バザーの声

謙虚なハッシュタグ。 1 つの小さな記号 () が、社会的領域やそれを超えて、どのように大きな力を保持できるかを考えるのはクレイジーです。 しかし、優れたハッシュタグ キャンペーンの基礎となるのは、ハッシュタグ分析の基礎を知ることです。 それがなければ、基本的に暗闇の中でショットを発射することになるからです.

章:

1. ハッシュタグ キャンペーンを成長させるための戦略
2. ハッシュタグ分析を監視および測定する方法
3. 5 つの成功したハッシュタグ キャンペーンで、あなた自身のアイデアを刺激しましょう
4. ハッシュタグ分析を測定するための適切なツール

その日々を思い出してこの小さな記号 # は単なるポンド記号でしたか? #ハッシュタグの登場により、シャープ記号は文化的な現象になりました。

現在、Facebook の投稿から TikTok の動画まで、ハッシュタグはソーシャル メディアのいたるところにあります。 ジャスティン・ティンバーレイクとジミー・ファロン（こんにちは、#ブロマンス）と一緒に、このような人気のあるテレビのスキットになることもあります。

人気のあるハッシュタグを自分で使用することもできます。たとえば、#momlife でキッチンを破壊したばかりの子供たちについての投稿で、#momlife を使用して笑いを誘うこともできます。 または、#gobolts を付けてお気に入りの NHL チームの写真を投稿し、タンパベイ ライトニングを応援している他の人を見つけたかもしれません。

しかし、あなたのビジネスにとって、ハッシュタグには重要な目的があります。それは、投稿へのエンゲージメントを高め、投稿のリーチを新しいオーディエンスに拡大し、ブランドに関する会話を追跡することです。

ただし、ソーシャル プレゼンスを高め、キャンペーンのパフォーマンスを向上させる適切なハッシュタグを選択することが重要です。 それらをどのように見つけますか？ ハッシュタグ分析で。

ハッシュタグ分析は、ソーシャル メディア プラットフォームのハッシュタグに関連するデータを収集、測定、分析するプロセスです。 これらの分析を使用して、傾向を特定し、ユーザーの感情を理解し、ハッシュタグの影響を測定することで、キャンペーンを最適化するのに役立つ有意義な洞察を得ることができます。

ハッシュタグ キャンペーンを成長させるための戦略

マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを測定して分析することは重要ですが、すべての投稿にランダムなハッシュタグを付け始める前に (いいえ、#YOLO はどこにでも行くことはできません)、いくつかの基本を知っておく必要があります。 これらの推奨されるベスト プラクティスに従って、ソーシャル メディアの投稿に関する意思決定を行うための最良のデータを入手してください。

ユースケースを決定する

ハッシュタグをどのように使用する予定ですか？ ユースケースによって、使用するハッシュタグの種類が決まる場合があります。 たとえば、ブランド認知度のハッシュタグは、イベントやコンテストの宣伝に使用するハッシュタグとは異なる可能性があります。

ユーザー生成コンテンツ (UGC) (ブランドではなく個人によって作成された画像、製品レビュー、ビデオ) をさらに取得したい場合は、そのためのハッシュタグがあるかもしれません。 Apple の #shotoniphone キャンペーンについて考えてみてください。このキャンペーンでは、iPhone ユーザーに写真を投稿してもらい、Apple に多くのコンテンツを提供しました。

あなたの目標は、ブランドの認知度を高めたり、大義を宣伝したりすることかもしれません。 ハッシュタグを特定のブランドに関連付けると、フォロワーや見込み顧客がブランドに関連するコンテンツをすばやく見つけることができます。 Disney と Make-a-Wish Foundation は協力して #ShareYour Ears キャンペーンを作成し、人々に Disney の耳をつけた写真を投稿するよう呼びかけました。 ディズニーは、ハッシュタグ付きの投稿ごとに 5 ドルを寄付することを約束しました。

特別なイベントを宣伝している場合、イベント ハッシュタグを使用すると、イベントの主催者が事前に情報を広め、参加者が自分の体験について写真や投稿を共有するよう促すことができます。 会議やその他のライブ イベントでは、通常、事前にハッシュタグを投稿します。 そのため、Shannon's Gems という名前の e コマース ジュエリー ストアは、Facebook で開催しているライブ セールについて #livesale と #shannonsgemslive を付けて投稿し、注目を集めることができます。

キャンペーンとオーディエンスに適したハッシュタグを見つける

サイバースペースにはたくさんのハッシュタグが浮かんでいるため、ブランドを輝かせるスターを見つけるのは大変です。 ハッシュタグの機会を特定するのに役立つ Ritetag などのツールの使用を検討してください。 このツールはハッシュタグを強調表示して、それらがどれほど役立つかを示します。 エンゲージメントの機会に基づいて、またはツールが文字数を減らすオプションを認識した場合に、投稿のハッシュタグを提案します。

#digitalmarketing のような多くの一般的なハッシュタグは、さまざまな投稿に適用でき、特定の投稿をブラウジングする人々から新しいビューを引き付けることができます. これらのハッシュタグは、リーチを拡大するのに最適です。 視聴者が興味を持っているものに関連する類似のものを見つけて、それらに基づいてキャンペーンを構築できます. たとえば、ストアがカスタム メイクアップ バッグを販売している場合、#makeup、#makeupbags、#bestmakeupbag などのハッシュタグを使用できます。

ただし、ブランド用に独自のハッシュタグを作成して、人々が簡単にあなたと関わり、あなたの製品について投稿できるようにする必要があります.

鳥用の商品を販売する店舗で、店舗名が Macawesome Treats であるとします。 エンゲージメントを高めるために投稿に #birdsofinstagram を使用することもできますが、ブランドの認知度を高め、人々にあなたについて直接投稿してもらうために #macawesome を使用してください。

トレンドのハッシュタグを調査する

トレンドのハッシュタグを使用する前に、それらを調査して、ブランドに関連していることを確認してください。 評判を損なう可能性のあるものとブランドを誤って関連付けないようにする必要があります。

ハッシュタグがトレンドだからといって、それを使うべきだというわけではありません。 DiGiorno がハッシュタグ #WhyISstayed の調査に失敗したときのように、他のブランドが犯した過ちから学びましょう。 このハッシュタグは、家庭内暴力への意識を高めるために使用され、虐待的な関係にとどまった女性の話を強調し、その状況を説明しました.

DiGiorno はこのハッシュタグについて調べたわけではありませんが、トレンドになっていることを知り、「#WhyISStayed あなたはピザを食べた」という皮肉なツイートで自分自身を宣伝する方法としてそれを使用しました。 明らかに、それは裏目に出て、ソーシャルメディアマネージャーは謝罪のツイートを書くのに非常に忙しい時間を過ごしました.

あなたもそれがあなたに起こることを望んでいないと仮定するのは安全です. 悪いツイートの後で評判を回復するのは必ずしも容易ではないため、慎重に進めてください。

ハッシュタグは短く、関連性のあるものにしてください

人々にあなたのハッシュタグを使ってもらいたいですよね？ だから短くて甘くしてください。 ハッシュタグはオートコンプリートでは表示されないため、すべて手動で入力する必要があることに注意してください。

覚えやすく入力しやすいものを求めていますが、それはブランド メッセージにも関連しています。関連するハッシュタグを使用していなければ意味がありません。 さらに、長すぎると、人々がタイプミスする可能性が高くなり、リーチを拡大するのに役立ちません.

#DrinkCoke や #HaveACokeAndASmile などのハッシュタグを見た場合、自分の投稿でどちらを使用する可能性が高いですか? #wining 戦略を作成し、関連性の高い短いハッシュタグを使用するときは、視聴者を念頭に置いてください。

ハッシュタグを宣伝する

人々があなたのハッシュタグを知らない場合、彼らはそれらを使用しません。 メール、ソーシャル投稿、その他のマーケティング プラットフォームで、ブランドに使用しているものを宣伝します。 オンラインでコンテストを開催して、ハッシュタグを使って人々に投稿してもらい、リーチを拡大することもできます。 ボーナス: 製品ページやソーシャル投稿で使用できる優れた UGC をもたらすことができます。

適切な数のハッシュタグを使用する

ソーシャル メディアでのハッシュタグの使用に関しては、万能のアプローチはありません。 たとえば、Instagram では、投稿ごとに最大 30 個のタグを使用できます。 しかし、LinkedIn のように、数個のタグのみを使用する必要がある場合、それは正しく見えるでしょうか? おそらくそうではありません。

キャンペーンの成長に十分な数のタグを使用したいと考えていますが、投稿がスパムのように見えるのも避けたいと考えています。

Facebook の投稿には、理想的には 2 ～ 3 個のハッシュタグしかありません。 アースデイに持続可能な衣料品会社について書きますか? #sustainability、#gogreen、#EarthDay などのハッシュタグを試してください。

Twitterでは、文字数が重要になります。 はい、現在、ツイートは元の 140 文字の 2 倍の長さにすることができますが、人々はまだ短い投稿を見ることに慣れています。 通常、ここでも 2 ～ 3 個のハッシュタグを使用してみてください。 ダラスでの人事会議に関するツイートには、#DallasHR、#HR2023、#humanresources などのハッシュタグが含まれている場合があります。

TikTok にはハッシュタグに制限はありませんが、#crazy になりすぎないでください。 このプラットフォームのキャプションには 2,200 文字の制限があるため、投稿に関する実際の情報のために十分なスペースを確保してください。

ハッシュタグ分析を監視および測定する方法

ハッシュタグ キャンペーンの監視と分析は、リーチとエンゲージメントの測定、潜在的なブランド アンバサダーの発見、ROI の決定に不可欠です。 方法は次のとおりです。

ハッシュタグ トラッカー ツールを選択し、何を追跡するかを決定します

多くの場合、複数のプラットフォームで複数のハッシュタグを使用しており、それらのパフォーマンスを手動で追跡するのは面倒で時間がかかります. 自分でそれを行う代わりに、Bazaarvoice の Insights and Reports のような、自分に代わってそれを行う監視ツールを見つけてください。 ソーシャル (ハッシュタグを含む) 分析に関するレポートを取得し、どの投稿が視聴者を最も引き付けているかを簡単に確認できます。

人々があなたのブランド ハッシュタグを付けて投稿した回数のメトリクスをチェックして、それが人気があるかどうか、または視聴者の共感を呼んでいないかどうかを確認します。 また、ハッシュタグを使用しているユニーク ユーザーの数も追跡する必要があります。 何度も同じ人がいる場合は、リーチを拡大するために微調整を行う必要があることを意味します.

ハッシュタグ分析ツールを使用すると、投稿に対する全体的なエンゲージメントを追跡できます。 各ハッシュタグで何件のいいねやシェアを獲得していますか? インプレッション数 (投稿を見た回数) は? 次に、インプレッションとエンゲージメントを比較して、ハッシュタグの影響力を判断できます。

インプレッションが 1,000,000 あるのにシェアが 23 しかない場合は、その投稿が視聴者の共感を呼んでいない可能性があります。 ただし、23,000 の共有がある場合、投稿はうまくいっています。

A/B テストを実施する

ハッシュタグ追跡ツールからデータを収集したら、他のテストを行って、キャンペーンのパフォーマンスを継続的に改善するための最適なハッシュタグを確認する必要があります.

これを行うには、A/B テストでそれらを相互に積み重ね、パフォーマンスを測定する必要があります。 オンラインの靴屋を経営していて、#tennisshoes と #athleticsshoes の違いをテストしたい場合は、このタイプのテストを実行できます。

ハッシュタグ A/B テストでは、ハッシュタグを除いてすべてがまったく同じである 2 つの投稿を作成します。 各バリアントをターゲット ユーザーの特定のセグメントに表示し、結果を追跡して比較します。 投稿ごとにカスタム オーディエンスを作成して、どのソーシャル メディア ユーザーにどのバージョンを表示するかを制御できます。

通常、意味のあるハッシュタグ データを提供するには、A/B テストを少なくとも 2 週間実行する必要があります。

競合他社を調査する

ハッシュタグ分析は、競合他社が使用しているハッシュタグ、ハッシュタグの成功度、オーディエンスの共感を呼んでいるコンテンツの種類に関する洞察を提供できます。 ハッシュタグ トラッキング ツールを使用してタグを調べ、その背後にあるデータを確認します。

また、競合他社がフォロワーと行っている会話や、コンテンツに関与しているインフルエンサーがいるかどうかも表示されます。 この調査は、競合他社のソーシャル メディア戦略をよりよく理解し、独自の戦略を調整する方法についてインスピレーションを与えるのに役立ちます。 あなたが投稿していないトピックについて彼らがフォロワーと交流している場合、それはあなたにとってチャンスを逃したことになります。

また、投稿を見て、業界のトピックに関する新しいハッシュタグのアイデアを得ることができます。 したがって、あなたのビジネスが野球ファン向けのサブスクリプション ボックスを販売していて、#AtlantaBraves を付けて投稿している競合他社がいる場合、彼らはあなたが見逃しているブレーブス ファンからの見込み客を獲得できる可能性があります。

ハッシュタグの感情分析を測定する

顧客がブランドについてどのように感じているかを知る必要があります。 ハッシュタグ分析は、特定のブランド、製品、またはトピックに対する大衆の感情を把握するのに役立ちます。 インサイトとレポートを使用して、顧客のソーシャル メディア投稿のパターンを見つけ、否定的または肯定的な感情を測定できます。

ハッシュタグに否定的な感情がある場合は、戦略を調整するか、問題に対処する必要があることがわかります。

ハンブルグラーはおそらく顔をしかめました (私たちがそこで何をしたか見てください?): #McDStories はマクドナルドが顧客にストーリーを共有してもらうための試みでしたが、すぐに否定的なものになりました.

顧客は、マクドナルドでの素晴らしい経験について投稿する代わりに、ファーストフード チェーンで経験した恐怖の話を書きました。 マクドナルドは数時間以内にキャンペーンを中止しましたが、ハッシュタグの力は、人々がストーリーを共有し続けているため存続しました。 感情をすばやく見つけることができれば、このような大失敗からブランドを救うことができます.

あなた自身を刺激する 5 つの成功したハッシュタグ キャンペーン

長年にわたり、多くのブランドが印象的なハッシュタグ キャンペーンを作成し、ブランドの認知度を高めてきました。 独自のキャンペーンに取り組み始めるときは、これらのいくつかからインスピレーションを得てください。

1. ＃アイスバケットの挑戦

課題は単純でした。バケツ一杯の氷水を手に取り、それを頭の上に注ぎ、他の人に挑戦してもらいました。 この 1 つのハッシュタグを通じて、ALS 協会は最終的に 1 億 1,500 万ドルを集め、ALS 患者を支援し、この衰弱性疾患の研究に資金を提供しました。

1,700 万件以上の UGC ビデオが寄せられました。その中には、有名な有名人が互いに挑戦したものも含まれていました。 ある投稿では、ベン・スティラーと妻のクリスティン・テイラーが、ジャッド・アパトウ、リッキー・ジャーヴェイス、ラファエル・ナダルに挑戦しました。 小さなハッシュタグ 1 つが大きな違いを生む可能性があります。

2. #AerieREAL

アメリカン イーグルの下着と衣料品のラインである Aerie は、製品をモデル化する人々の本物のリアルな画像を表示することがすべてです。 そこで彼らは #AerieREAL ハッシュタグを立ち上げ、オーディエンスにありのままの自分を愛する力を与えました。

彼らは、歌手のケルシー・バレリーニや女優のアントニア・ジェントリーなどの有名人にブランドを宣伝してもらうことから始めました. しかし、TikToker がレギンスに関する動画を投稿すると、ブランドは口コミで広まり、他の人が自分の TikTok や Instagram リールを投稿し始めました。 現在、彼らは数人のブランド大使と協力し、Changemaker プログラムを通じてコミュニティに変化をもたらしたい女性に助成金を授与しています.

Aerie のブランド マーケティング担当上級副社長である Stacey McCormick 氏は、Fashionista.com に次のように語っています。 「私たちは、アンバサダープログラム、新しく形成されたチェンジメーカープログラム内の声を本当に増幅しなければなりません。」

3. #TweetFromTheSeat

私たちの多くは、ビジネスをしているときにソーシャル メディアを閲覧します。 そして、トイレットペーパー会社のチャーミンは、それを少し楽しむことにしました。 彼らはハッシュタグ #TweetFromTheSeat を作成して、視聴者が磁器の玉座に座っている間にツイートできるようにしました。 この珍しいハッシュタグは、Charmin が望んでいたことを実現しました。つまり、人々にブランドについて話してもらいました。 こちらも懐かしいものでした。

トイレットペーパーは通常、エキサイティングではありません（悪名高いCOVID-19のトイレットペーパー不足のときに店で見つけた場合を除きます）. しかし、Charmin はブランドの関連性を高め、リーチを拡大する方法を見つけました。

4. #PutACanOnIt

エナジー ドリンクの Red Bull は、ハッシュタグ #PutACanOnIt を開始したときに、ソーシャル メディア マーケティングの翼を広げました。 Red Bull 缶をクリエイティブでユニークな状況に置くよう人々に依頼したところ、彼らのフォロワーは、大学のキャンパスや DJ ショーなどで Red Bull 缶の写真を投稿しました。

このブランドは、使用できる何千もの UGC を収集し、視聴者にも製品を楽しむ機会を与えました。

5. #TogetherWeGoFar

パンデミックの間、つながるのが難しかったことは誰もが知っていますが、ペロトンは、私たちが孤立している間、ソーシャルメディアを通じて人々がつながるのを助ける方法を見つけました. ハッシュタグ #TogetherWeGoFar を使用して、Peloton は人々にフィットネスの旅のハイライトを共有し、お互いのモチベーションを維持するよう促しました。

Peloton はこのキャンペーンから多くの優れた UGC コンテンツを入手し、そのブランド アンバサダーはハッシュタグをフォロワーと共有することでリーチの拡大を支援しました。

ハッシュタグ分析を測定するための適切なツール

インサイトとレポート ツールを使用して、ハッシュタグ分析に必要な情報を取得できることは既に説明しました。

しかし、当社のソーシャル コマース ツールと組み合わせることで、キャンペーンから得た投稿をソーシャル メディアや製品ページなどで共有して、ハッシュタグ キャンペーンのリーチを拡大し、買い物客がいるあらゆる場所で売り上げを伸ばすことができます。