Brazeでパーソナライズされたプロモーションを作成するにはどうすればよいですか?
公開: 2022-05-04顧客がすぐに利用できる固有のコードを含むプロモーションメッセージがあると想像してみてください。 このシナリオをさらに改善するために、誰がいつ使用したかを簡単に分析できます。 「それは多くの開発作業と市場投入までの長い時間のように聞こえます」とあなたは自分自身で考えていると確信しています。 しかし、それを達成するためのより簡単な方法があったとしたらどうでしょうか?
すばやく統合できる2つのツールを使用して、オムニチャネル配信を使用したパーソナライズされたプロモーションを数分で開始できるとしたらどうでしょうか。 最初の統合後に開発者を関与させる必要はありません。 BrazeとVoucherifyの統合を使用して、その効果を実現できます。
ブレイズとは?
Brazeは、消費者と彼らが愛するブランドとの間の思い出に残る体験を促進する包括的なカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。 コンテキストは、すべてのBrazeインタラクションをサポートし、チャネル間のインタラクティブな会話を通じてブランドがより深いつながりを育むのに役立ちます。
VoucherifyとBrazeの統合
Voucherify – Brazeの統合により、オムニチャネルディストリビューションを使用して、状況に応じたパーソナライズされたプロモーションを作成できます。 Brazeのおかげで、Voucherifyで作成された1回限りのプロモーションコード、ギフトカード、または紹介コードを、さまざまな流通チャネルとトリガーを使用して顧客に送信できます。 また、顧客をロイヤルティプログラムに登録し、Brazeディストリビューションを使用して、顧客の進捗状況やロイヤルティポイントの有効期限などの他のイベントについて更新することもできます。
「今日のブランドでは、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成することが不可欠です。消費者の行動や期待が変化するにつれて、パーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを倍増させるブランドでは、コンバージョン率、維持率、収益が向上します。Voucherifyとの統合により、クラス最高のテクノロジーが提供されます。ブランドは、顧客のさまざまなセグメントに合わせてカスタマイズされたクーポン、ギフトカード、紹介コードを自動的に送信する、差別化されたクロスチャネルメッセージングキャンペーンを作成します。」 マシュー・マクロバーツ、ブレイズのグローバルアライアンス担当シニアバイスプレジデント。
BrazeとVoucherifyは、以下に到達するための力を与えます。
- 適切なタイミングとコンテキストでオーディエンスに到達するパーソナライズされたインセンティブのおかげで、コンバージョン率が向上します。
- 開発者向けのAPIとクロスチャネル配信により、高度なキャンペーンの市場投入までの時間を短縮します。
- きめ細かい検証ルールと予算を保護する不正防止機能のおかげで、キャンペーンの予算を最適化できます。
- カスタマージャーニー全体をカバーするプロモーション分析。
詳細については、Braze統合ウェビナーをご覧ください。
ケーススタディ
VoucherifyとBrazeの統合の力の良い例は、クライアントであるPomeloのケーススタディです。 オムニチャネルファッションプラットフォームであるPomeloは、高度にパーソナライズされた両面紹介プログラムを作成しました。 紹介フローは、Voucherifyを利用して、コンバージョンが300%増加した紹介コードと割引コードを配信することに基づいていました。
{{お客様}}
{{ENDCUSTOMER}}
統合結果:
- マーケティングチームが自分で紹介プログラムを立ち上げて監視できるようになり、貴重な開発時間を節約できます。
- 1つの総合的なツールを使用して、さまざまな市場でさまざまな通貨で友達紹介プログラムを実行します。
- 友達紹介プログラムとクーポンキャンペーンに惹かれた13000人の新規顧客。
VoucherifyとBrazeを使用してキャンペーンを飛ばす方法は?
ステップ0:VoucherifyとBrazeを統合する(オプション)
BrazeAPIキーをVoucherifyアカウントに追加します。 VoucherifyとBrazeの間で顧客データを同期します。 データをエクスポートおよびインポートするか、Segmentなどの別の統合CRMツールを使用してリアルタイムのデータ同期を行うことができます。
ステップ2:プロモーションメカニズムを選択する
プロモーションシナリオを選択します。 Voucherifyで検証ルールを設定して、カスタムクーポン、カート内、ギフトカード、紹介、忠誠、景品のキャンペーンを作成します。
さまざまな販売促進を使用します。
- パーソナライズされたクーポン
- カート内プロモーション
- 製品のバンドル
- デジタルギフトカード
- 紹介プログラム
- ロイヤルティプログラム
- デジタルウォレット
以下に基づいてキャンペーンをパーソナライズします。
- 購入履歴とカートの内容
- リアルタイムセグメントと顧客情報
- 製品情報
- 予算とカスタム属性(メタデータ)
- 時間とカレンダー
ステップ3:Brazeでキャンペーンを作成する
Liquid、Segmentation、Dynamic Content、Machine Learningなどのパーソナライズ機能を使用して、Brazeでプロモーションキャンペーンを作成します。 Voucherifyで作成したプロモーションコードをBrazeキャンペーンに追加します。 これを行うには3つの方法があります。
- 接続されたコンテンツ: Brazeの接続されたコンテンツを介してBrazeキャンペーンにプロモーションコードを追加します。
- カスタム属性:カスタム属性を使用すると、クーポン、ギフトカード、ポイントカード、および紹介コードをBrazeのユーザープロファイルに割り当てることができます。 その結果、Brazeキャンペーンを介して添付コードとその属性を送信できます。
- プロモーションコードリスト: Voucherifyで生成されたプロモーションコードを使用して、Brazeにアップロードします。
Brazeは次の流通チャネルを提供しています。
- コンテンツカード
- ブラウザ内メッセージ
- Eメール、Eメール注釈
- モバイルおよびWebサイトのプッシュ通知
- アプリ内メッセージ
- SMSとMMS
- ニュースフィード
- もっと
ステップ4:Voucherifyを介して償還を検証する
顧客があなたのインセンティブを引き換えようとすると、リクエストは直接Voucherifyに送られます。 償還を検証し、基準を満たす顧客のみが償還できるようにします。
ステップ5:パフォーマンスを追跡して最適化する
パフォーマンスチャートは、実際のビジネス結果を促進するのに役立ちます。 VoucherifyまたはBrazeDashboardで直接、または統合されたCRMおよび分析プラットフォームを使用してパフォーマンスを追跡できます。 オープンレート、ブレイズとクーポンの引き換えのクリックスルーレート、またはVoucherifyのロールバックを使用して、カスタマージャーニー全体の概要を確認します。
Braze&Voucherifyのインスピレーション
ウェルカムキャンペーン
ウェルカムディスカウントまたはギフトカードクレジットは、カスタマーエンゲージメントを高め、試してみる十分な理由を提供します。 Voucherifyで一意のコードを生成し、新しいユーザーがサインアップしたときにそれらを自動的に送信できます。
ギフトカード
販売戦略にギフトカードを追加する必要がある理由はたくさんあります。 消費者の立場に立って、無料のクレジットは無料のお金のようなものです。 使ってみませんか? 市場データによると、ギフトカードは売り上げを伸ばすだけでなく、平均注文量も増加させます。
ギフトカードは、最も忠実な顧客にパーソナライズされたメッセージで送信される独占的なプロモーションに最適です。 彼らは彼らの忠誠心にあなたの感謝を表し、自然にあなたの最高の聴衆を次の購入に導きます。
行動ベースのキャンペーン
Brazeは、継続的な更新を伴う1:1の顧客プロファイルを提供します。 これらの洞察を使用して、休止状態のユーザーをキャプチャし、長時間の非アクティブに対応する自動ワークフローをスケジュールします。
紹介プログラム
理想的な世界では、すべての幸せな顧客が友人や家族と意見を共有し、潜在的なリーチを継続的に拡大します。 現実の世界では、満足している顧客を実際のブランド支持者に変えるために、いくらかの努力を投資する必要があります。
Voucherifyを使用すると、片面または両面の紹介プログラムを作成できます。 紹介キャンペーンをVoucherifyダッシュボードに追加すると、それをBrazeと同期して、既存の顧客をプログラムに招待できます。
ロイヤルティプログラムの更新
ロイヤルティプログラムは、顧客をブランド支持者に変え、購入頻度と平均バスケット価値を高めるための優れた戦略です。 ただし、それを達成するためにロイヤルティプログラムを開始するだけでは十分ではありません。 パーソナライズされた通知は、すぐに期限切れになる報酬、次のティアレベルに到達するためのポイントの欠落、新しい報酬を取得するためのポイントの欠落、または特別なプロモーション(たとえば、ダブルポイントの日)について顧客に通知するのに役立ちます。
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