成功するデジタルクーポンマーケティング戦略を開発する方法–究極のガイド

この記事では、デジタルクーポンプロモーションのメリットと脅威について説明します。 クーポンのマーケティング戦略を設計する方法、キャンペーンの目標を選択する方法、クーポンプロモーションをターゲットにしてパーソナライズする方法、クーポンを宣伝する方法、およびクーポンを配布する場所について説明します。 また、クーポンの広告とプレースメントを設計する方法、およびクーポンキャンペーンを追跡および最適化する方法についても学習します。 最後になりましたが、次のクーポンキャンペーンのインスピレーションをお届けします。

コンテンツ：

• クーポンマーケティングとは何ですか？
• なぜデジタルクーポンマーケティングに投資する必要があるのですか？
• クーポンマーケティングのメリット
• クーポンマーケティングの潜在的な欠点
• キャンペーンの目標を設定する
• どのインセンティブまたは割引を提供しますか？
• どのくらいの割引を提供しますか？
• クーポンマーケティングでターゲティングを使用するにはどうすればよいですか？
• クーポンをパーソナライズする方法は？
• クーポンプロモーションを制限する方法は？‍
• 従来のクーポンとデジタルクーポン
• クーポンの配布方法は？
• クーポンコードはどのようになりますか？
• クーポンコード広告（プレースメント）をデザインするにはどうすればよいですか？
• クーポンに対応するようにWebサイトとモバイルアプリのUIを設計するにはどうすればよいですか？
• クーポンキャンペーンを管理する方法は？‍
• 割引クーポンキャンペーンの成功を測定する方法は？‍
• クーポンキャンペーンを最適化する方法は？‍
• 詐欺や虐待を防ぐ方法は？
  

クーポンマーケティングとは何ですか？

クーポンマーケティングとは、クーポンコード、バウチャー、割引を使用して顧客を引き付け、維持し、購入にかかる費用を節約するという顧客の関心を利用することです。

クーポンはさまざまな形式をとることができ、特定のターゲットグループが使用できるパブリックコード（BLACKFRIDAY）、または特定の顧客に割り当てられるパーソナライズされた一意のクーポンコード（valentines19503）にすることができます。 それらは、オンラインまたはオフラインでさまざまな形式（コード、バーコード、QR）で配布できます。 これらは、B2BとB2Cの両方のマーケティングで使用できます。 さらに、クーポンはパーソナライズすることも、希望する償還条件を定義する特定の償還ルールを持つこともできます。 クーポンは、カスタマージャーニー全体で効果的に使用される非常に用途の広いマーケティングツールです。

なぜデジタルクーポンマーケティングに投資する必要があるのですか？

クーポンはすでに洗練されたマーケティングツールになっており、売り上げを伸ばすだけでなく、ブランドイメージと顧客ロイヤルティの構築にも役立ちます。 最新のインフラストラクチャを使用することにより、クーポンキャンペーンはCRMの追跡データのソースにもなり、一般的なマーケティング活動を構築して継続的に改善するために使用されます。 クーポンの使用がどれほど一般的になったかを示すいくつかの統計を見てみましょう。

• 消費者の90％がクーポンを使用しています。
• 米国でのデジタルクーポンの償還は、2020年第2四半期に初めて紙のクーポンの償還を上回りました。
• 専門家は、デジタルクーポンの使用は2021年に増加し、年末までに1億4,530万人のユーザーに達すると予測しています。
• デジタルクーポンの償還は、2022年までに900億ドルを超えると予測されています。
  

現在の予算と明確なマーケティング目標に従ってクーポンマーケティング戦略のみが計画されている場合、クーポンはほぼすべての業種と規模に役立ちます。

クーポンマーケティング戦略を持つことの利点

よく計画されたクーポンマーケティング戦略に伴ういくつかの利点は次のとおりです。

1.販売目標をより早く達成する

クーポンは、顧客が販売およびマーケティングの目的を達成するのに役立つ特定のアクションを実行するためのインセンティブとして使用できます。 たとえば、クーポンは、売れ行きの悪い商品でも損益分岐点に達し、商品をアップセルするのに役立ちます。

2.顧客ベースを拡大する

クーポンは、顧客の忠誠心に影響を与えるだけでなく、顧客があなたのブランドを友人や家族に紹介する可能性を高めます。 人々は、間違いなく前向きな関係を築くのに役立つクーポンで忠実な顧客に感謝するために手を差し伸べるブランドに感情的に反応します。

3.競争に打ち勝つ

他のブランドと直接対決する場合、クーポンマーケティングは、競争の激しい小売環境でオファーをより魅力的で人気のあるものにするための優れた方法です。

4.成功率を追跡します

クーポンコードを提供すると、投資収益率（ROI）を簡単に測定できます。 人々がオンラインでクーポンコードを引き換えるとき、あなたは彼らがあなたのビジネスをどのように見つけたかを彼らに尋ねる必要はありません。 引き換えられたクーポンの数を監視して、オファーの成功を判断できます。

クーポンマーケティング戦略の潜在的な欠点

クーポンは、他のビジネスツールと同様に、割引に真っ向から取り組む前に知っておく必要のある隠れたリスクを伴います。

1.ブランドの損傷の可能性

過度かつ継続的な割引は、あなたの会社があまり望ましくなく安価であると見なされて、ブランドの損傷を引き起こす可能性があります。

2.ワンタイムバイヤーの増加

一時的な購入者の増加と、顧客のブランドロイヤルティの低下。 これは、クーポンが公共の場所、Webサイト、または有料広告に配置されている場合に特に発生する可能性があります。

3.忠実度の低い顧客

価格重視の買い物客やターゲットグループ外の顧客からトラフィックを生成する傾向があり、リピート販売の減少、取得コストの増加、販促予算の燃焼につながります。 また、定期的に割引を行い、戦略が公開されて予測可能である場合、一部の顧客はあなたを裏切り、通常価格での購入をスキップし、製品が割引になるまで待つことを試みる可能性があります。

4.より高いショッピングカートの放棄

顧客は、取引を検索するために漂流するため、チェックアウト時にクーポンボックスが表示されたときに解約する可能性があります。 カートの72％が放棄され、買い物客の半数がクーポンコードの検索に出かけています。

5.収益を危険にさらす

注意深くプロモーションを正しくターゲットにしないと、予算を使いすぎたり、詐欺の危険を冒したりする可能性があります。 クーポンマーケティングの害のほとんどは、慎重に割引する、妥当な金額、狭いターゲティング、一意のクーポンコードを送信する、またはクーポンを公開しないことで回避できます。 クーポンのマーケティング戦略と表示を適切に設計することで、リスクの一部も軽減できます。 適切なクーポンプロバイダーを使用すると、いくつかのクーポン配布と償還基準を課すことにより、潜在的な危害を制限できます。 これについては後で詳しく説明します。

キャンペーンの目標を設定する

クーポンキャンペーンを展開する前に、まず、達成したいことを決定します。 あなたはあなたの店にもっと多くの足のトラフィックを送りたいですか？ 潜在的な新規顧客に関する情報を収集し、メーリングリストを構築しますか？ 余分な在庫をオフロードしようとしていますか？

次のクーポンキャンペーンの計画に役立つクーポンマーケティングの目標の例を次に示します。

1.新規顧客の獲得

新しい市場に参入して最初の購入のインセンティブを提供する場合でも、紹介割引を提供する場合でも、クーポンキャンペーンは新しい顧客を呼び込むための素晴らしい方法です。

2.ローシーズンまたは特定の製品の売り上げを伸ばす

一部の商品やサービスは季節限定であるか、特定の季節に売上がわずかに減少します。 割引クーポンを利用することで、当時の売り上げを伸ばすことができます。 良い例は、ローシーズン（夏）に低価格とクーポンコードを提供する航空会社です。 クーポンを使えば、割引券と一緒に販売することで、特定の商品の売り上げを伸ばすこともできます。 動きの遅い商品、製造中止または賞味期限が近い商品がある場合は、割引クーポンを使用してその在庫をより早く取り除くことができます。

3.申し訳ありませんがクーポン

顧客からの苦情に直面した場合は、申し訳ありませんがクーポンを提供したり、将来の使用のためにバウチャーとして返品されたサービスや製品の価値を提供したりできます。 これは、ホスピタリティ業界で非常に人気のある戦略です。

4.顧客データまたは同意の取得

ニュースレターの購読、ポイントプログラムへの参加、プロファイルの作成、ダブルオプトイン、Cookieの同意、データトラッキングなどを、割引バウチャーで奨励できます。 非常に人気のあるクーポン戦略は、ニュースレターの購読後の最初の購入に割引を提供することです。 新しいサードパーティのデータルールが展開されていることを考えると、データ追跡を許可するようにユーザーにインセンティブを与えることは、勝利の戦略になる可能性があります。

5.顧客からのフィードバックとUGCの取得

クーポンを使用して、顧客にブランドに関する簡単な調査への参加を促すことができます。 潜在的な問題点について詳しく調べ、サイトのユーザビリティと提供物の魅力を修正することは、20％の割引の価値があります。 バウチャーを提供することで、ユーザーが作成したコンテンツやレビューにインセンティブを与えることもできます。

6.非アクティブな顧客との再エンゲージメント

割引バウチャーを含む期間限定のオファーを送信することで、休眠中の顧客をアクティブ化できます。

7.バスケットの価値を上げる

顧客がバスケットにアイテムを追加して、希望の割引や送料無料を取得するように動機付けることができます。 それを行うための最良の方法は、バスケット内の特定の取引にどれだけ不足しているのかを表示することです。

8.国民の祝日の時流に乗る

多くの企業は、顧客がより多く買い物をする傾向がある国民の祝日（クリスマス前、ブラックフライデー、サイバーマンデー、イースターなど）に公的バウチャー割引を提供しています。 より多くのインスピレーションを見つけるために季節のプロモーションで売り上げを増やす8つの方法に関するブログ投稿を読んでください。

9.ショッピングカートの放棄を減らす

クーポンマーケティングは、カートの放棄を減らすためのツールになり得ます。 顧客がバスケットを放棄した後、電子メール、プッシュ通知、またはその他の種類の通信を送信して、期限内に購入を完了した場合に期間限定の特別オファーを提供できます。 放棄されたカートのプロモーションの実際の例は、ブログ投稿にあります。

10.顧客にアプリをダウンロードしてもらう

あなたの顧客が彼らの電話にあなたのアプリを持っていることには多くの利点があります。 これは後で、リアルタイムで取引について顧客に通知し、オファーにジオロケーションを使用し、ブランドを顧客の頭に入れておくのに役立ちます。 アプリのみのクーポン割引またはダウンロードを満足させる特別なバウチャーを提供することで、顧客にアプリをダウンロードするように促すことができます。

クーポンキャンペーンで提供するインセンティブまたは割引はどれですか？

クーポンキャンペーンで何を達成したいかが決まったら、その目標を達成するために何を提供するかを評価し始めることができます。 競合他社を調査して、競合他社が提供している割引の種類を確認できます。 最善のアプローチは、潜在的な顧客に（たとえば、UX調査、ユーザーグループ、A / Bテストを通じて）どのような割引を最も高く評価するかを尋ねることです。

クーポンキャンペーンで顧客に提供できるインセンティブの例を次に示します。

• ‍無料の製品またはサービスのバウチャー–たとえば、月曜日に注文したランチの食事ごとに無料のデザート、または10月に全身マッサージに参加する顧客には無料のフェイスマッサージ。
• ‍無料アップグレードバウチャー– たとえば、ソフトウェアのプロバージョンへの無料アップグレード。 ‍
• 送料無料バウチャー–すべての注文または定義された値（たとえば30ドル以上）からの注文で送料無料を提供できます。 ‍
• 金額割引バウチャー–たとえば、50ドルを超える注文に対する10ドルの割引。 ‍
• パーセンテージ割引バウチャー–たとえば、すべての注文に対して5％の割引。
• ‍BOGO（1枚購入すると1枚購入）プロモーションバウチャー–たとえば、Tシャツを1枚購入すると、もう1枚無料で入手できます。 また、製品バンドルの割引になることもあります（Tシャツを2枚購入すると、10％オフになります）。
• ‍ミステリーバウチャー–何を提供するかを指定せずにバウチャーを提供できます。 いくつかのインセンティブを作成して、ランダム化して顧客に送信できます。 チェックアウト時にバウチャーを挿入しようとするまで、受け取ったものはわかりません。
  

クーポンキャンペーンで提供する割引はいくらですか？

これは難しい質問であり、顧客に尋ねても正しい答えが得られない場合があります。 優れたクーポンマーケティング戦略は、より低い割引を提供し、応答を分析することに依存しています。 目標を達成していない場合は、さらに割引することができます。 あなたの目標を達成するのに十分な購入率を上げる最小割引レベルを見つけるようにしてください。 生産中止、動きの遅い、または期限切れの製品を売り切る必要がない限り、マージンを下回らないでください。

クーポンマーケティングでターゲティングを使用するにはどうすればよいですか？

すべてのビジネス、または2つの異なるビジネスでさえ機能する顧客セグメンテーションはありません。 すべてのビジネスとオーディエンスは固有であるため、顧客セグメントの基準を選択するには、CRMと販売データを深く掘り下げる必要があります。 たとえば、場所、年齢、好み、家族のステータス、購入履歴、ブランドへの忠誠心、またはこれらの要素の任意の組み合わせによって、顧客をセグメント化できます。 それは主にあなたが提供する製品やサービスの種類に依存します。 CRMで簡単に識別できる顧客の好みと買い物行動を区別する要因を見つけ、それらの要因によって顧客をセグメント化する必要があります。

いくつかのセグメンテーションの例は次のとおりです。

• ‍顧客の年齢に基づくセグメント
• ‍家族の状況に基づくセグメント-たとえば、結婚している、結婚していない、子供がいる、いない、子供の年齢、または家庭内のペット。
• ‍仕事の職業ベースのセグメント–たとえば、雇用、自営業、出産休暇、失業、彼らが働いている産業部門、または地位。
• ‍ロケーションベースのセグメント–たとえば、郵便番号、都市、州、または正確な地理的位置に基づきます。
• ‍顧客あたりの収益に基づくセグメント-たとえば、月あたりの収益、年あたりの収益。 ‍
• 顧客は、たとえば、注文数、すでに費やした金額など、アクティビティに応じて分割されます。
• ‍お気に入りのカテゴリに基づくセグメント–クーポンのターゲティングに使用される高度なセグメンテーションでは、通常、多くの基準の組み合わせが必要です。たとえば、通常の顧客向けのロケーションベースのクーポンは、次のセグメントをターゲティングできます。これまでに少なくとも3つの注文があり、1年以上前に登録しました。」

クーポンをパーソナライズする方法は？

パーソナライズがクーポンマーケティング戦略を成功させるために最も重要であるとすでに聞いたことがあるでしょう。 現代の消費者の間での圧倒的なプライバシーの問題についても聞いたことがあるか、経験したこともあると思います。 このような状況では、クーポンマーケティングでパーソナライズを使用すると薄い氷になり、軽く踏みにじる必要があります。

パーソナライズをあきらめたほうがいいということですか？ もちろん違います。 現場で自由に移動するための鍵は、個人データの開示によるプライバシーの「喪失」と、消費者が引き換えに得る利益との間の適切なバランスを確保することです。

消費者の43％は、個人データを企業と交換して、パーソナライズされたプロモーション、割引、または取引を通じてお金を節約することに同意しました。

あなたのクライアントがお金を節約することを可能にする関連する取引を提供するために、あなたは最初にあなたの聴衆を知る必要があります。 これは、彼らの行動を追跡し、彼らのデータにアクセスし、彼らに彼らのプロフィール、好み、または調査に記入するように頼むことへの彼らの同意を奨励することによって行うことができます。 パーソナライズプロセスの開始は、適切な顧客データプラットフォームとそれをフィードするデータを取得し、収集するデータを定義し、データ品質を確保することから始まります。 そのデータと顧客セグメンテーションの準備ができたら、プロモーションのパーソナライズから始めることができます。

収集する顧客データに関するいくつかのアイデア：

• 家族のステータス。
• 仕事の職業状況。
• 収益。
• 位置。
• 年。
• 性別。
• 連絡先の詳細と、それらのチャネルを介して連絡することに同意します。
• 購入履歴。
• 製品またはサービスの好み。
• 誕生日、記念日などの重要な日付。
  

質の高いデータでいっぱいのCRMまたはCDPを配置したら、バウチャー管理ソフトウェアをそのデータに接続して、クーポンキャンペーンのパーソナライズに使用できます。 顧客データを使用して、高度なプロモーションを実行できます。たとえば、ドイツに拠点を置き、25〜40歳で、会社から少なくとも1回購入した顧客のみを対象とした、子供服の20％​​割引クーポンバウチャーを実行できます。子供がいる、または以前に子供カテゴリの服を購入したことがある人。 このレベルのパーソナライズは、適切なデータベースとクーポン自動化ソフトウェアなしでは不可能です。

クイックヒント：パーソナライズを手動で大規模に管理することはできないことに注意してください。 最初から、クーポンの自動化をすでにサポートしているクーポンマーケティングソフトウェアに投資する価値があります。

ここでプロモーションのパーソナライズに関するガイドを入手してください。

クーポンマーケティング戦略で使用する制限はどれですか？

キャンペーンの目標、提供されるインセンティブ、ターゲットセグメントを定義し、キャンペーンをパーソナライズするだけでなく、キャンペーンの制限についても考慮する必要があります。 使用する制限を定義するには、ターゲット市場とキャンペーンの目標を念頭に置く必要があります。 少なくとも詐欺から身を守るために、必ずいくつかの制限を導入する必要があります。 キャンペーンに実装できる制限のアイデアを次に示します。

1.顧客あたりの償還数

顧客がクーポンを使用できる回数を定義します。

2.顧客あたりの合計割引

顧客が1つのクーポンコードから得ることができる割引の大きさを定義します（以前の制限に応じて、1回または複数回使用されます）。

3.キャンペーンの時間枠

クーポンが有効になる時間枠を定義します。 クーポンが顧客に配信されてからの暦日または時間に基づくことができます（これは、特定のイベントによってトリガーされる自動プロモーションでは特に重要です）。 また、特定の曜日または時間帯にのみ有効にすることもできます。

4.対象となるお客様

割引の対象となる人を選択する必要があります。 たとえば、どのセグメントにその割引を適用するかを選択できます。

5.割引および除外された製品

割引する製品と製品カテゴリ、および割引の対象から除外する製品を選択できます。

6.製品関連の制限

プロモーションの対象となるためにカートに含める製品を定義できます。 数量や価格など、対象となる製品を定義します。

7.注文額とサイズ

割引の対象となる最小注文サイズと値を定義できます。

8.割引はどこで有効ですか

実店舗でのみ有効ですか？ オンラインでも有効ですか？ たぶん特定の場所だけですか？

9.対象となる支払い方法

この割引を受けるためにすべての支払い方法を受け入れるか、一部の支払い方法のみを受け入れるかを定義します。

10.プロモーションスタッキング

どの割引を組み合わせることができ、どの割引を除外しますか？ 割引階層とは何ですか？ 顧客に複数の割引クーポンを提供する場合は、プロモーションの積み重ねの条件を定義する必要があります。

11.キャンペーン全体の制限

適用される割引の数、合計割引額、または合計注文額（割引が計算された金額）によって、キャンペーン予算全体を制限できます。

クーポンマーケティング戦略を設計するときは、オファーを機能させるためにマーケティング心理学を念頭に置く必要があります。 あなたはあなたが始めるためにマーケティング心理学への私たちの無料ガイドをつかむことができます。

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従来のクーポンとデジタルクーポン

流通チャネルに飛び込む前に、クーポンのマーケティング戦略で考慮すべきことがもう1つあります。それは、オンライン、従来型、または両方のクーポンの組み合わせを提供するかどうかです。 ますます多くの顧客がデジタルクーポンを期待するにつれて、その期待に応えない従来の小売業者や純粋なオンラインプレーヤーは、オンラインでクーポンを提供しない場合、競争に顧客を失うという大きなリスクを冒しています。 進行中のCOVID-19危機によって強調されているように、小売業界のデジタル化は避けられません。 これは、目標到達プロセスのどこかに印刷バージョンで従来のクーポンを適用できないことを意味するわけではありませんが、特にターゲットグループが技術に精通している場合は、デジタルクーポンが必須です。 実店舗でのビジネスを運営している場合は、両方またはそれ以上のサービスを提供し、同じクーポンをオムニチャネルで利用できるようにして、オフラインとオンラインの両方で利用できるようにすることができます。

デジタルクーポンの統計によると、消費者は印刷クーポンよりも77％多くクーポンを利用する可能性があります。 デジタルバウチャーに移行するもう1つの理由は、価格です。 従来のクーポンは環境にやさしくなく、印刷、並べ替え、配布にはるかに多くのリソースを必要とします。 さらに、背後のデジタルシステムを使用して生成されない限り、デジタルインセンティブに伴う詳細な追跡を提供できません。

クーポンの配布方法は？

クーポンを配置する場所は、クーポンマーケティング戦略の大きな部分です。 クーポンを宣伝するために使用できるチャネルはたくさんあります。 顧客が最も時間を費やしている場所を調査してから、それらのチャネルを試す必要があります。 次に、オープンレートと償還レートを確認し、それに応じてクーポン配布戦略を調整できます。 もちろん、設定は顧客セグメント（主に顧客の年齢と場所）によって異なるため、顧客セグメントごとに異なるチャネルを使用する必要があります。 以下に、チャンネルのアイデアをいくつか示します。

クーポン集約プラットフォーム

このようなウェブサイトのおかげで、あなたのクーポンはあなたのブランドについてまだ聞いたことがないが特定の製品を探している顧客に届くことができます。 最高の巨人と競争し、新たな買収を勝ち取るチャンスです。 例：Groupon、RetailMeNot。

クイックヒント：クーポンを適切なカテゴリに配置すると、このような間違いが発生すると、すぐに予算が無駄になる可能性があります。 また、公開してバイラルにしたいクーポンのみを共有します。

この投稿を見て、クーポンコードを宣伝する準備ができているクーポンプラットフォームを見つけてください。

メール

電子メールクーポンマーケティングには、1つの重要な利点があります-それは高度にパーソナライズすることができます。 それは彼らのマーケティング力への追加のポイントと潜在的な買い手との1：1の相互作用を構築する機会を意味します。

クイックヒント：電子メールアドレスを取得するときは、訪問者に電子メールを送信する頻度とサブスクリプションを終了する方法を常に通知してください。 プライバシーを尊重することで、人々はデータをより積極的に共有できるようになります。

ニュースレター

すべての顧客に電子メールを送信するだけでなく、ニュースレターの購読者だけに割引を送信して、ニュースレターの購読を宣伝することもできます。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは、クーポン配布のための優れたツールになり得ます。 フィードやストーリーに有機的に投稿するか、ソーシャルメディアを使用して獲得キャンペーンを行い、クーポンを有料広告に配置することで、現在のフォロワーにリーチできます。 たとえば、クーポンを配布するために使用できるさまざまなソーシャルメディアチャネルがあります（ターゲットオーディエンスに関連するものを選択する必要があります）。

• インスタグラム
• フェイスブック
• ツイッター
• Pinterest
• チクタク
• Youtube
  

インフルエンサー

インフルエンサーにクーポンコードを渡して、オーディエンスと共有することができます。 これは、新しい顧客セグメントにアクセスするための優れた方法です。 コンテンツごとにインフルエンサーに支払うか、割引コードに関連付けられた販売からの引当金を支払うことができます。

パートナーのWebサイト

あなたがビジネスパートナーを持っているなら、あなたは彼らの顧客のために特別なクーポンを提供することができます。 その後、彼らは彼らのウェブサイト、ソーシャルメディア、および他の有機チャネルであなたのクーポンを宣伝することができます。 あなたは彼らの割引で同じことをすることができます。 そうすれば、ネットワークから新しい顧客を獲得したり、その逆を行うことができます。

SMS

SMSオープンレートは、すべてのメッセージングチャネルの中で最も高いものの1つです。 電話は個人用デバイスと見なされ、顧客は通常、受信したすべてのメッセージをチェックします（大量のスパムを受信して​​無視することに慣れている電子メールとは対照的です）。 SMSを最大限に活用するには、SMSをジオターゲティングと組み合わせる必要があります。 SMSは、店の前で顧客を捕まえる機会を与えてくれます。クーポンは、メッセージを真のインセンティブにします。

ライブチャット

ライブチャットの人気は継続的に高まっています。 現代の技術に優しい消費者に最適なサポートツールとして、また優れたマーケティングチャネルとしてもお勧めします。 サポートリクエストを処理するだけでなく、ライブチャットを活用して、優れたカスタマーエクスペリエンスを構築し、売り上げを伸ばすことができます。 どのように？ ライブチャットを通じてフラッシュセール、パーソナライズされたキャンペーン、およびその他のクーポンキャンペーンを開始する。

ブログ

あなたはあなたのブログにクーポンを置いて、実際にそれを読んでいるあなたの忠実な顧客に到達することができます。 また、検索エンジンで取引を検索できるようになります。

販売固有のランディングページ

現在公開しているすべてのプロモーションと販売のランディングページを作成できます。 それらを、すべての割引商品を表示する販売カテゴリと組み合わせることができます。

ウェブサイトのバナー

クーポンは、メインページやカテゴリページ、さらには製品ページなどのWebサイトのバナーに配置できます。

ウェブサイトリボン

クーポンをWebサイト全体に配置して常に表示するには、クーポンをWebサイトのトップリボンに配置できます。 バスケットまたはチェックアウトビューでも常に手元にあるため、取引がより頻繁に引き換えられ、割引を検索するためにバスケットを離れる人々によって引き起こされる顧客離れが減少します。

ウェブサイトのフッター

あなたはウェブサイトのフッターにあなたの割引クーポンを置くことができます、それはニュースレター購読インセンティブのためにうまく働きます。 そこにプロモーション利用規約へのリンクを追加することもできます。

バスケットビュー

これは物議を醸す配置であり、利点と欠点の両方があります。 割引バウチャーをバスケットビューに直接配置すると（たとえば、ドロップダウンリストとして）、このインセンティブなしでとにかく購入したであろう顧客がクーポンを使用してより少なく支払う可能性があるため、マーケティング予算を燃やすことができます。 一方、納得のいかない顧客は、割引（特に期間限定の割引）が提供されているのを見て注文を納得させることができ、顧客がより良い取引を探してください。

カスタマーコックピット（デジタルウォレット）

ログインした顧客に、ポイント、ギフトカードの残高、クーポン、割引バウチャー、条件、有効期限など、すべての報酬とインセンティブを表示する顧客コックピットを提供できます。 これは明確さを提供し、特に多くのインセンティブを提供する場合、顧客が次の購入に使用できるものの概要を把握するのに役立ちます。

口コミ（紹介）

紹介者と紹介された友人のいずれかまたは両方の紹介報酬として割引バウチャーを提供できます。

有料広告

有料広告がバナーであろうとPPCSEMリンクであろうと、バウチャーコードを挿入できます（メタディスクリプションに追加できます）。 クリエイティブに！

モバイルアプリのバナー

2022年までに、すべてのクーポン償還の80％がモバイルデバイスで発生すると予測されています。 モバイルは非常に重要な販売チャネルです。 ウェブサイトのプログレッシブ（PWA）、レスポンシブ、モバイルバージョン、または専用のモバイルアプリを提供するかどうかにかかわらず、クーポンに可視性を持たせたい場合は、そこで提供する必要があります。 オファーに応じて、また誰に最も関連性があるかに応じて、メインページのバナー、製品ページ、または事実上他の任意のページにすることができます。

ポップアップ

Webサイトとモバイルのポップアップは、クーポンの配布に使用する非常に目立つ配置です。 ただし、ユーザーがアクセスしたいコンテンツをカバーしているため、煩わしいと見なすことができます。 さらに、ポップアップが消えると、クーポンを簡単に見つけることができなくなります。 したがって、割引クーポンの配置のポップアップは、追加の配置であり、割引クーポンがメインページ、Webサイトのリボン、バスケット、またはその他の永続的な配置に常に表示されている場合を除き、お勧めしません。

プッシュ通知

プッシュ通知は、割引クーポンを配布するための優れた方法です。特に、クーポンを自動適用する場合、顧客にコードをコピーさせるか、プロモーションのランディングページに移動させる場合に便利です。 それ以外の場合は、ポップアップと同じ欠点があります。これは、永続的な配置ではなく、一度読み取られると、（割引コードとともに）消えてしまうためです。

調査

あなたの会社がクライアントの満足度を測定するために調査を送信する場合（たとえば、ネットプロモータースコア）、インセンティブは、マーケターがメトリックの構築に顧客を関与させ、より良いコンバージョンの可能性を高めるのに役立ちます。 企業が実装できる2つの簡単な戦術があります。

• 各ユーザーに意見を共有し、クーポンコードでメッセージを強調するための招待状を送信します。
• ユニークなクーポンを送って意見を共有してくれたすべての人に感謝します。 クーポンは、測定結果を含むメッセージの一部にすることも、記入済みの調査への自動応答にすることもできます。

印刷されたクーポン（POS）

印刷されたクーポンは、郵送するか、店舗（たとえば、チェックアウトカウンター）に置くか、実店舗のスチュワーデスまたは他の従業員に配布させることで配布できます。 手作りのメッセージとして配達物に添付することもできます。

新聞

プロモーションコンテンツを新聞にシンジケートしたり、新聞の有料広告の料金を支払ったりすることができます。 小さなバナーからフルページャー、さらには新聞に添付されたリーフレットまで、さまざまな形式があります。 全国的な販売イベント（米国のブラックフライデー、ハンガリーのグラマーナポックなど）がある場合、新聞や雑誌にはクーポン付きの特別なセクションがあることがよくあります。 その際、新聞や雑誌を購入したことがない人でも買い物をするので、（オンラインでも！）クーポンを置くのは良い考えかもしれません。

物理的なバナー

オフラインでの可視性を高めたい場合は、たくさんのオプションがあります。 看板、道路脇のバナー、空港のバナー、路面電車やバスのプリントから会場に飾られたポスターまで、たくさんの選択肢があります。 ほとんどの人に届くものではなく、視聴者に最も届くものを選択してください（費用がかかり非効率になる可能性があります）。

マスメディア

テレビ、ラジオ、映画、Netflix、HBO、Huluなど。今でも多くの人がケーブルテレビを見たり、ストリーミングチャンネルを見たり、ラジオ（またはSpotify）を聴いたりしています。 これらはあなたのプロモーションを宣伝するための素晴らしい方法です。 視聴者がおそらくそれを書き留めることができないような広告にそれを配置したい場合は、割引コードを非常に短く覚えやすいものにすることを忘れないでください。 この広告に加えて、誰かがあなたの会社名だけを覚えていて、オンラインで割引を調べた場合に備えて、メインページに割引を配置するのが最善です。 実店舗でも同じことが言えます。マスメディアで宣伝する場合は、フロントディスプレイにポスターを掛けて、コードを覚えていないかどうかを簡単に見つけられるようにします。

チラシやパンフレット

クーポンを発行する場合は、リーフレットや新聞にクーポンを含めることができます。 たとえば、割引商品や新商品などを掲載した月刊新聞や雑誌を送る場合は、そこにクーポンを入れることができます。

配達追跡

顧客の観点から見ると、配信の詳細は最も好ましいタイプの電子メールの1つです。 これらのメッセージにパーソナライズされたクーポンを提供してみませんか？

ラベルと値札

クーポンは、店内またはオンラインでラベルまたは値札に追加できます。 オンラインでは、値札の横にクーポンを配置して、利用可能なプロモーションがあることを顧客に知らせることができます。 プロモーション条件も表示されていることを確認してください。

SWAGパック

ブランド認知度の向上に参加するSWAGガジェットは、クーポンに変えることができます。 これは、イベントでのプロモーションに最適です（たとえば、パートナーエージェンシー、会社、インフルエンサー、VIP顧客など）。 イベント終了後は、次回の購入時に割引クーポンと一緒にスワッグパックを参加者に渡すことができます。

クーポン通知

顧客は、あなたが提供する取引を忘れたり、完全に見逃したりすることがよくあります。 間もなく期限切れになる割引について通知するために、クーポンの有効期限通知を送信できます。 クーポン通知の詳細については、ブログ投稿をご覧ください。

オムニチャネルクーポンエクスペリエンス

これらの各チャネルは良い選択ですが、一緒に組み合わせた場合にのみ、実際にうまく機能します。 Whatever channels you decide to use, keep in mind that people strive for a genuinely omnichannel experience these days. It means they want a seamless journey when changing from online to offline mode. The way you sync your online coupon marketing with the in-store/offline experience decides its final efficiency and results.

What should the coupon code look like?

Your coupons should be easy to use, easy to remember, and make the checkout process a piece of cake for the users. Here are some universal tips on what the coupon codes should look like:

• Not too long, not too short – the perfect length of a coupon code is between 8-12 characters long.
• ‍ Is it 0 or O? – avoid ambiguous characters and exclude them from the character set.
• ‍ Cut the coupon into pieces – divide the codes into smaller parts to simplify the validation process. ‍
• Remember about branding and seasonality – codes connected to your brand or a special occasion are more engaging to customers than a random string of numbers and letters.
• ‍ Your coupon codes should come in all possible forms – ext, barcode, QR, mobile, and even print. The wide variety of coupon formats you deliver to the customer translates into many validations and redemptions points they can use.
• Easy to copy – make sure that customers can easily copy and paste coupon codes. Never force them to type in the promo codes manually.
  

You can learn more in our guide on how to ensure a fantastic coupon validation experience.

{{CUSTOMER}}

{{ENDCUSTOMER}}

How to design your coupon code ads (placements)?

Coupon ads design is an important part of your coupon marketing strategy. There are four steps to designing coupon ads that convert:

1. The coupon ad design should catch attention .
2. You should provide an expiration date for the promotion . Short time frames convert better than longer ones as they create a sense of urgency and FOMO.
3. Write clear and concise messages . If your promotion sounds complicated, fewer people will use it.
4. Design a tempting call to action , for example, “Claim your deal” or “Save money now”.
   

Here are some real examples of eye-catching online coupons:

How to design your website and mobile app UI to accommodate coupons?

We have collected coupon promotions UI & UX best practices together with examples from top brands in a separate blog post. It is a long read but if you need to design your website and mobile app to accommodate coupon promotions, we highly recommend it. It contains a set of best practices that you can also pass to your UX/UI designers as a requirement.

How to manage your coupon campaigns?

The technology stack is the base of your coupon marketing strategy. You can start with a simple coupon software that allows you to create a coupon campaign with limited options. You can even start by generating a list of randomized codes and setting them up in your pricing software as coupon codes that will generate a simple discount, let's say $20 off. When it starts to become more complicated is if you want to, for example:

• Scale your campaign.
• Trigger the coupon distribution and assignment based on certain events.
• Limit your campaign further and create complex scenarios.
• Connect the coupon software to other software applications.
• Personalize your promotions.
• Track and A/B test your campaigns.
• Manage other types of campaigns (loyalty programs, referral programs, gift card campaigns, giveaways, or cart promotions) and combine or stack campaigns.
  

In that case, you will need a more advanced voucher management system.

Having a specialized coupon management system will save your developers a lot of time and resources as well as cut your time-to-market, as compared to using a limited coupon software or developing a custom solution. If you are considering whether to build or buy a coupon management system you can read our blog post that compares these two options.

What a good coupon management system should have?

1. Support for many campaign types

You should be able to launch various campaigns from one promotion management software, to be able to manage them in one place, and to combine and stack various types of promotions. You should have the option to launch discount coupons, cart promotions, gift cards, referral, and loyalty programs from one software.

2. Advanced campaign customization

You should be able to create customer segmentation, the campaign rules and limits based on any data. This will allow for personalization once you connect all of your data sources.

3. Redemption validation mechanism

Your coupon management software should check if a customer profile and current context are eligible for a discount. It should also save the details about successful or failed redemptions and potentially notify you if fraudulent behavior is detected. You should be able to connect the redemption process with every customer touchpoint easily, to make the promotions truly omnichannel.

4. Redemption rollback mechanism

You should have an option to cancel a redemption if it was granted to a non-eligible customer.

5. Customer data import or CRM integration

To personalize the promotions you will need to have the customer data reachable from your voucher management software. You can either import the relevant information or connect the two systems: coupon management software and your CRM system. The connection with CRM is crucial for running the campaigns and reporting on their outcomes.

6. Customer segmentation

To personalize or better target your promotions, you should be able to create customer segments, both static and dynamic.

7. Campaign limits

You need to be able to set up who is eligible for which promotion and in what context. To get truly creative, you would need the flexibility to create validation rules based on the:

• 観客
• Order structure & volume
• Budget constraints
• Customer location & device
• Purchase history & in-store activity
• Redemption history
• マーケティング許可
• Custom attributes (metadata)

You should be able to mix different validation rules to create more targeted campaigns and protect yourself from unnecessary spending or fraud.

Your coupon management software should let you control the promotion budget by setting up safety limits that automatically deactivate your promotion. It should be possible to set budget constraints based on:

• Total discounted amount
• Total orders value
• Total number of redemptions
• Total redeemed gift amount
• Redemptions per customer
• Redemptions per customer in a campaign
• Redemptions per customer per day
• Campaign timeframe

8. Customer cockpits

You should be able to pull the data from your coupon management system to create customer cockpits where your customers would see all their rewards and incentives from all campaigns you are running. This will take the heat off customer support agents by helping the customers to self-serve.

9. Landing pages creator

A landing pages creator that creates responsive website pages is nice to have. Landing pages creator speeds up greatly time-to-market and let marketers create the campaigns by themselves. It should contain a couple of page templates, reusable widgets, and e-mail collection forms. It should have branding possibilities.

10. Branding options

You should be able to add your branding to the landing pages, messages, and customer cockpits. If you want to fully customize your front-end, you should look for a promotion engine that provides purely back-end functionality and can easily connect to any front-end. This is the case with API-first promotion engines. If you want to use built-in front-end capabilities, for example, email designer, landing pages designer, make sure these are customizable.

11. Omnichannel & automated distribution

To engage customers in the right context and at the right time, you should be able to distribute your coupons omnichannel to all possible existing and future channels. If you can manage your coupon campaigns and distribute them from one place, it will help you to distribute them faster and to maintain messaging and data coherence across platforms.

You should be able to automate the incentive delivery, for example, based on some triggers, like a customer entering a specific segment or performing a specific action on your website.

12. Bulk updates

To make your work more efficient, you might want to have a possibility of creating bulk updates – changing or deactivating multiple vouchers or promotion tiers, uploading customers or products in bulk.

13. Self-service marketer-friendly dashboard

Having a campaign editor that can be used by marketers without the need to program each campaign is a must.

Marketers, sales and Customer Service Agents should be able to, for example:

• Find and deactivate a single coupon.
• Check the single user view to see the customer's history.
• Quickly change the promotion mechanism in response to any legal requirements or competitor landscape.
• Double-check the validation mechanism in case of a customer complaint.
• Return the money to a gift card in case of reimbursement.
• Launch a flash sale in a couple of clicks to meet the daily turnaround goal.

14. Role-based access control

Your coupon management software should let you establish roles and access flow for your team members to prevent any unauthorized changes. Team members from customer service shouldn't be able to launch new campaigns, but they should assign an “apologize” coupon for a customer. Junior marketers shouldn't be able to give 50% off discounts for the whole inventory, but they should be able to compile a performance report from A/B tested campaigns. You should be able to create specific read/write, read-only, no-access permissions for every team member or partner.

15. Tracking and reporting

You should be able to get some insights into the performance of existing campaigns so that you can plan the next ones better. The most efficient solution is to let your marketers track any promotional campaign without wasting developers' time. Therefore, your coupon management software should have built-in tracking that does not require a set-up done for each campaign.

16. Training and documentation

Make sure that your coupon management software has an up-to-date, understandable manual so that your employees/colleagues can use it as self-service.

17. Compliance with legal requirements

One of the important things you should keep in mind is involving the legal department in making sure the data storage, processing, and all consents they collect are compliant with the local laws. Keep in mind that they might not be the laws that apply to your company based on your location but the laws of the countries where your customers are located. This might be very complex if you have an international business online, with many customers coming from different countries.

A couple of topics to be on top of:

• Unfair and deceptive trade practices.
• Having an expiration date on gift cards might be prohibited in some countries/states.
• Privacy and data security – many countries have different rules on data storage and processing.
• Tax implications.

18. Reduce the maintenance and running costs to the minimum

Developers' time is not cheap. There are a lot of more important projects in your backlog than simple changes to the promotions, which could b potentially done by your Marketing or Sales departments. You should ensure that the solution you implement will reduce maintenance and running costs to the minimum.

The best way to do that is to go for an API-first solution. API-based coupon management software will make implementing all the previously mentioned features faster and cheaper as well as allow for plenty of customization.

How to measure your coupon campaign ROI?

There are a couple of measurements you should implement to measure the success of your coupon campaigns.

Redemptions measurements

Each redemption should be tracked and include the following details:

• Whether it was successful or failed.
• Customer who redeemed the code.
• 日時。
• Coupon code, campaign, and redemption channel.
• Order details (cart contents, delivery method, etc.).

Customer detailed view

It is very insightful to have a 360-degree customer overview. You should be able to see all purchase history, redeemed coupons, valid coupons per customer.

Distribution reports

To see how your channels are performing, you should be able to access distribution reports with open rates (OR) and click-through rates (CTR).

キャンペーン概要

You should be able to see the campaign details at a glance, including the number of generated codes, utilized codes, current balance, and its duration. It would be also helpful to see the average basket value and volume from all purchases in this campaign. It would be useful to know the total number of redemptions per single coupon, campaign, user, or global incentive. You should also be able to track changes made to the campaigns (especially important if multiple people can access the coupon management software).

How to optimize your coupon marketing strategy?

There are a couple of ways to optimize your coupon marketing strategy. Most of them are based on trial and error and require you to measure the results, so implementing tracking is the basis for it. There are two main approaches to optimizing coupon campaigns:

1. Launching smaller campaign experiments

Doing a test run with smaller segments can help you determine which strategies are the most effective. This can also help to keep you from offering a discount that is too big and cuts into your profits.

最初は、割引値、タイプ、期間などの多様なパラメーターを使用して小さなキャンペーンを実行できます。 あなたは辛抱強く、あなたのビジネスに最適なものを見つけるには、ある程度の時間と多くの実験が必要であることを認識している必要があります。

2. A/Bテスト

これは、ランダム化された方法でさまざまな人々にさまざまなキャンペーンを表示する専用のソフトウェアを必要とするため、より複雑です。 一方、結果は、小規模な実験を開始した場合よりも簡単で、信頼性の高い方法で取得されます。 キャンペーンをA/Bテストできるソフトウェアをお持ちの場合、または支払うことができる場合は、これがキャンペーンを最適化するための最良の方法であると考えています。

クーポン詐欺や悪用を防ぐ方法は？

クーポン詐欺を防ぐためのヒントの候補リストは次のとおりです。

1. 解読しにくいコードを生成します。
2. クーポンの引き換え回数を制限します。
3. クーポン活動期間を管理します。
4. 単一の顧客プロファイルに一意のコードを割り当てます。
5. 予算制限を導入します。
6. カートベースおよび注文ベースのクーポン償還基準を使用します。
7. デジタルオファーの電子メール検証を導入します。
8. 行動分析に投資して、疑わしいアクティビティを検出します。
9. WebビーコンでIPアドレスを監視します。
10. 地理的に配置されたクーポンを作成します。
11. 償還を監視して、疑わしい動作を検出します。
12. クーポンの配布を制御します。
13. ステージング環境を使用してクーポンをテストします。
14. クーポン管理ソフトウェアへのアクセスを制御します。
15. すべてを明らかにしないでください。
    

これらの各ポイントが実際に何を意味するのかを知りたい場合は、クーポンの乱用や詐欺を防ぐ方法に関する記事をお読みください。

例を含むクーポンキャンペーンのインスピレーション

割引クーポンキャンペーンのインスピレーションは、ベストプラクティスやヒントとともに、インスピレーションライブラリにあります。

概要

優れたクーポンマーケティング戦略には、さまざまなデータソースや流通チャネルに接続できる包括的なクーポン管理システムが必要です。 また、パーソナライズされた管理しやすいプロモーションを大規模に開始できるようにする必要があります。

クーポン管理ソフトウェアは、効果的なクーポンキャンペーンを開始するための基盤です。 要件を計画し、適切なソフトウェアを見つけてから、キャンペーンを開始して最適化することから始める必要があります。 このガイドが、次の成功するクーポンキャンペーンの計画から実装までのすべてのフェーズを通過するのに役立つことを願っています。

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