41 人の専門家によると、ソーシャル メディア マーケティングの成功を測定する方法

ソーシャル メディアの指標を理解するのは難しい場合があります。数が多すぎます。

では、メトリクスが追跡する価値があるかどうかをどのように知ることができますか?

その質問に答えるために、私は多くのビジネス オーナー、起業家、マーケティング コンサルタント、プロのブロガーに連絡を取り、簡単な質問をしました。

ソーシャル メディアの成功を 3 つの指標だけで測定できるとしたら、どの 3 つを選びますか?

これらの専門家から受け取った回答は啓発的です。

それらのすべてを以下で見ることができます：

1. ガイ・カワサキ

ガイ・カワサキは、作家、講演者、多作な起業家です。 彼は、AllTop.com、Canva、Garage.com など、いくつかの成功したビジネスを設立しました。

答え：

1. フォロワー数
2. ポストリーチ
3. 1 日あたりの再共有

2. ジェフ・ブラス

Jeff Bullas はプロのブロガー、講演者、ストラテジストであり、世界で最も人気のあるブログの 1 つであるJeffBullas.comの創設者でもあります。 彼は、ビジネス オーナーが効果的なデジタル マーケティングでブランドを向上させるのを支援しています。

答え：

最初の 2 つは明らかです。 ソーシャル メディアでボリュームを共有し、ソーシャル ネットワークからウェブサイトへのトラフィックを共有します。

あまり議論も言及もされていない 3 番目の指標があります。 変換。 これはリードとセールスです。

3. ジェン・ハーマン

Jenn Herman は、ソーシャル メディアとビジネスのトレンドとそれらを最大限に活用する方法について議論する受賞歴のあるブログ、 Jenn's Trendsの創設者です。

答え

ソーシャル メディアの成功を 3 つの指標だけで測定できるとしたら、次のようになります。

1) エンゲージメント

フォロワー数に対するいいねやコメントの割合。 フォロワーが 10,000 人いるのにエンゲージメントが 1% しかないアカウントという誤解を招くような人気指標よりも、エンゲージメントが 25% でファンが 1,000 人の非常にエンゲージメントの高いオーディエンスを見たいと思います。

オーディエンスのエンゲージメントが高いほど、ターゲットが絞り込まれ、ビジネスとの関連性が高くなり、このオーディエンスがあなたから購入する可能性が高くなります。

2) ブランド認知度

ソーシャル メディアのプロフィールが、新しいオーディエンスにリーチし、潜在的な新しいクライアントにビジネスを宣伝するのにどの程度役立っているか。

投稿のリーチ (投稿を見た人の数)、シェア、

新しいファンの蓄積は、ブランド認知度の一般的な増加を表します。

このメトリックは、より短い期間 (毎日、毎週) に大きな変化が見られなくても、時間の経過とともに増加するはずです。

3) ウェブサイトのトラフィック

ソーシャル メディアで多くの活動が行われるのは良いことですが、このエンゲージメントがウェブサイトへのトラフィックにつながらない場合、ビジネスにどれだけのメリットがあるでしょうか?

人々をブログ、ランディング ページ、販売/製品ページのいずれに誘導する場合でも、ソーシャル メディア プロファイルからトラフィックとその後の販売を生成できる必要があります。

関連資料: B2B Web サイトのトラフィックを増やす最良の方法

4. ベス・カンター

Beth Kanter は、非営利団体がソーシャル ネットワークを最大限に活用できるよう支援することを目的としたBeth のブログの著者です。 Fast Company Magazine によると、彼女はテクノロジーとソーシャル メディアのイノベーションにおいて最も影響力のある女性の 1 人です。

答え

私自身の仕事では、結果または結果を最初に考えます。

1. どのトピックが最も共感を呼んでいるか、聴衆のニーズに応えているかを知る。
2. これらのニーズに応えるコンテンツとエンゲージメントを提供することで、ソート リーダーとしての評判を高めます。
3. 紹介と仕事の契約の獲得 – それぞれの結果には、ビュー、リーチ、エンゲージメント、紹介、実際のコンサルティング業務へのコンバージョンなど、明らかに測定可能な指標があります。

5. クリス・ブローガン

Chris Broganは、成功した講演者であり、マーケティングの専門家です。 Forbes によると、彼は「Must Follow Marketing Minds」の 1 人であり、彼のブログは起業家向けのトップ 100 Web サイトの 1 つに挙げられています。

答え

私はゼロのソーシャル メディア メトリックを追跡します。 収益、購読者、購読解除率を追跡しています (メール プラットフォームで)。 さらに、開封とクリックを追跡します。

私にとって重要なソーシャルメディアの統計はありません。 友達/いいね/ハート/クラウトは、あなたのビジネスを失い、貧しくなる簡単な方法です.

6. リー・オッデン

Lee Odden は著名な作家であり、ブロガーでもあります。 彼はまた、ミネアポリスに拠点を置くデジタル マーケティング エージェンシーであるTopRank Marketingの CEO でもあります。

答え

多くの人は、成功を示す単独の指標として、特定のソーシャル メディアの測定値に注目しています。 ソーシャルメディアを活用したマーケティングの成果を測るアプローチをとっています。

違いは、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みがサイロで機能しないことです。 これらは、統合されたマーケティング戦略の一部として最適に機能します。

その結果、他の戦術、チャネル、およびプラットフォームに適用されるのと同じマーケティング指標が適用されます。

1. 引き付ける – コンテンツへの新規訪問者とリピーターをどれだけ効果的に引き付けているか? ここでは、ソーシャル ネットワークのサイズ (フォロー数) と共有数が 2 つの重要な指標です。 ネットワークが大きくなり、シェアが増えるほど、私たちのコンテンツを閲覧できる可能性が高くなります。
2. エンゲージ– どのようなコンテンツが消費され、その結果としてどのようなインタラクションが発生するか? ネットワーク外のコンテンツへのいいね、コメント、再投稿、クリックは不可欠です。
3. 変換– ターゲットオーディエンスからどのようなコミットメントを得ていますか? メンバーの加入、サブスクリプション、問い合わせ、試用、ダウンロード、および販売/トランザクションはすべて、さまざまな種類のコンバージョンを表しています。

マーケティング全体でこれら 3 つの基本的な測定値に焦点を当てることで、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みに説明責任を持たせ、ファン、友人、フォロワーなどの虚栄心の指標だけでなく、ビジネスに役立つような結果に焦点を当てることができます。

7. グレン・ギルモア

Glen Gilmore は、認知されたソーシャル メディア企業であるGilmore Business Networkの創設者です。 フォーブスによると、彼はソーシャル メディアのパワー インフルエンサーのトップ 20 の 1 人です。

答え

成功の測定は、ビジネス目標と一致している必要があります。

私にとって、ソーシャル メディアの成功の最も重要な 3 つの指標 (順不同) は次のとおりです。

1. 関係
2. 関係
3. 関係

8. イアン・クリアリー

Ian Cleary は有名なブロガーであり、筋金入りのオタクです。 彼は、受賞歴のあるソーシャル メディアのテクノロジとツールに焦点を当てたブログ、Razor Socialの創設者兼 CEO です。

答え

1. ソーシャル トラフィックから生成されたメール購読者。 私たちはメール購読を通じて売上を上げているので、購読者を生み出すトラフィックが必要です。
2. 視聴者のコンテンツへの関与。 視聴者が共有するコンテンツに関心を持っていない場合は、視聴者が間違っているか、コンテンツが間違っています。
3. ウェブサイトへのトラフィックが発生します。 メール購読者を増やさなくても、コンテンツへのトラフィックが増えるということは、より多くの人が私たちの活動を知っているということです。 彼らは最初の訪問で私たちから購読したり購入したりしないかもしれません.

9.デビッド・M・スコット

David M. Scottは、ベストセラー作家であり、基調講演者であり、プロのブロガーでもあります。 また、彼は世界で最も優れたマーケティングおよび販売戦略家の 1 人と見なされています。

答え

1. ビジネスの成長。
2. 顧客満足。
3. あなたの会社が Google 検索結果に表示される場所。

10. ジェイ・オートウェイ

Jay Oatwayは、ベストセラー作家であり、講演者であり、ソーシャル メディアの伝道者でもあります。 Forbes によると、彼はソーシャル メディアのパワー インフルエンサーのトップ 50 の 1 人です。

答え

最初の指標は、私が「継承価値」と呼んでいるものです。 これについては、私の著書 Mastering Story、Community & Influence で詳しく知ることができます。

簡単に言えば、アーンドメディアを通じてソーシャルキャピタルを構築することです。 価値のあるものをコミュニティと共有するとき、最善の方法は、同じことをしている友人と共有することです。

チェーン内の全員が恩恵を受け、それらの間の絆が強まります。 理想的には、あなたが共有したコンテンツは所有されていたものですが、これが機能するためには必ずしもそうである必要はありません。 これは、追跡して測定するのが少し難しいです。

最良の方法の 1 つは、カスタマイズされた追跡可能なリンク短縮ツール (Hootsuite や Bitly が提供するツールなど) を使用することです。 これにより、一意の URL に対して検索を実行し、クリックスルーでデータを取得できます (これは、分析にアクセスできるサイトにリンクが戻らない場合に役立ちます)。

2 つ目の成功指標は、ソーシャル経由で生成できるウェブサイト セッションの数です。 これは、必ずしも多くの新規ユーザーを獲得することではありません (通常、それは決して悪いことではありませんが)。 しかし、それは熱心なファンにあなたのサイトに何度も訪れる理由を与えることです.

これを測定する最も簡単な方法は、ソーシャル チャネルを介して共有しているリンクに関連付けられているリピーターの数を確認することです。 より高度な方法には、より具体的なユーザー データを生成できるソーシャル サインイン (Facebook 接続でのログインなど) が含まれます。

あなたのスーパーファン、つまり最も多くの訪問者が誰であるかを学びましょう。彼らはあなたのオンライン活動の真のリーダーです。

3つ目は「好感度」です。 これは、売上と「好感度」の相関関係を証明する方法がほとんどないため、頑固なマーケティング マネージャーによって「ソフトな指標」として無視されることがよくあります。

しかし、これが「ダーク ソーシャル」の可能性を解き放つ鍵だと私は信じています。 人々が友人や同僚に行う推奨の多くは、オンラインでは行われません。 ウォータークーラーで何が起こっているのか追跡できません。

しかし、人気があり好まれているブランドが最も多く紹介されることはわかっています。 では、どうすれば「好き」になれるのでしょうか。 これは、Facebook で「いいね！」を獲得することではありません (それも良いことですが)。 これは、並外れた顧客サービスを提供することです。 お客様の声に耳を傾け、迅速に対応することです。

それは本当に彼らの世話をすることです。 これは、ソーシャル メディア チームが顧客 (または見込み顧客) と 1 対 1 でやり取りする頻度と、積極的に問題を解決する能力を追跡することで測定できます。 小さくてフレンドリーな会話は、ビスビジネスとより深い忠誠心に成長する可能性があります.

11. ジョシュ・ターナー

Josh Turner は、パブリック スピーカーであり、世界中で最も人気のある LinkedIn トレーニング コースの 1 つであるLinkedSellingの創設者兼 CEO です。

答え

ソーシャル メディアの成功を追跡するための鍵は、毎週追跡するいくつかの指標に絞り込むことです。

これらの数値が時間の経過とともにどのように変化するかを確認することは、成功の良い指標となるはずです。 3 つだけ選ぶとしたら、トラフィック、オプトイン、売上です。

1) ソーシャル サイトからのトラフィックを調べます。 Google Analytics や Bitly などの無料ツールを使用すると、どこから何回クリックされているかがわかります。 サイトへのエンゲージメントが高いほど、視聴者のエンゲージメントも高まります。

2) ソーシャル プロファイルへの関与は素晴らしいですが、どうしても相手のメール アドレスが必要です。 見込み客の受信トレイでは、競合がはるかに少なくなり、その見込み客とより直接的にコミュニケーションをとることができます。

3) 目標到達プロセスを通じて見込み客を獲得したら、売上をソーシャル メディアなどの特定のマーケティング活動に帰する方法を考えます。 最も多くの売上を上げているチャネルを見つけ、そこにより多くの時間とお金を集中させます。

12. アレックス・ターンブル

Alex Turnbull は、中小企業の経営者が個人的な顧客サポートを提供するのに役立つシンプルなヘルプ デスク ソフトウェアであるGrooveの CEO 兼創設者です。

答え

3 つのメトリクスしか使用できない場合は、ユニーク ユーザー、シェア、およびユーザーからトライアルへのコンバージョンを使用します。

私たちのビジネスにとって、ソーシャル メディアの最終的な目標はソーシャルになることではありません。 顧客が増えています。 したがって、行動主導の指標が最も重要です。

ユニーク ビジターは、ソーシャル メディア コンテンツがサイトへのトラフィックを促進する役割を果たしているかどうかを示します。 共有は、読者が友人や同僚に見てもらいたいと思うほど、私たちが作成しているものが効果的で有用であることを知らせてくれます。

また、コンバージョンは、獲得しているトラフィックの質についての洞察を与えてくれます。 Groove の顧客になることで価値を得るユニークな訪問者は何ですか?

13. ケビン・ダンカン

ケビン・ダンカンはBeaBetterBloggg er.com の創設者です。 そこで彼は、成功するブロガーになるためにすべての人が従わなければならない原則、価値観、規範を読者に教えています。

答え

表面的には、ソーシャル メディアの成功を測定するために 3 つの指標だけを選択するのは難しいように思えます。 実際には、私たちが分析と分析に時間を費やしている指標の多くは、重要なことから注意をそらしてしまうため、危険です。

• あなたが到達した聴衆があなたやあなたの行動を気にしないなら、「リーチ」や「インプレッション」は何の役に立つでしょうか?
• ファンやフォロワーがあなたの理想的なファンやフォロワーではない場合、そのファンやフォロワーに何の意味がありますか?
• あなたが影響を与えている人々があなたから決して購入しないのであれば、Kloutやその他の影響スコアを気にする必要はありません。

コンバージョンを追跡します。 リードを追跡します。 エンゲージメントを追跡します。 コンテンツへのアクセス、コンテンツの購読、コンテンツの購入、コンテンツへの積極的な関与に関する指標を追跡します。

理想的な読者を見つけるのに役立つものをすべて追跡します。 私たちのほとんどは残りを無視できます。

14. アンドレア・ヴァール

Andrea Vahlは、ソーシャル メディア マネージャー スクール (ソーシャル メディア マネージャー スクール) の著者、講演者、コンサルタント、および共同設立者です。

答え

私の成功の尺度は、電子メールのサインアップ、Web サイトのクリック、および販売です。

ソーシャル メディアは、人々があなたのメーリング リストにつながっているときに最も効果的だと思います。それが最優先事項です。つまり、メール アドレスと引き換えに貴重な情報を提供することです。

15. アダム・コネル

Adam Connell は、コンテンツ マーケティングとリンク構築に重点を置いた ROI 主導型のマーケティング エージェンシーであるUK Linkologyのマーケティング ディレクターです。

答え

選択できる指標はたくさんありますが、最終的にどの指標に注目するかは、目標が何であるかによって異なります。

私は、エンゲージメントとコンバージョンベースの指標を組み合わせて検討することを好みます。たとえば、次のようになります。

1) 声のシェア

あなたのビジネスがウェブ上で言及される頻度を監視することで、特に競合他社と比較した場合に、優れた視覚的概要を提供できます. ここでは、ソーシャル モニタリング ツールが非常に役立ちます。

たとえば、Brandwatch のようなツールを使用すると、ソーシャル メンションを監視してダッシュボードにまとめることができます。 または、Jay Baer によるこのガイドに従って手動検索を実行することもできます。

2) エンゲージメント

リツイート、+1 など、何らかの形の優れた対話です。 これについては、SproutSocial が提供するインタラクション統計が非常に気に入っています。

3) コンバージョン

これは、電子メールのサインアップまたは購入である可能性があります。 最終的にはビジネスの ROI につながるため、これは非常に重要です。 Google アナリティクス内の目標追跡は、これを追跡するための迅速かつ簡単な方法です。

16. ロン・セラ

Ron Sela は、Onalytica によると、B2B マーケティングの上位 50 人のインフルエンサーの 1 人です。 彼は、彼の個人的なブログであるRonSela.comで、洞察に満ちたコンテンツを常に共有しています。

答え

オンラインでの取り組みを最大限に活用するには、次の 3 つのソーシャル メディア指標を使用して、自分の成果を監視してください。

1) 総受信トラフィック

目標は、ソーシャル メディアからウェブサイトまたはランディング ページへのトラフィックを獲得することです。 これは、あなたのコンテンツが新しいものであろうと厳選されたものであろうと同じです。

ソーシャル メディアの投稿、ツイート、画像、およびその他のコンテンツが、ターゲットとする市場にどの程度関与しているかを正確に把握する必要があります。 これを行うには、使用する各ソーシャル メディア プラットフォームからページにアクセスする毎月の訪問者の総数を測定する必要があります。

もちろん、趣味やブランディングでやるなら数値を気にする必要はありません。 しかし、そのような場合でも、ソーシャル メディアへの取り組みとその結果のトラフィックとの関係を定期的に確認することは興味深いことです。

2) コンバージョン率

大量のトラフィックは良いことですが、生成しているトラフィックは、ビジネス目標を達成し、競合他社に打ち勝つのに役立つ必要があります。 ソーシャル メディア ネットワークから Web サイトへの訪問者のコンバージョン率を測定することで、その成果を知ることができます。

たとえば、あるプラットフォームは大量のトラフィックを送信するかもしれませんが、それらの人々のほとんどが何かを購入することはありません. これは、あなたの提供物が彼らが探しているものではないという事実など、さまざまな理由で発生します。

時間を賢く使うには、使用するソーシャル メディア プラットフォームごとのコンバージョン率を知る必要があります。 そうすれば、バイヤーを送ってくれる人に時間とお金を集中させることができます。

3) 投資収益率

すべての Web サイト所有者がオンラインで作業できる時間は限られています。 時は金なりなので、最も効果的なところに力を注ぐことで、費用対効果を高めたいと考えています。 時間またはお金のいずれかで、投資に対して可能な限り最高のリターンが必要です。

無料のソーシャル メディア キャンペーンでは、ほとんど成果が得られません。 時間のコストを考慮に入れる必要があるため、これは、一部のプラットフォームが不適切な選択であることを意味します.

これを確認する方法は次のとおりです。各ソーシャル メディア キャンペーンの費用と収入を見積もります。 次に、投資収益率または ROI を計算します。 これは、無料キャンペーンと有料キャンペーンのどちらが、各ソーシャル メディア ネットワークに時間とお金を投資する最善の方法であるかを判断するのに役立ちます。

17. ボブ・ジョーンズ

Bob Jones は、検索エンジンの最適化とソーシャル メディアを専門とするオーストラリアのデジタル マーケティング エージェンシーであるVisibleの創設者です。

答え

これは、何を達成しようとしているかによって異なります。 私たちの場合、ソーシャル チャネルを利用してクライアントの Web サイトへのトラフィックを増やし、すべてのオンライン活動の ROI を効果的に測定するために必要なすべてを追跡するよう努めています。

ROI を効果的に測定できない場合、キャンペーンが成功したかどうかを知る方法はありません。また、将来のキャンペーンの推奨事項を提供するときが来たら、暗闇で突き刺すことになります。

これを念頭に置いて、社会的成功を測定するための上位 3 つの指標として、次の指標を選択する必要があります。

• ソーシャル リファーラル:どのソーシャル プラットフォームが Web サイトへのユニークな訪問を最も促進したかを追跡することで、どのソーシャル チャネルがより効果的であるかを確認できます。 この情報を使用して、今後のソーシャル キャンペーンをより効果的に調整できます。
• コンバージョン: ROI を測定するには、ソーシャル活動の結果としてどのようなアクションが発生し、何人のリードが作成されたかを知りたいと考えています。 これは、Web サイトへのトラフィックを促進するソーシャル キャンペーンの成功を測定するために不可欠です。
• 収益とリードあたりのコスト (CPL):社会的取り組みが収益にどのように影響したか? 結局のところ、それが私たちが本当に知りたいことです。 クリック数、いいね数、共有数は素晴らしいものですが、結果がリード生成の費用対効果の高い手段ではないことを示している場合は、戦略を再考する必要があるかもしれません.

18. ケイン・ジャミソン

Kane Jamison は、効果的なコンテンツ マーケティング戦略の開発を支援するシアトルを拠点とするマーケティング エージェンシー、 Content Harmonyの創設者です。

答え

オーガニックソーシャルメトリクスについては、次のようにします。

1. ウェブサイトへのトラフィック (ポジティブなママの成長を求めて)
2. エンゲージメント（投稿タイプごとの一貫した、または増加しているママのエンゲージメント率を探す）
3. 総インプレッション/リーチ (時間の経過とともに増加するブランドの認知度の広範な尺度として)

私たちは多くの有料ソーシャルを行っています。 そのために、私は主に、ターゲットオーディエンスとWebサイトトラフィックのCPCでのインプレッション/リーチを気にしています.

19. 過酷なアガルワル

Harsh Agarwal はプロのブロガーであり、コンサルタントであり、世界で最も人気のあるインターネット マーケティング ブログの 1 つであるShout Me Loudの創設者でもあります。

答え

1)交通量

ソーシャル メディア マーケティングとは、ビジネスを支援することです。

ブロガーである私にとって、ソーシャル メディアとは、ブランドの認知度を高め、ブログへのトラフィックを獲得することです。 すべての努力の結果、特定のソーシャル メディア サイトがトラフィックを増加させていない場合、それは、私が取っている戦略が間違っているか、そのソーシャル メディア プラットフォームが私のビジネスに適していないことを意味します。

そのため、トラフィックは私にとって成功を測定するための第 1 の指標です。

2) エンゲージメント

これは私が測定する 2 番目の指標であり、最も重要なことです。すべてのコメントやメッセージに確実に回答が得られるようにします。 私は一人で仕事をしているので、ソーシャル メディア エンゲージメントの第 1 のルールは時間内 (5 分以内) に応答することであるため、タスクがより退屈になります。健全なブランド価値の

3) 加入者数の増加

これは多くの観点から重要です。 数字が伸びていない場合、それはソーシャル メディアのリーチが遅く、ソーシャル メディア サイトのバイラル性を利用していないことを意味します。

私は主に Facebook ページ (52K フォロワー) と Google プラス ページ (613K フォロワー) の成長を監視しており、最近は Twitter チャネルに注目し始めました。

20. ジョエル・ウィドマー

Joel Widmer は、ダラスを拠点とするエージェンシーであるFluxeの創設者であり、著者やビジネス オーナーがよりスマートなコンテンツ マーケティング戦略を策定するのを支援することに重点を置いています。

答え

3 つのメトリクスしか追跡できなかった場合 — 予算が限られていることとチームが限られていることを前提としています。そのため、競合他社について心配することはなく、視聴者を満足させることだけに集中するつもりはありません — 私は次のいずれかを選択します。

1. エンゲージメント:適切なオーディエンスをターゲットにしている場合、オーディエンス エンゲージメントはブランドとともに成長するはずです。 視聴者がコンテンツにどのように関与しているかから、何を学ぶことができますか?
2. 影響力:言葉を広めるのに役立つインフルエンサーとファンが適切に混在しているか? 彼らはどこで、どのようにそれをしているのですか？ これには、ソーシャル メディアでの言及、バックリンク、または当社を紹介するあらゆる種類のメディアが含まれます。
3. コンバージョン: ブランドのコンバージョンに関連付けることができるソーシャル メディア エンゲージメントの数は? そのコンバージョンが通話、メールのオプトイン、または購入のいずれであっても、それが直接のコンバージョンまたはアシストされたコンバージョンに結び付けられるかどうかを知りたい.

21. サイモン・ペンソン

サイモン ペンソンは、SEO の専門家であり、コンテンツ クリエーターであり、業界で 6 年以上の経験を持つデジタル マーケティング エージェンシーであるZazzle Mediaの創設者です。

答え

ソーシャル メディアは無数の異なる方法で測定できます。「成功」は、最初に適切な目標を設定し、それがどのように見えるかを明確にすることに完全に依存しています。

キャンペーンがエンゲージメントやセンチメントに関するものである場合は、それを主な目的として同意し、リーチやオーディエンスの増加などの二次的な指標を予備の指標として持つようにしてください。

私にとって、ソーシャルとはエンゲージメントに関するものです。したがって、3 つの指標を挙げなければならない場合、投稿やコンテンツが何回インタラクションされたか、そのアクティビティの結果としてオーディエンスが増加したかについての確固たる尺度を含めたいと思います。

22. サンディ・クラコウスキー

Sandi Krakowskiは、Facebook マーケティングを専門とする有名なソーシャル メディア コンサルタントです。 フォーブスによると、彼女は女性のソーシャル メディア インフルエンサーのトップ 20 の 1 人です。

答え

1. ターゲティング:理想的なクライアントは誰ですか?
2. リーチ:私たちのコンテンツは、理想的なクライアントがたむろするところに行きますか?
3. 関与: 私たちは反応と関係を築いていますか?

多くの人は、ソーシャル メディアの成功を ROI (投資収益率) で測定します。 ソーシャル メディアへの投資から得られる利益は、あなたが育む文化と人間関係に直接関係します。

ターゲットを絞ったクライアントを含む優れたメーリング リストがコンバージョン率を高めるように、成功するソーシャル メディア キャンペーンの基本要素は、ターゲティング、リーチ、およびエンゲージメントに関連しています。

23.スジャン・パテル

Sujan Patel は、12 年以上の経験を持つデジタル マーケティング ストラテジストであり、起業家が Twitter のフォロワーを増やすのに役立つツールである MailShake の共同創設者です。

答え

トラフィック、エンゲージメント、ブランドへの言及は、最も重要な 3 つの指標です。

トラフィックは非常に単純です。各チャネルからの訪問者数を追跡しています。

エンゲージメントはいくつかの部分に分けられます: チャネルごとのシェア率 (セッションごとのシェア数) & 訪問ごとのアクション。 アクションには、コメント、共有、メール購読などがあります。私は Filament.io や App Sumo などのツールを使用してエンゲージメントを測定しています。

最後に、ブランドへの言及 – ウェブサイト (リンク) やソーシャル メディアでブランドが言及される回数を毎週/毎月監視しています。

24. サンケット・パテル

Sanket Patel は、 100 人を超える認定プロフェッショナルを擁するデジタル マーケティング エージェンシーであるBlurbpointの創設者兼ディレクターです。

答え

私の頭に浮かぶ最も重要なソーシャル メディアの成功指標は次のとおりです。

1) コンバージョン (これには、サブスクリプション、電子メールのサインアップ、フォームの送信、リード、販売などが含まれます)

2) ユーザー エンゲージメント (再共有、リツイート、いいね、コメントなどを含む)

3) 交通

これらは私にとって 3 つの重要な要素ですが、ほとんどの場合、私たちのクライアントはフォロワーやいいねの数をより気にかけ、関心を持っており、フォロワーやいいねの数が増えていることに常に気を配っています。

考慮すべきソーシャル メディアの真の指標や、何が ROI をもたらすのかを理解させるのが難しい場合があります。

25.ガリン・キルパトリック

Garin Kilpatrickは、マーケティング ストラテジスト、ライター、ソーシャル メディア インフルエンサーです。 また、fbadvance.com や Marketingstrategyhq.com など、いくつかのソーシャル メディア ブログの創設者でもあります。

答え

以下に、私が使用することをお勧めする 3 つの指標を示します。

1) 1 週間に作成する新しい接続の数

新しい接続は、強力で成長しているネットワークにとって重要であり、新しい接続がコンテンツやリンクを探索するときにトラフィックを促進します。

Facebook と Twitter で新しいつながりを築くには、Facebook の「いいね！」と Twitter のフォロワーを増やす方法について書いた次の 2 つの投稿をチェックすることをお勧めします。

2) ソーシャル メディアから 1 週間に何人のメール購読者を獲得していますか?

最終的に、ソーシャル メディアのプロフィールとページはそれらのプラットフォームによって所有されます。メーリング リストを作成することで、誰もあなたから奪うことのできない強力なオーディエンスを作成できます。

3) あなたのコンテンツは週に何人の人に届きますか

既存のすべてのコミュニティを定期的に活用していますか?

リーチが大きくなればなるほど、成功を収めやすくなります。そのため、質の高いコンテンツを共有し、ソーシャル メディア コミュニティと定期的に、理想的には毎日参加してください。

26. デス・ウォルシュ

Des Walshは、エグゼクティブ リーダーシップ コーチ、ブロガー、ソーシャル メディアの専門家です。 彼は、起業家やエグゼクティブが自分の強みや能力を活用し、よりスマートなソーシャル メディア戦略を開発するのを支援しています。

答え

それは常に、ソーシャル メディアで積極的に活動する企業の目的に依存し、短期 (特定の製品やサービスのキャンペーン) と長期 (例えば、ソート リーダーシップの確立と維持) に関する考慮事項があります。

B2B は、B2C とは異なる指標を探すことが多いと思います。

とはいえ、演習のために、次の 3 つを選んでください。

1. リード。 真の見込み客の真のリードと見なされる (生産的/有望な会話など、質の高い側面が含まれる)
2. 増幅、特にシェア、コメント、リツイート
3. 婚約。 ここでも質の高いコンポーネントを使用します。たとえば、生産的/有望な会話などです。

27.デニス・ユー

Dennis Yuは、プロのブロガー、起業家、Facebook マーケティングの専門家です。 彼はまた、ソーシャル メディア マーケティングを習得したい人のための教育システムである BlitzMetrics の CTO でもあります。

答え

ソーシャル メディアの健全性に関する指標は 3 つしかないため、目標到達プロセスの各段階 (オーディエンス、エンゲージメント、コンバージョン) で 1 つを選択する必要があります。

このようにして、目標到達プロセスのこれら 3 つの部分のうち、いつでも最も注意を払う必要がある部分を把握し、季節に応じて、他のキャンペーン (特に検索とメール) がどのように機能しているか、変更に焦点を当てる問題を把握できます。 .

1) コンバージョン

もちろん、最も強力な指標であり、ほとんどの人が誤って信じている指標は、社会では測定が困難です。 絶対違う。 Google タグ マネージャーを実行している場合は、Facebook でコンバージョン トラッキングを構成し、カスタム オーディエンスを構成します。

もちろん、TwitterやGoogleでも同じことをしてください。

ソーシャルでより多くのコンバージョンを促進する必要がありますが、その量は、推進するエンゲージメントの量に大きく依存しています. これは、2 番目の指標につながります。

2 ) インタラクション（エンゲージメント）の数

エンゲージメントが低い場合は、広告キャンペーンがそれほど効果的ではないか、他のマーケティング活動が社会にあまり貢献していないことが原因です。ヒントとして、他のチャネルがうまく機能していれば、ソーシャルも自然に向上します。 または、コンテンツが視聴者と一致していない可能性もあります。

現在、すべてのソーシャル ネットワークで有料のゲームになっているため、トラフィックやより詳細な分析が必要な場合は、料金を支払う必要があります。

LinkedIn、Facebook、Google (2 番目に大きなソーシャル ネットワークと見なされている YouTube を含む)、Twitter、そして現在は Instagram (Facebook の一部であり、Facebook のセルフサービス広告システムに組み込まれている) から洞察を引き出す必要があります。それも。

これは、このオーディエンスが誰であるかを理解するための3番目の指標につながります...

3) オーディエンス（リーチとインプレッション）

私の視聴者がそれほど強くない場合、それを引き起こす要因は、コンテンツの頻度、コンテンツの共有/コメント/いいね、そしてそれを増幅するために支払っている金額によるものです. これらの変化を引き起こしているものを特定すると、これらの要因のどれに重点を置くべきかがわかります。

通常、あなたのコンテンツを楽しみ始めたオーディエンスが何人かいます。そのため、オーディエンスを特定できれば、メール シーケンス、ブログ、その他のチャネルに結び付けて、より多くのコンテンツを作成できます。

ソーシャル メトリクスについて話しているので、主に Facebook について話さなければなりません。同じように、検索について話しているのであれば、主に Google について話さなければなりません。

確かに、メキシコと米国ではそうです。 Facebook広告キャンペーンの健全性を最適化する方法を詳しく知りたい場合は、ここでオーディエンス、エンゲージメント、およびコンバージョンの同じ3つの指標を使用することをお勧めします.

28. ニール・パテル

Neil Patel は、 NeiPatel.com 、Quicksprout、および Crazy Egg、Hello Bar、Kissmetrics などの成功したソフトウェア企業の創設者です。

答え

1. トラフィック– トラフィックは、ソーシャル サイトから受け取った訪問者の数です。
2. エンゲージメント– エンゲージメントは、いいね、リツイート、コメント、共有などの指標です。
3. 収益– 収益とは、ソーシャル Web からどれだけの売上を生み出しているかです。

これら 3 つの指標は、ソーシャル メディアへの取り組みを最適化するのに役立ちます。

29. ダニエル・スコッコ

Daniel Socco は有名なモバイル アプリ開発者であり、世界で最も人気のあるブログおよびオンライン マーケティング ブログの 1 つであるDailywritingtips.comの創設者です。

答え

投稿ごとの Facebook の「いいね！」の平均数、ツイートごとの共有とリツイートの平均数、およびすべてのソーシャル アカウントのフォロワーの合計数と言えます。

30. フィル・ガービシャク

Phil Gerbyshakはプロのブロガーであり、講演者であり、ソーシャル メディアの専門家でもあります。 彼は、効果的なソーシャル メディア戦略を開発することで、事業主や起業家が収益を上げるのを支援することを専門としています。

答え

ソーシャル メディアでの成功を測定する 3 つの指標:

1. ソーシャル メディアでのクリックの後に、ビデオを見たり、ポッドキャストを聴いたり、記事を読んだりするのに費やした時間– クリックだけでなく、クリックしたユーザーがどの程度関与しているかを確認したい.
2. ソーシャル メディアからのメール購読者– 私がソーシャル メディアで行っている仕事を気に入って、実際にメールにサインアップしてくれました。
3. 自動化されていない「本物の」ソーシャル メディア共有。 あなたは私のサイトをあなたが何も考えずに共有するリストや Triberr 族のことのリストに追加しました。 クリックするだけで実行できます。 しかし、あなたが思った本当の株。 これで十分でした。 私の部下は本当に役立つので、この記事を見る必要があります」と共有しています。

31. ショーン・クラーク

Sean Clarkは、16 年以上の経験を持つソーシャル メディア マーケティングの専門家です。 彼は主に、スタートアップがコンテンツとソーシャル ネットワークを通じて権限を拡大するのを支援することに重点を置いています。

答え

私にとって、ソーシャル メディアは単なる数字以上のものです。 それはあなたが他の人に与えることを可能にする影響です. 私は自分のソーシャル メディア アクティビティを測定しません。 私にとって、それはオーガニックであり、日常生活の自然な一部です。 The benefits I get from it are a by-product of my sharing and helping others.

If I were to measure it, though, it would be:

1. The number of times I helped someone solve a problem this week
2. The number of times I shared other content relevant to my audience
3. The number of new people I engaged with this week

I know these are not tangible business objectives. But if you want to sell stuff, there are other channels better suited to the job.

32. Mike Gingerich

Mike Gingerich is an established blogger, Facebook expert, and business consultant with over 10 years of experience. He's mainly focused on helping small and medium size businesses grow their revenue.

答え

It's all about the bottom line, really. So it's got to be sales and:

1. Does it help us make money? Related to that is Leads as a metric.
2. If we grow more leads, we should be able to grow our sales. ついに、
3. Ideal Audience Growth. Is it helping us reach more and more of our target ideal customer audience?

Those are the 3 that matter most in my mind!

33. Brian Carter

Brian Carter is a 15-year digital marketing veteran and popular keynote speaker (with clients like NBC and Microsoft, but also small businesses and franchises) who delivers entertainment, motivation, and practical takeaways. His Brian Carter Group offers results-focused implementation, ideation, and innovation to boost profits for growth-minded businesses.

答え

Your metric should fit your goal. Social media doesn't define your goal for you. If your goal is profits, your metric should be ROI. If it's awareness, perhaps it's overall impression count. If it's sales, maybe it's sales volume or ROI – but some companies care more about volume and will sacrifice some ROI for higher volume.

If your goal leads, then do you care more about lead volume or lead quality? That will affect your metric choices.

Social media doesn't define your goal, but it also doesn't restrict what is possible. We've seen people achieve high profits, high lead quality, low-cost per action, and major buzz.

So first, define your goal, then choose the metrics that fit that goal.

34. Joshua Parkinson

Joshua Parkinson is the founder of Post Planner , a Facebook Marketing App that helps you maximize social interaction and track more accurate metrics.

答え

My top 3 SM metrics are:

1. Shares (on Facebook, Shares = quarters, Comments = dimes, Likes = pennies)
2. Click rate (% of people who clicked the most out of those who saw it)
3. On-site conversion rate from SM clicks

Post Planner helps you maximize #1 and measure #2.

35. Robbie Richards

Robbie Richards is a professional blogger and full-stack digital strategist. He helps companies plan and executes customized marketing campaigns.

答え

Jay Baer put it perfectly, “the end goal is action, not eyeballs.”

1) Conversions

This could be a number of things, including sales, trial sign-ups, form completions, e-book downloads, or any other goal you have set for a campaign. It could even be broken out further into “Leads,” but I'll tie it all under one metric here.

注意すべきことが1つあります。 Many marketers only pay attention to last-click attribution models. I like to also look at assisted conversion reports in Google Analytics to see if social media is contributing to conversions at the top of the funnel.

2) Referral traffic – how much traffic are you able to drive from each social media channel.

Don't just focus on quantity here. Even if you drive little traffic from the channel, if it converts well, find a way to scale.

3) Engagement – what resonates with your audience?

Do more of it and amplify your content to new audiences.

36. Charlotte Waller

Charlotte Waller is the founder of Vis-e-bility.com , a marketing agency that helps you with everything from A/B testing to SEO, SEM, and Social Media.

答え

1. Followers : Not bought ones! Earned ones… it's not all about that, but more quality followers should equal a bigger amplification of your message and content when you put posts out there.
2. Website Traffic: Some platforms bring more than others but ultimately, you want to try to entice people from social platforms to your website and content.
3. Brand Sentiment : I don't know a quantitative tool to do this to hand, but I'm sure there are many.

Social media is fabulous for chatting with customers and —if they're unhappy— dealing

with the issue in real-time, and if they're happy, shouting about it.

In my opinion, people feel appreciated when they get a personal response or post, so gauging brand sentiment and how many positive reviews you have either on Google,

Facebook or any other big platform that has been reviewed and is linked in some way with social media, although fairly vague, is an important one for me.

37. Dave Schneider

Dave Schneider is a professional blogger and the founder of NinjaOutreach.com , an innovative new blogger outreach tool.

答え

Firstly it comes down to what social platform is the one that is most useful for your business. For some businesses, a large Pinterest following will be way more valuable than a large Twitter following.

Regardless, I think you need a metric for size, engagement, and then referral traffic.

例えば：

1. # Twitter followers
2. # Daily Retweets
3. Referral traffic from Twitter

The idea here is about having a large, engaged audience that is interested in you beyond the platform on which they're connected to you.

38. Marko Saric

Marko Saric is an experienced blogger and the founder of Howtomakemyblog.com , one of the most popular blogging blogs in the world. There he teaches people how to build and run a profitable blog.

答え

1) Clicks to my website

My main metric would be looking at what my social media activities have resulted in terms of clicks to my main website.

It is on the main website that I have full control over the presentation of content, call-to-actions, and monetization, so a good sign of the value my social media activities deliver would be them sending a lot of targeted and quality traffic converts into goals that are important to me.

2) Engagement rate

This one is key to understanding the quality and resonance of the content that I post on my social media channels with my audience.

Do people who see the content that I post actually engage with it by clicking on like or commenting on it or by sharing it or clicking on the link.

The engagement rate can be calculated by taking all the people who have engaged with a piece of content and dividing it by all the people who have seen that piece of content.

Here's a bit more from me on the steps I take to improve my engagement rate.

3) Organic reach

This one is a bit more of a vanity metric but is useful in determining how much exposure my content is generating on social media. There's a decline in organic reach across social media, and it is getting increasingly difficult to get the word out organically.

Monitoring reach numbers allows me to see what percentage of my audience my content is reaching and helps me figure out things I may need to change, such as the day of the week or time of the day that I post, or even the content format.

39. Stuart Walker

Stuart Walker is the founder of NicheHacks.com , a blog that shows you how to find a hot niche and build a successful business around it.

答え

Only 2 things, really…

Relationship building and traffic.

I primarily use my FB Private Mastermind group to build a relationship and trust with my audience, and then I also share content and any other blog notifications to that group, and that drives traffic back to the site.

A lot of people love the fact that I'm present in the group and active, which makes them feel more part of the NicheHacks tribe.

But I don't really “measure” it as such.

40. Ivana Taylor

Ivana Taylor is an experienced blogger and business influencer. She's also the publisher of DIYMarkting.com , the digital hub for small business professionals.

答え

When I think about social metrics, I focus on three basic elements; reach, relevance and engagement.

1) Reach is, of course, the number of people following you.

2) Relevance is about who those people are. In my case, relevant followers are small business owners, small business experts, marketing folks, and brands who sell to small businesses.

So I would much rather have FEWER followers more RELEVANT to my brand.

3) Finally, there is the engagement piece. I'm pretty strict on engagement, meaning that retweets and shares are nice, but I'd much rather see a string of relevant conversations that might include questions, tips, links, and overall engagement.

One of the things I measure is the number of conversions I get from tweet to email.

There's no easy tool for me to do that, but I can look at my direct messages, or I start those tweets where I include my email, and the person then responds via email.

In essence, I'm talking about conversions and conversations. Conversations lead to conversions. The conversion can come in the form of an interview for me (in a lot of ways, that is a sale for me).

Conversions can also come from people clicking on links and signing up for something.

I differentiate between my audience (the main street business owner) and my client (a brand sponsoring content).

The brand wants to see engagement, relevance, and reach. The audience wants to see small business experts and rock stars sharing themselves and their strategies.

So, in essence, I'm measuring the quality of engagement between experts and brands — and the quality of engagement and conversion between my content and my audience.

41. Cody McLain

Cody McLain is a die-hard entrepreneur and blogger. He constantly shares educational content on his personal blog: CodyMclain.com .

答え

1) Engagement:

I've seen a lot of digital influencers lose out on opportunities to help brands tap into their markets because those brands measure social media success based on followers, likes, and subscribers, instead of measuring followers that are fully engaged with said influencers' message.

I think once an individual influencer has gone over the threshold of 200,000 followers/subscribers/likes, they have a voice that can be harvested depending on the ratio of engagement: followers/subscribers/likes.

2) Quality of Content:

Does what they post resonate with an even bigger audience than their followers? If the content is highly likely to go viral and have a far-reaching impact repeatedly, that is a social media success.

3) Variety:

Many brands recognize that they have to be on as many platforms as possible, but I think the quality of the messages on each platform has to represent different facets of the brand.

The audience gets bored if you cross-pollinate different channels with the same content, so the key is to choose the theme and message for each platform every day.

That will garner you greater success in your quest, and those who are already doing it will find that they have a different demographic of followers on each platform.

結論

Metrics are crucial to measuring the impact of your efforts. Without them, you can't possibly know whether you're heading in the right direction.

Hopefully, these expert insights will help you understand how to track your social media marketing performance.