ソーシャルメディアでの感情を測定および監視する方法

  ソーシャル メディアでのセンチメントを測定する方法は?

製品がソーシャル メディアでリリースされると、必ずゴシップが発生します。 あなたの製品に関するつぶやき、Facebook や Instagram への投稿を受け取るかもしれません。 しかし、それが正か負かを判断していただけると助かります。 ここで、ソーシャル メディアのセンチメント分析の出番です。全体像を理解するには、ブランドに対する人々のセンチメントを調べる必要があります。

ブランドの健全性を維持することは不可欠であり、この文脈における顧客の気持ちを知る必要があります。 ソーシャル メディアのセンチメント分析ツールを利用して、ビジネスを発展させ、成長させることができます。

あなたがブランドや会社を経営していて、ソーシャル メディア プラットフォームであなたのブランドの投稿を訪れた潜在的な顧客や他の人々の気持ちを知りたいとします。 この記事では、ソーシャル メディアの感情、その重要性、およびこれらの感情を測定するために使用されるツールや指標について説明します。

ソーシャル メディアのセンチメントとは何ですか?

ソーシャル メディアの感情とは、製品やブランドに関する最新情報を投稿したときの、製品やブランドに対する人々の感情です。 これらは、社会的感情としても知られています。 これらの感情は、ポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルのいずれかです。 社会的感情は、あなたのブランドについて話し、あなたの製品についてフィードバックを与える人々の数であるとは言えません. これらは、コメント、会話、およびフィードバックの背後にある感情です。 これは、ブランド感情とも呼ばれます。

ソーシャルメディアセンチメント分析とは?

ソーシャル メディアのセンチメント分析は、人々が自社のブランドや特定の製品をオンラインでどのように解釈しているかを企業に知らせるのに役立つツールです。 それはあなたのブランドの感情を含み、あなたの投稿にコメントした人々の感情や意見を考慮します. ソーシャル メディア プラットフォームからすべての情報と人々のコメントを収集します。 ソーシャル メディアのセンチメント分析では、情報を収集して分析し、貴重な洞察を得ることができます。 ソーシャル メディアでブランドを監視し、ブランドの品質とパフォーマンスを向上させたい場合は、ソーシャル メディアでのセンチメントを測定する必要があります。

ソーシャル メディアのセンチメント分析が重要な理由

ソーシャル メディアにフォロワー、いいね、ビュー、コメント、フィードバックを知らせるツールや機能があるのなら、なぜセンチメント分析が必要なのかと考えているかもしれません。 これらは、何人の人があなたのブランドについて話しているかを伝える簡単な方法ですが、人々が何について話しているか、それがあなたのブランドにどのように影響するか、つまりプラスかマイナスかはわかりません. 上記の質問に対する答えを得るのに役立つのは、ソーシャルメディア分析ツールです。

Facebook やその他のソーシャル メディア チャネルの投稿でメンションやタグのアラートをたくさん受け取ると、ソーシャル メディアのセンチメント分析の重要性を実感できます。 人々がコメントであなたに言及するのは素晴らしいことだと思うかもしれませんが、その言葉は有害であるかもしれませんし、言及はあなたのブランドや製品に対する怒りによるものかもしれません. だから、意見が否定的であるため、あなたの興奮はすべて心配に変わります. そのため、人々の投稿や言及の真の意味を掘り下げる意見マイニング ツールの助けを借りる必要があります。

ブランドは、以下を理解するためにソーシャル感情分析ツールを選択する必要があります。

• ターゲットとするオーディエンスのタイプを理解する
• 顧客サービスの向上
• 製品開発のステップ
• ニッチでの自分の位置を理解する
• 社会的危機を発生前または初期段階で特定する

したがって、これらすべてを行いたい場合は、社会的感情を監視し、顧客に応じて製品とブランディングを改善する必要があります.顧客はすべての企業の資産であるため. このように、顧客の感情を修正し、顧客の損失を防ぐことで、顧客の感情を制御できます。

社会的感情分析の実施方法

ブランドに関するソーシャル メディアの感情を分析する場合は、まずデータを収集する必要があります。 このプロセスを迅速、簡単、かつ安全にするには、いくつかの強力なツールを使用する必要がありますが、強力なツールに費やす十分な予算がない場合は、特別な検索を行う必要があります。注意。 分析ツールを使用して社会的感情を監視するために次のことを行うと役立ちます。

ブランドへの言及を監視する

ソーシャル メディアでのセンチメント分析の最初のステップは、人々があなたのブランドについてオンラインで何を言っているのかを見つけることです。 この戦略の課題は、コメントが言及していなくてもあなたのブランドについて話している可能性があるため、自分でチェックする必要があることです. そのような議論を特定するのは困難な作業になる可能性があります。

ただし、ブランドへの言及を監視するのに役立つツールもあります。 Lucidya は、ソーシャル メディアのセンチメント分析を提供するアラビア語のコンテンツ分析プラットフォームです。 したがって、ブランドに関するすべての声明とコメントを見たい場合は、このプラットフォームにチャンスを与えることができます。 それはあなたを正しい決断に導きます。

プロのツールを使わずにソーシャル メディアの感情を監視するのは時間の無駄です。 ソーシャル メディアのセンチメント分析ツールが数分以内に見つけられる言及を見つけるのに何時間も費やしてしまうと、正確な結果が得られない可能性があります。 昼夜を問わず、定期的に社会感情を監視できます。

Lucidya を使用すると、各ソーシャル メディア プラットフォームでのブランドの言及を追跡できます。 たとえば、Twitter では、ブランドのキーワードとハッシュタグを監視できるため、ブランド名や製品名に関連するハッシュタグを見ることができます。 ただし、ブランドと製品名のストリームを作成する必要があります。

メンションで感情を分析する

ブランドのメンションのデータを収集したら、これらのメンションのセンチメントを分析します。 人があなたのブランドについて肯定的、否定的、または中立的であるかどうかを判断する必要があります。 ブランドの投稿に対するコメントで人々が使用するキーワードを研究することは役に立ちます。 他に役立つことは、人々があなたのブランドを説明するために使用できる言葉を探すことです。 肯定的な言葉には、愛、最高、ユニーク、完璧などがあります。 また、否定的なコメントには、最悪、ひどい、憎しみ、悪などの言葉が含まれる場合があります。

製品、業界、またはブランドに固有の用語が他にもある場合があります。 ただし、Lucidya を使用している場合は、ブランドでこれらの用語を自動的に検索できます。 最も重要なことの 1 つは、コンテキストを読んで肯定的または否定的なコメントを識別することです。 ここでは、肯定的な単語と否定的な単語のリストを別々に作成し、それらをスキャンしてブランドを確認する必要があります.

社会的感情レポート

必要なデータを収集したら、それをレポートに入れる必要があります。 ソーシャル メディアのセンチメント レポートには、次の情報を含める必要があります。

• 特定の時間間隔でのブランドとユーザーとのエンゲージメントの合計数
• ブランドの言及の総数
• 数値における肯定的および否定的な言及の割合
• フル メンションに対するポジティブ メンションのパーセンテージとして計算できるセンチメント スコアの合計

このレポートを自分で作成するか、いくつかのソフトウェア ソリューションを採用してアカウントを自動的に準備することができます。