eコマース業界で宅配便追跡システムはどのように機能しますか

公開: 2022-10-20

クーリエ追跡システムとは

小売部門で現在運営されているすべての e コマースビジネスは、注文追跡の価値を理解しています。顧客の不安ほど注文の履行にとって大敵はありません。そして、状況が悪化した場合でも、顧客に情報を提供し続けるだけで、どれほどの不安が軽減されるかは本当に驚くべきことです。

実際、ほとんどの企業は宅配便追跡システムを採用して、あらゆる種類の物流および宅配便サービスを合理化しています。この宅配便追跡システムにより、基本的に、各注文を一意に識別し、ライフサイクル全体を通じて追跡できます。

宅配便追跡システムは、追跡の更新の送信や車両情報の監視などの主要な機能を実行する手段を企業に提供します。それに加えて、各注文が通過するさまざまな配送段階を明確に指定することもできます.

これにより、宅配業者のパートナー、企業、および顧客の可視性が向上します。 宅配便追跡システムが e コマースでどのように機能するかを確認するために、宅配便追跡システムのいくつかの特徴と、追跡メカニズムがどのように機能するかを段階的に見ていきます。

宅配便追跡システムのさまざまな機能は何ですか?

クーリエ追跡システムは、常に e コマース小売業者の機能の中心になります。これは、全国の顧客に配送される大量の注文を処理する場合に特に当てはまります。距離が長いと、車両の問題、交通/道路ベースの事故、および潜在的な税関要件の可能性があります。

これは、すべての注文が顧客に届くまでの過程で直面する可能性がある、狂気のミキシングポットです。全体的なプロセスをより効率的にして、フルフィルメントを最大化する可能性を高めるために、優れた宅配便追跡システムは次の機能を提供する可能性があります.

1. 各種システムとの連携

追跡統合は、WMS (倉庫管理システム)、Shopify や WooCommerce などのストアフロント、Amazon などのオンラインマーケットプレイスなど、他のシステムとの統合と連携して機能します。これにより、顧客は e コマース Web サイトで追跡の更新を表示したり、在庫を管理したりできます。

2.メンテナンスアップデート

Courier Tracking System を使用すると、注文のライフサイクルだけでなく、配送メカニズムの全体的なパフォーマンスを追跡できます。これは、すぐに実行する必要があるメンテナンス要件が発生した場合に、すぐに通知されることを意味します。それに応じて、配信メカニズムのパフォーマンスを改善し続けることができます。

3. 車両パラメータを顧客に更新する

宅配便追跡システムを使用しているため、注文だけでは追跡されません。注文を運ぶ車両は、輸送中に追跡することもでき、各目的地またはハブに到着します。たどっているルートは、配達時間に関する最新情報とともに顧客に送信できます。効率的な宅配便追跡システムにより、車両の速度と休憩時間も追跡できます。

4. 可視性と配信の更新

宅配便追跡システムの主な目的は、リアルタイムの追跡情報を顧客に通知し、更新することです。これにより、注文した商品が届くまでの顧客の不安や心配を解消できます。

リアルタイムの追跡更新により、顧客は、注文の推定配達時間に関するメッセージを受け取るたびに、最初の購入の興奮を再現できます。このようにして彼らに提供される透明性は、あなたの e コマースビジネスとブランドロイヤルティに対する彼らの信頼にもつながります。

5. コンピュータ化された配達証明

注文が配送済みとして更新された後、配送が正常に完了したことを確認したい場合があります。これは、顧客の配送体験を改善し、潜在的な損失を減らすのに大いに役立ちます。

効率的な宅配便追跡システムにより、宅配便パートナーが配達証明を提供するプロセスを自動化できます。そのため、配達が完了するとすぐに、配達の証拠をすぐに共有できます。したがって、偽の配信レポートに積極的に対処して減らすことができます。

6.ルートの最適化

目的地に早くたどり着きたい場合、ルートは非常に重要です。優れた宅配便追跡システムは、データを分析して、すべての配送に最適なルートを決定します。車両のルートを追跡することで、正確な配達時間を顧客に知らせることができます。

クーリエ追跡システムはどのように機能しますか?

宅配便追跡システムを利用できるさまざまな方法を説明したので、これらのシステムがどのように機能するかを深く掘り下げます。このシステムを使用する基本的な目標は、その日に出された数千の注文のうちの 1 つであっても、注文の追跡を容易にすることです。

各注文に固有の識別コードを付けることができるため、配達のどの段階に達しても、注文を追跡するのは簡単です。より明確に理解していただくために、宅配便追跡システムを機能させるための手順をリストアップしました. これらの手順により、すべての注文のライフサイクルを把握することもできます。

1) AWB生成

注文が行われ、宅配業者が選択されたら、宅配業者のプラットフォームで注文を作成する必要があります。作成したら、注文に対して AWB (Airway Bill) を生成する必要があります。 AWB 番号は、追跡目的で注文の一意の識別子として機能します。注文の詳細は、AWB とともに固有のバーコードに保存されます。

2) バーコード/AWBの詳細をスキャン

AWB と注文バーコードの生成は、注文表示プロセスの最初のステップにすぎません。配送ラベルが印刷された後、注文は梱包され、集荷の準備が整います。最後に、オーダーを準備して配送を開始するときに、バーコードがスキャンされます。この最初のスキャンは、注文が通過する最初の配達マイルストーンを意味します。

3) スキャンした情報の保存

注文のバーコードがスキャンされると、バーコード内に含まれる注文に関するすべての情報が宅配業者のパートナープラットフォームによって収集および保存されます。これには、元の倉庫の場所、配送先、売り手の場所または元の倉庫から商品が集荷された時間など、リアルタイムの注文追跡情報が含まれます。

4) 輸送中の保管

注文品が倉庫からピックアップされると、顧客の場所までの長い旅が始まります。ほとんどの注文は、顧客に届くまでに長距離を移動する必要があります。配送業者と注文者の移動をより簡単かつ安全にするために、物流会社は通常、輸送中の保管施設を備えています。注文は、次の配送段階が始まるまで保管できます。

5) 情報の再スキャン

注文が到達する各ハブは、別の配送マイルストーンです。つまり、各注文に割り当てられたバーコードは、輸送中の各保管ポイントに到着したらすぐに再スキャンする必要があります。宅配業者のパートナープラットフォームは、輸送中のハブに引き渡された時刻を含む注文の詳細を再度収集して保存します。

6) 配達中

次の主要なマイルストーンは、注文品が配達のラストマイルに向けて準備されているときです。これは、最終的な輸送中のハブと顧客の配達場所の間のストレッチです。ラストマイル配送業者が注文品を受け取ると、商品が再度スキャンされます。宅配業者のパートナープラットフォームによって収集されたデータは、ラストマイルの配送業者によって注文が集荷された時刻を含むようにもう一度更新されます。

7) 配達の成功

これは、理想的には、すべての注文のライフサイクルの最終ステップ、つまり、注文が顧客に正常に配送されたときであるべきです。アイテムが引き渡されると、宅配便追跡システムは注文のステータスを「配達済み」に更新します。配達時間は、商品を受け取った人の名前とともに記載されています。

最終的な結論

ほとんどの e コマースビジネスが処理する大量の注文を考えると、注文の追跡は、干し草の山から針を探すようなものです。これは、宅配便追跡システムが導入される前のケースでした。このシステムによって生成される AWB 番号は、各注文の一意の識別子として機能します。各注文に割り当てられたバーコードは、マイルストーンごとに注文情報を渡すメカニズムとして機能します。

注文を追跡することで、顧客は、注文が遅れたとしても、注文が適切に配達されるという安心感と信頼を得ることができます。配送プロセスの欠陥や必要なアップグレードに注意するように設計された宅配便追跡システムによって収集されたデータを使用して、運用を最適化できます。効率的な宅配便追跡システムにより、企業は注文量の増加と顧客の需要の増加に対応できます。