企業が好まない ID ソリューションに行き詰まる 3 つの理由

今日の企業は、データ管理と収集の次の進化に備えて、サードパーティの ID ソリューションに意思決定と投資を行っています。 しかし問題は、多くのブランドがこれを思い通りに行っていないことです。

外部のテクノロジーやポリシーの変更により、マーケターは解決策を迅速に決定しなければならないというプレッシャーを感じ、実験や革新の余地がほとんどまたはまったくなくなることがよくあります。

多くのブランド、特に金融サービス企業は、主要なデータ プロバイダーとの長年にわたる関係を解消するのに苦労しています。大手データ プロバイダーは、モダナイゼーションに必要な多額の投資を行うことに抵抗を感じている可能性があります。 あまりにも多くのブランドが、所有している ID ソリューションに行き詰まりを感じており、パートナーの遅いペースで進化することを余儀なくされています。

ID およびデータ ソリューションとは何かを解き明かし、ブランドが好まない ID ソリューションを使用する理由をいくつか特定し、柔軟性と長期的な顧客関係の管理を維持しながら、迅速に行動する必要性とのバランスをとる方法を学びましょう。

ID ソリューションとは

近年、Web ブラウザーやオペレーティング システムなどの多くのテクノロジ プラットフォームが、サードパーティの Cookie の使用、データ収集、およびユーザー追跡に制限を課しています。 一般データ保護規則 (GDPR) やカリフォルニア州消費者プライバシー法などの規制とともに、これにより、顧客を識別し、顧客とブランドのやり取りをアイデンティティと結び付けるための新しいソリューションの必要性が生まれました。

ID およびアクセス管理ソリューション、または単に ID ソリューションは、企業がサードパーティの Cookie を使用したり、データ プライバシー規制に違反したりすることなく、顧客データを識別および保存できるようにする新しいテクノロジおよび戦略です。 ID ソリューションは、1 つの環境 (ブラウザーなど) 内、またはさまざまなプラットフォームやデバイス全体で顧客を識別できます。 この情報は、後でマーケティングや広告に使用されます。

ID 管理をよりよく理解するための重要な概念:

• ID 照合: これは、複数のプラットフォームにわたって顧客を識別し、このデータを照合して、顧客の行動の全体像を作成するプロセスです。 たとえば、顧客の電子メールしか知らないとします。 このデータを使用すると、同じメールを使用してログインした場合に使用するソーシャル メディア プラットフォームを特定できます。
• 共有 ID またはユニバーサル ID : これは、各企業がこのデータを識別して管理するのではなく、ユーザーを識別し、このデータを他の企業や AdTech および MarTech ベンダーと共有するための標準化された手順です。
• デバイスグラフ: グラフは、複数のデバイスにわたる顧客の行動に関するデータを集計し、1 人のユーザーの行動として認識します。 重複を回避し、デバイス全体でユーザーをより適切にターゲティングするのに役立ちます.

企業は、いくつかの大きな混乱の中で ID データをどのように使用するかを制御しようとしていますが、制御の探求にはパニックがあり、あまりにも性急に動きます。 業界は、将来的に顧客データを使用する決定的な方法を決定していませんが、多くのブランドは、彼らを閉じ込めて変更を加えることができないままにする可能性のある決定を下しています. 現時点で ID ソリューションを追求することは、近い将来、コントロールを失うこと、そして損失マージンを意味する可能性があります。

企業が ID ソリューションを選択する際に犯す 3 つの間違い

1. 使いやすさとセットアップのしやすさだけで ID ソリューションを選択する

非常に多くの企業がデータ プロバイダー (およびその後の ID ソリューション) を選択する理由の 1 つは、単にそれを実現したいからです。 タスクを簡単に完了できることが最も重要です。 決定が下されたときの安堵感、そしておそらく喜びさえあり、ブランドは、人ベースのマーケティングの次の段階に活用できると感じています.

一部のプロバイダーでは、使いやすさが拡張されています。 ボタンをクリックするだけで視聴者を拡大できると、チームは興奮を覚えます。

もちろん、どのチームも使いやすさを求めています。 データ管理パートナーの選択に関して頭を悩ます必要はありません。また、関連するソフトウェアの使用に苦労したくはありません。 しかし、そのような大きな決定を下すには、安易さだけでは十分ではありません。 今日行われるデータに関する意思決定は、10 年後、20 年後のビジネスに影響を与えます。 今すぐボックスにチェックを入れてすぐに満足しても、後で手に負えない問題が発生する可能性があります。 目標は、現時点ではなく、長期的に最も簡単なソリューションを選択することです。

2. 長期的に考えない

古い格言は、「IBM を買収したことで解雇された人はいない」というものです。 この言葉は時代遅れかもしれませんが、IT に関する大きな決定を下すときの姿勢は今も変わりません。 これらの決定を担当するチームは、今でも最大の名前を持つことがよくあります。 その結果、誰も決定に疑問を抱くことはありません。

これにより、後から推測することはできなくなりますが、ビジネス上適切な決定ではないことは明らかです。 他の全員と同じ ID パートナーを選ぶことは安全に聞こえますが、戦略的にはまったく聞こえません。 ビッグデータの台頭により、データはすべての企業とマーケティング活動にとって重要であることがわかりましたが、すべてのビジネスに適用できる単一のデータ戦略はありません。 ブランドがデータを使用できる方法は無限にあり、意思決定や戦略の構築に影響を与える変数も数多くあります。 あなたの決定があなたの戦略をサポートしない場合、特に時間の経過とともに問題が発生する可能性があります.

3. データ規制遵守の全責任を ID ソリューションに委ねる

非常に多くのブランドが現在アイデンティティの選択を行っているもう 1 つの理由は、チェックボックスをオンにすると、選択するプラットフォームが将来のニーズに基づいて変化すると考えているためです。

これは、2 つの大きな前提に基づく賭けです。 第 1 に、ID プラットフォームのコンセプトが市場の他のアイデアよりも優れていること。 繰り返しになりますが、業界はデータと ID の管理が将来どのようになるかをまだ整理中です。 しかし、一部のパートナーは、自社のソリューションを将来として推し進めています。 どのブランドも、圧力やマーケティングの話に屈するべきではありません。

第二に、今すぐ選択することは、パートナーが将来の開発に投資するためのお金を持っているという期待をもたらします. 他人の開発予算に賭けることは、長期的な問題を引き起こす可能性がある危険なゲームです。

アイデンティティ パートナーの選択方法

「ただやり遂げる」人々の反対側には、「様子見」の旅団があります。 現在のデータ ランドスケープが、継続的な進化の最新段階に過ぎないことは間違いありません。 更なる変化は避けられません。

ただし、これはデータ管理パートナーへのコミットを延期する理由にはなりません。 目標は素早く動くことですが、急いではいけません。 ID の管理に関しては、どの企業も足を引っ張るにはあまりにも多くのリスクがあります。 新しいプライバシー ポリシーと Cookie の廃止により、ブランドは ID の管理方法と使用方法を制御できなくなりつつあります。 あまりにも長く待つと、無謀に動いたのと同じ結果が生じます。将来、誰かが自分のアイデンティティを制御することになります.

ブランドはチェックボックスをオンにする必要はありません。 彼らは今のビジネスに役立ち、将来の事業を妨げるものではないものを必要としています。 彼らは、業務に適した方法で ID を使用できるソリューションを必要としています。 ソリューションを見つけて、将来の開発や柔軟性を妨げない方法で迅速に統合することは完全に可能です。

業界は頻繁に地殻変動を経験しているため、現時点で安全な賭けまたは簡単な選択肢のように感じられるものを選択することは、長期的には真のマイナス面をもたらす可能性があります. あまりにも多くのブランドにとって、目標は簡単なボタンを押すことです。 代わりに、アイデンティティを制御するというより大きな目標を追求してください。 あなたの会社の未来はそれにかかっています。

スピードと柔軟性のバランスを慎重に見つけることは、Adstra のビジネス モデルとそのエンタープライズ ID プラットフォームである Conexa の中心にありました。

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