ハイパーローカル配信のしくみ

公開: 2022-10-20

1. ハイパーローカル配信モデルの概要と仕組み

ハイパーローカル配送は、e コマースの配送およびハイパーローカルロジスティクス業界のバズワードです。ハイパーローカル配送は、非常に需要の高いロジスティクスサービスであり、限られた地理的な場所内で注文を配送します。ロジスティクスサービスとしてのハイパーローカル配送の人気は、州や国全体が封鎖された Covid-19 パンデミックの間、驚くほど成長しました。

ハイパーローカル配達は、コマース業界では比較的新しい用語ですが、Zomato のような食品配達アプリの出現により、2000 年代半ばに始まりました。近年、Grofers、Big Basket、Swiggy、Dunzo などの多くの食品、医薬品、食料品の配達アプリによって、ハイパーローカル配達がさらに普及しています。

e コマースエコシステムは、ごく最近になってハイパーローカル配信方法をその世界に採用し始めました。ハイパーローカル配信は、e コマース企業が非常に短時間で顧客に到達するのに役立ちます。顧客が配送体験に最も求めているのは、迅速で手間のかからない配送であるため、ハイパーローカル配送は、多くの e コマース企業にとって急速に人気のある選択肢になりつつあります。ハイパーローカル配送の範囲は計り知れませんが、その実行には技術的な専門知識、自動化された配送プロセス、およびe コマースロジスティクスソフトウェアの支援が必要です。

今日の記事では、ハイパーローカル配信とは何か、このビジネスモデルがどのように機能するか、ハイパーローカル配信の利点、そして最後にハイパーローカル配信ビジネスモデルを構築する方法について詳しく説明します。

2. ハイパーローカル配信とは何ですか? どのように機能しますか?

ハイパーローカル配送は、特定の地理的な場所内で注文のフルフィルメントを提供するロジスティクスサービスです。特定の配送範囲は数キロメートルから数百キロメートルまでさまざまですが、すべてのハイパーローカル配送サービスで同じことが言えるのは、注文または商品のソースです。

ハイパーローカル配送では、e コマース企業またはオンライン小売業者は、地元の店舗で利用可能な在庫を利用して、注文品をより迅速に顧客に配送します。ハイパーローカル配信モデルでは、e コマースビジネスは地元のベンダーとパートナーシップを結び、注文が行われるとすぐに、顧客の場所に近い地元の店舗ですぐに履行できるようにします。

ハイパーローカル配送モデルは、食料品、医薬品、食品、パーソナルケアサービス、家事サービスなどで使用されています。ローカルストアの所有者に可視性を提供し、ローカルストアを e コマースビジネスの戦略的に配置された倉庫に変えます。

ハイパーローカル配送の人気が高まっているのは、注文品を非常に高速で配送できるためです。 Amazon Prime は、すべてのオンラインショッパーに迅速な配送を標準化しましたが、ハイパーローカル配送は、顧客に到達するまでにわずか 1 時間しかかからない超高速配送を提供することで、一歩先を行っています。

3. e コマースにおけるハイパーローカル配信ビジネスモデルの上位 7 つの利点は?

ハイパーローカル配送モデルは、オンライン小売業者に多くの利点をもたらします。もちろん、他のどの e コマースモデルよりも迅速な配送を提供することが、ハイパーローカル配送サービスの最大のメリットです。しかし、それ以外にも、ハイパーローカル配信の人気が高まっている要因がいくつかあります。

この変化する e コマースシナリオでは、ハイパーローカル配信が急速に多くの e コマース企業にとって必須のサービスになりつつあります。ハイパーローカル配送サービスを顧客に提供することで、e コマース企業がどのように利益を得ることができるかを見てみましょう。

3.1) 購入後のカスタマーエクスペリエンスの向上

ほとんどの顧客は、すべての注文で当日または翌日の配達を期待しており、より迅速な配達を提供することが急速に求められています。迅速な注文処理は、顧客に優れた購入後の体験を提供する最も確実な方法の 1 つです。ハイパーローカル配送サービスを使用すると、顧客は常に注文に満足できます。

3.2) ローカルストアの可視性

ハイパーローカル配送では、e コマース企業は地元のベンダーと提携して、注文に応じて最新の最新の在庫を調達します。その結果、伝統的な実店舗が人々の目に留まりました。あなたの地元の店を見回してください。これらのストアの一部またはすべてが、お気に入りの e コマースストアのハイパーローカル配送パートナーとして機能している可能性があります。

3.3) オンライン小売業者の最小限の努力

ハイパーローカル配送モデルでは、オンライン小売業者は、在庫の保管、配送メカニズムの計画、配送車両の手配、さらには輸送費について心配する必要がありません。これらの細部はすべて、地元のベンダー自身によって処理されます。

ハイパーローカル配送では、地元のショップが保管単位として機能します。したがって、e コマース会社自体が在庫管理について心配する必要はありません。したがって、ハイパーローカル配送モデルでは、オンライン小売業者の労力は最小限で済みます。

3.4) 物流コストの削減

ハイパーローカル配信の最大の利点の 1 つは、e コマース企業が送料を大幅に節約できることです。何百マイルも離れた中央倉庫から注文品を運ぶ必要はもうありません。ハイパーローカル配送を使用すると、注文を顧客の近くから直接顧客に届けることができます。さようなら、巨大な輸送車両、燃料費、長い移動時間。

3.5) ライブ注文追跡

他のすべての e コマース配送と同様に、ハイパーローカル配送では、リアルタイムの注文追跡が優先されます。ほとんどのハイパーローカル配送サービスは、携帯電話のアプリを介して注文を追跡するオプションを顧客に提供します。顧客は、注文を追跡したり、特別なリクエストがあった場合にドライバーに話しかけたり、輸送の遅延について問い合わせたりすることができます。

3.6) 超高速配信

ハイパーローカル配送ビジネスモデルの最大の利点は、注文の配送が想像を絶するスピードで提供されることです。ハイパーローカル配送は、e コマース配送の未来です。 e コマースが成長し、消費者が配送体験にますます多くのことを求めるようになるにつれて、e コマース企業やロジスティクスプロバイダーは、ハイパーローカルで注文を履行することに目を向ける必要があります。

3.7) 損傷や破損の可能性が低い

ハイパーローカル配送では、電子商取引企業が商品を中央ハブからずっと送る必要はありません。製品は、地元の店舗から顧客の場所に直接出荷できます。このプロセスにより、配送フリートで発生する時間のかかる配送プロセス全体が不要になります。輸送に費やす時間が短いほど、商品が破損する可能性が低くなります。これは、ハイパーローカル配送が顧客満足度と全体的な配送体験を向上させるもう 1 つの方法です。

4. eコマースの顧客向けにハイパーローカル配送サービスを構築するには?

Covid のパンデミックは、消費者の購買行動を変化させました。以前は e コマースプラットフォームの使用に慎重だった人々でさえ、オンラインでの購入に慣れてきました。パンデミックにより、配達時間に関する消費者の期待も高まりました。食品、食料品、医薬品の e コマース企業は、緊急に注文を配達しています。

この傾向により、他のさまざまなニッチに属する e コマース企業が注目されています。その結果、いくつかのオンライン小売業者は、ハイパーローカル配送の明るい未来を実現し、購入後の顧客エンゲージメントを最大化するために、オーダーメイドのハイパーローカル配送サービスを構築したいと考えています。

以下に、すべての e コマース企業が広範なハイパーローカル配送サービスを顧客に提供できる可能性のある方法をリストしました。読み進めましょう！

5. オンラインショッパー向けの広範なハイパーローカル配送サービスを構築する 7 つの方法

5.1) ハイパーローカル配送ビジネスモデルで販売したい商品を選択する

これは、すべてのビジネスの最初のステップです。ハイパーローカル配信に焦点を移したいだけのビジネスをすでに立ち上げている場合は、このポイントを飛ばしても問題ありません。 e コマース業界でまだ新しい e コマースの新興企業やオンライン小売業者の場合は、超ローカル配送市場で何を販売したいかを決定することをお勧めします。

理想的には、ハイパーローカル配信は、あらゆる種類の e コマースビジネスで機能する必要があります。ただし、現在、ハイパーローカル配送サービスを提供するほとんどのビジネスには、サロン/スパサービス、住宅設備、家庭の清掃と修理、食品の配送、薬の配送、食料品の配送が含まれます。これらのサービスを提供したい場合と提供したくない場合があります。しかし、あなたが何をするにしても、あなたが何のために知られたいのかを具体的にしてください.

5.2) サービス可能な場所の割り当て

次に、ビジネスにサービス可能な場所を割り当てます。これは、あなたのビジネスが配送される特定の地域/場所を選択することを意味します。このステップは、ハイパーローカル配送ビジネスの成功にとって非常に重要です。

場所を選択するときは、常に消費者の統計を見て、ほとんどの注文がどこから来ているかを確認してください。その数字は、ターゲットオーディエンスがどこに住んでいるかを教えてくれるはずです。次に、より簡単なステップが続きます。あなたが今したいことは、その場所に焦点を合わせ、周囲を決定し、その地域のできるだけ多くの地元の店と提携することです.

5.3) 在庫に基づいて地元の店舗を選択し、パートナーシップを構築する

すべてのオンライン小売業者が地元の店舗と提携する際に留意すべき基準は、在庫の種類と品質です。ハイパーローカル配送ビジネスモデルでは、e コマースストアが提携するローカルストアが、会社のローカルウェアハウスとして機能します。

したがって、販売、収益、および成功のすべては、顧客に送るアイテムの種類に依存するため、e コマース企業が地元のベンダーで入手できる製品の種類と品質を判断することが不可欠です。あなたが提携している地元のベンダーが低品質の商品を販売している場合、迅速な配送にもかかわらず、顧客は満足しません.

5.4) ターゲットオーディエンスを特定し、製品を売り込む

地元のベンダーとのパートナーシップを提案したら、オーディエンスのターゲットを検討します。すでに運営されている e コマース企業の場合、顧客の所在地に関するデータがすでにあるため、これは非常に簡単な手順です。ターゲットオーディエンスを特定することは、顧客に最高の配信エクスペリエンスを提供するために重要です.

ローカルストアと提携した後、e コマース小売業者は、顧客に簡単に表示できるように、ストアのすべての在庫を独自のモバイルアプリでカタログ化する必要があります。在庫を常に新鮮な状態に保ち、注文を受けてからすぐにお届けするためには、タイムリーな補充を含む在庫管理が不可欠です。

5.5) 配送方法の選択

ハイパーローカル配送では、注文は地元のベンダーによって処理されます。注文がどのように配送されるかは、e コマース会社が決定します。場合によっては、企業はハイパーローカル配送ロジスティクスプロバイダーを雇って、地元の店舗から注文を受け取り、顧客の住所に配送します。一方、一部のオンライン小売業者は、注文品を地元の店舗のスタッフが配送することを選択しています。上記の配送方法のどれを選択するかは、オンライン小売業者と地元のベンダーの両方によって決定されます.

5.6) 支払いオプションの決定

ハイパーローカル配送注文の受け入れを開始する前に、顧客に提供する支払いゲートウェイの種類を明確にすることをお勧めします。今日の消費者はできるだけ多くのオプションを求めており、それは支払いオプションにも当てはまります。十分な支払いオプションがないため、多くの顧客が、いっぱいになったカートをチェックアウトウィンドウで放棄するようになりました。この問題に取り組むには、ハイパーローカル配送業者はできるだけ多くの支払いオプションを提供する必要があります。

もちろん、e コマース小売業者が提供する支払いオプションの種類は、これらの特定のタイプのトランザクションを処理する能力に完全に依存します。 e コマースビジネスで複数の支払いゲートウェイを処理できる場合は、最初からそれらすべてのオプションを顧客に提供することをお勧めします。これには、銀行振込、クレジットカードおよびデビットカードによる支払い、UPI、PayPal、RazorPay、電子ウォレット、またはその他のオンライン支払い方法が含まれます。

5.7) ハイパーローカルの注文を受けて管理するためのモバイルアプリを開発する

e コマース業界の誰もが、今日の顧客のほとんどがモバイルアプリを使用してオンラインで製品を注文していることを知っています。そのため、ハイパーローカル配送ビジネスでは、顧客向けに使いやすいモバイルアプリを開発することが最も重要です。

Android デバイスと iOS デバイスの両方でダウンロード可能なモバイルアプリを開発することで、顧客は注文をリアルタイムで追跡し、外出先で注文し、支払いを完了する機会を得ることができます。 eコマース企業にとって、モバイルアプリは簡単な注文と在庫管理を保証します. したがって、注文追跡、注文発注、管理などのファーストクラスの機能を備えたモバイルアプリは、ハイパーローカル配送会社にとって必須です.

6) e コマースにおけるハイパーローカル配信の未来とは?

ブロックチェーン、ビッグデータ、AI、機械学習の進歩とともにハイパーローカルロジスティクステクノロジーが進化するにつれて、ハイパーローカル配送やオムニチャネルフルフィルメントなどの配送サービスが標準になるでしょう。ハイパーローカル配送は、従来の実店舗と新時代の e コマースストアが一緒になって注文を満たすショッピング体験を顧客に提供します。

ハイパーローカルデリバリーエクスペリエンスは、顧客に多数のオプションを備えたオンラインサイトからのショッピングの利便性を提供し、従来のオフラインストアに関連する快適さと暖かさを並置します。さらに、ハイパーローカル配送は、大手 e コマース企業やブランドが配送しない遠隔地の顧客に届けることができます。

e コマースマーケットプレイスとオンラインストアは、ハイパーローカル配信モデルを活用して、ローカルパートナーと提携し、以前はサービスを提供できなかった地域に配信できます。ますます多くのオンライン小売業者がハイパーローカル配送を提供するようになっているもう 1 つの理由は、大きな倉庫や輸送車両の必要性が減るためです。ハイパーローカル配送を提供する e コマースストアは、倉庫に在庫を確保する代わりに、近くの地元の店舗から新鮮な商品を簡単に調達し、必要に応じて在庫を補充できます。

このような巨大な倉庫とその中の在庫の管理には、相当数の労働力の雇用も必要です。ハイパーローカル配送により、巨大な輸送車両の使用も最小限に抑えることができます。そうすることで、e コマース企業は自動的に送料を削減します。最後に、ハイパーローカル配送は、多くの配送プロセスを自動化することで、複数の配送仲介業者を排除するため、割合が増える一方です。

7. 最終結論

要約すると、私たちが言いたいのは、ハイパーローカル配信はあらゆるニッチの e コマース企業に適用できるということだけです。ハイパーローカル配送の仕組みは、すべての e コマース企業にとって有益であり、ハイパーローカル配送は、すべてのオンライン小売業者が真剣に検討すべき配送サービスです。注文をできるだけ早く配達してもらうことで、顧客満足度が向上し、忠実な顧客になります。

顧客にハイパーローカル配送を提供したい場合は、今が最適な時期です。 e コマースエコシステムで非常に多くの変化が起こり、顧客の期待が急速に変化しているため、より迅速な配送を提供することで、リピーターを獲得することができます。

ただし、社内のロジスティクスチームを通じて、またはサードパーティのロジスティクス会社 (3PL) の助けを借りて、ハイパーローカル配送サービスの提供を開始する前に、ハイパーローカル配送モデルとその仕組みについてすべて理解しておくことが重要です。

この記事が、ハイパーローカル配信とは何か、ハイパーローカル配信がどのように機能するか、ハイパーローカル配信が e コマース企業にどのように役立つか、ハイパーローカル配信を提供するためのインフラストラクチャを構築する方法を理解するのに役立つことを願っています。皆様の今後のご活躍を心よりお祈り申し上げます。