バイヤーの旅の3つの段階のためのコンテンツを作成する方法

公開: 2021-12-22

現代のバイヤーは、自分たちが何を必要とし、何を望んでいるのかをよりよく認識しています。従来の販売慣行はもはやそれを削減していないので、変換を成功させるためにコンテンツをカスタマイズする必要があります。

幸いなことに、さまざまな戦略を使用して、購入者の旅のすべての段階に合わせてコンテンツを調整できます。顧客のペルソナ、ニーズ、および予約を検討することにより、顧客を説得して、ブランドに転換し、忠実であり続けることができます。

このガイドでは、購入者の旅の3つの異なる段階を検討します。また、ステップごとに変換するコンテンツを作成するためのいくつかの手法についても説明します。始めましょう！

バイヤーズジャーニーのすべての段階でコンテンツを作成する必要がある理由

すべての購入者は、購入する前にプロセスに従います。まず、彼らはあなたの製品やサービスに気づきます。次に、彼らは彼らの選択肢を検討します。最後に、彼らは購入するかどうかを決定します。これらのさまざまな段階で、作成するコンテンツは顧客にアピールし、次のステップに導く必要があります。

バイヤージャーニーの各段階に固有のコンテンツを作成しないと、接続が切断され、売り上げを逃す可能性があります。あなたは新しい顧客を遠ざけるか、あなたの既存の顧客を失うかもしれません。

ほとんどすべてのビジネスには、将来の拡大という目標があります。この目標を達成するには、さまざまな市場に参入し、新しい顧客を引き付ける必要があります。認知段階では、潜在的な購入者は少しプッシュする必要があります。ただし、これらのリードをうまく育成できれば、より多くの購入を行う可能性が高くなります。

新しい顧客の注意を引いたら、それを維持する時が来ました。あなたのコンテンツは、あなたのビジネスが彼らの問題点に対処することを彼らに納得させるべきです。検討段階では、ユーザーと直接関わることも検討する必要があります。そうすることで、フィードバックを得ることができ、彼らのニーズに確実に応えることができます。

最後に、顧客との関係を育むことは付加価値をもたらし、長寿を保証することができます。そのため、購入者の旅の途中でユーザーを忠実な顧客に変えることで、長期的には利益を生み出すことができます。

バイヤーズジャーニーのすべてのステージのコンテンツを作成する方法（3ステージ）

購入者の旅がいかに重要であるかを理解したところで、プロセスのすべての段階でのコンテンツ戦略を見てみましょう。

ステージ1：意識

この段階で、購入者は問題があり、それを解決する必要があることを認めます。ただし、利用可能なソリューションを認識していない可能性があります。そのため、彼らは自分たちの立場をよりよく理解するための製品やサービスを探しています。

コンテンツの作成を開始する前に、購入者のペルソナの作成を検討する必要があります。それはあなたがあなたの理想的な顧客の問題と個性を理解し、それに応じてあなたの製品とコンテンツの両方を調整するのを助けることができます。このプロセスでは、HubspotのBuyer Personaツールのように、クライアントテンプレートツールを使用してアイデアを整理できます。

次に、ターゲットを絞ったコンテンツで製品やサービスの紹介を開始できます。バイヤーの旅のこの段階では、あなたは自分のビジネスとそれが競合他社とどのように違うのかを説明したいと思います。そのため、次のようなテキストを作成することをお勧めします。

短いブログ投稿
ハウツービデオ
ソーシャルメディアの紹介記事
インフォグラフィック
教育ウェビナー

どちらのコンテンツを選択する場合でも、物事をシンプルに保ちたいと考えています。詳細を提供しますが、複雑な用語やテキストの壁で読者を圧倒しないようにしてください。そうしないと、潜在的な顧客を遠ざけるリスクがあります。

ステージ2：検討

顧客が購入者の旅の第2段階に到達すると、顧客はすでにあなたのビジネスとその製品を知っています。現在、彼らは自分たちの問題に対する具体的な解決策を探しています。

次のコンテンツのいくつかを作成することをお勧めします。

電子書籍
詳細なヒント
ウォークスルーガイド

このコンテンツについてさらに詳しく説明することを検討する必要があります。顧客はあなたの製品や推奨事項をあなたの競争相手と比較しているかもしれません。そのため、購入者の旅のこの段階では、販売に向けてさらに努力する必要があるかもしれません。

たとえば、製品の1つの機能を詳細に強調した投稿全体を作成できます。また、他の製品やプラットフォームとの相互関係を示すこともできます。

この段階では、顧客との関わりも検討する必要があります。そうすることで、発生した予約に対処できます。

たとえば、コメントセクションを利用して、クエリにすばやく返信できます。または、ライブチャット機能を統合して、顧客に即座に連絡することもできます。

ステージ3：決定

包括的な調査の結果、購入者は問題に対する最善のアプローチを決定しました。彼らは利用可能な方法を評価し、それらに最も適した方法を選択しました。彼らの次の行動方針は、最終決定を下す前に、ベンダーを検索し、妥当な価格を見つけることです。

買い手は購入する準備ができているので、あなたはあなたがあなたの競争相手と比較してあなたが最良の選択肢である理由を彼らに納得させる必要があります。顧客は他のユーザーからの証拠と社会的証明を探します。製品のデモを提供したり、実際の人々があなたのビジネスをどのように利用しているかを示すユーザー生成コンテンツを強調したりできます。

さらに、肯定的なレビューがある場合、最大94％の人がビジネスを選択する可能性が高くなります。そのため、多くの企業が自社のホームページと製品ページに証言を表示しています。

強力な行動を促すフレーズ（CTA）を使用して、ユーザーにレビューを残すように促すことができます。これらは、読者に特定のことを強制する明確でアクションベースのステートメントです。また、それらを使用して、顧客に製品を購入するように促すこともできます。

たとえば、ホームページでオレンジ色のボタンCTAを使用しています。

CTAを作成したら、リンク追跡ツールを使用してコンバージョンを追跡できます。どの要素がユーザーを変換しているか、どの要素がまだ調整が必要かを示すことができます。

結論

今日の顧客は、これまで以上に多くの情報とオプションにアクセスできます。そのため、お客様のニーズと購入過程の各段階に合わせてコンテンツを調整することを検討する必要があります。そうしないと、コンバージョンと売上を失うリスクがあります。

要約すると、購入者の旅のすべての段階でのコンテンツ戦略は次のとおりです。

意識：ソーシャルメディアネットワーク間で共有可能な短くて情報的なコンテンツの作成に焦点を合わせます。
考慮事項：強調表示された機能と利点を使用して、製品とサービスが競合他社とどのように異なるかを示します。
決定：顧客のレビューと証言であなたの信頼性をバックアップします。

バイヤーの旅のためのコンテンツの作成について質問がありますか？以下のコメントセクションでお知らせください。

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