2022 年ホリデー シーズンのショッピング トレンド: オーディエンス層の内訳

やっと遅い夏が終わり、一年で最大のショッピング シーズンに向けてスピードを上げています。 e コマースが成長と進化を続けているため、第 4 四半期は年々規模が大きくなり、競争が激しくなっています。

2022 年は間違いなく歴史を作る年です。インフレ率は過去最高に達し、広告費が上昇し、迫り来る景気後退の話があり、これらすべてが記録的な低水準の失業率と全般的に堅調な消費支出報告と競合しています。 相反する情報は、ブランドが何を期待すべきかを理解し、それに応じてホリデーシーズンを成功させるために計画することを困難にする可能性があります.

Justuno の調査によると、米国の消費者の 62% が今年オンライン ショッピングを計画しており、そのうち 67.32% が 2021 年のホリデー シーズンと同じかそれ以上の支出を計画しています。

消費者のニーズに応えるための適切な情報を武器に、e コマース ブランドが今年のホリデー シーズンのショッピング シーズンを支配する大きなチャンスです。 他の経済的な考慮事項に加えて、若い世代がお金と影響力の両方で成長し続けるにつれて、ますます多くの購買力が若い世代に移行するにつれて、市場への継続的な影響があります.

購入者のペルソナを通じて今年の戦略を改善し、各世代の買い物客を適切にターゲティングしてマーケティングするのに役立つ、いくつかの重要な人口統計学的傾向について詳しく見ていきましょう。

Z世代

ジェネレーション Z はオンライン消費者の信頼できるセグメントとなり、今年はこれまでのどの年よりもそうなるでしょう。 ソーシャル メディア シーンへの TikTok の爆発的な普及は、この層の購入の影響力を高めており、その 39% が TikTok で知った製品を購入する可能性が最も高いと述べています。 実際、Z 世代の 87% は、ギフトのガイダンスやインスピレーションをソーシャル メディアに頼っていると報告されています。

これらの数字の大きな要素は、ソーシャル メディアを通じて商品やサービスを直接販売するソーシャル コマースの台頭です。 発見からチェックアウトまで、カスタマー ジャーニー全体を単一のソーシャル メディア アプリケーション内に含めることができることは、活用する上で非常に重要です。 昨年の TikTok と Shopify のパートナーシップのように、Meta からのアプリ内購入やその他のローンチを強化するための新しい方法は、ターゲット オーディエンスが一部でも Z 世代である場合、ブランドがソーシャル コマースの力を無視できないことを意味します。 Z 世代が主な対象者です。今、これに集中する必要があります。 Z 世代にアピールする際に活用すべきもう 1 つの重要なトレンドは、「今すぐ購入して後で支払う」(BNPL) 決済ソリューションの人気が高まっていることです。 この支払いオプションを使用すると、購入者は従来の購入モデルの代わりに一連の分割払いで支払うことができるため、より大きな購入を行うことができます。 BNPL は、店舗の平均注文額を引き上げ、消費者がこれまで購入できなかった商品を購入するよう促し、買い物客が今年のギフトを購入するための簡単で信頼できる方法を提供します。

Z 世代の支出見通しは楽観的であり、その 77% は 2021 年と同じかそれ以上の支出を計画しています。Z 世代のギフト予算の大半が 100 ドルから 500 ドルの間に収まることと合わせて、BNPL はシームレスなチェックアウト オプションと柔軟性を提供するのに役立ちます。特に 2022 年のホリデー シーズンの経済見通しは楽観的とは言えません。

ジェネレーション Z はアーリー バード セグメントではありません。彼らは、主に 11 月の BFCM の前と期間中にホリデー ショッピングを開始します。 Justuno 2022 消費者動向レポートによると、Z 世代の 32% は 11 月より前に買い物を開始する予定であり、30% は BFCM の前に 11 月に、27% は BFCM を開始する予定です。

すべての回答者の中で、ジェネレーション Z が買い物で持続可能性を優先する道をリードしました。 Z 世代の回答者の約 49% が、持続可能な製品にはもっとお金を払っても構わないと答えているため、これらの買い物客が今シーズン、購入を通じて影響を与える方法を提供します。 Giving Tuesday はこれを行う絶好の機会であり、混雑した e コマース環境での差別化要因として、慈善支援でブランドを際立たせます。 ShoppingGives のようなサステナビリティに重点を置いた当社の優先パートナーの 1 つを使用して、特定の慈善団体への寄付を簡単にするか、買い物客にとって重要な目的をサポートするかどうかの選択を買い物客に任せます。 または、各注文のフットプリントを削減するためのカーボン オフセットやその他の配送の取り組みを紹介することもできます。 これは、Sheets & Giggles が TOFU 教育のために行っているように、ホームページのバナーを介して行うのに最適です。 彼らはファネル全体でそのメッセージを強調し続けており、これに訴える Z 世代のような買い物客への影響を最大化しています。 買い物客の注文が放棄のあらゆる時点で環境に与える影響を強調して、彼らのコアバリューを家に持ち帰ります。

最後に、Z 世代は、ブランドからどのチャネルで聞くことを好むかについて、賛否両論です。 製品の発見とインスピレーションについては既に説明しましたが、マーケティング キャンペーンに関しては、Z 世代の 42% が 33% のメール コミュニケーションよりもソーシャル メディアを好んでいることから、再びソーシャル メディアが勝利を収めています。 回答者の中で、Z 世代は 16.9% で SMS を最も好みます。したがって、Z 世代をターゲットにしている場合は、これを休暇のロードマップに含めるようにしてください。

ミレニアル世代

ミレニアル世代は、贈り物のガイダンスやインスピレーションを得るために、対面ショッピング (30.6%) と Google 検索 (38.71%) に注目しています。 オンサイトとオフサイトのギャップを埋めるように設計されたリターゲティング広告やメッセージの第一候補にします。

ミレニアル世代は、最高の収入を得ているにもかかわらず、Z 世代と同様の予算を持つ BNPL メッセージングの最有力候補です。 ミレニアル世代の 63% は昨年とほぼ同じ支出を計画しており、これはあらゆるセグメントの中で群を抜いて最高です。 彼らはインフレの圧迫を感じており、支出している間は間違いなくこれまで以上に逼迫しています。 チェックアウト フローに BNPL オプションを追加することは、ミレニアル世代の顧客に、愛する人 (または自分自身) へのギフトを手頃な価格で購入する方法を提供する優れた方法になる可能性があります。

ミレニアル世代は今年初めに始め始めており、回答者は、ミレニアル世代の 45% が 11 月までにホリデー ショッピングを開始する予定であり、16% が BFCM を開始する予定であり、12 月まで待つのは当然のことながらわずか 3% であると報告しています。

ミレニアル世代は、より迅速な配送と確実な配達を優先しており、43% がより多くの支払いをいとわない. 注文の締め切りに合わせてキャンペーンを作成し、商品ページやカート内に配送予定日を表示し、可能であれば、チェックアウトで迅速な配送オプションを提供します。

最後に、ミレニアル世代は、ブランドからの情報を得るのに好むチャネルに関しては Z 世代に似ており、45% がソーシャル メディアを挙げています。 しかし、電子メールは 37% で強力な候補であり、10% 未満の SMS の好みは、他のセグメントの全体的な平均と一致していました。

X世代とベビーブーム世代

X 世代と団塊の世代は、今年のアーリー バード スペシャルに並び、45.6% が 11 月より前に買い物を始めると報告しています! これらの年齢層に到達する視聴者とチャネルがある場合は、早めに開始することをお勧めします!

ミレニアル世代と同様に、これらの世代は、ギフトの案内に対面ショッピング (23%) と Google 検索 (24.8%) を好みますが、最も好むチャネルは何ですか? 29.3% の受信者リクエスト。 これは、ギフトを購入する相手を考えると理にかなっています。その 43% は、ホリデー ショッピングの際に新しいブランドを探す傾向があります。

ジェネレーション X とベビーブーム世代は、お金やギフトカードを贈る際の主導権を握っています。そのため、これがブランドのウェブサイトのオプションであり、新しい訪問者がそれを認識できるように十分に宣伝されていることを確認してください!

すべての買い物客の傾向

モバイルファースト

これらの世代と人口統計全体に見られるいくつかの重要な傾向があり、そのうちの 1 つはオンライン ショッピングでのモバイル デバイスの使用でした。

全回答者の 51% が主にオンライン ショッピングに携帯電話を使用し、33% がデスクトップを使用していると報告しています。 顧客は同じジャーニーで複数のデバイスを使用する可能性があることに注意してください。モバイルで最初の発見と調査を行ってから、最終的にデスクトップで変換します。 ここで重要なことは、店舗は今年、従来のデスクトップ エクスペリエンスに加えて優れたモバイル エクスペリエンスを最適化し、両方で一貫したエクスペリエンスを確保する必要があるということです。

シームレスなモバイル エクスペリエンスを作成するための新しいソリューションは、モバイル アプリを作成することです。 Vajro や Tapcart などのアプリを使用すると、ブランドは高速でシームレスなモバイル アプリ エクスペリエンスを作成できます。

モバイル側では、Google はモバイル ファーストのエクスペリエンスを優先しており、多くの検索エンジン最適化シグナルと要素を Web サイトのモバイル エクスペリエンスに基づいています。 ブランドに関係なく、モバイルの最適化は絶対に必要です。

主な購入要因

最終的に購入の決定に影響を与えた要因をランク付けするように求められたとき、すべての人口統計学的にリストされた価格が最大の要因であり、現在の経済情勢の結果である可能性が高い.

興味深いことに、ブランドの評判、評価/レビュー、さらには配送速度など、顧客が優先することを最も期待するものはすべて、それぞれ 10% 未満でした。 ただし、これらの回答は、これらが消費者にとって重要ではないことを決して示していないことに注意してください. むしろ、ほとんどの小売業者の中で真の差別化要因となるほど稀ではない可能性が高い. 消費者は迅速/無料配送に慣れています。 彼らはオンラインで購入する前にレビューを定期的に読んでいます。

BFCM は最下位への競争であると長い間言われてきましたが、これらの結果によると、これはまったく真実ではありません。

重要ポイントと結論

2022 年のホリデー シーズンは、経済への影響と e コマースの成長の鈍化が入り混じった状態になると予想されます。 準備を整えて第 4 四半期に向かうことができるように、いくつかの要点をまとめましょう。

• 買い物客の 67.3% が昨年と同じかそれ以上の支出を計画しており、「今すぐ購入して後で支払う」支払いオプションの人気が大幅に高まっています。
• ショッピングの大部分は、モバイル デバイスで行われます。
• 多くの買い物客、特にジェネレーション X とブーマーは、11 月より前にホリデー ショッピングを開始する予定です。
• ソーシャル メディアは、特に TikTok やその他のソーシャル ネットワークの大幅な成長により、若い視聴者にリーチするのにこれまで以上に優れています。

マーケティング キャンペーンを計画するときは、これらの傾向と世代の違いを覚えておいてください。 それぞれに異なるチャネル、メッセージング、およびスタイルが必要です。 ターゲット オーディエンスと、ブランドが彼らの生活にどのように適合するかを最もよく知っているのはあなたです。これらのトレンドのいくつかを取り入れてキャンペーンを微調整し、このホリデー シーズンの売上を最大化します。

Justuno プラットフォームは、オンサイトでのコンバージョンの増加を中心に据えており、この第 4 四半期の多くのブランドのコンバージョン戦略において重要な役割を果たします。 今シーズンのトラフィックを最大限に活用するために当社のプラットフォームがどのように役立つかを確認したい場合は、14 日間の無料トライアルをチェックするか、2022 年のホリデー パッケージの詳細をご覧ください。

今年もよろしく！