バザールの声
公開: 2023-06-08Shopify は、オンラインでの存在感を迅速に確立したいブランドや小売業者の間で最も人気のある e コマース プラットフォームの 1 つです。 在庫管理や自動メールなどの機能を備えた Shopify では、技術的な専門知識に関係なく、比較的簡単にオンライン ストアフロントを構築できます。
その使いやすさのおかげで、175 万以上の小売業者が Shopify を使用して製品を販売し、注文を処理し、顧客と連絡を取り合っています。
他社よりも目立つためには、Shopify サイトが検索エンジンの注目を集め、買い物客との信頼を築くように最適化されていることを確認する必要があります。
製品レビューを入力します。
Shopify 製品レビューが重要な理由
確かに、Shopify ストアで高品質の写真と詳細な商品説明を掲載することは重要です。 しかし、今日の買い物客は、実際の顧客が製品についてどう思っているかにもっと興味があるようです。
レビューが重要な理由に関する世界的な調査によると、消費者のほぼ 90% がオンライン ショッピングの際にレビューを読み、78% がレビューが購入決定に「最も影響を与える」要素であると回答しています。
オンラインで販売するものであれば何でも、Shopify ストアに商品レビューを追加すると、購入者の信頼、売上、SEO の向上に役立ちます。
買い物客の信頼を築き、売上を伸ばす
今日の消費者は、耳を傾けてくれるブランドのためにクレジット カードを購入する可能性が高くなります。 レビューは小売業者がフィードバックを確認し、顧客の意見を重視していることを示す具体的な方法です。
否定的なレビューがいくつか寄せられても心配する必要はありません。肯定的なレビューに対する消費者の信頼が実際に築かれます。 調査によると、買い物客の 60% が肯定的なレビューと同じくらい否定的なレビューを重視しています。 素晴らしい製品であっても、Shopify ストアのレビューには必ず批判があることを人々は知っています。
顧客が賞賛するか反対の意を表明するかにかかわらず、応答する機会が与えられます。 消費者のほぼ半数は、レビューに対するブランドの返信を見ると購入の可能性が高まると回答しています。
顧客からのフィードバックは、潜在的な問題や Shopify ストアの商品を改善する機会を浮き彫りにすることもできます。 消費者調査によると、レビューの約 4% が製造上の問題について述べており、2% が製品の微調整や追加の可能性を指摘していることがわかりました。
SEOパフォーマンスの向上
レビューを追加することも、Shopify ストアの SEO を強化する効果的な方法です。
検索エンジンは、新しいコンテンツを含むサイトを上位にランク付けします。 そして、安定したレビューの流れにより、顧客がコンテンツ生成作業を行ってくれます。
Shopifyでレビューを集める方法
Shopify で何を販売するとしても、レビューの収集は e コマース ツールボックスの重要な手段の 1 つである必要があります。 では、Shopify ストアのレビューを増やすにはどうすればよいでしょうか?
1 つの方法は、顧客に製品ページで直接レビューを送信するよう依頼することです。 Shopify の新しいアプリを使えば、それが簡単に行えます。
Web サイトでフィードバックを収集する以外にも、製品レビューを増やすために実装できる戦略は他にもあります。 プログラムをサンプリングしたり、電子メールやソーシャル メディアで連絡したりすることを検討してください。
1. 製品サンプリング
買い物客のほぼ 90% が、無料サンプルを受け取るのが楽しいと述べています。 結局のところ、無料のものを好まない人はいないでしょうか？ これが製品サンプリング プログラムの基本前提です。小売業者は製品レビューを増やすために顧客に無料サンプルを提供します。
そしてそれはうまくいきます。 世界的な食品会社クラフト・ハインツを例に考えてみましょう。 同ブランドは、新しいクラフトドレッシングの無料サンプルを送付した。 サンプリング キャンペーンの終了までに、予想の 2 倍のレビュー数、つまりなんと 20,000 件のレビューを得ることができました。 言うまでもなく、ソーシャル メディアで 369,000 件の「いいね！」、共有、コメント、投稿、フォローが追加されるというメリットもあります。
2. ソーシャルメディアで質問する
ソーシャルメディアといえば。 Shopify ストアのレビューをもっと知りたいですか? 情報源に直接アクセスしてみてください。ソーシャル メディアで顧客に直接質問してください。 または、ブランドのハッシュタグやタグ付けされた投稿を探します。
たとえば、顧客がソーシャル メディアの投稿であなたのブランドをタグ付けした場合、コメントしたりメッセージを送ってレビューを求めることができます。 買い物客の 4 分の 1 以上が、企業がこのような行為を行ったと報告しています。つまり、あなたは一人ではありません。
3. メールリクエスト
最近製品を購入した顧客にレビュー リクエストのメールを送信することもできます。 経験則としては、製品を試すのに十分な時間を与えることです。ただし、最初に気に入った点を忘れてしまうほど長く待ちすぎないようにしてください。
ブランドがこれらのリクエストを電子メールで送信すると、レビューが 50% も増加する可能性があることがわかりました。 また、1 つのブランドである MeUndies は、レビュー リクエストのメールによるレビューの量が前年比 218% 増加しました。
SMS レビュー収集を選択すると、約 2 倍の量のレビューを収集できます。
どちらのオプションも、顧客の購入に感謝し、ブランド ロイヤルティの構築を通じて顧客を維持する絶好の機会です。
Shopify ストアにレビューを追加する方法
売上、SEO、買い物客の信頼を高める準備はできていますか? 顧客レビューを収集して紹介するのに役立つアプリを見つける方法は次のとおりです。
1. Shopify ダッシュボードの「アプリ」ボタンに移動します
2. 「アプリ」をクリックします。 検索バーがポップアップするはずです
次に、「レビュー」または「製品レビュー」と入力します。
3. 検索バーには「Shopify App Store で 'レビュー' を検索」と表示されます。 検索ボタンを押すか、Enterをクリックしてください
ここで、Shopify はレビューを追加できるすべてのアプリを表示します。 すでに優先パートナーがいる場合は、アプリ名 (例: Bazaarvoice Reviews & Photos) で直接検索することもできます。
4. 希望のパートナーをクリックした後、「アプリをインストール」という緑色のボタンをクリックします。
別のアプリを選択した場合でも、同じ手順が適用されます。 (もちろんスクリーンショットがあるので、例として Bazaarvoice を使用しているだけです)。
5. アプリをインストールしたら、アカウントを作成します
以上です！ これで、Shopify のレビューの追加を始めることができます。
適切な Shopify レビュー アプリを見つける
優れた Shopify レビュー アプリを探すときは、SEO のベスト プラクティスを念頭に置いて構築されていることを確認する必要があります。 こうすることで、買い物客があなたのサイトを見つけることができ、サイトにレビューを掲載することで得られる SEO のメリットを最大限に活用することができます。
アプリがモバイルファーストのデザインであることも確認してください。 Web サイトが迅速に読み込まれ、携帯電話で適切に表示されることが重要です。 スマートフォン ユーザーの約 80% は、過去 6 か月以内にオンラインで何かを購入するためにデバイスを使用したことがあると回答しています。
また、質問と回答機能を備えたアプリを選択することをお勧めします。 たとえば、スニーカー ショップは顧客に「これはトレイル ランニングに適していますか?」などの質問をすることができます。 これらの Q&A は、潜在的な顧客が購入をより迅速に決定するのに役立ちます。 そして、より多くの販売を成立させるのに役立ちます。
Shopify ストアの枠を超えてレビューを活用する
Shopify ストアにどのアプリを使用しているかに関係なく、評価やレビューを紹介することで、オンライン ストアフロントが次のレベルに引き上げられます。
しかし、顧客のレビューを買い物客の信頼の向上、e コマース ストアの SEO の向上、売上の増加につなげたい場合は、どこにいても買い物客の前にレビューを表示できるレビュー プラットフォームと連携する必要があります。 Bazaarvoice のクラス最高の評価 & レビュー テクノロジがこれに役立ちます。
