューを残すこの重要な 68% にアクセスするには、顧客がサービスに満足していることを認識し、適切にフォローアップして、好みのレビュー サイトに誘導する必要があります。」
Google レビュー ランキングの改善によりコンバージョン率が向上
では、消費者がレビューを読むことがわかったところで、それはあなたのビジネスにとって何を意味するのでしょうか? 興味深いことに、たくさん！
Uberall は、レビューの評価と回答がビジネスの成長にどのようにつながるかを理解することを目的とした調査を実施しました。 結果は魅力的です。
少なくとも 3.7 の評価を達成すると、コンバージョンが増加します
たとえば、この調査では、評価が星 3.5 から星 3.7 に跳ね上がったときにコンバージョン率が最も大きく上昇したと結論付けています。
Search Engine Land は、2018 年上半期と 2019 年上半期に約 64,000 件のマネージド リスティングのデータを比較した調査の包括的なレビューを提供しました。さらに、この調査では、コンバージョンを、電話、運転ルートのリクエスト、および Web サイトのクリックの組み合わせとして定義しています。 これは、この調査に基づくと、レビューは実際の売上と同等ではなく、売上につながる中間目標到達プロセスのアクションに変換されることを意味します。
「ビジネス評価にはスイート スポットがあります。 Google マイ ビジネスの星評価を 3.5 から 3.7 に上げた場所では、コンバージョンが大幅に増加する可能性があります…全体として、ビジネスが 4.9 つ星を獲得したときにコンバージョン率がピークに達しましたが、それはビジネスが特定の年に 3.5 つ星から 3.7 つ星に改善されたときです。その翌年、コンバージョンの成長はほぼ 120% 増加し、どの星評価からも最高の成長率を達成しました。」
興味深いことに、コンバージョン率 (調査で定義) は、4.9 スターから 5.0 スターへの成長率の低下を示しています。 なぜこれが起こるのでしょうか？ 実際には、ほとんどのお客様は問題が時々発生することを理解しているため、完璧な星評価は当てにならないようです。 しばらくの間ビジネスを行ってきた会社には、いくつかの苦情があります。 ただし、平均的な企業と優れた企業の違いは、苦情への対応方法にあります。
レビューへの返信は、より多くのコンバージョンを意味します
さらに、この調査では回答の影響も分析され、印象的な結果が得られました。 分析は、レビューの返信にもスイート スポットがあることを示しています。 実際、レビューの約 3 分の 1 に返信することで、コンバージョン率が 80% 増加しました。
Search Engine Land の結論は次のとおりです。
「レビューの星評価と返信率に注目することで、ブランドは全体的なコンバージョン率に大きな影響を与えることができます。 また、ブランドに関与している消費者は 24 時間以内に店舗を訪れる可能性が非常に高いため、コンバージョンが 25% 増加すると、毎日の来店数が 25% 増加する可能性があります。」
最終的には、Google のレビューから始まり、他の権威あるサイト (Facebook、Yelp など) に移行する可能性が高いレビューの着実な流れが、SEO の良い結果を生み出します。 さらに、一握りの肯定的なレビューと明らかに否定的なレビューに返信することに重点を置きます。 さらに、いくつかのシンプルなプラグインを活用することで、これらのレビューをサイトで共有できます!
さらに、Google には、顧客にレビューのメールを送信するために、GMB から直接レビュー フォームへの短縮 URL を作成する機能も含まれています。 いつものように、Google はインセンティブ プログラムでレビューを生成することを禁止していますが、既存の顧客からのレビューの勧誘については心配していません。
結果はそれ自体が物語っており、レビューの生成に焦点を当て、応答はより多くのリードにつながり、それはより多くの売上成長を意味します! 最後に、あなたのビジネスが優れた製品、サービス、または経験を提供している場合、顧客は検索ランキングと売り上げを向上させるフィードバックを提供します.